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नेक्स्टस्टेप सॉल्यूशंस इंक के साथ हमारा अनुभव सकार...
नेक्स्टस्टेप सॉल्यूशंस इंक के साथ हमारा अनुभव सकारात्मक अनुभव नहीं रहा है। जब वे हमसे मिले और अपनी योजनाओं/प्रणाली को पेश किया, तो उन्होंने लॉन्च के समय जो प्रदान किया, उससे कहीं अधिक विस्तृत प्रणाली प्रदान की।
मैं आसानी से सूचीबद्ध कर सकता था कि हमने कितनी बार कॉल/ईमेल किया है और प्रतिक्रिया थी कि उन्हें पता नहीं था कि कुछ कैसे हुआ, यह कहां से आया, यह क्यों हुआ, आदि।
कॉल करते समय, आप आसानी से किसी को पकड़ सकते हैं...कहीं भी पहुंचना, हालांकि, पूरी तरह से एक अलग समस्या है। यदि कोई समस्या होती है, जब तक कि वे उस समय आपके कंप्यूटर को नियंत्रित करने वाले फोन पर नहीं होते हैं, तो उनके सिस्टम में ऐसी कोई जानकारी नहीं होती है जो यह दर्शाती हो कि कोई त्रुटि हुई है।
उनके पास एक अलग बिलिंग प्रणाली है जो एक उपद्रव है। त्रुटियों की मात्रा जो त्रुटियाँ नहीं हैं, थोड़ी क्रुद्ध करने वाली हैं। कई बार, एक त्रुटि होती है जहां आपको सेवा में ही जाना पड़ता है और उन बक्सों को फिर से चेक करना पड़ता है जिन्हें सिस्टम ने बिल के लिए अनचेक किया है। यदि आप एक बड़े व्यवसाय हैं जो बिल/विवरण भेजता है, तो एक झटके के लिए तैयार रहें। उनके पास कोई नहीं है। जब हम उनसे संपर्क करते हैं और मरीजों को एक बयान भेजने का अनुरोध करते हैं तो वे वास्तव में भ्रमित होते हैं। हमें सीधे इंजीनियरों से बात करनी थी और समझाना था कि एक बयान क्या था और यह कैसा दिखना चाहिए। उन्होंने हमें एक प्रोटोटाइप भी भेजा था जो हमने सोचा था कि एक बयान कैसा दिखना चाहिए।
क्लिनिकल सिस्टम में, हमने ट्रांसफर फॉर्म में एक विकल्प जोड़ने का अनुरोध किया, और उन्होंने इसे एक बहुत बड़ा मुद्दा बना दिया है। हमने केवल एक ड्रॉपडाउन जोड़ने का अनुरोध किया है (यह ड्रॉपडाउन बिलिंग विजेट में मौजूद है, लेकिन एक त्रुटि पैदा करता है क्योंकि यह ट्रांसफर फॉर्म में उपलब्ध नहीं है), और वे अभी भी इसे प्रदान नहीं कर रहे हैं। उन्होंने हमसे कहा कि इससे बहुत सी चीजें गड़बड़ हो जाएंगी और उन्हें इस पर काम करना होगा।
हमारी सुविधा में, हमारे पास 2 व्यवसाय हैं जिनके तहत हम बिल करते हैं (एक मानसिक स्वास्थ्य है, एक मादक द्रव्यों का सेवन है)। उनके पास अपने सिस्टम में 2 व्यवसाय रखने का कोई तरीका नहीं है। मानसिक स्वास्थ्य और मादक द्रव्यों के सेवन से पीड़ित होने पर हमें रोगी को एक व्यवसाय से दूसरे व्यवसाय में मैन्युअल रूप से स्थानांतरित करना होगा। उन्होंने हमें बताया कि इसे बदला नहीं जा सकता क्योंकि इससे बहुत सी चीजें गड़बड़ हो जाएंगी। हमारे पिछले सॉफ़्टवेयर में इससे कोई समस्या नहीं थी।
संक्षेप में, यदि आप एक छोटा व्यवसाय हैं जिसके लिए रोगी को बिल भेजने की कोई आवश्यकता नहीं है, तो यह प्रणाली आपके लिए काम करेगी। यदि मरीज हर चीज के लिए अग्रिम भुगतान नहीं करते हैं, तो दूर रहें। जब बीमा शुरू होता है तो भुगतान की प्रतिपूर्ति करने का विकल्प भी नहीं होता है (हमें एक सूची बनानी होगी और बनाए रखना होगा कि हमने इसके कारण रोगियों के साथ किसके प्रतिपूर्ति की है)।
