Roadmaster, inc. समीक्षा

मुझे क्या खरीदना चाहिए, यह समझने के लिए कुछ बुनियादी सवालों के लिए बुलाया। फोन पर बेहद बदतमीजी की और बहुत बदतमीजी करते हुए कहा कि मैंने रोड मास्टर को फोन कर दिया। मैंने बस इतना कहा कि मैं समझता हूं कि मैंने किसे फोन किया। फिर उनसे कहा कि कोई बात नहीं मुझे उनकी सेवाओं की जरूरत नहीं है और उन्हें लटका दिया गया। मुझे 5 साल पहले भी ऐसा ही अनुभव हुआ था और मैंने सोचा कि मैं उन्हें फिर से कोशिश करूंगा। बस लोगों के प्रति विनम्र रहें। मेरे पास Invisibrake के बारे में प्रश्न थे। वह जानती थी कि मेरे पास सही स्थान है।

मेरे अदृश्य ब्रेक नियंत्रक पर किसी समस्या के लिए तकनीकी सहायता से संपर्क करने के बाद। मैंने पुराने नियंत्रक को मरम्मत के लिए वापस भेज दिया, केवल एक अलग नियंत्रक वापस पाने के लिए (मेरे द्वारा भेजे गए एक से अलग सीरियल नंबर था)। मैंने वापस नहीं सुना कि पुराने नियंत्रक के साथ क्या समस्या थी। मरम्मत के लिए 299 डॉलर खर्च करने के बाद मुझे लगता है कि मुझे कम से कम यह जानने में सक्षम होना चाहिए था कि पुराने में क्या गलत था। इसके बजाय मुझे बताया गया कि इसे पुनर्नवीनीकरण किया गया था। उनके द्वारा भेजा गया इस्तेमाल किया हुआ भी काम नहीं करता है। तकनीकी सहायता से फिर से संपर्क करने के बाद, मुझे एक बुरा ईमेल मिला जिसमें कहा गया था कि मेरा रवैया खराब है। ऐसा मत सोचो कि मैं फिर से एक और रोडमास्टर उत्पाद खरीदूंगा।

यह काम करने और बढ़ने के लिए एक अद्भुत जगह है, कर्मचारी और प्रबंधन अद्भुत हैं! यदि आप तेज गति, अच्छे घंटे और मिलनसार लोगों की तलाश कर रहे हैं ... रोडमास्टर इंक। किसी ऐसे व्यक्ति के लिए एक अच्छा अवसर है जो काम करना चाहता है और ऐसा करने में आनंद लेता है।

लेखा प्रणाली ठीक नहीं है। उसी दिन एक हिस्सा वापस करने के बाद, शुल्क आपके वीज़ा खाते पर दिनों तक बना रहता है। यह प्रणाली ग्राहक को देय धनराशि वापस करने के लिए पर्याप्त नहीं है और ग्राहक को यह दिखाने के लिए रसीदें नहीं दी जाती हैं कि आप कुछ वापस लाए हैं। मुझे बताया गया था "चिंता न करें, आप अपने वीज़ा पर शुल्क नहीं देखेंगे!" ऑफिस कंपनी क्लर्क और अकाउंटिंग सिस्टम को कई कॉल और ईमेल लौटाए गए आइटम से किसी के खर्च को वापस पाने के लिए कोई प्रगति नहीं दिखाते हैं और दो अन्य हिस्सों के लिए लंबित शुल्क भी वापस लाए जाते हैं। इसमें सप्ताह लगते हैं और फिर भी कोई धनवापसी या लंबित शुल्कों का समाशोधन नहीं होता है। मुझे बताया गया था कि मेरे वीज़ा पर एक हिस्से के लिए शुरुआती रिटर्न क्लियर होगा या नहीं दिखाया जाएगा। यह अभी भी मेरे वीज़ा पर भुगतान करने के लिए शुल्क के रूप में है। शुल्कों का भुगतान करने में सहायता प्राप्त करने के लिए किसी को इसे वीज़ा से भुगतान करना होगा और/या वीज़ा से संपर्क करना होगा।

