4 साल पहले
प्रारंभिक समीक्षा (खरीदने से पहले)
प्रारंभिक समीक्षा (खरीदने से पहले)
मैं प्रेस्टीज के साथ काम कर रहा हूं क्योंकि मैं 2015 वोक्सवैगन जीटीआई खरीद रहा हूं। मैंने इंटरनेट विभाग से मुख्य रूप से एलेन के साथ काम किया है, और इस बिंदु पर सेवा उत्कृष्ट रही है। ऐलेन अत्यधिक संवेदनशील, विनम्र और पेशेवर रहे हैं। उसने मेरी प्रतिक्रिया और अनुरोधों को बहुत गंभीरता से लिया है, और उसने सुनिश्चित किया है कि डीलरशिप उचित रूप से मुझे जवाब दे। मैंने कई अन्य डीलरशिप से इंटरनेट विभागों के साथ काम किया है, और उनमें से कोई भी व्यावसायिकता, सम्मान और शिष्टाचार से मेल खाने के करीब नहीं आया है, जो एलेन ने लगातार प्रदर्शन किया। मेरे पास जो (इंटरनेट विभाग से भी) और मिगुएल (बिक्री) के साथ कुछ संपर्क हैं और वे दोनों बहुत ही पेशेवर और सहायक लगते हैं। प्रेस्टीज में बिक्री टीम ने आक्रामक रूप से मेरी मार्केटिंग नहीं की है, और वे मुझे स्पैम ईमेल नहीं भेजते हैं। अन्य डीलरशिप के विपरीत, वे मुझे रोजाना फोन नहीं कर रहे थे। हालांकि मैंने अभी तक वाहन नहीं खरीदा है, इस समय मैं इस प्रक्रिया से बहुत खुश हूं। मैं इस समीक्षा को अपडेट करना जारी रखूंगा क्योंकि मैं प्रेस्टीज में टीम के साथ काम करना जारी रखूंगा। अपडेट के लिए बने रहें।
अद्यतन 2/22/15 (खरीद के बाद)
मैंने अपना नया GTI 1/29/15 को प्रेस्टीज में खरीदा। माइक, मेरी बिक्री का व्यक्ति, आम तौर पर बहुत मददगार था और वास्तव में अच्छा आदमी लगता था। डीलरशिप ने मूल रूप से उस मूल्य को सम्मानित किया जो मुझे उनके इंटरनेट विभाग द्वारा उद्धृत किया गया था। यह कीमत उस समय प्रतिस्पर्धी और बहुत अच्छी थी। हालाँकि, खरीद प्रक्रिया के कुछ हिस्से मेरी पसंद के मुताबिक नहीं थे, और मैंने कार खरीदने के बाद भी कुछ मुद्दों का अनुभव किया है:
1. मुझे मिलने वाली छूटों में से एक ($ 500) मेरे ऋण पर 2.9% APR का भुगतान करने के लिए आकस्मिक थी। मुझे यह तब तक नहीं बताया गया जब तक कि मैं एफ एंड आई के कमरे में बिक्री के अंत में नहीं आ गया। मुझे यह उल्टा बताया जाना चाहिए था।
2. कार एमडीआई केबल के लिए एक पुरानी 30pin iPhone के साथ आया था। मैंने माइक से एमडीआई केबल के लिए एक आधुनिक लाइटनिंग के लिए कहा। मुझे बताया गया कि उनके पास कोई नहीं था, और इसलिए वह मुझे एक नहीं देंगे। मुझे एक आधुनिक केबल प्राप्त करने के लिए VW ऑफ अमेरिका को कॉल करना पड़ा, जब डीलरशिप शायद मुझे एक दे सकती थी या मेरे लिए एक ऑर्डर कर सकती थी।
3. वित्त प्रबंधक के साथ एफएंडआई रूम में मेरे समय के दौरान, वित्त प्रबंधक ने मुझे कई ऐड-ऑन सेवाएं बेचने की कोशिश की। मुझे केवल इनमें से एक में दिलचस्पी थी - VW केयर प्लान। मैंने पूछा कि क्या मैं इसके बारे में सोच सकता हूं, और मुझे बताया गया कि वह मुझे "एक सप्ताह" देगा और उसे वापस बुलाएगा। मैंने घर जाकर देखा, और इस योजना को खरीदने के लिए आपने अपनी कार के पंजीकरण के दिन से 90 दिन का समय दिया। मेरा मानना है कि यह योजना सार्थक है, और मैंने एक और डीलरशिप से खरीदी।
4. कार खरीदने से पहले, मुझे ऐलेन (इंटरनेट विभाग) द्वारा बताया गया था कि प्रेस्टीज उन ग्राहकों के लिए जीवन-काल मुक्त ऋणदाता कार प्रदान करता है जिन्हें सेवा की आवश्यकता है और जिन्होंने प्रेस्टीज से एक नई कार खरीदी है। बिक्री प्रक्रिया के दौरान, माइक ने मुझे बताया कि वे जीवन-समय के ऋण लेने वालों की पेशकश नहीं करते हैं, और वे केवल एक कार उधार देते हैं यदि ग्राहक को गंभीर सेवा के लिए डीलरशिप पर अपनी कार छोड़ने की आवश्यकता होगी। यह मामूली चारा और स्विच की तरह लगता है, जैसा कि मुझे फोन पर एक बात और डीलरशिप पर एक और बताया गया था।
5. कार खरीदने के दो दिन बाद, मुझे पता चला कि यह परिपत्र स्पष्ट कोट खरोंच में कवर किया गया है। मैंने कई पेशेवर डिटेलर्स से पूछा, और बताया गया कि ये खरोंच बिक्री के ठीक पहले एक यांत्रिक पॉलिशर का उपयोग करके कार को चमकाने वाली डीलरशिप के कारण थे। हालांकि प्रेस्टीज ने समस्या को ठीक करने की पेशकश की, लेकिन वे ऐसा करने के लिए अपनी योजना के अनुसार जानकार या वास्तव में सक्षम नहीं थे। मैंने दो अलग-अलग बिक्री प्रबंधकों को एक पेशेवर द्वारा तय की गई समस्या के लिए चेक या मुआवजे के लिए कहा, और मुझे दो बार अस्वीकार कर दिया गया। सौभाग्य से, अमेरिका के वीडब्ल्यू समस्या की देखभाल कर रहे हैं; हालाँकि, यह एक समस्या है जो प्रेस्टीज होने की संभावना है। मैं निश्चित नहीं हो सकता कि वे इस मुद्दे का कारण बने, और मैं समझता हूं कि उन्होंने इसे अपने तरीके से संबोधित करने की कोशिश की, लेकिन मैं इस समय इससे संतुष्ट नहीं हूं।
अनुवाद