Olympus Imaging Australia समीक्षा

कॉफी विद ओलंपस सत्र के माध्यम से खरीद के बाद अद्भुत, जहां वे कैमरे की विशेषताओं को समझाते हैं और आपको कैमरे के बारे में सिखाते हैं। महान ग्राहक सेवा

कुछ 5 साल पहले अपने पहले ओलंपस कैमरे और लेंस में निवेश करने के बाद से मैंने उनके E-M5 से E-M1 Mk2 तक और हाल ही में नवीनतम E-M1X के लिए प्रगति की है। जिस तरह से जब मैंने कुछ तकनीकी मुद्दों का अनुभव किया, तो मैक्वेरी पार्क में सेवा कर्मचारियों ने मेरी चिंताओं को सुनने और समझने का समय लिया, इस तरह से जवाब देना कि मैं केवल शानदार वर्णन कर सकूं। इस पृष्ठभूमि को ध्यान में रखते हुए और जो आनंद मैंने पहले के मॉडल पर पहले से कैप्चर की गई छवियों के साथ अनुभव किया है, मुझे नए ई-एम 1 एक्स के उन्नयन में कोई हिचकिचाहट नहीं थी।

ओलंपस ऑस्ट्रेलिया की सकारात्मक समीक्षाओं को देखते हुए, मुझे डबल और ट्रिपल चेक करना पड़ा कि वे उसी संगठन के बारे में थे जो मुझे पिछले सप्ताह से निपटने का दुर्भाग्य था। ओलिंप की सिफारिश के अनुसार मैंने अपने टीजी -4 कॉम्पैक्ट अंडरवाटर कैमरे को एक साल के बाद उसकी सील को बदलने के लिए भेजा (मैं इसे पानी में ले जाता हूं)। यह ठीक से काम नहीं कर रहा है और पानी में आने वाली मोड डायल के साथ मेरे पास वापस आ गया है। सब कुछ तब तक काम कर रहा था जब तक कि उन लोगों को इस पर अपना हाथ नहीं मिला। समझदारी से उन्हें मेरे कैमरे पर एक और जाने देने के लिए तैयार नहीं है और एक प्रतिस्थापन के लिए कहा है। ग्राहक सेवा ऑपरेटर, केली ने हास्यास्पद बाधाएं डालीं और या तो झूठ बोला या उसकी नौकरी नहीं जानी, सुझाव दिया कि वारंटी शून्य थी क्योंकि यह मरम्मत के लिए था (जो कि ऐसा नहीं था)। मुझे एक से अधिक बार वृद्धि के लिए पूछना पड़ा। पर्याप्त रूप से उचित है कि उनके पास गोदाम में कोई स्टॉक नहीं था और लगभग एक महीने में इसे बदलने के लिए सहमत हो गए और मुझे एक रिफर्बिश्ड कैमरा उधार दिया, लेकिन उन्होंने अंधा भी किया (मैं इस समय उसके प्रबंधक के साथ काम कर रहा था) कि देश में कोई स्टॉक नहीं था और अगर मुझे कोई मिल जाए तो वे इसे डीलरशिप से वापस खरीद लेंगे और मेरे पास हो सकता है। मुझे उनके लिए अपना काम करना था! यह मेरे घर शहर में एक स्टोर में एक खोजने के लिए मुझे केवल 3 फोन कॉल ले गया और तब भी उन्होंने मुझे बंद करने की कोशिश की। भयानक ग्राहक सेवा का अनुभव! मैं उस चीज के लिए नहीं कह रहा था जिसके लिए मैं हकदार नहीं था, लेकिन मुझे वास्तव में लगता है कि वे उम्मीद कर रहे थे कि मैं बस चला जाऊंगा।

मेरे कैमरे की मरम्मत अभी तक नहीं हुई है, लेकिन मैंने पहले से ही एक समीक्षा प्रदान करने के लिए मजबूर महसूस किया क्योंकि मैं अब तक की सहजता और जवाबदेही से बहुत प्रभावित हुआ हूं। मेरे डेढ़ साल पुराने कैमरे पर शटर एक या दो हफ्ते पहले अटक गया था जब मैं यात्रा कर रहा था। मैंने ओलिंप को ईमेल किया और निर्देशों के साथ सिडनी मरम्मत केंद्र से त्वरित प्रतिक्रिया प्राप्त की। मैं केवल एक दिन के लिए सिडनी में था और मैंने बिना किसी अपॉइंटमेंट और खरीद के सबूत के साथ अघोषित रूप से सेवा केंद्र को दिखाया। उन्होंने बिना किसी झिझक के मरम्मत के लिए मेरे कैमरे को स्वीकार कर लिया, यह एक त्वरित और सरल प्रक्रिया थी और उन्होंने मुझे बाद के समय में खरीद का प्रमाण देने की अनुमति दी। इसके अलावा, मुझे घंटे के भीतर व्यक्तिगत ईमेल और त्वरित प्रतिक्रियाएं मिली हैं।

