3 साल पहले
यह सब एक सिक्स एसएच (न्यू कोपेल रो) के साथ शुरू हु...
यह सब एक सिक्स एसएच (न्यू कोपेल रो) के साथ शुरू हुआ। वहाँ के कर्मचारी ठीक हैं, खरीद बहुत अच्छी तरह से चलती है और मुझे कम कीमत मिली है, जिसकी मुझे खरीदी गई कार पर बातचीत करने की उम्मीद थी - उनके बारे में नहीं यह समीक्षा है।
जब वारंटी को गियरबॉक्स के साथ समस्या होने लगी तो समस्या वारंटी की समाप्ति के करीब आ गई। मैंने फोन किया, मैंने एक साथी सेवा के लिए नियुक्तियां कीं, और मुझे पता लगाने के लिए शनिवार को एक कार छोड़ दी। अगले हफ्ते के दौरान मुझे खबर मिली कि कार में एक क्षतिग्रस्त स्प्रोकेट है और गियरबॉक्स को सबसे अधिक बार बदला जाना चाहिए - सभी वारंटी पर। सब यहीं।
लेकिन सिक्सट के पास जानकारी लेने का सार नहीं था। यह खोज से 2 सप्ताह तक चली जब तक कि कार की मरम्मत नहीं की गई - एक ऐसा काम जिसका अनुमान केवल 16h कारीगरी पर था, न कि TWO WEEKS। ठीक है - बेतुका नहीं होना चाहिए, टुकड़ा ऑर्डर करने के लिए 2 दिन सहमत हों और डिलीवरी के लिए 1-2 और। लेकिन 5 दिनों से दो सप्ताह तक ... एक बुरा मजाक। इस बीच, बहुत सारे फोन थे।
परिचालन और कॉल सेंटर के बीच समन्वय 0. है। कॉल सेंटर में उन लोगों के पास सबसे अच्छा इरादा हो सकता है, लेकिन उनके पास सभ्य समय में जानकारी प्राप्त करने की क्षमता नहीं है। उसने फोन के साथ कुछ घंटों में वापस आने का वादा किया, मैंने दो दिनों के लिए फिर से फोन किया ताकि पता चले कि मुझे कुछ भी पता नहीं है।
अंत में कार तैयार थी, मरम्मत ठीक (क्षण भर)। हालांकि, किसी भी सामान्य आदमी की तरह जिसने वारंटी पर मरम्मत की है, मैंने एक साधारण सेवा बिल, या एक चालान या ओके भागों को स्थापित करने का प्रमाण मांगा है और काम पर वारंटी नहीं है। यह एक सप्ताह, दो फोन, एक ईमेल रहा है। मुझे एक जवाब मिला: "गियरबॉक्स बदल गया है, यही कीमत है।" मैं पागल हूं, क्या मैं नहीं हूं? क्या यह साबित करने के लिए एक चालान के लिए पूछना असामान्य है कि एक काम किया गया है जिसके लिए वारंटी प्रदान की जानी चाहिए?
मुझे इंतजार है, यह एक सप्ताह हो गया है क्योंकि मुझे काम करने और उसकी गारंटी को साबित करने के लिए कहा गया था। अगर उन्हें कुछ नहीं मिलता है, तो पहला कदम एएनपीसी को शिकायत है।
इसलिए, यदि आप यहां पढ़ने आए हैं, या तो आप ग्राहक सेवा या ऑनलाइन मार्केटिंग में छठे स्थान पर काम कर रहे हैं (टिप: जहां कहीं नौकरी अच्छी तरह से की जाती है) या आप इस फर्म के साथ बातचीत करना चाहते हैं (जिस स्थिति में मैं सलाह देता हूं तुम दौड़ो)।
अनुवाद