Lexus of Maplewood समीक्षा

एंडी बेहतरीन थे। एक महान इस्तेमाल किया वैन मिल गया, लेकिन ऐसा महसूस हो रहा है जैसे मैं जाइलियन इंटीरियर वॉरेंट पर बेच दिया गया। जैसा कि उन्होंने कहा कि यह "पहले से ही लागू" प्रक्रिया में था, इसलिए इसे बंद करने का अवसर नहीं दिया गया था। एक बीमा उत्पाद के लिए $ 800, जिसकी मैं सबसे अधिक संभावना है, वह कभी उपयोग नहीं करेगा ... खरीदते समय ध्यान रखें।

इसके अलावा, सुविधा शीर्ष है, और कर्मचारी बहुत अनुकूल हैं।

जुड़वां शहरों में सबसे अच्छे सेवा डीलरों में से एक, तेज पेशेवर सेवा वाले लोग

सबसे अच्छा खरीद अनुभव था जो मैंने कभी किया है! क्लिंट गेज बहुत पेशेवर थे और मुझे अपनी जीवन शैली के लायक एक लेक्सस खोजने के लिए ऊपर और परे चले गए और भयानक कीमत पर! निश्चित रूप से सिफारिश करेंगे !!

अनुकरणीय सेवा! डैन ने मेरी कीमत सीमा में एक कार खोजने का एक अद्भुत काम किया, जो मेरी सभी जरूरतों को एक प्रक्रिया में फिट करता था जो कि सरल था।

एरिक के साथ काम करना एक बहुत ही सुखद और आसान अनुभव रहा। एरिक बेहद ज्ञानी है और मुझे एक ऐसी कार खोजने में मदद की जो मेरी सटीक जरूरतों को पूरा करे। यदि आप एक पूर्व स्वामित्व वाली कार की तलाश कर रहे हैं जो आपके परिवार और जीवनशैली की ज़रूरतों के अनुकूल होगी, तो मैं एरिक @ लेक्सस ऑफ मेकलेवुड की तलाश करने की सलाह दूंगा।

उत्तम सेवा! दान और वित्त प्रबंधक बहुत ही न्यायप्रिय, मिलनसार, कुशल और ज्ञानी थे।
बहुत बहुत धन्यवाद।

मैंने सारा डब्ल्यू। के साथ कई बार काम किया और वह हमेशा मिलनसार है और यह समझने में आपकी मदद करता है कि कार के पास क्या है और आपको सबसे अच्छा सौदा पाने में मदद करने के लिए आपके साथ काम करने के लिए बल्लेबाजी करने के लिए जाना जाएगा। वह साथ काम करने के लिए बहुत बढ़िया है और कार खरीदारी के अनुभव को हर सुखद बनाता है

दोस्ताना और सहायक सेवा। यह मेपलवुड लेक्सस से मेरा दूसरा वाहन है और मैं उनसे भविष्य के वाहनों की खरीद जारी रखूंगा!

मैं व्यापक परीक्षा से प्रसन्न था, और काम पूरा हुआ।
मुझे बताया गया कि मेरी कार तैयार होने के बाद, इसे डिलीवर करने के लिए कुछ समय लग गया। मेरे लिए कोई समस्या नहीं है, लेकिन यह दूसरे अतिथि के लिए हो सकता है।
धन्यवाद!

बहुत अच्छा अनुभव, बहुत पेशेवर। हमारे पास लेक्सस में बॉबी से एक वाहन खरीदने का एक बहुत मजेदार समय था। मैं अत्यधिक सलाह दूंगा।

बॉबी और मेपलवुड के लेक्सस के बाकी कर्मचारियों ने सवालों के जवाब देने और मेरी कार खरीदने के अनुभव को सुखद बनाने का शानदार काम किया।

