Marv's Plumbing and Heating समीक्षा

2 दिन का काम करने के लिए कभी भी उन्हें 2 सप्ताह का उपयोग न करें (शेड और बाड़ को छोड़े यार्ड को डंप करें! भयानक संचार

* मालिक बाहर आ गए और इस मुद्दे को स्वयं संभाल रहे थे। वास्तव में इसे समझने के लिए समय निकालने के दस मिनट बाद हमारी हवा ने काम करना शुरू कर दिया! हम इस बात की सराहना करते हैं कि मालिकों ने जो कुछ हुआ उसे सुना और समस्याओं का ध्यान रखा। हम इसकी बहुत सराहना करते हैं!

हमने एक एयर कंडीशनर स्थापित करने के लिए भुगतान किया। उन्होंने इसे स्थापित किया यह देखने के लिए भी जांच नहीं की कि क्या यह 3 से अधिक बार काम करता है या नहीं। ४,०००$ बाद में और उनके पास अभी भी यह काम नहीं कर रहा है और वे समय पर दिखाई नहीं देते हैं तो काम के लिए घंटों के बाद हमसे शुल्क लेने के बारे में बात करना चाहते हैं जो वे दिन के दौरान कर सकते थे लेकिन नहीं करेंगे! यह कंपनी एक ऐसी निराशा है।

हमारे पास एक घंटे के बाद की आपात स्थिति थी और उन्होंने पूरे सप्ताहांत में हमारी सीवर लाइन से बड़ी जड़ गेंदों को हटाने और कुछ नालियों की जाँच करने का काम किया। हमारे डिशवॉशर और वॉशिंग मशीन लाइन में बैक अप लेने के लिए हमने उन्हें अपने किचन सिंक के साथ बुलाने का मूल कारण अभी भी तय नहीं किया है। उन्हें अपने अगले ग्राहक के पास जाना पड़ा और कहा कि उबलते पानी से समस्या ठीक हो जाएगी। यहाँ २ बजे हैं, १२ बर्तन बाद में उबलता पानी, अब मेरे पास १२००.०० डॉलर, एक किचन सिंक, डिशवॉशर और वॉशिंग मशीन है जिसका मैं उपयोग नहीं कर सकता। आपके सहयोग के लिए धन्यवाद। तोड़ दिया और प्लग किया।

मैंने सुबह मार्व्स को फोन किया और करीब एक घंटे बाद मैथ्यू नाम का प्लंबर आया। रिसाव को ढूंढना या ठीक करना आसान नहीं था, लेकिन मैथ्यू ने तब तक हार नहीं मानी जब तक इसे ठीक नहीं किया गया। मैं मार्व्स ग्राहक सेवा और मैथ्यू के काम से बहुत खुश हूं।

फर्नेस तकनीशियन निर्धारित समय से पहले पहुंचे, समय परिवर्तन की अग्रिम सूचना के साथ। बहुत ही जानकार और सक्षम पेशेवर कौशल का प्रदर्शन किया। बहुत मिलनसार था और मेरी संतुष्टि के लिए सभी सवालों का जवाब दिया। एक अमेरिकी सेना के दिग्गज का संकेत दिया, क्योंकि इस कंपनी को देखकर मुझे बहुत खुशी हुई कि यह अनुभवी मित्रवत है। मैंने अतीत में कम से कम पांच मौकों पर मार्व का इस्तेमाल किया है और पांच तकनीशियनों में से तीन अनुभवी थे। मेरी भट्टी लगभग सुरक्षित परिचालन शेल्फ जीवन के शीर्ष छोर पर है, मार्व की पहली कंपनी होगी जिसे मैं समय आने पर अनुमान लगाने के लिए कहता हूं।

गड़गड़ाहट का शोर था जो पाइप में समय बीतने के साथ तेज हो रहा था। ब्रैड आया और पाइप में प्लंबिंग के मुद्दों में मदद की और यह पहचानने में मदद की कि मैं घर के लिए क्या याद कर रहा था क्योंकि घर के काम में कुछ कमी थी। ब्रैड बहुत मददगार और मिलनसार थे। उनके द्वारा प्रदान की गई ग्राहक सेवा प्राप्त करना और प्रक्रिया को चरण दर चरण समझाया जाना बहुत अच्छा था। मैं अक्सर समीक्षा नहीं लिखता, लेकिन ब्रैड ने इसे निश्चित रूप से अर्जित किया। धन्यवाद ब्रैड!

