Northern Colorado Air Inc. समीक्षा

आज मुझे बहुत अच्छा अनुभव हुआ। सेवा शीघ्र, पेशेवर थी और मुझे एचवीएसी शब्दजाल के पीछे छिपे बिना मेरी भट्ठी को ठीक करने के लिए सभी जानकारी दी गई थी। स्टीव के लिए पूछो! वह सुबह 9 बजे एक गुरु और एक सुंदर वार्तालाप था, जबकि हम दोनों नए स्थिर भट्टी की प्रतीक्षा कर रहे थे।

मैं मार्क मोंटो को धन्यवाद देना चाहता हूं कि उन्होंने हमारी भट्टी और निरीक्षण रिपोर्ट की जाँच में जो उत्कृष्ट सेवा प्रदान की है! मेरा मानना ​​है कि निरीक्षण के दौरान मार्क को ऊपर बुलाया गया था और मैंने उसकी सराहना की। विनम्र, मिलनसार और ज्ञानवर्धक मार्क का वर्णन!

कोलोराडो उत्तरी वायु ने मेरे घर पर एक घरेलू रन मारा। हमें बुधवार को भट्ठी की समस्या थी और गुरुवार दोपहर तक हमारे पास एक नई भट्ठी थी। जेफ रिचर्ड्स और उनके कर्मचारी सबसे अच्छे हैं! यदि आप अपने किसी भी हीटिंग समस्या 24/7 के लिए उत्तरी कोलोराडो एयर का उपयोग नहीं करते हैं तो आपको इसका पछतावा होगा। मैं एनसीए को 5 में से 5 स्टार देता हूं।

इस समीक्षा को पूरी तरह से छोड़ देना क्योंकि आपका एक ड्राइवर आज सड़क पर बहुत आक्रामक और असुरक्षित था। यह एक बेवकूफ की तरह ड्राइव करने के लिए एक चीज है, लेकिन कंपनी के वाहन में? ओह।

मैंने एक समस्या के बारे में अंतिम समय में एनसीए को फोन किया। उनका एक रद्दीकरण था और आज सुबह मेरे घर पर किया। उत्कृष्ट सेवा और दोस्ताना तकनीशियन, जेरेमी एल।

उत्तरी कोलोराडो से लगभग 6 महीने के लिए एक नया फर्नेस प्राप्त करने का वास्तव में अच्छा अनुभव था। ब्रेट वास्तव में एक अच्छा बिक्री वाला लड़का था, उसने तुरंत मेरे फोन कॉल और ईमेल लौटा दिए। इंस्टॉलर बहुत अच्छा था, लंबाई में सब कुछ समझाया। मेरा एकमात्र मुद्दा डोर बेल ट्रांसफार्मर था जो उसके जाने के बाद काम करना बंद कर देता था। प्रतिस्थापित करने के लिए बहुत बड़ी बात नहीं है।

अद्यतन: एक नया मिनी-स्प्लिट एयर कंडीशनर प्राप्त करने की कोशिश की, ब्रेट से संपर्क किया, लेकिन मेरा अनुभव अच्छा नहीं था। अपने हिस्से पर खराब संचार के कारण एक अलग कंपनी के साथ जाने का समर्थन किया। यकीन नहीं होता कि उसका कमीशन मिनी-स्प्लिट्स पर उतना अच्छा नहीं है या वह मेरे लिए बहुत व्यस्त था। बुमर, वे पहली बार अद्भुत थे।

मुझे बताया गया कि मेरे पास एक सीओ लीक था और मरम्मत के लिए $ 300-400 की आवश्यकता थी। दो अलग-अलग कंपनियों ने आश्वस्त किया और मुझे बताया कि ऐसा नहीं है। दो अतिरिक्त मूल्यांकनों ने मुझे एक अतिरिक्त $ 200 की लागत दी है, लेकिन खुशी है कि मुझे मरम्मत से पहले पता चला। उनकी अच्छी प्रतिष्ठा है, लेकिन इस तकनीशियन ने मुझे वास्तव में विश्वास खो दिया है और फिर कभी उनका उपयोग नहीं करेगा।

एनसीए के साथ स्टीव एम ने मेरी बुजुर्ग मां को $ 3650 बचा लिया कि कुछ अन्य कंपनी उसे एक नई एसी इकाई के लिए चार्ज करने जा रही थी। यह भागों में केवल $ 12.00 की जरूरत को समाप्त कर दिया! धन्यवाद आप एनसीए !! आपकी सेवा अद्भुत थी और स्टीव एम सोने में अपने वजन के लायक हैं !! मैं इस कंपनी की अत्यधिक अनुशंसा करता हूं और अब अपनी कम लागत वाले वार्षिक सेवा समझौते के लिए मैं और मेरी मां दोनों को साइन अप करूंगा! यह जानकर अच्छा लगा कि वहाँ अभी भी कंपनियां हैं जो ईमानदारी के साथ काम करती हैं!

