Landmark home warranty समीक्षा

***नई जानकारी। मेरी मूल पोस्ट के घंटों के साथ, टेरेसा नाम की एक अच्छी महिला ने मुझसे संपर्क किया और समझाया कि उनकी कमी OEM भागों को प्रदान करने की आवश्यकता के कारण थी। जो मैं समझता हूँ। उसने यह भी समझाया कि नकद प्रस्ताव को सही ढंग से संप्रेषित नहीं किया गया था। नेट- नेट। मील का पत्थर मेरे वॉशर की देखभाल कर रहा है। तो, नीचे अवहेलना करें। भयानक अनुभव। मेरे पास दोनों मामलों में दो दावे थे, शुरू में कवरेज से इनकार कर दिया गया था। पहली बार मुझे अतिथि शौचालय की मरम्मत के लिए लगभग तीन सप्ताह तक संघर्ष करना पड़ा। अब वे कह रहे हैं कि वे एक उपकरण को ठीक नहीं कर सकते क्योंकि पुर्जे उपलब्ध हैं लेकिन हिस्सा अमेज़न पर और उनके अपने ठेकेदार से उपलब्ध है। अपना पैसा बचाएं। वे एक चीर हैं।

यह कंपनी एक धोखाधड़ी है। होम वारंटी पर अपना पैसा बर्बाद न करें और निश्चित रूप से लैंडमार्क से नहीं। उन्होंने मेरे घर के लिए एक एसी ठेकेदार को भेजा, जिसने नृशंस काम किया, जिसके लिए मुझे अपनी जेब से अतिरिक्त $1000 खर्च करना पड़ा, ताकि एसी कंपनी द्वारा किए गए नुकसान को ठीक किया जा सके।
लैंडमार्क की प्रतिक्रिया थी "आप काम का निरीक्षण करने के लिए किसी अन्य ठेकेदार को भेजने के लिए एक और $ 100 सेवा शुल्क का भुगतान कर सकते हैं।" हाँ, नहीं धन्यवाद। मैंने जांच विभाग को आगे बढ़ाने के लिए कहा और उन्होंने केवल एसी ठेकेदार को बुलाया जो उन्होंने बाहर भेजा (जिसने लापरवाही से काम किया) और उनसे बात की और जांच बंद कर दी।
यह कंपनी एक धोखाधड़ी है, वे आपका पैसा लेते हैं, और उनके साथ रद्द करने के लिए वे आपको रद्द करने के लिए $75 चार्ज करने का एक अलग शॉट भी देते हैं।

ऐसा लगता है कि मुझे हाल ही में बहुत सारी समीक्षाओं के समान अनुभव हुआ है। जब मैं एक ग्राहक था तब लैंडमार्क के साथ मेरा अनुभव वही था जिसकी आप होम वारंटी से अपेक्षा करते हैं। वे कभी भी किसी ऐसी चीज की जगह नहीं लेंगे जो टूटी हुई है, लेकिन चीजों को कम से कम काम करने के लिए सबसे सस्ता सुधार संभव होगा। कहा जा रहा है, मैं 2 साल से अधिक समय से उनका ग्राहक नहीं रहा हूं। जब मैंने खाता रद्द किया तो मेरा खाता स्वचालित भुगतान पर था। 2 सप्ताह पहले मुझे एक संग्रह एजेंसी से एक कॉल आया जिसमें कहा गया था कि मुझे बकाया राशि के लिए लैंडमार्क द्वारा संग्रह के लिए भेजा गया है। मुझे लैंडमार्क से एक भी ईमेल, पत्र या फोन कॉल नहीं मिला, जिसमें कहा गया हो कि मेरे पास बकाया राशि है और मेरे पास बकाया राशि होने का कोई कारण नहीं है (यह रद्द होने तक स्वचालित रूप से भुगतान किया गया था।) संग्रह एजेंसी ने कहा कि मैं लैंडमार्क के साथ इसका ध्यान रख सकता था लेकिन मुझे एक पर्यवेक्षक से बात करनी होगी। मैंने लैंडमार्क को फोन किया और उन्होंने मुझे एक पर्यवेक्षक से बात करने की अनुमति देने से इनकार कर दिया और कहा कि वे मुझे एक कॉल करेंगे। उन्होंने मुझे बताया कि उन्होंने सभी बकाया खातों को संग्रह में भेजने का फैसला किया था, बिना उन्हें कोई चेतावनी या चेतावनी दिए। उन्होंने मुझे कभी वापस नहीं बुलाया। जीवन के साथ आगे बढ़ने के लिए मुझे बस बकाया राशि का भुगतान करना पड़ा। मुझे लगा कि इसकी समीक्षा खराब है और हाल की सभी समीक्षाओं को पढ़ने के बाद, ऐसा लगता है कि उन्होंने हाल ही में बहुत से लोगों को परेशान किया है

