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मेरी ऑटो बीमा पॉलिसी एक साल पहले मिडिलओक इंश्योरेंस कंपनी के साथ लिखी गई थी। जबकि मेरा एजेंट जो मेरे लिए मिडिलोक को खोजने वाली दूसरी कंपनी के लिए काम करता है, वह अपने काम और जिम्मेदारियों में बिल्कुल अद्भुत और सहायक रहा है, दुर्भाग्य से मैं उसके करीब भी नहीं आ सकता मिडिलोक के लिए भी यही कह रहा है। मिडिलओक ने न केवल गेंद को गिराया है, बल्कि पेशेवर शिष्टाचार और सीधे संचार में दयालुता की लगातार कमी से लेकर किसी भी लचीलेपन के लिए कई स्तरों पर अपने ग्राहकों को विफल कर दिया है। मेरे एजेंट द्वारा मुझे एक EFT प्रमाणीकरण ईमेल करने के बाद। फॉर्म, मैंने तुरंत इसे भर दिया, इसे अपने एजेंट को वापस भेज दिया, जिसने इसे तुरंत मिडिलओक को भेज दिया। कथित तौर पर इस समय के दौरान उन्हें इसे प्राप्त करने से पहले, बिलिंग चक्र अगले महीने में शुरू हो गया था, जिसके लिए उन्होंने पिछले महीने से एक गैर pymt पंजीकृत किया था। क्या आपको लगता है कि आज के डिजिटल और इलेक्ट्रॉनिक संचार या यहां तक कि टेलीफोनिक संचार की दुनिया में मुझे अधिसूचित किया गया था? नहीं न!! ईमेल नहीं, फोन नहीं, कुछ नहीं! अब मुझे मेल में एक नोटिस प्राप्त होता है (क्योंकि हम सभी जानते हैं कि दिवालिया होने वाला यूएसपीएस कितना विश्वसनीय है) एक, मैं अपने बैंक खाते से एक दिन पहले दोहराता हूं। दोहरे भुगतान के लिए मारा जाएगा। मैं आज सुबह ८:०० बजे दिन की शुरुआत में कॉल करता हूं और इसे हल करने और भुगतान की व्यवस्था करने की कोशिश करता हूं, बिल्कुल कोई लचीलापन नहीं, प्रबंधक कारी मैकग्लोन सीधे तौर पर असभ्य थे, मुझे मध्य वाक्य में ३ बार बाधित किया, कहा था इस बिंदु पर वह कुछ भी नहीं कर सकती थी या नहीं कर सकती थी और मेरी स्थिति से या अपनी ओर से या अपनी भूमिका में ग्रहणशील या स्थिति को समझने का बिल्कुल प्रयास नहीं किया। तो यहां हम लोगों को एक खराब प्रबंधित और खराब संरचित कंपनी का एक आदर्श उदाहरण देखते हैं जो उचित, उपयुक्त, या सम्मानजनक ग्राहक सेवा के बारे में पहली बात नहीं जानता, प्रदर्शित करता है, पेश करता है या उदाहरण देता है। मिडिलोक के साथ लिखने से पहले मैं अत्यधिक सोचने का सुझाव देता हूं !!
अनुवाद
middleoak.com
