3 साल पहले
कई शहरों में विभिन्न एसपीजी होटलों में गए लेकिन को...
कई शहरों में विभिन्न एसपीजी होटलों में गए लेकिन कोयंबटूर में सेवा, संचार, आतिथ्य, स्वच्छता और शिष्टाचार का अभाव है।
हमें यह जाँचने में 10-15 मिनट लग गए कि हम परिवार और बच्चों के साथ हैं, रिसेप्शन में बैठने के लिए एक भी कुर्सी नहीं है। जब आपके पास एक से अधिक व्यक्ति होते हैं, तो हमेशा दो कमरे की चाबियाँ प्रदान की जाती हैं, सामने की मेज में महिला को ऐसा लगता है जैसे कि वह हमें प्रशिक्षित नहीं करती है और हमें एक और चीज़ की आवश्यकता है।
कुल मिलाकर कर्मचारियों के पास संचार की कमी है, वे नहीं जानते कि ग्राहकों के साथ कैसे संवाद किया जाए और यह चारों ओर अराजकता है। इसके अलावा, वे अंग्रेजी को हम नहीं समझ सकते, ग्राहक संवाद करने के लिए खुश हैं, लेकिन यदि होटल के कर्मचारी समझ सकते हैं कि वे हमसे पूछ सकते हैं तो हम समझा सकते हैं कि एक बार और।
कमरा ध्वनि प्रमाण नहीं है, अगर कोई दूसरे कमरे में घंटी बजाता है, तो आप इसे सुनेंगे। कोई भी ऐसा संगीत बोलता या बजाता है, जो हमारे लिए स्पष्ट रूप से श्रव्य हो।
शौचालय, बाथरूम, फर्श, इन सभी का रखरखाव खराब था और हम जंग लगे, अशुद्ध और क्षतिग्रस्त क्षेत्रों को देख सकते थे।
होटल बुकिंग में 24 घंटे हवाई अड्डे के शटल प्रदान करने के बारे में उल्लेख किया गया है और पूछताछ पर सामने के कर्मचारियों जैसे कि गैंटा और पर्यवेक्षक अलागप्पन ने यह कहते हुए हमारी जमकर धुनाई शुरू कर दी कि वे शटल और इसके सशुल्क सविस प्रदान कर सकते हैं और वे थोड़ी देर के लिए हमारे पास चिल्लाए। पृथ्वी पर कोई कैसे कहता है कि होटल से हवाई अड्डे तक शटल सेव का भुगतान किया जाता है, हम समझते हैं कि लिमोसिन या टैक्सी सेवा का भुगतान किया जा सकता है लेकिन हम पूरे शटल का भुगतान कैसे करेंगे जो 24 घंटे चलता है और ग्राहक इसके लिए भुगतान करता है, यह उल्लेख करते हुए कि यह सेवा उपलब्ध है चौबीस घंटे अनुरोध पर।
चेकआउट के समय हमने अपने कमरे से ड्रॉप ज़ोन के लिए सामान लेने के लिए हमें भेजने के लिए फ्रंट डेस्क पर कॉल किया, हम एयरपोर्ट पर लेट हो रहे थे कि स्टाफ ने 15-20 मिनट के बाद आने का जिक्र किया कि वे 5 मिनट में आएंगे।
यह 5 सितारा होटल नहीं है, जिसका ब्रांड Le Meridien है, यह 2 सितारा सेवा वाला एक स्थानीय होटल है। प्रबंधक से लेकर सामने के कर्मचारियों तक संचार की कमी है, उनमें से कोई भी ग्राहक के साथ ठीक से बात नहीं कर सकता है। या तो उनके पास अंग्रेजी बोलने या सुनने की कमी थी, भगवान ने हमें उनसे बचाया। मैं फिर कभी इस होटल में जाने की कोशिश करने की हिम्मत नहीं करूंगा। भविष्य के मेहमानों के लिए शुभकामनाएं।
अनुवाद