एक नया घर खरीदते समय, मेरे निरीक्षक ने पाया कि ठंडी हवा की वापसी डक्टिंग को भट्टी के पास खुली छोड़ दी गई थी। मेरे रियल एस्टेट एजेंट ने अपने पसंदीदा एचवीएसी आदमी को बाहर की जाँच करने के लिए बुलाया। ब्रेट ने कहा कि डक्टवर्क को बटन करना एक आसान और सस्ता काम होगा। अंदर जाने के बाद मैंने ब्रेट की सेल को कॉल करने की कोशिश की और एक संदेश छोड़ दिया। कुछ दिनों के बाद, मैंने फिर से कोशिश की लेकिन इस बार उनके संदेश ने कहा कि वह एक हफ्ते के लिए छुट्टी पर रहेंगे। मैंने इसे संभालने के लिए किसी अन्य व्यक्ति की व्यवस्था करने के लिए मुख्य कार्यालय को बुलाया। फोन का जवाब देने वाली महिला ने मेरी समस्या का वर्णन नहीं किया और मुझसे बहस की। उसने जोर देकर कहा कि यह बाहर की ओर दहन रेखा थी। उसने मुझसे कहा कि मुझे ब्रेट के छुट्टी से वापस आने का इंतज़ार करना होगा और किसी और को काम सौंपने से मना कर दिया। मैं बहुत खुश था, लेकिन चिल्लाया या शाप नहीं दिया। उसने मुझे लटका दिया। मैं ब्रेट रिटर्न के बाद भी इस कंपनी के साथ काम नहीं करूंगा।

वहां बहुत सारी एचवीएसी कंपनियां हैं, इसलिए प्लेग की तरह इन लोगों से बचें। मुझे एक लंबी अवधि के लिए इंतजार करने के बाद रखने के बाद, उन्होंने कई प्रतिस्थापनों के लिए एक अनुमान का पालन नहीं किया। बहुत ही अव्यवसायिक संगठन।

उत्तरी कोलोराडो एयर ने फोर्ट कोलिन्स में हमारे घर पर एक नया बॉयलर और वॉटर हीटर स्थापित किया। अनुमानक के साथ काम करना बहुत आसान था, और मेरे पास उसके लिए बहुत सारे प्रश्न थे- जो वह धैर्य के साथ था। इंस्टॉलर, मैट ने अपना समय लिया और उत्कृष्ट काम किया। प्रणाली बहुत अच्छी तरह से काम कर रही है, और हमें खुशी है कि हमने इस कंपनी को पाया।

फोर्ट कोलिंस में मेरे किराये के घर में भट्ठी ने एक वार्षिक जांच प्राप्त की, और इस प्रक्रिया में, शॉर्ट सर्किट बनाया गया, जिससे सर्किट बोर्ड भून गया। बाद में, यह पाया गया कि यह एक और हिस्सा था जिसे भट्ठी को काम करने में विफल करने के लिए दोषी ठहराया गया था। इस भाग को आने में कुल 6 दिन लगे। इस बीच, महाप्रबंधक ने मुझसे संपर्क किया और देरी के कारण को समझने में सहायता प्रदान की। मरम्मत पूरी होने के बाद, जीएम से एक अनुवर्ती कॉल प्राप्त किया गया था। मैंने पाया है कि इस कंपनी को ग्राहकों और उनकी संतुष्टि के लिए एक वास्तविक चिंता है। जबकि उन सभी व्यक्तियों के बारे में जो मैंने फोन पर हस्तक्षेप नहीं किया था, नियोजित मरम्मत को संप्रेषित करने के लिए एक ही इच्छा साझा की। नीचे की ओर: मैं एनसीए द्वारा प्रदान की गई सेवा से बहुत संतुष्ट हूं। नोट: इस घर में भट्ठी पुरानी है, और समझ में आता है कि भागों तुरंत और आसानी से उपलब्ध नहीं थे।

