4 साल पहले
Lazy Boy Elston Ave Chicago में 8/31 पर एक चमड़े क...
Lazy Boy Elston Ave Chicago में 8/31 पर एक चमड़े का झुकनेवाला खरीदा। जब कुर्सी दी गई, तो पति ने डिलीवरी फॉर्म पर हस्ताक्षर किए। मैंने कुछ दोषों को देखा और डिलीवरी मैन के कुछ मिनटों के भीतर, मैंने कुर्सी वापस लेने के लिए ग्राहक सेवा से संपर्क किया। सटीक शब्द थे कि वे नहीं पहुंच सकते थे और इसलिए वे कुर्सी का निरीक्षण करने के लिए एक तकनीक भेजेंगे। कुर्सी मेरी संतुष्टि के लिए नहीं थी, सही ढंग से सिलवाई नहीं थी। चमड़ा बाँहों पर बाँध रहा था और लगता है कि ठीक से सिलाई नहीं की गई थी। एक टेक के लिए बाहर आने और कुर्सी का निरीक्षण करने के लिए एक नियुक्ति की गई थी। उसने दूसरी भुजा का आदेश दिया। 11/16 पर रिपेयरमैन कुर्सी की मरम्मत के लिए बाहर आया, हाथ खराब गुणवत्ता में था, उसने तस्वीरें लीं और छोड़ दिया, उन्होंने यहां तक कहा कि यह समय की बर्बादी थी। मैंने ग्राहक सेवा को कॉल किया और उन्हें तुरंत स्थिति से अवगत कराया और बुधवार को आलसी लड़के से कॉल प्राप्त करने के लिए, 11/20 के बाद उन्होंने मरम्मतकर्ता के नोट और फोटो की समीक्षा की। कोई कॉल नहीं लौटी। आज 11/26 को, मैंने रॉक्सने सुपरवाइज़र के साथ बात की, मैंने उसे उत्पाद में अपने असंतोष और मेरी शिकायत को हल करने के लिए प्रतिक्रिया की कमी के बारे में बताया। मेरा पिछला उल्लेख किया गया अनुरोध, क्योंकि मैं नहीं चाहता था कि मेरा समय बर्बाद हो जाए, मुझे अपना पैसा वापस करना था, अपनी कुर्सी को उसी के साथ बदलना होगा, या उत्पाद के लिए मुझे छूट देनी चाहिए क्योंकि यह $ 1103.24 के लायक नहीं था। समस्या वितरण / तकनीक / मरम्मत (3 अलग-अलग तिथियों) को सही करने के लिए 3 तिथियों को निर्धारित करने के बाद, मुझे विश्वास नहीं हुआ कि मुझे अब और कदम उठाने चाहिए और मुझे लगता है कि आज मुझे ठीक से सहायता नहीं मिली है। मेरे द्वारा भुगतान की गई राशि के लिए कुर्सी 100% गुणवत्ता वाली नहीं थी और मुझे ग्राहकों की संतुष्टि की उम्मीद थी। रौक्सैन ने इस बात की परवाह नहीं की कि मैं असंतुष्ट था और दावा किया कि मुझे धनवापसी नहीं मिल सकती है, कि मैं केवल एक स्टोर क्रेडिट प्राप्त कर सकता था यदि मैं एक अलग शैली की कुर्सी खरीदना चाहता था। मैंने उससे कहा था कि मैं उसी कुर्सी को फिर से चाहता हूं लेकिन अगर वही मुद्दे मौजूद रहे तो मैं असंतुष्ट हो जाऊंगा। जब मैंने उसे सूचित किया कि मैं पूरी स्थिति से परेशान हूं और मुझे अपना समय बर्बाद करना ठीक नहीं लगता, तो उसने कोई चिंता नहीं दिखाई। उसने मेरे साथ काम करने में असमर्थता से मुझे इतना नाराज कर दिया, कि मैंने फोन रख दिया। खरीद के समय, मेरे पति और मुझे कभी नहीं बताया गया था कि चमड़े कैसे दिखता है और न ही सूचित किया जाता है कि एक बार डिलीवरी फॉर्म पर हस्ताक्षर होने के बाद यह वारंटी प्रक्रिया शुरू करेगा और रिफंड नहीं होगा। मुझे बहुत आश्चर्य हुआ कि प्रसव के लिए सेट होने से पहले कुर्सी का गुणवत्ता के लिए निरीक्षण नहीं किया गया था। मेरे पास शोरूम में कुर्सी की तस्वीरें हैं, जो बिना किसी चमड़े के चमड़े के झुकनेवाला को दिखाती है, चमड़े को गुदगुदाती नहीं है और यह मेरी खरीद से बेहतर गुणवत्ता का है। मैंने अपनी क्रेडिट कार्ड कंपनी से संपर्क किया है जो अब मुझे लज़ीज़ बॉय के साथ मेरी खरीदारी में विवाद करने में मदद करेगी। साथ ही, मैं उन्हें बेहतर व्यवसाय ब्यूरो को रिपोर्ट करने की योजना बना रहा हूं। मैंने ग्राहकों की संतुष्टि की अपेक्षा की और कोई संकल्प नहीं लिया। इस अनुभव ने मुझे एक प्रतिष्ठित कंपनी के रूप में आलसी बॉय फर्नीचर पर संदेह किया है।
अनुवाद