सर्वश्रेष्ठ ग्राहक सेवा - और स्टाफ वास्तव में अच्छा और सहायक है।

उत्कृष्ट दावा सेवा। एक कंपनी जो अपने उत्पाद और ग्राहकों के पीछे खड़ी है। !

मेरे कैमरे के लेंस प्रतिस्थापन के बारे में किसी से बात करने के लिए शुक्रवार को 4.40 बजे कई बार फोन किया और किसी ने जवाब नहीं दिया। क्या ग्राहक सेवा वहां मौजूद है? अच्छी तरह से यह जानना दिलचस्प है कि मैं वहाँ से मैक्वेरी वेस्टफील्ड चला गया क्योंकि मैं पास में काम करता था और मुझे लगता था कि मैं एक वास्तविक जीवन के व्यक्ति से बात करता हूँ। जब मैं वहां गया, तो मैंने देखा कि एक ड्रिंक ट्रॉली को एक ऐसे इलाके में ले जाया जा रहा है, जहां बहुत सारे लोग इकट्ठे थे। क्या कोई शुक्रवार शाम 5 बजे तक काम करता है? जब भी मैं शुक्रवार को शाम 4.30 बजे के बाद फोन करता हूं तो ग्राहक सेवा मौजूद नहीं होती है। लगता है कि कर्मियों की पार्टी किस समय से शुरू होती है, कौन जानता है और बाहर के कॉलगर्ल में शामिल नहीं होता है। मेरा एक दोस्त भी जो हाई एंड फर्म में काम करता है, ने सेवा विभाग को फोन करके प्रीमेप्ट किया है क्योंकि उन्होंने कई मौकों पर कॉल किया है, जहां वे मुद्दों के साथ अपने ऑडियो डिवाइस के बारे में एक संदेश छोड़ देंगे, केवल 3 दिन बाद एक रिटर्न कॉन्टैक्ट होगा। ऐसी भयावह सेवा !!

ओलंपस सिडनी कार्यालय से ग्राहक सेवा उनके उत्कृष्ट उत्पाद समर्थन और तकनीकी सहायता के साथ असाधारण है।

मैं हाल ही में ओलंपस फोल्ड में लौटा हूं और पूरी तरह से पेशेवर OM1mark ii सिस्टम खरीदा है और सहायता ओलिंप ने मुझे कैमरे और लेंस पर फर्मवेयर अपग्रेड करने में दिया है, यह एक आसान प्रक्रिया है, बहुत सराहना की: ओलिंप।

आगंतुक कार पार्किंग के लिए बहुत प्रसन्न और आभारी हैं। उत्कृष्ट कार्यशाला और मैंने जिस कार्यशाला में भाग लिया, उसके लिए सुविधाएं।

हाल ही में ओलिंप से शानदार सेवा। रियर डायल को ठीक करने के लिए OMD-EM1 लिया और वारंटी अवधि के बाहर कैमरा 6 mth होने के बावजूद, उन्होंने डायल को ठीक किया, ccd यूनिट को साफ किया, जाँच की और परीक्षण किया। उन्होंने यह भी पाया कि यूनिट को प्रभाव क्षति का सामना करना पड़ा, इसलिए अच्छी इच्छा के इशारे के रूप में मरम्मत की गई। उन्होंने मुझे 6 महीने की वारंटी भी दी। और इसमें उन्हें केवल 3 दिन लगे। धन्यवाद ओलिंप - सद्भावना की बहुत सराहना की।

दो बार से अधिक उद्धरण और मरम्मत के लिए मेरे गियर भेजे हैं। अच्छी कुशल ग्राहक सेवा।

ये लोग शानदार थे, मैं अपने 7 साल पुराने कैमरे में लाया, जिसमें लेंस की समस्या थी, और उन्होंने इसे एक सप्ताह के भीतर निर्माताओं की गारंटी के तहत तय किया। सेवा से बहुत प्रभावित हुए!