वार्षिक आवासीय भट्ठी की सफाई के लिए 7 साल तक उनका उपयोग किया है। सेवा ठीक है, इतना है कि हम उन्हें एक आवासीय किराये की इकाई भट्ठी की जगह लेंगे।

मेरे गर्म पानी के हीटर ने गर्म पानी का उत्पादन बंद कर दिया। मैंने सोमवार सुबह 7 बजे फोन किया और बॉबी 8:30 बजे अपने घर पर था। सुबह 9:15 बजे तक उसने रीम से वारंटी के तहत हिस्सा मंगवाया था और मंगलवार सुबह तक बॉबी ने सही तरीके से बाहर आकर इसे स्थापित किया और मंगलवार की सुबह तक मेरे पास गर्म पानी था। अद्भुत सेवा!

तकनीशियन ने एक लौ सेंसर को साफ करने के लिए 2 मिनट खर्च किए, फिर उन्होंने 45 मिनट प्लस 69 डॉलर नैदानिक ​​शुल्क लिया।

शायद अभिभूत और समझा। ये महान लोग गैर प्रतिक्रियाशील रहे हैं। फोन कॉल वापस नहीं आए। उन्होंने निश्चित रूप से गेंद को गिरा दिया। मुझे यकीन है कि शहर में अन्य कंपनियां हैं जो अच्छा काम करती हैं, लेकिन एक इंस्टॉलेशन के बाद बेहतर हैं।

मैंने उन्हें एक नया हीट पंप / एयर कंडीशनर स्थापित करने के लिए दूर से काम पर रखा। वे मुझे एक दीवार में एक नया सर्किट बॉक्स स्थापित करने के बारे में सूचित करने में विफल रहे; इसलिए अब भट्ठी के ठीक बगल में एक सर्किट बॉक्स है जिस पर चर्चा नहीं की गई थी। यह अच्छा होता कि बॉक्स लगाने के विकल्प के बारे में बातचीत होती या यह भी पता चल जाता कि स्थापित होने से पहले इसकी क्या आवश्यकता थी। उनके द्वारा छोड़ा गया दस्तावेज न्यूनतम था। मेरे पास एक अलग घर पर एक और इकाई स्थापित थी और यूनिट के बारे में और स्थापना के बारे में अधिक जानकारी और विवरण दिए गए थे। जब मैं लेनोक्स के साथ यूनिट को पंजीकृत करने के लिए गया था तो मुझे आवश्यक सीरियल नंबरों पर जानकारी प्रदान नहीं की गई थी। मैंने उन्हें ईमेल किया और कहा गया कि वे पंजीकरण करेंगे। मुझे कोई सूचना नहीं मिली है कि इसे प्रस्तुत किया गया था। यह मेरी धारणा है कि संचार में एक डिस्कनेक्ट था। मुझे यह भी संदेह है कि सर्विस मैन ने 3 नए फिल्टर लिए, जो उस कोठरी में थे जहां यूनिट रहती है। हमने उन्हें नई इकाई स्थापित होने से एक महीने पहले ही खरीद लिया था और उन्हें घर पर छोड़ दिया था। ये फ़िल्टर हमारे दूसरे घर में इस्तेमाल किए जा सकते थे और जब मैंने उनसे इसके बारे में संपर्क किया, तो मुझे बताया गया - हमें नहीं पता कि उनके साथ क्या हुआ था। मुझे बहुत संदेह है कि वे बस खुद चले गए। वे अच्छे थे, उच्च अंत फिल्टर! वह व्यक्ति जिसने उद्धरण किया था वह व्यक्तिपरक और त्वरित था, लेकिन वह वह जगह है जहां संचार समाप्त हो गया। काश मैं एक अलग डीलर के साथ गया होता।