मेरी पिछली समीक्षा में अपडेट करें। कंपनी ने फोन किया और माफी मांगी, और इसे सही करने के लिए कहा। मैं उन्हें कोशिश करने और चीजों को ठीक करने देने के लिए सहमत हुआ। हमने आज किया जाने वाला कार्य निर्धारित किया है। एक बार फिर, मैंने चेयेने में अपॉइंटमेंट लेने के लिए लवलैंड, सीओ से गाड़ी चलाई, और यहां रहने के लिए काम से समय निकाला। सुबह 8 बजे (निर्धारित समय) वे यहां नहीं थे। सुबह 8:15 बजे, मार्व्स ने मुझे यह बताने के लिए फोन किया कि वह आदमी शहर से बाहर है और अब हमें आज से पूरे एक सप्ताह के लिए अपॉइंटमेंट को फिर से शेड्यूल करना होगा। मैं इस समय बिल्कुल निराश हूं। मेरा पूरा प्रोजेक्ट रुका हुआ है और इसके पूरा होने का इंतजार कर रहा है। मैं अपनी नौकरी से समय, पैसा और समय बर्बाद कर रहा हूं।

टिम अपनी छुट्टी के दिन एक रिसाव की मरम्मत के लिए हमारे घर आए और यहां तक ​​कि अपनी जेब से पुर्जे भी खरीदे। वह दयालु और बहुत ही पेशेवर था। हम उसे पर्याप्त धन्यवाद नहीं दे सकते! हम उसकी अत्यधिक अनुशंसा करेंगे!

अमांडा और डस्टिन

फर्नेस की समस्या के लिए मार्व के 3 अलग-अलग टेक मेरे घर आए, मुझे बताया गया कि मुझे बस अपनी भट्टी को बदलने की जरूरत है क्योंकि यह पुरानी है और यह मोटर हो सकती है लेकिन उन्हें वह हिस्सा 3-5 और दिनों तक नहीं मिला। महामारी के बीच मुझे अपने घर में प्रवेश करने के लिए तीनों को मास्क पहनने के लिए कहना पड़ा। जब मुझे एहसास हुआ कि मुझे दूसरी राय की जरूरत है, तो मुझे यहां एक कंपनी मिली जो वास्तव में भट्टियों को जानती है। मेरी मोटर पूरी तरह से तली हुई थी और अगर मैं मार्व के साथ फंस जाता, तो मुझे तली हुई मोटर और गर्मी के साथ 3-5 दिनों तक इंतजार करना पड़ता, जो साल के सबसे ठंडे सप्ताहांत के दौरान लगातार काम नहीं कर रहा था। सौभाग्य से, दूसरी कंपनी के पास घंटों के भीतर एक नई मोटर थी और चल रही थी। बिल्कुल सिफारिश नहीं करेंगे।

अधिकांश भाग के लिए फोन पर ग्राहक सेवा अच्छी थी और रात में आने वाला प्लंबर, माइक, मुझे लगता है कि विनम्र और पेशेवर था लेकिन ऐसा लग रहा था कि कोई भी एक ही पृष्ठ पर नहीं था। स्टेटस चेक करने के लिए कई बार फोन करना पड़ा और हर बार मुझे स्थिति और पता दोहराना पड़ा ... अंत में दूसरी कंपनी के साथ जाना पड़ा। ऐसा लगता है कि कॉल सेंटर किसी दूसरे क्षेत्र या राज्य में है। एक शून्य देना चाहता था लेकिन मैंने जिस किसी से भी बात की वह सुखद था और असभ्य नहीं था। मुझे यह भी समझ में आया कि कोई नकद वापसी नहीं है