QBE Hong Kong and Shanghai Insurance समीक्षा

QBE बीमा के साथ अपने हाल के दावे के अनुभव के साथ, मैं उनके साथ फिर कभी कोई यात्रा बीमा नहीं खरीदूंगा।

मैं हाल ही में केप टाउन में छुट्टी पर गया था, और मैंने हमेशा की तरह यात्रा बीमा खरीदा था ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि दुर्घटना या अनैच्छिक परिवर्तन के परिणामस्वरूप वित्तीय नुकसान होने पर मुझे कुछ सुरक्षा मिले। दुर्भाग्य से, ऐसा प्रकरण हुआ कि कैथे पैसिफिक के साथ एचके से जोहान्सबर्ग के लिए मेरी उड़ान में 9 घंटे की देरी हुई, और परिणामस्वरूप मुझे जोहान्सबर्ग से केप टाउन के लिए एक नई कनेक्टिंग फ्लाइट को फिर से बुक करना और खरीदना पड़ा, क्योंकि देरी का मतलब था कि मैं मूल कनेक्टिंग फ्लाइट से चूक गए। मैंने QBE को अतिरिक्त लागत (HK$1500) पर दावा प्रस्तुत किया, हालाँकि, आज प्रतिक्रिया दी गई कि वे केवल HK$250 नकद लाभ के दावे को संसाधित करेंगे, जो कि मेरे द्वारा प्रीमियम पर खर्च की गई राशि से भी कम है बीमा खरीदने के लिए। उनका तर्क यह है कि चूंकि पॉलिसी के शब्दों के अनुसार कोई री-रूटिंग शामिल नहीं है, इसलिए यह शर्त जिससे मेरा दावा योग्य हो सकता है, मेरे मामले में लागू नहीं होगी। जो मुझे समझ में नहीं आता है कि वे कैसे उम्मीद करते हैं कि इसे फिर से रूट किया जाएगा, जोहान्सबर्ग से केप टाउन जाने के लिए, केवल एक सीधी उड़ान ही सबसे अधिक समझ में आता है। जैसा कि क्यूबीई की एक सुश्री स्ज़ेटो एजेंट द्वारा पुष्टि की गई थी, अगर मैंने जोबग से पोर्ट एलिजाबेथ से केप टाउन के लिए एक उड़ान खरीदी थी, तो यह दावे को संतुष्ट करता और मैं प्रतिपूर्ति के लिए पात्र होता। पॉलिसी शब्दों की व्याख्या का यह तरीका मेरी राय में पूरी तरह से बेतुका और अवास्तविक है, और अब मुझे एहसास हुआ कि क्यूबीई एक बीमा प्रदाता के रूप में कैसे कार्य करता है और अपने ग्राहक के साथ व्यवहार करता है। मेरे जैसे परिदृश्य में सुरक्षा का स्तर शून्य के करीब है, जो एक बहुत ही सामान्य और सामान्य परिदृश्य है जहां दावे हो सकते हैं। इसलिए, मेरा निष्कर्ष यह है कि मैं क्यूबीई के साथ फिर कभी कोई यात्रा बीमा नहीं खरीदूंगा क्योंकि यह उनका उद्देश्य नहीं है कि वे अपने ग्राहकों को ऐसे परिदृश्यों में सुरक्षित रखें जहां दावे उच्च आवृत्ति में हो सकते हैं।

मैंने जीरो स्टार देने की कोशिश की लेकिन अनुमति नहीं है!

सभी कंपनियों से बदतर - से बचें . मैं यात्रा बीमा कार्ड के नवीनीकरण के लिए 3 महीने से इंतजार कर रहा हूं, एक महीने यात्रा बीमा दावे से किसी भी तरह की प्रतिक्रिया की प्रतीक्षा कर रहा हूं। इसकी इस तरह की अद्भुत कंपनियां अभी भी काम करती हैं- कोई ग्राहक सेवा नहीं -

हमें QBE का प्रतिनिधित्व करने वाले एक अत्यंत गैर-पेशेवर और असभ्य बिक्री एजेंट का सामना करना पड़ा था। उन्हें हांगकांग और मकाऊ में कवरेज के साथ उत्पाद देयता बीमा के लिए एक उद्धरण के लिए कहा है। हमने उन्हें एक नमूना के रूप में एक क्यूसी रिपोर्ट भेजा है ताकि यह संकेत मिले कि हमारी उत्पादन लाइन में गुणवत्ता नियंत्रण प्रणाली और रिकॉर्ड है। उसके बाद हमें उनसे निम्नलिखित टिप्पणी प्राप्त हुई क्योंकि उन्होंने उद्धरण देने से इनकार कर दिया क्योंकि हमारी क्यूसी रिपोर्ट ने गुणवत्ता के मुद्दों के साथ उत्पाद के एक टुकड़े का संकेत दिया था।

" टिप्पणियाँ:

समग्र उत्पाद जानकारी की समीक्षा करने के बाद, प्रयोगशाला परीक्षण रिपोर्ट विफल रही जिसका अर्थ है कि उत्पाद की गुणवत्ता इतनी अच्छी नहीं है, इसलिए खेद है कि हम एक उद्धरण की पेशकश करने पर विचार नहीं कर सकते हैं। "

क्यूसी रिपोर्ट गुणवत्ता के मुद्दों को ट्रैक करने के लिए है और हमारे उद्देश्य को अच्छी तरह से और पेशेवर रूप से पूरा किया है। हमारे उत्पादों को देखने के लिए हमारे कार्यालय में कभी कोई नहीं गया था। हम उनकी सेवा, अज्ञानता, अशिष्टता और व्यावसायिकता की कमी से हैरान और निराश थे।

बहुत बुरा, मुझे समझ में नहीं आता कि वे कैसे जीवित रह सकते हैं।
एक दावे को पूरा होने में वर्षों लग गए (किसी दावे को संसाधित करने में केवल एक महीने से भी कम समय लेने वाली अन्य कंपनियों की तुलना में) बहुत धीमा है

इस कंपनी के उत्पादों को कभी न खरीदें,
दावा समय एक वर्ष से अधिक है। सकारात्मक कचरा।

सबसे खराब बीमा कंपनी जो मैंने कभी देखी है। मैंने "पते में परिवर्तन" फॉर्म तीन बार भरा है, फिर भी उन्होंने मेरे पुराने पते पर दस्तावेज भेजे हैं। मैंने हैंग सेंग से शिकायत की, और यह बदतर है ~ क्यूबीई ने लगभग 20 साल पहले इस्तेमाल किए गए मेरे पते पर दस्तावेज़ भेजे!

शायद इस क्षेत्र की सबसे खराब बीमा कंपनियां। अगली बार मैं हैंग सेंग के माध्यम से बीमा पॉलिसी नहीं खरीदूंगा जो इस बकवास कंपनी द्वारा अधिलेखित कर दी गई है। वे कभी भी किसी दावे को संसाधित नहीं करते हैं और यहां तक ​​कि वे करते भी हैं, इसमें उम्र लग जाती है।