मैंने और मेरी पत्नी ने दिसंबर 2020 में एक घर खरीदा जिसमें एक पूल है। निरीक्षक ने कहा कि पूल ने ठीक काम किया, लेकिन इस तथ्य के कारण कि इसे सेवित करने की आवश्यकता नहीं थी, मैंने टेक्सास में यहां गर्म मौसम की प्रतीक्षा की। कहने की जरूरत नहीं है, मैंने अपने दुःस्वप्न की शुरुआत लैंडमार्क अप्रैल 2021 से की थी। उन्होंने मेरे पहले दावे का खंडन करते हुए कहा कि "पहले से ही क्षतिग्रस्त" था और मुझे दूसरी राय लेनी थी। उनकी ओर से या ठेकेदार की ओर से कई असफल प्रयासों के बाद भी क्योंकि उन्होंने बहुत नाम कमाया और न ही कभी काम हुआ और न ही दूसरी राय का आरोप लगाया। तब तक नहीं जब तक मैंने उन्हें लगातार फोन नहीं किया और फिर उन्होंने आखिरकार मुझे नेटवर्क से बाहर जाने की अनुमति दी। केवल मुझे यह सूचित करने के लिए कि कवरेज की सीमा $1000 है और जाहिर तौर पर उन्हें $150 के लिए एक ठेकेदार को शेड्यूल करना है, ऐसा इसलिए किया ताकि वे मुझे कुल $850 की प्रतिपूर्ति कर सकें। यह बहुत मायने रखता है क्योंकि मैंने आपको वारंटी के लिए $ 600 से अधिक का भुगतान किया है। पूल की मरम्मत $4800 थी। साथ ही, प्रतिनिधि ने मुझे एक ईमेल भेजा जिसमें घर के निरीक्षण का अनुरोध किया गया था जो मैंने घर खरीदते समय किया था। ब्रायना लोपेज़ ने मुझसे कहा "मैं केवल आपके लिए दावा समायोजक बनूंगा।" यहां तक ​​कि उसने मुझे अपना एक्सटेंशन भी दिया जिसे केवल नजरअंदाज किया गया और महीनों तक कई अन्य प्रतिनिधियों से बात करने के लिए छोड़ दिया गया। नीचे, मेरे और लैंडमार्क होम वारंटी के ब्रायना लोपेज़ के बीच अंतिम ईमेल का स्क्रीनशॉट है। यह ईमेल और उस मामले के लिए उसका गायब होना हमारी आखिरी फोन बातचीत के बाद हुआ था, उसने कहा था "बस निरीक्षण में भेजें और और अगर यह बताता है कि पूल कार्य क्रम में था तो हम इसे ठीक कर देंगे।" मैं उन नकारात्मक बातों पर विश्वास नहीं करना चाहता था जो मैं एरिज़ोना राज्य से सुन रहा था लेकिन अब सच्चाई दिखाई दे रही है। बेईमान और गैर-पेशेवर कंपनी। मुझे ऐसा लगता है कि बीमा का यह तरीका एक धोखाधड़ी है और समय की पूरी बर्बादी है जब तक कि मरम्मत करने की आवश्यकता $1000 से कम न हो। हो सकता है कि पुरानी "रीड द फाइन प्रिंट" रणनीति का उपयोग करने के बजाय कंपनी को और अधिक सामने होना चाहिए। इस तरह से वे हाल ही में सेवानिवृत्त सैन्य सेवा के सदस्यों को चीर कर उनके साथ व्यवहार करते हैं। मैं यह सुनिश्चित करने जा रहा हूं कि TX कमिश्नर ऑफ इंश्योरेंस के पास मेरी फाइल है।

