Napoleon Appliance Corporation & Wolf Steel Limited समीक्षा

अद्भुत उत्पादों। वे पिछले दशकों और सुंदर दिखते हैं। कनाडा में भी बनाया गया

जस्टिन और एली दोनों की अद्भुत ग्राहक सेवा महान थीं और मेरी उम्मीदों से परे थीं और मेरी मदद की। मैं बहुत आभारी और खुश हूँ अब मैं आने वाले वर्षों के लिए अपने नेपोलियन ग्रिल का उपयोग कर सकता हूं अगर मैं वापस ग्रिल लगा सकता हूं :)
धन्यवाद

रिमोट मेरी इलेक्ट्रिक चिमनी पर 2 महीने की वारंटी से टूट गया और नेपोलियन मेरे पास खड़ा था और मुझे एन / सी में एक नया रिमोट भेजा। यह साबित करना कि आपको एक प्रतिष्ठित कंपनी से क्यों खरीदना चाहिए।

वुल्फ स्टील लिमिटेड उत्पादों (गैस बीबीक्यू, गैस फायरप्लेस, फर्नेस और एयर कंडीशनर) के प्रसिद्ध नेपोलियन ब्रांड का निर्माता है।

नेपोलियन उत्पादों को खरीदने के लिए अच्छी जगह है। वेयरहाउस वास्तव में मेरे ट्रक का नेतृत्व करने के लिए धीमा था।

मिल्की वे में सर्वश्रेष्ठ "क्यू"। गुणवत्ता और शिल्प कौशल से प्यार है जो उनके सभी उत्पादों में जाता है

काम करने के लिए बहुत ही अच्छी जगह। 5 साल से आज तक। स्पष्टता के लिए वुल्फ स्टील लिमिटेड नेपोलियन उत्पाद लाइनों (ग्रिल्स, फायरप्लेस, एचवीएसी सॉल्यूशंस) का निर्माता है।

उत्कृष्ट गुणवत्ता और सेवा। नेपोलियन बीबीक्यू 10 साल पुराना है और कुछ हीटिंग प्रतिस्थापन भागों की आवश्यकता है। आसानी से प्राप्त और तेजी से भेज दिया।

मैं सहमत हूं .... उनके पास सबसे खराब ग्राहक सेवा है। NZ3000 हमारे अन्य 2 फायरप्लेस की तरह प्रदर्शन नहीं करता है। और वे इसे नहीं देखेंगे। वे एक निर्माण समस्या को ठीक करने के लिए हमारे अद्भुत स्थानीय डीलर को भेजते हैं।

एक कॉन्टिनेंटल फर्नेस द्वारा मत करो।

मेरे पास दो साल पुरानी भट्टी है जो काम नहीं करती है। दुर्भाग्य से, वारंटी एक नए घर के मालिक के लिए हस्तांतरणीय नहीं है। यकीन नहीं होता कि यह उद्योग मानक है, लेकिन किसी चीज के लिए बहुत दुख की बात है, जो एक बार स्थापित हो, अनिवार्य रूप से घर का हिस्सा है। सबक सीखा।

पार्ट्स भी कीमत से अधिक हैं। जाहिरा तौर पर मुझे $ 799 + श्रम + कर के लिए एक एकीकृत नियंत्रण बोर्ड की आवश्यकता है। एक त्वरित खोज ऑनलाइन $ 200 से $ 500 रेंज में होने के लिए अन्य ब्रांडों से नियंत्रण बोर्ड दिखाती है। यकीन नहीं होता कि कॉन्टिनेंटल इतना महंगा क्यों है।

यह कंपनी नेपोलियन होम कम्फर्ट से संबंधित है - वे शाब्दिक रूप से बैरी, ओंटारियो में एक ही इमारत और कार्यालय साझा करते हैं। जब आपके पास नेपोलियन के साथ कोई शिकायत या समस्या होती है, तो वे दावा करते हैं कि उनके कर्मचारी समस्या को हल करने के लिए अन्य संबंधित कंपनियों के साथ सौदा नहीं कर सकते।

जब आप एक प्रबंधक से निपटने के लिए कहते हैं तो वे "छुट्टी पर", दूर, या "जर्मनी में" होते हैं। वे आपको एक वरिष्ठ प्रबंधक, या प्राधिकरण में किसी के साथ व्यवहार करने से मना करते हैं।

यह नेपोलियन होम कम्फर्ट की मेरी पोस्ट है:

सबसे खराब ग्राहक सेवा और खरीद जो हमने कभी की थी, वह बैरी में नेपोलियन होम कम्फर्ट में थी।

कई अन्य मुद्दों के बाद, उन्होंने हमारी एक साल की बेटियों की प्ले-पेन के बगल में एक लीक गैस वाल्व छोड़ दिया, और एनब्रिज गैस मीटर पर रिसाव का भी कारण बना। हम समझते हैं कि समस्याएं उत्पन्न होती हैं, हालांकि उनके पास सहानुभूति या चिंता का पूर्ण अभाव है। कार्बन डाइऑक्साइड हमारी बेटी को मार सकता था और उनकी प्रतिक्रिया मुझे समझ में आ रही है। हम एक वरिष्ठ प्रबंधक या पर्यवेक्षक से बात करने को कहते हैं और वे मना कर देते हैं।