मेरी पिछली खरीद से वास्तव में प्रसन्न था:
स्टर्लिंग टो बार
जीप लिबर्टी टो प्लेट पैकेज
जीप रूबिकॉन टो प्लेट पैकेज और अब
स्पेयर टायर कैरियर। वह एक गड़बड़ थी। साइट पर चश्मा गलत हैं। यह सभी 16" रिम्स में फिट नहीं होगा, यहां तक ​​कि एक ड्यली ट्रक रिम के लिए भी। मैंने इसे ऑर्डर करने के लिए एक महान स्थानीय प्रमाणित दुकान का उपयोग किया। सेवा लेखक और मैंने दोनों ने चश्मे को देखा और यह रिम में फिट नहीं हुआ। क्रॉस एक गहरी रिम फिट करने के लिए बार बहुत उथला है। पिछली इकाई को वापस भेज दिया, नई इकाई के लिए एक और $400 का भुगतान किया, वही कोड-एस (कक्षा ए के लिए जो कि मेरा एक वर्ग-सी है।) इस बीच मैंने रोडमास्टर ग्राहक सेवा को कॉल किया जो आमतौर पर अच्छा। मुझे एक प्रतिनिधि मिला जिसने मुझे बताया, यह मेरी समस्या नहीं है कि साइट पर चश्मा गलत हैं यह तकनीक का समर्थन करता है समस्या। मुझे टेक सपोर्ट में स्थानांतरित कर दिया, "हम केवल साइट बनाते हैं" मैन्युफैक्चरिंग से बात करते हैं। मुझे मैन्युफैक्चरिंग में स्थानांतरित कर दिया। और एक ही रन चारों ओर मिला। मुझे वापस ग्राहक सेवा में स्थानांतरित कर दिया, जो असभ्य था, और कहा कि इसे दूसरी इकाई के लिए स्वैप करने के लिए इसे वापस ($ 142) ग्राउंड शिपिंग भेजें। अभी भी एक अच्छा फिट नहीं है, यह काम करेगा लेकिन अब तकनीक वहां कहती है एक और $229 / एडॉप्टर है जिसकी आपको आवश्यकता है। तो इससे मुझे एक टायर कार के लिए लगभग $1000 मिल जाते रीयर फिर से सेवा बुलाई, उन्होंने मुझसे कभी बात करने से इनकार कर दिया, हालांकि मेरे पास ईमेल और एक सीधी रेखा है क्योंकि मैंने उन्हें तस्वीरें भेजी थीं। मेरी स्थानीय दुकान के सर्विस राइटर ने भी यही बात कही। उसे कुछ नहीं मिला, लेकिन मुझे नहीं पता, हमारा मुद्दा नहीं, चुप्पी, ज्ञान से इनकार या सिर्फ चुप्पी। क्या हुआ आरएम? आपकी सेवा उत्कृष्ट हुआ करती थी। यह अब वास्तव में बुरा और असभ्य है। मैं आपके सभी उत्पादों की सिफारिश करता था हर आरवी ग्राउंड जहां हम जाते थे अगर कोई पूछता था। अब... शायद। पक्का नहीं। ए-उत्पाद लेकिन डी- सेवा के लिए। कृपया अपने ग्राहक सेवा कौशल पर काम करें। जैसा था वैसा ही वापस जाओ।

2 सितंबर, 2021: हमने 2019 में अपनी कार पर एक टोमास्टर और इनविसिब्रेक स्थापित किया था, इसने हजारों मील तक त्रुटिपूर्ण रूप से काम किया है। आज सुबह जब हम सेंट हेलेन्स छोड़ने के लिए हुक कर रहे थे, या एनाकोर्ट्स, WA के लिए, इनविसिब्रेक ने काम करना बंद कर दिया। सौभाग्य से, हम वैंकूवर में रोडमास्टर से ज्यादा दूर नहीं थे। वे आने के 30 मिनट के भीतर कृपापूर्वक हमें अपने कार्यक्रम में फिट कर देते हैं। जाहिर है, हमारी कार पर हाल ही में किए गए कुछ रखरखाव के दौरान वायरिंग क्षतिग्रस्त हो गई थी। शेन और काइली ने पूरी वायरिंग असेंबली को बदल दिया और हमें 2 घंटे से भी कम समय में वापस सड़क पर ला दिया। ये लोग सुपर प्रोफेशनल, तेज और वास्तव में मिलनसार हैं। सबसे अच्छी बात यह है कि अंत में हमें "कोई शुल्क नहीं" बताया गया। धन्यवाद, बढ़िया ग्राहक सेवा और बेहतरीन उत्पाद के लिए धन्यवाद!

