Powercor Australia Ltd समीक्षा

पूरी तरह से घृणित सेवा। पावरकोर को इस बात का बिलकुल भी अंदाजा नहीं है कि वे क्या कर रहे हैं और बुनियादी सेवाओं की जरूरत में इंसानों की कोई परवाह नहीं है। कर्मचारी असभ्य और मदद करने के लिए तैयार नहीं हैं। किसी के बाहर आने और सेवा स्थापित करने के लिए 20 व्यावसायिक दिन?!?!? यदि वे इसे भरते हैं (लगभग 95% संभावना है), तो यह लाइन के पीछे वापस आ जाता है ... और आप 20 अन्य व्यावसायिक दिनों की प्रतीक्षा करते हैं। दुनिया एक बेहतर जगह होगी अगर इस कंपनी का अस्तित्व समाप्त हो गया और दूसरे ने इसकी जगह ले ली। अगर मैं कर सकता तो मैं 0 देता।

अपमानजनक ग्राहक सेवा। मेरे पास बहुत बड़ा पावर सर्ज है जो 1 मार्च को प्रमुख उपकरणों के लिए एक उच्च वोल्टेज इंजेक्शन का कारण बना। बहुत खराब संचार के 9 सप्ताह के बाद और अनगिनत फोन कॉल करने के बाद केवल 2 रिटर्न फोन कॉल, मैंने खुद को यह सोचने के लिए हल कर लिया है कि पावरकोर केवल परवाह नहीं करता है। मैंने 11 अप्रैल को एक ईमेल के माध्यम से कुछ क्षतिग्रस्त उपकरणों की प्राथमिकता पर विचार करने के लिए कहा था। मरम्मत से परे क्षतिग्रस्त एक आइटम नियंत्रक दरवाजा था जिसका मतलब है कि रोलर दरवाजे को मैन्युअल रूप से खोला और बंद करने की आवश्यकता है। वर्तमान में मेरे दोनों कंधे हैं जिन्हें फटी हुई मांसपेशियों के कारण सर्जरी की आवश्यकता है और मेरी पत्नी के पास रोलर दरवाजे को उठाने की ताकत नहीं है।
2 - केंद्रीय ताप मोटर काम नहीं कर रहा है, इसलिए जैसे-जैसे हम कूलर के दिनों की ओर बढ़ रहे हैं, हमारे पास घर को गर्म करने का कोई अन्य रूप नहीं है क्योंकि केंद्रीय ताप / शीतलन निष्क्रिय है।
मेरा कोई दोष नहीं के माध्यम से कई उपकरणों को नुकसान पहुंचाया गया है फिर भी मुझे अपने खर्च पर निरीक्षण और रिपोर्ट की व्यवस्था करने के लिए बनाया गया है। क्या इन आवश्यक उपकरणों के प्रतिस्थापन की कार्रवाई करने के लिए पॉवरकोर से पूछना बहुत अधिक है (जो उन्होंने जिम्मेदारी स्वीकार की है) समयबद्ध तरीके से - ऐसा मुझे लगता है। अगर कंपनी जिसे मैं किसी चीज को नुकसान पहुंचाने के लिए काम करता हूं और स्वीकार करता हूं कि हम गलती पर हैं, हम तुरंत मरम्मत की कार्रवाई करते हैं और ग्राहक को किसी भी असुविधा को कम करने की कोशिश करते हैं। मैं केवल यह मान सकता हूं कि पावरकोर के पास अपने ग्राहकों के लिए कोई सहानुभूति नहीं है जो गलती पर नहीं हैं।
ऑस्ट्रेलियाई उपभोक्ता कानून बताता है कि एक उपभोक्ता के अधिकार इस प्रकार हैं:
सुरक्षा का अधिकार; सूचित करने का अधिकार; चुनने का अधिकार; सुनने का अधिकार; निवारण का अधिकार; बुनियादी जरूरतों की संतुष्टि का अधिकार; उपभोक्ता शिक्षा का अधिकार; और स्वस्थ वातावरण का अधिकार। मेरा मानना ​​है कि पावरकोर मेरी परिस्थितियों में इनमें से अधिकांश अधिकारों का उल्लंघन है
यह पोस्ट दावा न करने के संदर्भ में है। 07,526।