उन्होंने एक क्षतिग्रस्त मेंटल भी स्थापित किया और अपने कार्यालय से निपटने के एक सप्ताह के बाद वे गलत टुकड़ों के साथ आए।

हम बहुत निराश हैं और नेपोलियन होम कम्फर्ट में किसी को भी चाहते हैं वास्तव में अपने ग्राहकों के बारे में चिंतित थे।

यह पहली बार है जब मैंने कभी किसी कंपनी पर समीक्षा पोस्ट की है। हालाँकि शुद्ध निराशा से बाहर है। मैं आपको यह भी बताने के लिए प्रोत्साहित करता हूं कि नेपोलियन कभी भी किसी भी Google समीक्षाओं का जवाब नहीं देता - स्पष्ट रूप से वे परवाह नहीं करते हैं।

पिछले कुछ हफ़्तों में मेरे पास वुल्फ़ स्टील और नेपोलियन बीबीक्यू से निपटने के लिए 2 मौके थे, अपने 8 साल पुराने नेपोलियन प्रेस्टीज प्रो 450 के हिस्सों को बदलने के लिए। दोनों समय मैं ग्राहक सेवा के स्तर पर चकित था, और कंपनी ने मेरे लिए क्या किया। मेरे अनुरोधों का जवाब देने के लिए..तो इसमें अनुभव यह सुनिश्चित करेगा कि भविष्य में मैं एक और नेपोलियन बीबीक्यू खरीदूंगा। मैंने अपने कई दोस्तों और पड़ोसियों को अपने उत्कृष्ट अनुभव के बारे में बताया है ... वे भी आश्चर्यचकित थे। फिर से धन्यवाद वुल्फ स्टील, और नेपोलियन। ग्रांट वुड, मिसिसॉगा, ओंटारियो।

आपकी समीक्षाओं के लिए धन्यवाद। मैं A GDS50 के लिए अपना आदेश आज रद्द कर दूंगा।
मैं 3 सप्ताह से इंतजार कर रहा हूं और यह अभी भी यहां नहीं है।

हम 1992 से नेपोलियन प्रोडक्ट्स के डीलर हैं। हमने पिछले 30 साल में कई चिमनी बनाने का कारोबार देखा है, नेपोलियन ने हमेशा बेहतरीन प्रोडक्ट और कस्टमर सर्विस देने का प्रयास किया है, कुछ धमाके हुए हैं और ब्रूस ने यर्स फेंके हैं हालाँकि, मेरा मानना ​​है कि उन्होंने ऊपरी प्रबंधन से लेकर ग्राहक सेवा तक सर्वश्रेष्ठ टीम का निर्माण किया है, वहां ब्रांड का प्रतिनिधित्व करने वाले डीलर उतने ही महत्वपूर्ण हैं, मैंने विशेष आयोजनों पर वहाँ के कई डीलरों से मुलाकात की है और अधिकांश काम ग्राहक संतुष्टि के लिए पूरी मेहनत से करते हैं। नेपोलियन अभिनव उत्पाद चयन के साथ एक अद्भुत कनाडाई कंपनी है।

गुणवत्ता वाला उत्पाद। हमारे पास दुष्ट 525 एसई है और यह इसकी कीमत के लिए अद्भुत है और जो हमें चाहिए उसके लिए यह सुविधाएँ पर्याप्त हैं। मीडिया कंसोल के साथ एक इलेक्ट्रिक फायरप्लेस भी है। टीवी देखते समय शानदार टीवी स्टैंड और हीट सप्लीमेंट।

अपने उत्पाद का बैकअप लेने या आपकी सहायता के लिए इन लोगों को न देखें ... वे आपको वेब साइटों पर भेजते हैं, आप पर लटकते हैं और कोई सहायता नहीं देते हैं।
मेरे 4 साल पुराने वुल्फ फायरप्लेस का हिस्सा टूट गया है ... इसका स्थान किसी और हिस्से ने ले लिया है ... वे यह समझाने में मदद नहीं करते हैं कि यह उनकी समस्या नहीं है ... फिर लटका दें। सबसे खराब ग्राहक सेवा जिसका मैंने लंबे समय में सामना किया है और मैं 25K प्लस संगठन के लिए ग्राहक सेवा सिखाता हूं ... मैं उन्हें अपने पाठ्यक्रमों में एक उदाहरण के रूप में उपयोग करूंगा।

गुणवत्ता वाले फायरप्लेस! बिक्री कर्मचारी जानकार और मिलनसार होते हैं। चयन शानदार है! मैं यहाँ पहले जाने की सलाह देता हूँ! हर कोई बस तुलना नहीं करता है।

सेवा और समर्थन TERRIBLE है !! मैं एक घंटे से अधिक समय तक रोक रहा हूं और अभी भी इंतजार कर रहा हूं। साथ ही, फोन पर सही ग्रुप पाने के लिए आपको 15 अलग-अलग नंबरों पर कॉल करना होगा। एक पूर्ण दुःस्वप्न इस कंपनी से निपटने के लिए।