सबसे खराब अनुभव !! उन पर भरोसा मत करो। हाल ही में पदोन्नत जेरेमी मर्टेस (प्रयुक्त बिक्री प्रबंधक) झूठ से भरा एक साँप है। मैंने उससे एक टोयोटा सिकोया खरीदा और मुझे इसे डंप करना पड़ा और मसालों की सूची की वजह से 60 दिनों से भी कम समय के बाद 3500 डॉलर खाने पड़े। यह उसकी बिक्री के झूठ होने और इसे व्यापार पर खाने के बाद (ऊपर $ 3500 में शामिल नहीं) के लिए है, इसलिए इसे तथाकथित "आश्चर्यजनक अनुक्रम" कहा जाता है जिसने सभी कठोर निरीक्षणों को पारित कर दिया "" हम इसके पीछे खड़े हैं। और जब मैंने उन्हें 60 मील की ड्राइविंग के बाद के मुद्दों के बारे में फोन किया, तो उन्होंने जवाब या जवाब को परेशान नहीं किया - बस मुझे अनदेखा कर दिया।

यहाँ खरीद मत करो .. बेहतर गुणवत्ता के साथ अन्य स्थान हैं।
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डीलर के जवाब पर प्रतिक्रिया दें:

मैट - "शुरू में आप तक पहुँचने की कोशिश" के बजाय, अपनी टीम के समाधानों के बारे में और एक ग्राहक को संपूर्ण बनाता है। "आप तक पहुँचने की कोशिश" चुपचाप वहाँ नहीं मिलता है। यह बहुत सारी बात है और बहुत सारी कार्रवाई नहीं है। जेरेमी के साथ वास्तव में मेरी समस्या क्या है। सभी सेल्समैन धूम्रपान और दर्पण। और आपने उस व्यवहार को किसी सेल्स मैनेजर से कम नहीं प्रचारित किया।

मुझे एक मरम्मत में गुदगुदाया गया था कि लेक्सस डीलरशिप पर अन्य मैकेनिक्स ने मेरी पुष्टि की (मुझे सेवा करने के लिए दबाव डालने के बाद) यह एक गैर-महत्वपूर्ण मुद्दा था। गैसकेट तेल रिसाव के लिए $ 3500 जो जाहिरा तौर पर लेक्सस आरएक्स और टोयोटा एसयूवी में आम है। लिंडन और लियोन के यूटा (मेरे गृह राज्य) के लेक्सस दोनों ने मुझे इस मरम्मत के लिए 15 घंटे की नौकरी के लिए उद्धृत किया, जबकि मेपलवुड ने पाया कि बाद में उद्धृत किया गया था। मुझे '21 घंटे की नौकरी 'के लिए $ 800- $ 1200 की लागत अन्य डीलरशिप की तुलना में अधिक है। जिस समय से मैंने अपनी चाबियां सौंपी और कार उठाई, उसकी मरम्मत 12 घंटे से भी कम समय में हो गई, लेकिन यह शुल्क अभी भी 21 घंटे का था। अपराधी।
मेरी शिकायत के साथ कॉल किया गया और टिम को निर्देशित किया गया जिसने कहा कि वह कुछ दिनों में मेरे साथ अनुवर्ती कार्रवाई करेगा। 3 सप्ताह बीत गए और टिम से नहीं सुना। जब मैं आखिरकार उसे फोन पर लेने में सक्षम हो गया तो उसने कहा "मुझे याद दिलाएं कि समस्या क्या थी?"। वाह। मरे के लेक्सस ने सिफारिश की कि मैं अपनी शिकायत कॉर्पोरेट को भेज दूं जो मैं करने की प्रक्रिया में हूं। लेक्सस ने अचानक बीएमडब्ल्यू / मर्सिडीज जैसी सेवा के लिए चार्ज करने के लिए एक अहंकार विकसित किया है जब पिछले दशक में उनकी कारें डिजाइन, प्रदर्शन और गैस लाभ दोनों में पीछे रह गई हैं।

