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मार्केट फोर्स सूचना: ग्राहक अनुभव प्रबंधन में क्रांतिकारी बदलाव
आज की तेजी से भागती कारोबारी दुनिया में, ग्राहक अनुभव प्रबंधन किसी भी सफल उद्यम का एक महत्वपूर्ण पहलू बन गया है। सोशल मीडिया और ऑनलाइन समीक्षाओं के उदय के साथ, किसी ब्रांड की प्रतिष्ठा को प्रभावित करने के लिए ग्राहकों के पास पहले से कहीं अधिक शक्ति है। यह वह जगह है जहां मार्केट फोर्स इंफॉर्मेशन काम आती है - अपने ब्रांड की प्रतिष्ठा की रक्षा करने, ग्राहकों को खुश करने और अधिक पैसा बनाने के लिए स्थान-स्तरीय ग्राहक अनुभव प्रबंधन समाधान प्रदान करना।
2005 में स्थापित, मार्केट फोर्स इंफॉर्मेशन ने ग्राहक अनुभव प्रबंधन के क्षेत्र में खुद को एक नेता के रूप में स्थापित किया है। कंपनी व्यवसायों को अपने ग्राहकों की संतुष्टि के स्तर को बेहतर बनाने और राजस्व वृद्धि को चलाने में मदद करने के लिए डिज़ाइन की गई सेवाओं की एक विस्तृत श्रृंखला प्रदान करती है।
मार्केट फोर्स इंफॉर्मेशन की एक प्रमुख ताकत ग्राहक व्यवहार में स्थान-स्तरीय अंतर्दृष्टि प्रदान करने की क्षमता है। व्यक्तिगत दुकानों या शाखाओं से डेटा का विश्लेषण करके, कंपनी उन प्रवृत्तियों और पैटर्नों की पहचान कर सकती है जो उच्च स्तर पर स्पष्ट नहीं हो सकते हैं। यह व्यवसायों को लक्षित सुधार करने की अनुमति देता है जो कि उनकी निचली रेखा पर महत्वपूर्ण प्रभाव डाल सकते हैं।
मार्केट फोर्स इंफॉर्मेशन भी ग्राहकों की संतुष्टि के स्तर को मापने के लिए उपकरणों की एक श्रृंखला प्रदान करता है। इनमें सर्वेक्षण, रहस्य खरीदारी कार्यक्रम और सोशल मीडिया निगरानी सेवाएं शामिल हैं। कई स्रोतों से प्रतिक्रिया एकत्र करके, व्यवसाय इस बात की व्यापक समझ प्राप्त कर सकते हैं कि उनके ग्राहक उन्हें कैसे देखते हैं - और तदनुसार कार्रवाई करें।
एक अन्य क्षेत्र जहां मार्केट फोर्स इंफॉर्मेशन एक्सेल व्यवसायों को उनकी ऑनलाइन प्रतिष्ठा का प्रबंधन करने में मदद करने की क्षमता में है। खरीदारी का निर्णय लेने से पहले इतने सारे उपभोक्ता येल्प या ट्रिपएडवाइजर जैसी साइटों की समीक्षा करने के लिए, ब्रांड के लिए सभी चैनलों पर सकारात्मक रेटिंग बनाए रखना आवश्यक है। मार्केट फोर्स इंफॉर्मेशन ऑनलाइन समीक्षाओं की निगरानी और नकारात्मक प्रतिक्रिया के लिए त्वरित प्रतिक्रिया के लिए उपकरण प्रदान करता है - व्यवसायों को उनकी प्रतिष्ठा की रक्षा करने में मदद करता है जबकि समग्र ग्राहक संतुष्टि के स्तर में भी सुधार करता है।
कुल मिलाकर, कई कारण हैं कि मार्केट फोर्स इंफॉर्मेशन ग्राहक अनुभव प्रबंधन की दुनिया में इतना महत्वपूर्ण खिलाड़ी क्यों बन गया है। स्थान-स्तर की अंतर्दृष्टि पर अपने ध्यान से माप उपकरण और प्रतिष्ठा प्रबंधन सेवाओं के व्यापक सूट तक, यह कंपनी आज के प्रतिस्पर्धी बाजार में व्यवसायों को बढ़ने में मदद करने के लिए अच्छी स्थिति में है।
यदि आप ग्राहक अनुभव प्रबंधन के लिए अपने स्वयं के संगठन के दृष्टिकोण को बेहतर बनाने के तरीकों की तलाश कर रहे हैं - चाहे आप एक छोटा व्यवसाय चला रहे हों या देश भर में कई स्थानों का प्रबंधन कर रहे हों - तो यह मार्केट फोर्स इंफॉर्मेशन के साथ साझेदारी करने पर विचार करने का समय हो सकता है। सफलता के अपने सिद्ध ट्रैक रिकॉर्ड और नवाचार के प्रति प्रतिबद्धता के साथ, यह कंपनी वही हो सकती है जिसकी आपको अपने व्यवसाय संचालन (और लाभ) को एक और पायदान ऊपर ले जाने की आवश्यकता है!
marketforce.com