मैं एक नियुक्ति करने में अनिश्चितता के कारण उत्कृष्ट के बजाय उन्हें बहुत अच्छा देता हूं। उन्हें दो सप्ताह के लिए बुक किया गया था, लेकिन मुझे उनकी कॉल लिस्ट में डाल दिया, जो तब है जब आपके पास कोई गर्मी नहीं है। उन्होंने हालांकि उसी दिन मुझे वापस कर दिया और किसी को बाहर भेज दिया। यह और अधिक कठिन होता अगर मेरे पास इतना लचीला शेड्यूल नहीं होता .. जैसा कि वास्तविक सेवा के लिए मैं बहुत अच्छा होता। सेवादार बहुत ही ज्ञानी था और मेरी भट्टी के साथ मुद्दों को तय करता था। उन्होंने मुझे मुद्दों को भी दिखाया और एक दो चीजें बताईं जो भविष्य में मुझे किसी भी कारण से फिर से हीटर पर एक नज़र डालनी चाहिए। कीमत उनके काम और भागों के लिए उचित लगती है।

सर्वश्रेष्ठ HVAC कंपनी PERIOD। सबसे अधिक पेशेवर, विनम्र और देखभाल करने वाली कंपनी के हाथ जो मैंने कभी निपटाए हैं। यदि आप एक सम्मानित एचवीएसी की तलाश कर रहे हैं, तो आगे नहीं देखें। वे आपकी देखभाल करेंगे और वे कभी भी आपसे उतना शुल्क नहीं लेंगे जो आवश्यक है। हम अपने सभी HVAC आवश्यकताओं के लिए अभी इनका उपयोग करेंगे। मैट ने हमारी पिछली 3 यात्राओं का ध्यान रखा है और एक पिछली कंपनी ने कहा कि हमें बदलने के लिए ज़रूरी 1500 मिलियन डॉलर बचाए गए हैं। खिचड़ी भाषा इन लोगों को धन्यवाद!

मुझे रात के बीच में एक भट्ठी ह्यूमिडीफ़ायर की समस्या थी, भयानक शोर। सुबह-सुबह एनसीएए को फोन किया गया, बताया गया कि तकनीक 11 के बीच होगी और 1. टेक 1 पर आ गया था। जब मैं शहर से बाहर था, तो हमारे घर के सिट्टर उसे घर में रहने दे रहे थे। मैंने पूछा कि टेक ने मुझे समस्या के साथ कॉल किया, मुझे एनसीए को फोन करना पड़ा, जानकारी प्राप्त करने के लिए, रिसेप्शनिस्ट से कहा कि उसके पास नौकरी का टिकट नहीं है और मुझे निष्कर्ष नहीं बता सकता है, उसने कहा कि एनसीए मुझे कॉल करेगा, मुझे कॉल करना था उन्हें दोबारा। उन्होंने मेरे घर के सिट्टर पर प्रारंभिक निरीक्षण शुल्क लिया! मैंने पूछा कि वह शुल्क उसके पास वापस आ गया और मैं शुल्क का भुगतान करूंगा, उसने कहा कि उसे ऐसा करने की मंजूरी नहीं मिल सकती है ??
मरम्मत या बदलने के लिए लागत पर टेक के साथ अभी भी बात करनी होगी। प्रतिक्रिया समय / मेला। ग्राहक सेवा संचार में सुधार की जरूरत है!

मैंने अपनी भट्ठी और एयर कंडीशनर दोनों प्रतिस्थापनों के लिए एनसीए का उपयोग किया है, वे शेड्यूलिंग और अन्य विवरणों के साथ बेहद लचीले थे। वे आपको अच्छी तरह से सूचित करते हैं, और दोनों इंस्टॉल बिना किसी अड़चन के चले गए। मूल्य निर्धारण भी बहुत उचित था। मेरे द्वारा इस कंपनी की तगड़ी सिफारिश है!

हमारे नए साल के सप्ताहांत में भट्टी के साथ एक मुद्दा था, एक नियुक्तिकर्ताओं के लिए व्यवस्था की गई, मरम्मत की गई और अच्छी सलाह का उपयोग किया - इस सेवा से बहुत खुश थे।
निश्चित रूप से उन्हें सिफारिश करेंगे!