अद्यतन: मेरे सभी प्रयासों के बाद भी मुझे सूचित किया गया कि लैंडमार्क ने अब $1000 अधिकृत किया है। प्रभावित नहीं हुआ। और कृपया लैंडमार्क, जो कुछ भी आप जवाब न दें "प्रिय श्री डैनियल, इस जानकारी को हमारे ध्यान में लाने के लिए धन्यवाद और लैंडमार्क को अपने सेवा इतिहास की समीक्षा करने का अवसर देने के लिए धन्यवाद। हमारी सर्वोच्च प्राथमिकता ग्राहकों की संतुष्टि और व्यापक कवरेज प्रदान करना है, और हम निराशा के लिए ईमानदारी से खेद व्यक्त करते हैं।" यह केवल ओईएफ/ओआईएफ के 20 साल बाद निराश करने वाला है और जो भी अन्य "एफएस" यह देश मेरी पूरी सेवा में रहा है।

शनिवार को वॉटर हीटर की समस्या के लिए लैंडमार्क के साथ दावा किया। यह देखने के लिए बुलाया गया कि क्या हम सप्ताहांत में किसी को बाहर निकाल सकते हैं क्योंकि हमारे बच्चे हैं और हम नहीं चाहते थे कि वे ठंडे पानी से स्नान करें। उन्होंने कहा कि गर्म पानी कोई आपात स्थिति नहीं है और एक ठेकेदार द्वारा सोमवार को हमसे संपर्क किया जाएगा। यह ठीक था। हमने सोमवार को एक नए ठेकेदार से अनुरोध करने के लिए कॉल करना समाप्त कर दिया क्योंकि उन्होंने जिसे सौंपा था उसकी भयानक समीक्षा थी। उन्होंने कहा कि उनके पास केवल एक और ठेकेदार है। हमने उस ठेकेदार को बुलाया और उन्हें लगभग 3 सप्ताह के लिए बुक किया गया था, लेकिन उन्होंने कहा कि वे हमें एक दो दिनों में निर्धारित करने का प्रयास करेंगे। हम दो दिन पहले ही ठंडी फुहारों के साथ जा चुके थे। हमने लैंडमार्क को यह देखने के लिए वापस बुलाया कि क्या वे उसी दिन किसी को देखने के लिए आ सकते हैं, लेकिन उन्होंने कहा कि शेड्यूलिंग उनकी ज़िम्मेदारी नहीं है, हमें उनके ठेकेदार के साथ काम करना होगा। जब भी हमने फोन किया, वे फोन पर बहुत बदतमीजी करते थे। किसी को भी इस वारंटी कंपनी की सिफारिश नहीं करेंगे। हमने कुछ कंपनियों को खुद फोन किया और मरम्मत के लिए जेब से भुगतान किया। इस कंपनी का उपयोग न करें, वे आपका पैसा ले लेंगे लेकिन समय आने पर आपकी मदद नहीं करेंगे।

अद्यतन: यह कंपनी एक अच्छी होम वारंटी कंपनी से कचरे में चली गई है। हम उनके साथ 8 साल से हैं और हम स्विच करने के लिए तैयार हो रहे हैं। विशाल क्षेत्रों, असभ्य ग्राहक सेवा, भयानक प्राधिकरण और समाधान विभागों की सेवा करने वाले एक ठेकेदार की प्रतीक्षा करने के लिए तैयार रहें, और उन हिस्सों की प्रतीक्षा करें जिन्हें लैंडमार्क खरीदारी से गुजरना पड़ता है, जो मुझे यकीन है कि सबसे सस्ते उपलब्ध हैं।
अद्यतन: हमारे हॉट वॉटर हीटर के साथ हाल के एक मुद्दे पर मेरी प्रतिक्रिया नीचे पोस्टिंग के समान ही थी। किसी तरह इस समीक्षा के बाद इस विशाल क्षेत्र की सेवा करने वाला एकमात्र ठेकेदार कल यहां होगा। मैं उनके नाम का जिक्र नहीं करूंगा... फिर भी। हम देखेंगे कि यह कैसे जाता है और मैं वापस आऊंगा

