3 साल पहले
संपादित करें: ६/११
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मैरियट कॉर्पोरेशन ने हमें होटल में एक सेवा प्रबंधक को वापस निर्देशित किया। दुर्भाग्य से, इस होटल में सभी ग्राहक सेवा की तरह कोई भी वास्तव में परवाह नहीं करता है।
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होटल बहुत अच्छा है। मेरे पास कोई भी शिकायत नहीं है सिवाय आखिरी घंटे के जो हम वहां थे। कमरे साफ थे और पूल सही तापमान था। होटल बहुत आरामदायक था। गेम कंसोल या कंप्यूटर में प्लग करने के लिए एक पैनल के साथ बड़ा टीवी हमारे लिए बहुत बड़ा प्लस है। जब भी मैं शहर में था, तो वापस जाऊंगा, लेकिन आखिरी घंटा यही है कि यह एक सितारा क्यों है। एक स्टार बहुत सारे ...
जबकि लॉबी में परिवार के सदस्यों के साथ बात करने के लिए छोड़ने के लिए तैयार हो रही है। हमने एक महिला की बात सुनी (तबथा, मेरी सभी समस्याओं का कारण है। बिल्कुल भी अनुकूल नहीं।) उस कमरे के बारे में बात करना जिसने भुगतान नहीं किया था। "कमरा 424 ने अपने कमरे के लिए भुगतान नहीं किया था। वे चोर हैं, इसलिए जब तक वे भुगतान नहीं करते तब तक वे अपने आइटम वापस नहीं करते हैं।" हम 424 थे और भुगतान किया था। मेरी पत्नी ने हस्तक्षेप किया और अधिक विवरण मांगे।
होटल की हरकतों की वजह से। हमने जांच करने का अधिकार खो दिया। मैं कहूंगा कि हमारे कमरे के बजाय लात मारी। यात्रा के लिए हमारे बच्चों के भोजन का नाश्ता नौकरानियों द्वारा किया गया था। हम कमरे में थे पालना हॉल में बाहर था। अन्य आइटम (फोन और दो किंडल) "हमने भुगतान किया" तक लॉक डाउन में थे। (आप कितनी गंभीरता से एक होटल ले सकते हैं जिसे आप चोर कहकर पुकारते हैं, फिर भी आप अपना सामान फिरौती के लिए ले जा रहे हैं) यकीन नहीं कि हमारा सामान लेना कानूनी है। मैं उस पर गौर कर रहा हूं ... लेकिन मैंने सोचा होगा कि विकल्प को कमरे में बंद करना होगा या पहले हमसे संपर्क करना होगा। आईडी के साथ एक क्रेडिट कार्ड का उपयोग कमरे में जांच के लिए किया गया था। तो ऐसा नहीं है कि हम भूत थे। मेरी पत्नी एक मैरियट सदस्य है इसलिए हमारी जानकारी प्राप्त करना आसान है। हमारे आइटम लेने से पहले हमसे संपर्क करने का कोई प्रयास नहीं किया गया। एक अतिथि के रूप में मैंने माना होगा कि इस स्तर के उपचार का उपयोग करने से पहले कुछ पेशेवर शिष्टाचार को हमें आगे बढ़ाया जाएगा।
यह देखने के बाद कि "कंप्यूटर त्रुटि" क्या थी या मानव त्रुटि होने की संभावना थी, उन्होंने अंततः हमारी वस्तुओं को वापस कर दिया। (BTW हम एक बिंदु पर त्रुटि के लिए दोषी ठहराए गए थे। हम चोर थे, लेकिन अब हैकर्स मुझे लगता है ... मल्टी टैलेंट ग्रुप हम हैं।) त्रुटि का पता चलने के बाद भी किसी ने फ्रंट डेस्क पर माफी नहीं मांगी या वास्तव में हमें देने से परे परवाह की। कार्ड किसी को कॉल करने के लिए जो देखभाल कर सकता है। उनके पास वास्तव में आपके दिन को खराब करने की शक्ति है लेकिन इसे करने के बाद कोई जिम्मेदारी नहीं लेंगे। हम उस समय मेहमान नहीं थे और उनके लिए यह मुद्दा अब हल हो गया था। यदि यह है कि मैरियट यह कैसे मामलों को संभालता है तो मैं अब इसके प्रतिष्ठानों का समर्थन नहीं कर सकता। तथ्य यह है कि यह भी हुआ अस्वीकार्य और अव्यवसायिक से परे है।
वस्तुओं के लिए कमरे की जाँच करते समय नौकरानी एकमात्र भयानक व्यक्ति थी। उसने माफी मांगी फिर भी इसमें से कोई भी उसकी गलती नहीं थी। मुझे यकीन है उसने 15 बार सॉरी कहा। बहुत बुरा वह होटल नहीं चलाती थी क्योंकि इस छोटी सी गलती का ध्यान रखा जाता था जैसे हम "चोर" के बजाय मेहमान थे।
अनुवाद