3 साल पहले
इस मरम्मत में उम्मीद से बहुत अधिक समय लगा। मुझे सू...
इस मरम्मत में उम्मीद से बहुत अधिक समय लगा। मुझे सूचित किया गया था कि मेरे वाहन को मरम्मत समय सीमा के दौरान घर के अंदर रखा जाएगा लेकिन ऐसा नहीं था।
मुझे लगता है कि मार्क एक बहुत ही वास्तविक व्यक्ति हैं और सेवा विभाग का अच्छी तरह से प्रतिनिधित्व करते हैं। हालाँकि, मैं निराश था जब मैंने देखा कि मेरा वाहन घर के अंदर नहीं था क्योंकि मार्क ने कहा था कि यह होगा।
इस मुद्दे को हल करने के लिए 3 विद्युत घटकों को बदलने की आवश्यकता थी, हालांकि घटकों में से एक (रेडियो) की लागत मेरी विस्तारित वारंटी मरम्मत कंपनी की सीमा से अधिक थी। मुझे इसकी सूचना तब तक नहीं दी गई जब तक मुझे मेरे वाहन में एक फोन कॉल नहीं मिला। परिणामस्वरूप मेरे पास मेरे कटौती योग्य के अलावा $ 92 का अप्रत्याशित शुल्क था। प्रत्येक घटक को बदलने से पहले, मार्क ने मुझे बताया कि वारंटी कंपनी ने स्थापना को मंजूरी दी थी और यह मेरी विस्तारित वारंटी के तहत कवर किया जाएगा।
मार्क ने कहा कि उन्होंने वारंटी विभाग के साथ रेडियो लागत के मुद्दे पर चर्चा की, लेकिन वारंटी कंपनी की सीमा से ऊपर की लागत के साथ इस मुद्दे को हल करने में सक्षम नहीं था। हालांकि, मुझे लगता है कि मुझे रेडियो स्थापित करने से पहले इस अतिरिक्त प्रभार के बारे में सूचित किया जाना चाहिए था, ताकि मैं इसे अपनी विस्तारित वारंटी कंपनी के साथ स्वयं हल कर सकूं।
मुझे पता है कि मार्क ने मुझे इस खबर को बताना बुरा समझा, लेकिन यह जीएम की एक नीति होनी चाहिए कि ग्राहक को हमेशा सूचित किया जाए कि पार्ट्स लगाए जाने से पहले वाहन तय होने के समय अतिरिक्त शुल्क लगेगा। मेरा मानना है कि इस अतिरिक्त शुल्क को स्थापित करने से पहले रोका जा सकता था अब मुझे अपने दम पर जीएम और मेरी विस्तारित वारंटी कंपनी को वापस जाना होगा।
चैंपियन शेवरले के साथ यह मेरा पहला सेवा अनुभव था और परिणामस्वरूप मैं अपने वाहन को फिर से वहां ले जाने या दूसरों की सिफारिश करने में थोड़ा संकोच कर रहा हूं।
धन्यवाद
अनुवाद