यदि आप इस समीक्षा को पढ़ रहे हैं, तो कृपया अपने आप को एक एहसान करें और ईडन प्रेयरी स्थान पर टेस्ला ड्राइव करें। एक जानकार प्रतिनिधि के साथ टेस्ट ड्राइव को शेड्यूल करने में 1 मिनट का ऑनलाइन समय लगता है। आप ग्राहक सेवा द्वारा बिल्कुल उड़ा दिए जाएंगे। उन वाहनों की गुणवत्ता बकाया है। मैं 2 महीने में अपने मॉडल 3 की डिलीवरी का इंतजार कर रहा हूं और गैस स्टेशन पर साप्ताहिक रूप से जाने के लिए मजबूर नहीं किया जा रहा है (ईंधन पर प्रति वर्ष $ 800-1200 की बचत) और घर पर चार्ज करने की सुविधा होने से, $ 160 प्रति वर्ष की बचत होती है लेक्सस द्वारा अनुशंसित दो सिंथेटिक तेल परिवर्तनों से बचने के लिए, हर 3 साल में 1000 डॉलर की बचत करने के लिए ब्रेक / रोटर्स (टेसलस में पुनर्योजी ब्रेक लगाना नहीं है!), या लेक्सस में कई संभावित दोष भागों के साथ एक यांत्रिक इंजन पर रखरखाव / मरम्मत करना पड़ता है! $ 135 / घंटा की श्रम लागत और भागों की लागत। इसके अलावा, आप अनिवार्य रूप से $ 7500 की सरकारी सब्सिडी के साथ 12 महीनों के लिए मुफ्त में टेस्ला के मालिक हो सकते हैं। ओह, और यह $ 88,000 लेक्सस GSF (मॉडल 3 में 3.5 सेकंड में GSF में 4.5 सेकंड की तुलना में 0-60) की तुलना में बहुत तेज है। भगवान ने एलोन मस्क को आशीर्वाद दिया।

सेवा दल आम तौर पर बहुत विनम्र होता है। अपेक्षा से अधिक समस्याओं की पहचान की गई है, लेकिन वे वैध प्रतीत होते हैं। मरम्मत की लागत इंटरनेट अनुसंधान के आधार पर उच्च पक्ष पर लगती है। वर्षों से एक ही सेवा प्रदाता के पास जाना निरंतरता और अधिक आत्मविश्वास प्रदान करता है। सेवा कर्मियों का टर्नओवर एकल सेवा प्रतिनिधि के साथ संबंध स्थापित करना कठिन बनाता है।

प्रारंभिक विक्रेता, जो मैंने नौकरी छोड़ दी थी, इसलिए प्रबंधन टीम के कई संदेशों के बाद मुझे जेरेमी मर्टेस ने मुझे वापस बुला लिया। जेरेमी ने मुझे एक कीमत दी और कुछ दिनों के बाद वह अंधेरा हो गया। मैंने कई टीन्स को फोन किया और उसके सेल फोन को टेक्स्ट किया लेकिन वे अनुत्तरित हो गए। मैंने स्टोर को फोन किया और कुछ नहीं मिला। संचार भीषण था। एक कार खरीदने और बिक्री के बाद मदद लेने की कोशिश करने की कल्पना करो? मैंने जीएम को ईमेल किया और उसने मुझे ब्रश किया, इसलिए मैं केवल कल्पना कर सकता हूं कि वे अपने लोगों को कैसे प्रशिक्षित करते हैं।

मैंने अभी मेपलवुड के लेक्सस में डैन हैस्पर्ट से एक पूर्व स्वामित्व वाला लेक्सस खरीदा। मैं लेन-देन के बारे में चिंतित था क्योंकि मैं उत्तरी कैरोलिना में रहता हूं और वे स्पष्ट रूप से सेंट पॉल, एमएन में हैं ... क्षमा करें मुझे लगता है कि मैपलवुड। व्यावसायिकता अद्भुत थी, जैसा कि सब कुछ के साथ हीक-कप हमेशा उठता है, लेकिन वे बहुत सहायक थे जब मैं कार लेने के लिए अपनी उड़ान नहीं बना सका और फिर उन्होंने कार शिपर के साथ सीधे कार देने का वादा किया। मैं अपने अनुभव के आधार पर उन्हें अपने दोस्तों और परिवार के लिए सुझाऊंगा। एक अच्छा कार लेनदेन करने के लिए अच्छा है, थोड़े अजीब लगता है।

ध्यान बहुत व्यक्तिगत है जो आपको सहज महसूस कराता है, वे विषय के बारे में बहुत कुछ जानते हैं, इसलिए उनके पास आपकी चिंताओं के लिए उपयुक्त उत्तर हैं,

हमें अपने नए लेक्सस को मेपलवुड के लेक्सस से खरीदने का बहुत अच्छा अनुभव था। वे बहुत मिलनसार और संपूर्ण थे। मैं अत्यधिक उस डीलरशिप की सिफारिश करता हूं!