हर बार जब मुझे आवश्यकता होती है, तो तत्काल प्रतिक्रिया होती है, और आमतौर पर सेवा कॉल शुल्क के लिए समस्या पूरी तरह से हल हो जाती है। कोई लूप होल खोजने की कोशिश नहीं कर रहा है, इसलिए उन्हें मेरी पिछली वारंटी की तरह पोस्ट करने की ज़रूरत नहीं है! निश्चित रूप से मेरे पैसे के लिए एक अच्छी सेवा। मन की शांति कि पहली बार मेरे मुद्दों पर ठीक से ध्यान दिया जाएगा!

बिना किसी अंत के 14 दिन गर्म पानी के बिना !!!

अब लगभग 14 दिन हो गए हैं, जहां गर्म पानी नहीं है। मैंने अपडेट के लिए कॉल किया और मेरे वॉटर हीटर का ऑर्डर दिया गया है या यह कब आएगा, इस पर कोई स्थिति नहीं है।

मैं दोहराना चाहता हूं कि मैं और मेरा परिवार 14 दिनों से गर्म पानी के बिना खाना बनाने, साफ करने या व्यंजन बनाने के लिए लैंडमार्क पर प्रतीक्षा कर रहे हैं। मैं अपने पड़ोसी, एक पेशेवर प्लंबर, अपने गर्म पानी के हीटर को सचमुच ठीक कर सकता था, अगले दिन यह टूट गया था। लेकिन चूंकि लैंडमार्क की नीति केवल उन कुछ ठेकेदारों का उपयोग करने की है जिनके साथ वे काम करते हैं, मैं उस मार्ग का अनुसरण नहीं कर सका और अवसर चला गया।

मैं रेफ्रिजरेटर की मरम्मत करने वाले को भेजने के लिए मील के पत्थर के इंतजार में खोए हुए सैकड़ों डॉलर के भोजन में भी नहीं जाऊंगा। ऐसा लगता है कि कंपनी किसी भी तरह का सर्विस लेवल एग्रीमेंट नहीं रख सकती है।

6 दिन बाद समीक्षा अद्यतन: मेरे पास अभी भी कोई वॉटर हीटर नहीं है, कोई समयरेखा नहीं है, और कोई जवाब नहीं है। किसी को भी इस कंपनी को चुनने की सलाह नहीं देंगे।

सब कुछ हमेशा के लिए लेता है। क्योंकि आप अपने खुद के ठेकेदार नहीं चुन सकते हैं, सेवा पाने के लिए कुछ दिन हो सकते हैं। कई दिनों से बिना गर्म पानी के अपने प्लंबर के आने का इंतजार कर रहे हैं। अब मैं मुझे कॉल करने के लिए खरीदारी करने का इंतजार कर रहा हूं। मैंने चीजों को आगे बढ़ाने और तेजी से सेवा दिलाने के लिए दो बार फोन किया लेकिन कुछ नहीं हुआ। मुझे लगता है कि हम देखेंगे। लेकिन इसके लायक नहीं है क्योंकि थोड़े अधिक महंगे विकल्प हैं लेकिन बहुत अधिक मूल्य हैं। मेरे सबसे अच्छे दोस्त के पास प्रतिस्पर्धी वारंटी है और उन्हें 48 घंटों में गर्म पानी वापस मिल गया था। अन्य उपकरणों के साथ भी यही कहानी रही है। मैं बिना फ्रिज के दो सप्ताह चला गया जब मेरा टूट गया और वे मेरे पास कोई नहीं मिला।

मुझे लैंडमार्क के साथ बहुत अच्छे अनुभव हुए हैं। वे बहुत ही संवेदनशील हैं और उन्होंने मुझे किसी भी तरह से निराश नहीं किया है। मैं उन्हें अत्यधिक सलाह देता हूं कि वे बहुत अच्छी सेवा दें।

लैंडमार्क होम वारंट के साथ पहला अनुभव बेहद सकारात्मक रहा। उन्होंने मुझे मेरे एचवीएसी के लिए एक सेवा के बारे में भी याद दिलाया, और फिर शेड्यूलिंग बहुत आसान थी। टेक पेशेवर, मददगार और मिलनसार था।