Manitoba Student Aid समीक्षा

सहायता प्राप्त करने से पहले हमेशा 2 घंटे से अधिक समय तक फोन पर, ग्राहक सेवा प्रतिनिधि सुनिश्चित नहीं होते हैं कि वे क्या कर रहे हैं। जानकारी सुसंगत नहीं है। कोई आपको कुछ बताएगा और दूसरा व्यक्ति कुछ बिल्कुल अलग कह रहा है। मेरे पास दो स्थितियां हैं जहां मैंने आवेदन किया और समय पर अपने आवेदन भेज दिए और फिर भी मुझे अपने शिक्षण शुल्क का भुगतान करना पड़ा और वह अंतिम समय पर था। यह सेवा क्यों प्रदान करें और यह विश्वसनीय नहीं है। एक छात्र होने के नाते एक अंशकालिक नौकरी को बनाए रखने की कोशिश करते हुए यह एक पूर्णकालिक नौकरी की तुलना में कठिन है। मैं यह कहने के लिए कह रहा हूं कि जब मुझे अपनी ट्यूशन फीस का भुगतान करना पड़ता है तो यह महंगा होता है और कभी-कभी मेरे पास भुगतान करने के लिए पैसे भी नहीं होते हैं और अगर मेरे पास बकाया फीस है तो मेरा स्कूल मुझे अन्य पाठ्यक्रम लेने की अनुमति नहीं देगा। यही कारण है कि मुझे इस सेवा का उपयोग करना है ..... मैनिटोबा स्टूडेंट एड को अपने ग्राहकों को विश्वसनीय और कुशल सेवा प्रदान करने में बेहतर करने की आवश्यकता है ... प्रबंधन को तुरंत हस्तक्षेप करने की आवश्यकता है। यह इस तरह जारी नहीं रह सकता। यह बकवास है!!!!!

वे भुगतान की व्यवस्था करने के लिए पुनर्भुगतान सलाहकारों से संपर्क करने का हवाला देते हैं लेकिन वास्तव में उनके पास अब और नहीं है। "हम में से दो पुनर्भुगतान में काम करते हैं और हम बहुत व्यस्त हैं, अब कोई पुनर्भुगतान परामर्शदाता नहीं हैं और वे पत्र स्वतः उत्पन्न होते हैं" दो महीने बाद मैंने अपनी मृत पत्नी के भुगतान को रोक दिया, एक पत्र प्रदान किया। उसके निदान और पूर्वानुमान की रूपरेखा, और हमारे दोनों बैंकिंग के छह महीने यह साबित करने के लिए कि उसने काम नहीं किया है। दो महीने बाद उनकी उपशामक स्थिति के बारे में बताने के बाद भी वे हमें एक ऐसे युग से लिखे गए फॉर्म लेटर से धमकाते हैं जब उनके पास पुनर्भुगतान परामर्शदाता थे। मेरी पत्नी सचमुच मौत के दरवाजे पर है और वे उसे धमकी भरे पत्र भेज रहे हैं।

मैंने दो बार ऋण के लिए आवेदन किया है और मुझे छात्र सहायता के साथ कभी कोई समस्या नहीं हुई।

मैं अन्य लोगों के लिए नहीं बोल सकता, लेकिन मैं व्यक्तिगत रूप से सभी नकारात्मक समीक्षाओं को नहीं समझता। मैंने छात्र सहायता के साथ दो बार ऋण के लिए आवेदन किया है और दोनों बार कोई समस्या नहीं हुई है। उन्होंने मेरे द्वारा भेजे गए हर चीज को बहुत तेज़ी से संसाधित किया है (मैंने फ़ैक्स द्वारा, और व्यक्ति में, और वेबसाइट पर) चीजें भेजी हैं और शुक्र है कि यह जल्दी और सीधा हो गया है।

कभी-कभी आपको फोन पर थोड़ा इंतजार करना पड़ता है लेकिन पिछली बार जब मैंने फोन किया तो मैंने केवल 20-30 मिनट इंतजार किया और प्रतिनिधि बहुत विनम्र और मददगार था। नकारात्मक समीक्षाओं को आप बहुत अधिक चिंतित न होने दें!

उनके द्वारा सूचीबद्ध दोनों नंबर अब किसी भी कॉल को स्वीकार नहीं कर रहे हैं इसलिए उनसे संपर्क करने के लिए कोई नंबर नहीं है।

मुझे आमतौर पर बुरे अनुभव हुए हैं कि मैं उन्हें पकड़ नहीं पा रहा हूं लेकिन इस बार मैंने धैर्य रखा और लगभग 20 मिनट तक फोन पर इंतजार किया। मेरे पास बहुत बढ़िया सेवा थी और मैं शिकायत नहीं कर सकता। आपको इंतजार करना होगा लेकिन कॉल करने का सबसे अच्छा समय सही है जब वे खुलते हैं और बंद होने से ठीक पहले।
बस धैर्य रखें और प्रतीक्षा करने के लिए तैयार रहें लेकिन मैंने जो अनुभव किया है उससे मैंने केवल मददगार लोगों से ही बात की है!

भयानक अनुभव। मुझे ईमेल का जवाब कभी नहीं मिला (तीन सप्ताह से अधिक इंतजार किया गया), इसलिए मुझे फोन करना पड़ा। इसे प्राप्त करने के लिए कई प्रयास किए गए और घंटों प्रतीक्षा की गई। जब मैं अंत में पास हुआ, तो मेरे साथ इस तरह का अनादर किया गया। फोन के दूसरे छोर पर मौजूद आदमी मुझ पर गुस्सा था, लगातार आहें भर रहा था, और अस्पष्ट रूप से मेरे सवालों का जवाब दे रहा था। मैं कई बार बाधित हुआ और उसने "ठीक है, अलविदा" के साथ बातचीत समाप्त कर दी (भले ही मेरे और प्रश्न थे)। सबसे खराब ग्राहक सेवा जो मैंने कभी अनुभव की है।

बिल्कुल नृशंस सेवाएं। मैं ज़ीरो स्टार देता अगर मैं कर सकता था।

41 मिनट तक रुके रहे। जब उन्होंने मुझे उठाया तो मैंने पूछा कि चाइल्डकैअर की तरह स्कूल जाते समय मैं क्या कवर कर सकता था। वह बहुत भारी लहजे के साथ चिल्लाया, मैं मानितोबा के आस-पास से नहीं पहचानता, इसलिए इसे समझाना मुश्किल था (विशेषकर शब्दों के बीच में कटा हुआ) और फिर इससे पहले कि मैं अपना अगला सवाल पूछ पाता एक बार मुझे पता चल गया कि उसने क्या कहा। मुझे पर। पूरी तरह से अव्यवसायिक।

छात्र सहायता प्राप्त करना बिल्कुल असंभव है। कई ईमेल और फोन कॉल और बहुत अधिक समय होल्ड पर बर्बाद होने के बाद केवल HOURS के बाद बताया जाना चाहिए "मुझे क्षमा करें, हम आपका कॉल नहीं ले सकते।" केवल लटकाने के लिए। ग्राहक सेवा बिल्कुल अत्याचारी है। वे संपर्क का कोई बिंदु नहीं देते हैं। उन्हें एक बेहतर नेता, बेहतर प्रबंधन और जाहिर तौर पर एक बड़े कर्मचारी की जरूरत है क्योंकि उनके पास फोन का जवाब देने के लिए प्रतिनिधियों की भारी कमी है।