क्लिंटन गेज़ कार की बिक्री करने वाला आदमी था जब मुझे मेरी लेक्सस 350 2017 मिली, तो उसने मुझे एक अच्छा सौदा पाने में बहुत मदद की। मैंने उसे 5 स्टार दिए।

जिस क्षण से मैं वहां गया, मुझे लगा कि मेरा स्वागत किया गया है और हर कोई बहुत दोस्ताना था। चयन बकाया था और उन्होंने मेरे वित्तपोषण विकल्पों को समझाने का बड़ा काम किया। इससे पहले कि मैं अपनी नई कार के साथ निकलता, तकनीशियन ने मेरे साथ सभी वाहनों के संचालन को पार कर लिया और सुनिश्चित किया कि मैं इसके साथ सहज था।

यह मेरी पहली बार एक उच्च अंत कार खरीद रहा था। मैंने एक प्रयोग किया हुआ लेक्सस खरीदा लेकिन यह मेरे लिए नया है इसलिए मैं उत्साहित हूं! मेरी बिक्री सलाहकार जॉन ने मुझे अनुभव का आनंद दिया और एक बार ध्यान नहीं दिया कि मैं नया नहीं खरीद रहा हूं। डीलरशिप बहुत अच्छी है और मुझे एक लक्जरी कार डीलरशिप से क्या उम्मीद थी।

वास्तव में आप एक ऐसे स्टोर से क्या उम्मीद करेंगे जो धातु के अधिक टुकड़े बेचता है

कुछ हफ्ते पहले मेरी पहली लेक्सस खरीदी। हर कोई सुपर दयालु और सहायक था, विशेष रूप से मेरे विक्रेता, एंडी सोलोमोनसन। पूरी प्रक्रिया न केवल सहज थी, बल्कि टीम ने इसे मजेदार बना दिया! अत्यधिक एंडी और टीम के साथ काम करने की सलाह देते हैं!

मैंने अपनी नई कार खरीदने के लिए एंडी एस के साथ काम किया। मुझे नहीं पता था कि मुझे क्या चाहिए और एंडी ने मेरे सभी सवालों के जवाब दिए! मुझे नहीं लगता था कि मैं मेरे लिए एकदम सही कार खोजने जा रहा था, लेकिन एंडी ने पाया! मैं अब से एंडी से सभी कारें खरीदूंगा!

महान सेवा और वहाँ काम करने वाले बहुत सहायक लोग। उन्होंने मेरे लिए एक नई कुंजी प्राप्त करना बहुत आसान बना दिया। मैं उन्हें सलाह देता हूं!

अगर मैं इस डीलरशिप को शून्य स्टार दे सकता हूं, तो मैं निश्चित रूप से ऐसा करूंगा। मैंने लगभग दो सप्ताह पहले एक नई लेक्सस को पट्टे पर देने का प्रयास किया था। पृष्ठभूमि की जानकारी: मैं अपने वाहन के व्यापार-मूल्य, बाजार मूल्य, डीलरशिप के लिए अपना वाहन बेच सकता है, का सटीक मूल्य जानकर, जिस वाहन को मैं किराए पर लेना चाहता था, और पट्टा मूल्य के लिए शहर में एक अन्य डीलरशिप से एक उद्धरण था। । शहर में अन्य डीलरशिप पर एक शानदार अनुभव के बाद, मैं मेपलवुड में आया था उम्मीद है कि वे बहुत दयालु होंगे।

आगमन पर, कोई भी मेरी सहायता नहीं करना चाहता था क्योंकि वे सभी "व्यस्त" थे, फिर भी पूरे समय मेरे साथ खड़े रहे, मेरी मदद की जा रही थी। जब मुझे सहायता दी गई थी, तो सेल्समैन की मदद सीधे नंबरों के लिए हुई (जो कि मैंने सराहना की क्योंकि मेरा समय मूल्यवान है)। हालांकि, मेरा पट्टा क्या होगा, इसकी कीमत पेश करने पर, मैंने अपने वाहन के मूल्य में अपने व्यापार के बारे में बातचीत के कुछ प्रश्न पूछे (कुछ मैं जानता हूं कि मैं बातचीत करने में सक्षम हूं)। एक बार फिर, तैयार होने में, मुझे पता था कि मुझे एक अलग डीलरशिप पर बेहतर सौदा मिल सकता है। जब बातचीत करने की कोशिश की गई, तो मैं सेल्समैन से पुशबैक करता रहा। मुझे मौखिक रूप से कहा गया था: "जब हम इसे पूरी कीमत पर बेच सकते हैं तो हम आपके साथ बातचीत क्यों करेंगे।" मुझे शब्दशः भी कहा गया था: "जब यह पट्टा मूल्य पर $ 50 से $ 100 प्रति माह बातचीत करने के लिए नीचे आता है, तो वास्तव में यह निर्णय लेने के लिए आप पर निर्भर है। हमारे लिए बहुत अधिक जगह नहीं है।" मुझे यह भी बताया गया था कि मेट्रो के पार 8-9 अलग-अलग डीलरशिपों के साथ पेश किए गए मूल्य के बारे में मेरा व्यापार फुलाया गया था (फिर भी इन सभी डीलरशिपों में यही मूल्य था) और मैपलवुड के ट्रेड-इन वैल्यू थे कि मेरा वाहन क्या था लायक है।