हमने Rossford OH में कैम्पिंग वर्ल्ड से 2/20/2020 को रोड-मास्टर टो किट खरीदी। हमने रोड-मास्टर को इसलिए चुना क्योंकि यह हमारे पास मौजूद ट्रंक के प्रकार के अनुकूल होना चाहिए था। इस किट को हमारे बिल्कुल नए 2020 GMC 1500 Sierra पर लागू किया गया था। फिर हम अलबामा और फ़्लोरिडा की यात्रा पर गए और संकेतकों के साथ समस्याएँ होने लगीं; सर्विस ट्रेलर ब्रेक सिस्टम, पार्क असिस्ट को बंद कर दिया गया था, स्टेबिलिट्रैक की जाँच करें, स्टीयरिंग ड्राइव को कम करें और केवल 43 मील प्रति घंटे की गति के साथ ब्रेक सिस्टम।

हमें अलबामा में ट्रक को जीएमसी ले जाने के लिए मजबूर किया गया, जिसमें उन्हें कुछ नहीं मिला। फिर हमने अलबामा में कैम्पिंग वर्ल्ड को कॉल किया और ट्रक को उनके पास ले गए। हमें बताया गया कि उन्होंने दबाव को कम कर दिया और कुछ तारों को बदल दिया और कहा कि समस्या का ध्यान रखा जाएगा। हमें यह सुनिश्चित करने के लिए आरवी लेना पड़ा कि वायरिंग सही थी और ट्रक को फिर से कैंपिंग वर्ल्ड में ले जाया गया और सब कुछ ठीक था। खैर ऐसा नहीं था कि हमें ट्रक के साथ फिर से वही समस्याएं होने लगीं और हम फिर से जीएमसी गए, जिसमें कहा गया कि यह ट्रक नहीं था, बल्कि रोड-मास्टर किट सिस्टम को समस्या पैदा कर रहा था। इसलिए हमने फिर से सत्यापित किया है कि यह रोड-मास्टर किट है। ट्रक कैंपिंग वर्ल्ड के साथ वापस आ गया है जो रोड-मास्टर से संपर्क करेगा यह मजदूर दिवस की छुट्टी है। यह समय लेने वाला, खतरनाक और बहुत निराशाजनक रहा है

रोडमास्टर टोइंग कंपनी हमेशा हमारे लिए अच्छी रही है। वे हर दिन परिपूर्ण नहीं होते हैं लेकिन हमने उन पर 5 कोचों और कई टो कारों के माध्यम से भरोसा किया है। अन्य ब्रांडों के साथ दोस्तों ने उन्हें मध्य यात्रा में तोड़ दिया है। मैंने कभी रोडमास्टर ब्रेक नहीं देखा।

मैं इस कंपनी की अत्यधिक अनुशंसा नहीं कर सकता। हमारी नियुक्ति से लेकर हमारे इंस्टालेशन तक हमने महसूस किया कि हमने बहुत अच्छी तरह से देखभाल की है। उनके कर्मचारी पूर्ण पेशेवर हैं और विचारशील और विचारशील थे और उन्होंने निश्चित रूप से बार-बार ग्राहकों को हमसे बाहर कर दिया है! धन्यवाद ग्लेंडा, शेन, थेरेसा और केली।

रोडमास्टर और विशेष रूप से मार्क वी (एन.ई. फैक्टरी प्रतिनिधि) को चिल्लाएं। मेरे पास सैन डिएगो में एक ब्रेकमास्टर सिस्टम स्थापित था, और कुछ हफ़्ते लंबी यात्रा में, जबकि मेन में, कंप्रेसर विफल हो गया (सामान होता है)। लेकिन, आर.वी. सेवा (रिक्स आर.वी.), और रोडमास्टर के बीच, वे वास्तव में बहुत जल्दी मेरी देखभाल करने के लिए ऊपर और परे चले गए। मार्क ने मुझसे मेन में मुलाकात की और कंप्रेसर को खुद बदल दिया। वाशिंगटन में रोडमास्टर ने भी मुझसे संपर्क किया। वे सभी इस बात से थोड़े भ्रमित थे कि कंप्रेसर क्यों विफल हो गया, इसलिए मार्क ने पुराने को यह देखने के लिए लिया कि क्या हुआ था। वाह वाह। मुझे यह जानकर अच्छा लगता है कि मेरे पास एक बेहतरीन उत्पाद है और इससे भी बेहतर, ऐसी अविश्वसनीय देखभाल सेवा जब चीजें योजना के अनुसार नहीं होती हैं। मैं रोडमास्टर उत्पादों में पहले से ही आश्वस्त था, लेकिन अनुवर्ती सेवा ने मुझे आजीवन समर्थक बना दिया। इतनी महान सेवा के लिए धन्यवाद, जो आजकल इतनी दुर्लभ प्रतीत होती है। आप कमाल से ज्यादा हैं !!!!