मेरी पोस्ट का उद्देश्य संचार और मेरे दावे की प्रगति की कमी को दूर करना था। मुझे रिंग करने की बजाय पावरकोर के एक कॉल की सराहना करनी होगी। फिर से, मैंने मुख्य नंबर पर एक संदेश छोड़ा जिसमें कोई रिटर्न कॉल नहीं था। मैंने ग्राहक रिज़ॉल्यूशन मैनेजर से बात करने का प्रबंधन किया और उसने फिर परिस्थितियों को समझाया और अगले चरण के लिए दावे को आगे बढ़ाने में बहुत मददगार रहा। मैं उससे आगे बढ़ते हुए सीधे संपर्क में रहूंगा।

हमारे हेल्थकेयर शॉप के सामने वाले हिस्से को पूरा करें और बिना किसी नोटिस और हमारी चिकित्सा क्लिनिक के कार्य को जारी रखने की कोई योजना के साथ हमारी शक्ति को खटखटाएं। पूरी तरह से अपमानजनक, असुरक्षित और अपमानजनक। अविश्वसनीय।

यह शुक्रवार की शाम है और घर जाने वाले सभी लोग पत्नी और परिवार को देखने के लिए जाते हैं और हम लगभग 4 घंटे तक इंतजार करते हैं और फिर भी हमें पता नहीं चलता है कि वे कब आने वाले हैं और पॉवर लाइन को ठीक कर दिया है न केवल हमें वहाँ की संपत्ति का मालिक और हमारी 2 कंपनी का सुपरवाइजर + कंपनी इलेक्ट्रीशियन दया के लिए सड़क पर हमारा इंतजार कर रही है यह एक पॉवरकोर अनुकूल और पेशेवर सेवा है जिसे मैं नहीं जानता कि मैं ऑस्ट्रेलिया में रह रहा हूं या मध्य पूर्व या अफ्रीका जैसे किसी भी तृतीय श्रेणी का देश

पॉवरकोर से खुश नहीं। एक इलेक्ट्रीशियन के रूप में मेरे पास इस कंपनी के साथ काम करने के अलावा कोई विकल्प नहीं है। अब उनके पास वहाँ क्षेत्र के लिए एक ऑनलाइन पोर्टल है। इसलिए मुझे इस प्रणाली के माध्यम से रिटेलर के साथ और पावर कोर के साथ कागजी कार्रवाई करनी होगी। सिस्टम के माध्यम से नौकरी बुक करने के लिए हमें दो खातों की आवश्यकता होती है। एक कंपनी के लिए और एक इलेक्ट्रीशियन के लिए। बहुत निराशा होती है। इसके ऊपर उनके आरोप अधिक हैं।

प्रत्येक घंटे के 2 नियोजित आउटेज की कोई सूचना नहीं! उन्हें ऐसा करने की अनुमति भी कैसे दी जाती है?

पावरकोर्स ग्राहक सेवा बहुत खराब है। मैंने आज एक नया मीटर कनेक्शन के लिए 8/2/2018 को 11/04/2018 को एक आवेदन किया, उन्होंने अभी भी मुझे मीटर कनेक्ट करने की कोई तारीख नहीं दी। मैं हर दिन उन्हें 30-40 मिनट तक इंतजार कर रहा हूं कि वह किसी को बोलें और एक ही झूठ बोलें (हम आज आपको वापस बुलाते हैं)।

वे बिल प्राप्त करने से पहले आपके क्रेडिट कार्ड को बिलों में चार्ज करने का प्रयास करते हैं। (जब मैं उनके साथ साइन अप करता हूं तो उन्हें ब्लैंक चेक लिखना याद नहीं होता।) जब आप अपने बिल का भुगतान समय पर करते हैं तो सिस्टम अपडेट नहीं होता है, इसलिए वे आपको पहले से भुगतान किए गए बिलों के लिए फोन करते हैं। ऑस्ट्रेलिया में बिजली कंपनियां महान नहीं हैं (एक उद्योग के रूप में)।

मेरे द्वारा अनुभव की गई कुछ समस्या के बारे में मैंने फोन किया। ग्राहक सेवा प्रतिनिधि अच्छा था और मुझे कुछ "प्रबंधक" के पास भेज दिया, जो कि RIDICULOUSLY RUDE था। उसके पास कोई पेशेवर ज्ञान नहीं था और उसने मेरी समस्या का समाधान नहीं किया। सभी समय की कुल बर्बाद में। एक तारा Google है जो दया दिखा रहा है क्योंकि मैं कम दर नहीं कर सकता। आभारी होना।