आज, मुझे डीलरशिप से फिर से बातचीत करने और सौदा करने के लिए तैयार एक फोन आया। मेरी राय में, सौदा करने की तत्परता तब होनी चाहिए जब ग्राहक अंदर चले; आपका डीलरशिप मेरा व्यवसाय अर्जित करना चाहता है; कोई और रास्ता नही। मैं एक निःशुल्क बिक्री था। मैं यह जानने में चल पड़ा कि मैं कार खरीदना चाहता हूँ। मेरे साथ पूरी बेइज्जती की गई। मेरे साथ ऐसा व्यवहार किया गया जैसे कि मैं वाहन को वहन नहीं कर सकता, पट्टे की कीमत के बारे में स्पष्ट टिप्पणी के साथ।

इसके साथ ही, मुझे बताया गया था कि यदि डीलरशिप ने मेरे द्वारा प्रस्तुत किए गए के अलावा कोई अन्य सौदा किया है, तो वे नुकसान उठा रहे हैं। असत्य। कीमतें काफी बढ़ जाती हैं कि जैसे ही आप वाहन को बहुत दूर चलाते हैं, वाहन का मूल्य घट जाता है और खरीदार को मूल्यह्रास के साथ पानी के नीचे डाल दिया जाता है। इसलिए डीलरशिप को अच्छी तरह पता है कि उनके मार्जिन क्या हैं, और यह एक ऐसी चीज है जिस पर बातचीत की जा सकती है।

मैं इस बिंदु पर कभी भी डीलरशिप या लेक्सस के साथ व्यापार नहीं करूंगा। इस मामले के बारे में लेक्सस कॉर्पोरेट से संपर्क किया गया है और इसे हल करने के लिए मेरे साथ काम कर रहा है।

एक तकनीकी समस्या पर सवाल उठाया। कोई भी उपलब्ध नहीं था और मुझे बताया गया था कि बिना किसी विकल्प के जीपीएस सिस्टम को अपडेट करने के लिए मुझे $ 269 की आवश्यकता थी। अपमानजनक आरोप और तस्करी।

डैन ओनेस उत्कृष्ट ग्राहक सेवा प्रदान करता है। वह पेशेवर, चौकस, आकर्षक है और बिक्री के अनुभव को बढ़ाता है। वह खुद को अपने ग्राहकों के लिए आसानी से उपलब्ध कराता है। वह वास्तव में मेपलवुड के लेक्सस के लिए एक संपत्ति है।

लेक्सस मैपलवुड ने संतुष्टि और उल्लास के साथ मेरा पहला अनुभव छोड़ दिया है। उनके आगमन और प्रस्थान पर असाधारण ग्राहक सेवा है। वे इस बिंदु पर सही हो जाते हैं और किसी भी प्रश्न या चिंताओं का उत्तर देने में मदद करते हैं, समयबद्ध तरीके से और मुझे मेरे फैसलों के बारे में अच्छा लगता है कि बुश गड़बड़ के आसपास कोई भी नहीं। मैं शायद किसी भी समस्या के लिए एक और लेक्सस डीलरशिप पर जा सकता हूं। धन्यवाद लेक्सस मेपलवुड!

हमेशा एक महान अनुभव! माइकल मुलेन आज और हमेशा के लिए काम करने के लिए बहुत अच्छा था!