सीज़न के लिए अपनी भट्टियों की सेवा करने के लिए मैंने कल निक आउट किया था। मैं एक बहुत मजबूत ग्राहक सेवा पृष्ठभूमि से आता हूं और बहुत कम लोग मुझे वाह करते हैं। मुझे कहना होगा कि निक अपवाद था! निक बकाया था और उसने ऐसा अद्भुत काम किया कि मुझे अपने सभी सवालों के जवाब देने के साथ-साथ सब कुछ समझा दिया। मैं उनसे भविष्य में अनुरोध करूंगा। मैं उनकी ईमानदारी, विश्वसनीयता, ज्ञान और उत्कृष्ट ग्राहक सेवा के लिए इस कंपनी की अत्यधिक सिफारिश करूंगा। धन्यवाद फिर से निक! आपने एक उत्कृष्ट काम किया!

एक तकनीशियन द्वारा हमारी संपत्ति का दौरा करने के बाद हमें शुरू में समस्या हुई। हमने व्यवसाय से संपर्क किया और वे वास्तव में समस्या को ठीक करने के लिए ऊपर और परे चले गए। मैंने अपनी समीक्षा को १ स्टार की समीक्षा से ५ स्टार की समीक्षा में बदल दिया क्योंकि इस समस्या को कितनी जल्दी और पूरी तरह से ठीक किया। उन्होंने ईमानदारी से ध्यान दिया कि एक मुद्दा था और इसे ठीक करना चाहते थे। अब, एक व्यवसाय को हमेशा वही करना चाहिए जो वे गलतियों को रोकने के लिए कर सकते हैं, लेकिन यहां तक ​​कि सबसे अच्छा व्यवसाय अब और फिर एक गलती करने जा रहा है। मुझे लगता है कि एक व्यवसाय को मापा जाता है कि गलती होने पर वे कैसे प्रतिक्रिया देते हैं। जैसे ही हमने उनसे संपर्क किया, उत्तरी कोलोराडो एयर ने सुनिश्चित किया कि सब कुछ ध्यान रखा गया था!

हमारे पास मार्कस ओर्टेगा ने 2 दिनों में हमारी नई भट्ठी और एयर कंडीशनर स्थापित किया था। वह विनम्र, सम्मानित, विचारशील था और उसने जो कुछ भी किया था, उसे संप्रेषित करने का एक अच्छा काम किया और नए सेटअप के संबंध में सभी जानकारी प्रदान की। हम अधिक प्रसन्न नहीं हो सकते थे। लागत बहुत प्रतिस्पर्धी थी।
डायलन हमारा सर्विस मैन था जो पहले यहां था और एयर कंडीशनर के साथ समस्या का निदान करता था। उसने हमें कई बार सेवा दी है और पूरी तरह से काम करता है और हमेशा एक खुशी है जब वह यहाँ है।

मैंने उत्तरी कोलोराडो एयर को जून में बुलाया क्योंकि मेरा घर एचवीएसी सिस्टम वार्षिक निरीक्षण और रखरखाव के कारण था। वे मुझे एक महीने से अधिक समय तक शेड्यूल करने में असमर्थ थे, जो मुझे लगा कि ठीक है क्योंकि यह नियमित था। मेरी नियुक्ति के एक दिन पहले उन्होंने मुझे याद दिलाने के लिए फोन किया कि मुझे अपनी 3-5pm सेवा नियुक्ति खिड़की के लिए घर पर रहने की आवश्यकता है। मैं इंतजार और इंतजार करने के लिए ही काम से जल्दी घर आ गया। 4:45 पर मैंने यह देखने के लिए कॉल करने का फैसला किया कि मैं उनसे कब उम्मीद कर सकता हूँ। मुझे एक संदेश मिला जिसमें कहा गया था कि वे बंद थे और उनके सामान्य घंटे 8-5 थे। मैंने लगभग 5:30 बजे तक इंतजार किया और फिर घंटों नंबर के बाद उनके फोन करने का फैसला किया कि क्या कोई आ रहा था (हमारे पास शाम के लिए योजना थी और जानना आवश्यक था)। मुझसे पूछा गया कि क्या मैं धरने पर प्रतीक्षा कर सकता हूं, जो मैंने देने से पहले लगभग 20 मिनट तक किया।
यह अब 3 दिन बाद है और मुझे अभी तक माफी मांगने के लिए या फिर दिखाई नहीं देने के लिए माफी मांगने का फोन नहीं आया है। अगर Google ने शून्य सितारों को रेटिंग के लिए अनुमति दी है, तो मैं उत्तरी कोलोराडो एयर को एक शून्य दूंगा क्योंकि मेरे अनुभव के लिए एक एक सितारा बहुत अधिक है।