3 साल पहले
मेरी 94 1/2 वर्षीय मां को क्रिसमस के दिन एम्बुलेंस...
मेरी 94 1/2 वर्षीय मां को क्रिसमस के दिन एम्बुलेंस द्वारा लाया गया था और कम सोडियम और पोटेशियम के स्तर के साथ आईसीयू में भर्ती कराया गया था। उसके निम्न स्तर होने का कारण यह था कि वह सुन नहीं सकती थी और उसे लगा कि उसके डॉक्टर ने उसे कम सोडियम के बजाय कोई सोडियम खाने के लिए कहा है, इसलिए वह मूल रूप से कुछ भी नहीं खा या पी रही थी। जब वह पीसीयू में भर्ती हुई तो मैंने उसकी नर्स से बात की और उसे तीन बातें बताईं: एक तो यह था कि उसे अपनी माँ से वह सब कुछ दोहराने के लिए कहना होगा, जो आप उसे बताती हैं, दो जब से मैं जीती हूँ, उससे पहले मुझे अग्रिम सूचना की बहुत आवश्यकता है पोर्ट ह्यूरन और मेरी बहन लिवोनिया में रहती हैं और हमें उनकी रिहाई के समय किसी तरह के सिर की जरूरत है और तीन को मुझे अपनी माँ के साथ एक सामाजिक कार्यकर्ता से बात करने की ज़रूरत है, जब वह घर लौटने वाली अपनी सेवाओं के बारे में बात करने के लिए मौजूद हों, जब वह 94 साल की हों मई में 95 साल की हो गई और अपने घर में अकेली रहती है। मैंने शुक्रवार, 9 दिसंबर को सुबह 9 बजे के बाद, सामाजिक कार्यकर्ताओं में से एक, सेलेस्टे को फोन किया और अपनी उत्तर देने वाली मशीन पर एक संदेश छोड़ दिया, जिसमें कहा गया कि मुझे अपनी माँ से रिहा होने से पहले उससे बात करने की ज़रूरत है क्योंकि ऐसा होने के बाद मुझे क्या करना होगा पता करें कि उसके लिए क्या सेवाएं उपलब्ध हैं। उसी दिन लगभग १: ३०-२: ००: उसी दिन मुझे एक फोन आता है कि मैं अपनी माँ को लेने आऊँगा क्योंकि वह रिहा हो गई है (NO CALL BACK FROM CELESTE)। मैंने नर्स से कहा कि मैंने विशेष रूप से कहा था कि मैं अपनी माँ को छोड़ने से पहले एक सामाजिक कार्यकर्ता से बात करना चाहती थी और मुझे उन्नत नोटिस की आवश्यकता थी क्योंकि हमारे परिवार में कोई भी व्यक्ति बलात्कारी से एक घंटे से कम नहीं रहता है। नर्स ने मुझे एक सामाजिक कार्यकर्ता के पास स्थानांतरित कर दिया, जो असभ्य और अचानक था और कहा कि उसके जाने के लिए कहीं भी कोई उद्घाटन नहीं है और वह मेरी माँ के साथ एक पैकेट घर भेजेगी। बिलकुल अनप्रोफेशनल, अस्वभाविक, और उसने मुझे अपनी माँ के साथ घर भेजने वाले पैकेट के बारे में बताने के लिए बीच में ही काट दिया। चर्चा का अंत। किसी भी तरह के आचरण से आप किसी भी तरह के योग्य, उम्मीद से लाइसेंस प्राप्त सामाजिक कार्यकर्ता से उम्मीद नहीं करेंगे। शुरू से अंत तक एक बिल्कुल भयानक अनुभव। शिष्टाचार, सहानुभूति के इस अस्पताल में कर्मचारियों के लिए बहुत अधिक प्रशिक्षण की आवश्यकता होती है और ज्यादातर ऐसे बुजुर्गों के साथ कैसे व्यवहार करें, जो सुनने में कठिन हो सकते हैं। यदि आप उन्हें सुनते हैं, तो आप उनसे यह नहीं पूछते कि वे परमेश्वर के लिए हैं। बेशक वे अपना सिर हिला रहे हैं या "हां" कह रहे हैं। वे अपने पूरे जीवन में स्वतंत्र रहे हैं और अब वे यह स्वीकार नहीं करना चाहते हैं कि उनकी कमजोरी है। जब आप बुजुर्ग रोगियों के साथ व्यवहार करते हैं, तो उनसे यह पूछने के लिए कहेंगे कि आपने क्या कहा था। अगर डॉक्टर या नर्स या टेक या जिसने भी मेरी माँ को "कम" खाने के लिए कहा था सोडियम खाद्य पदार्थों ने ऐसा करने के लिए परेशान किया था, और उसने कहा कि आपने मुझे NO SODIUM खाने के लिए कहा था, मेरी माँ कभी भी पहले स्थान पर ICU में नहीं उतरी होगी। इसके अलावा, सामाजिक कार्यकर्ता मेरी माँ से बात करने के लिए आए थे और मुझे रिहा करने से पहले, उन्होंने मेरी सुनवाई की जाँच और नई सुनवाई सहयोगी होने के महत्व को समझाने में मेरी मदद की। मुझे पता चला कि उसने ऐसा नहीं किया है कि 2016 के बाद से उसने मुझे बताया कि वह पिछली गर्मियों में गई थी। यदि उसने इसे परिवार के किसी सदस्य के अलावा किसी और से सुना, तो वह इसे प्राथमिकता बनाने के लिए अधिक ग्रहणशील हो सकती है। इसलिए मेरे अनुभवों से असंतुष्ट है। यहाँ।
अनुवाद