आपकी सेवा और मुस्कुराहट के लिए धन्यवाद, नया साल मुबारक हो!

अपडेट ११/२०२०

थॉमस के साथ काम करने के लिए सबसे शानदार रहा है! वह हमेशा ऊपर और परे जाता है और हमेशा अपने ग्राहकों को पहले स्थान पर रखता है। मैं हमेशा से यहाँ पर बहुत अच्छी तरह से ध्यान रखता हूँ और उनकी ग्राहक सेवा शीर्ष पायदान पर है!

माइक फिर से हमेशा बहुत खुश होता है और अपने मेहमानों का गर्मजोशी से स्वागत करता है।

केविन मास्टर तकनीक मुझे अपने GS350 में एक स्पिन के लिए ले गई और मैंने बहुत कुछ सीखा। उन्होंने अद्वितीय ज्ञान और विशेषज्ञता की पेशकश की।

मुझे हमेशा लगता है कि यहाँ आपका स्वागत है, धन्यवाद, टिम स्टार्न्स को भी चिल्लाओ!

क्लिंट जी के साथ काम करने की खुशी थी, अगर आप अपने नए लेक्सस की खोज कर रहे हैं तो अत्यधिक अनुशंसित हैं

टॉम बहुत ही सुखद और विनम्र था।
वादा किए जाने पर मेरा ES 350 तैयार था!
लैरी डी।

मेरे एयरबैग को बदलने के लिए मेपलवुड के लेक्सस गए। माइकल मुलर अब तक का सबसे अद्भुत सेवा सलाहकार था। उन्होंने सुनिश्चित किया कि मेरा हर सवाल जवाब दिया गया था और मेरी कार की मरम्मत में मेरी सहायता करने में बहुत मददगार था। वह बहुत दयालु था और उसने मुझे हर उस बात को समझाने के लिए समय दिया जो वे कर रहे थे।

लोरी मेरे सेवा सलाहकार के रूप में बहुत दोस्ताना और पेशेवर था। उसने मुझे सूचित किया और जिन वस्तुओं को संभालने की आवश्यकता थी, उन्हें समय पर किया गया।

हमारे लेक्सस बिक्री प्रतिनिधि लिज़ संपायर थे। हमारी पहली यात्रा से लेक्सस खरीदने के बारे में पूछताछ करने के लिए, हमारे ब्रांड नई लेक्सस 350 ईएस को लेने के लिए, उसकी बिक्री विशेषज्ञता उत्कृष्ट थी। वाहन के संबंध में हमारे पास कोई भी प्रश्न, लिज़ को फोन या ईमेल द्वारा जवाब देने के लिए त्वरित था, जिसे हमने वास्तव में सराहना की। हमारे लिए, ग्राहक सेवा, आपके द्वारा बेचे जा रहे उत्पाद के ज्ञान के साथ, डीलरशिप की सबसे महत्वपूर्ण संपत्ति में से दो हैं। और इसलिए हम लिज़ के लिए भाग्यशाली थे कि हमारी बिक्री एक नए वाहन की खोज में हमारे प्रतिनिधि के रूप में है।

विस्तार पर बहुत ध्यान। महान डीलरशिप। वे वास्तव में इस बात की परवाह करते हैं कि उनके ग्राहक खुश हैं या नहीं। महान सेवा विभाग। मेरा सेवा विशेषज्ञ माइकल सुपर था। वास्तव में, मैंने उसे इतना पसंद किया कि मैं अगली बार उसके लिए पूछूंगा।

मैं एक इस्तेमाल की हुई कार की तलाश में लेक्सस मैपलवुड गया। मेरे विक्रेता जॉन ने कार को खोजने के लिए ऊपर और परे चला गया जो मेरे लिए एकदम सही होगा। मैं अपने नए वाहन के साथ खुश नहीं हो सकता।

मैंने मेपलवुड के लेक्सस में मैट सॉन्डर्स से 3 विश्वसनीय और गुणवत्ता वाले वाहन खरीदे हैं। वह एक वर्ग अधिनियम है !!! वह सप्ताहांत और उसके दिनों की छुट्टी पर पाठ संदेश / ईमेल का जवाब देता है। मैं अचल संपत्ति की बिक्री में हूं और 24/7 काम करता हूं। वह मेरे कार्यक्रम के आसपास काम करता है! वह पूरे अनुभव को सहज बनाता है। धन्यवाद मैट! मैं निश्चित रूप से एक आजीवन ग्राहक हूं।

नियमित रखरखाव के लिए चला गया, और मैंने एजेंट को कार के नीचे के हिस्से से प्लास्टिक झूलने का एक टुकड़ा दिखाया और उसे यह भी तय करने के लिए कहा। उन्होंने मुझे बताया कि इस यात्रा में लगभग 200 डॉलर का खर्च आएगा, फिर 20 मिनट के बाद उन्होंने मुझसे कहा कि रेडिएटर और रियर ब्रेक को बदलना होगा और लागत $ 1600 है। मुझे भरोसा था कि वे क्या कहते हैं, और उसे आगे जाने के लिए कहा। 3 घंटे बाद मुझे बताया गया कि कार तैयार है। मैंने उसी झूलते हुए टुकड़े को खोजने के लिए कार के नीचे देखा! एजेंट, मैकेनिक नहीं, कार के नीचे जाने और एक क्लिप जोड़ने की पेशकश की! मैंने उससे कहा कि मैं ऐसा कर सकता हूं, घर पर, मुझे एक पेशेवर द्वारा देखने की जरूरत है जैसा कि मैंने पहले अनुरोध किया था। मैनेजर ने मुझे मैकेनिक की दुकान पर पहुँचाया। उन्होंने कार को यह पता लगाने के लिए उठाया कि पूरा निचला फ्रंट पैड गायब है। मैकेनिक ने मुझे बताया कि कोई व्यक्ति तेल बदल रहा था और इसे वापस रखना भूल गया! मैंने उससे कहा मैं तेल बदलने के लिए कहीं और नहीं जाता पर यहाँ !! प्रबंधक ने लापता भाग के लिए एक आदेश दिया। मुझे पता नहीं चला होगा कि व्यक्तिगत रूप से दुकान पर जाने के लिए और कार के अंदर से बाहर देखो। उन्होंने इसे अपने दम पर देखा और किसी ने इसे मेरे ध्यान में नहीं लाया। इसके अलावा, अब जब मेरा भरोसा खत्म हो गया है, तो मैंने पुराने रेडिएटर को देखने के लिए कहा। उन्होंने मुझे एक समूह दिखाया जिसमें उन्होंने बताया कि मेरा शीर्ष पर एक है। जब मैंने नया स्थापित देखने के लिए कहा, तो उसने इंजन में किसी चीज़ की ओर इशारा किया और कहा कि इसे देखा नहीं जा सकता है, इसलिए मूल रूप से कोई पुष्टि नहीं कर सकता कि रेडिएटर में कोई खराबी थी या एक नया स्थापित किया गया था। यदि बहुत सारे खर्चों के साथ एक बड़ी मरम्मत है, तो उन्हें मालिक को दुकान पर जाने का विकल्प देना चाहिए ताकि त्रुटि परिणाम और वास्तविक दोष जब भी संभव हो सके। मेरा विश्वास हवा के साथ चला गया है! मुझे इस घटना के संबंध में मुझसे संपर्क करने के लिए एक साइट प्रबंधक की आवश्यकता है

मैं एक अच्छी इस्तेमाल की हुई कार ढूंढना चाहता हूं जो हमारे परिवार के लिए सुरक्षित हो और अच्छी गैस माइलेज पा सके। मैं भाग्यशाली था कि मेपलवुड के लेक्सस को एंडी को काम सौंपा गया। वह बहुत ही मिलनसार था और अपने ग्राहकों की मदद करने के लिए उसके पास कोई दबाव नहीं था। वह अधिक से अधिक समय यह सुनने में बिताता है कि मुझे क्या चाहिए बनाम क्या उसने सोचा कि बेहतर होगा। एंडी के साथ मेरी इच्छा सूची के माध्यम से जाने के बाद उन्होंने मुझे 3 वाहन दिखाए जो मेरे बजट और ड्राइविंग के लायक थे। हम एक कार पर बैठ गए और मैं कुछ ही समय में आउट हो गया। मैं किसी को भी एंडी की सिफारिश करूंगा और भविष्य में उससे कार खरीदने का इंतजार करूंगा। मेरी बहन शनिवार को उसे देखने जा रही है।
धन्यवाद एंडी!