KW North America, LLC समीक्षा

हाल ही में एक विक्रेता (TBSSOWNERS.COM) से बेल टेक सस्पेंशन खरीदा और मेरे झटके को बदलने का भयानक अनुभव था क्योंकि वे अभी भी वारंटी के अधीन थे। मैं केडब्ल्यू कार के पास पहुंचा और अपनी समस्याओं के संबंध में जेवियर गोमेज़ के साथ बातचीत की। जेवियर ने मुझे आश्वासन दिया कि मेरे झटके वारंटी के तहत बदल दिए जाएंगे और यहां तक ​​कि उन्हें रात भर भेज दिया गया था ताकि मैं अपना ट्रक फिर से चला सकूं। जेवियर ने जो ग्राहक सेवा प्रदान की थी वह उत्कृष्ट थी और उन्हें उनकी सेवा के लिए पहचाना जाना चाहिए। जेवियर ने मेरी मदद की और प्रतिक्रिया के लिए एक महीने तक इंतजार नहीं करने के लिए वास्तव में आभारी हूं। मैं आपके वाहन के किसी भी हिस्से के लिए कंपनी और जेवियर की अत्यधिक अनुशंसा करता हूं। एक लाख जेवियर धन्यवाद और जल्द ही आपके साथ व्यापार करने की उम्मीद है।

मैंने अपने ट्रक के बारे में पूछताछ करने के लिए ऑनलाइन ग्राहक सेवा पोर्टल का उपयोग किया और मेरी इच्छा के निचले स्तर को प्राप्त करने की कोशिश में समस्याएं क्यों हैं। मुझे अपनी समस्या को समझे बिना, या अपने मुद्दों को और समझने की कोशिश किए बिना बेलटेक सहायता व्यक्ति से बॉयलर-प्लेट उत्तर प्राप्त हुए। यहाँ मेरी वास्तविक बातचीत (अब तक) की एक कॉपी पास्ता है:

"सुप्रभात। क्या आप विस्तार से बता सकते हैं कि सीवी के साथ वास्तव में क्या हो रहा है, या कोई अन्य चिंता या समस्या, जब आप 4WD GMC 1500 (2013) को कम करने का प्रयास करते हैं? मैंने बाध्यकारी, कंपन, या यहां तक ​​कि टूटने का संदर्भ सुना है सीवी, लेकिन मैंने ठीक से क्यों नहीं सुना। क्या कोण बहुत कठोर है? क्या सीवी बहुत लंबा/छोटा है? क्या इस समस्या के लिए कोई समाधान है? मैं वास्तव में कम से कम 3/5 गिरावट देखना चाहता हूं, लेकिन आदर्श रूप से मेरे ट्रक पर 4/6, लेकिन मैं चाहता हूं कि यह भरोसेमंद हो और संरेखण प्राप्त करने में सक्षम हो।

बहुत बहुत धन्यवाद,
[मैं]"

जवाब दे दो:

"नमस्ते,

बेलटेक से संपर्क करने के लिए धन्यवाद। मुझे यकीन नहीं है कि आप यह जानकारी कहां सुन रहे हैं। मैंने कभी नहीं सुना कि यह हमारे किट के साथ कोई समस्या है। हम 4WD पर सबसे कम 2/4" ड्रॉप करते हैं। यह सामने में 2" ड्रॉप स्पिंडल के साथ किया जाता है। स्पिंडल का उपयोग करते समय यह सस्पेंशन ज्योमेट्री को नहीं बदल रहा है, इसलिए आपके पास वैसी ही समस्याएँ नहीं हैं जैसे आप इसे स्प्रिंग के साथ छोड़ते समय करते हैं। आपके ट्रक का पार्ट नंबर 641SP है।

सादर,
[बेलटेक]"

मेरा वापसी उत्तर:

"धन्यवाद, लेकिन मैं यह नहीं बता रहा था कि आपके किट में समस्या है। मुझे बस इस बात में दिलचस्पी है कि 4WD को 2 से अधिक क्यों नहीं उतारा जा सकता है"। मैं यह पता लगाना चाहता हूं कि यह संभावना होने से क्या रोक रहा है। धन्यवाद"

बेलटेक फिर से जवाब देता है:

"नमस्ते,

ऐसे कई लोग हैं जिन्होंने अपने 4WD को 2/4 से अधिक कम किया है। संरेखण और ड्राइवलाइन मुद्दों के कारण हम 4WD किट को 2/4 से कम डिज़ाइन नहीं करते हैं।

सादर,
[बेलटेक]"

और मेरी नवीनतम प्रतिक्रिया (यह इस समीक्षा के समय जारी है):

"मुझे यह पता है। इसलिए मैं पूछ रहा हूं कि ये मुद्दे क्या हैं। फिर से, मैं जानना चाहता हूं कि ऐसे कौन से मुद्दे हैं जो मुद्दों की संभावना के बिना 4WD को कम होने से रोकते हैं।"

जैसा कि आप देख सकते हैं, मुझे यहां कोई मदद नहीं मिल रही है। यह मज़ाकीय है। मुझे लगा कि मैं एक ऐसी कंपनी से पूछूंगा जिसे इस खेल में एक प्रमुख खिलाड़ी माना जाता है, मेरी स्थिति के बारे में किसी भी तकनीकी जानकारी के लिए। लेकिन मैं अपनी समस्या को समझने की कोशिश किए बिना ही बॉयलर प्लेट बीएस प्राप्त कर लेता हूं। इसे मुझसे ले लो और अपने व्यवसाय को कहीं और केंद्रित करो। चीयर्स।

20 जून को झटके का आदेश दिया। 2 सप्ताह तक कुछ नहीं सुना। इसे पिछले गुरुवार को बुलाने का फैसला किया। कहा गया था कि वे पीछे के झटके बनाने के लिए भागों का इंतजार कर रहे हैं। मैंने आदेश रद्द करने और वापसी प्राप्त करने के लिए कहा। अलग-अलग झटके दिए। फिर अगले दिन मुझे एक जहाज की सूचना और केडब्ल्यू ऑटोमोटिव से एक ईमेल मिला। मैंने फेडेक्स फ्राइडे को फोन किया था कि क्या उन्होंने शिपमेंट रोक दिया था और पैक वापस कर दिया था। मैंने जो किया उसके बारे में KW ऑटोमोटिव को ईमेल किया और मुझे धनवापसी चाहिए थी। मैंने आज फोन किया। उम्मीद है कि मुझे कहीं मिल गया है। उम्मीद है कि मुझे जल्द ही रिफंड मिल जाएगा।

वे लगभग किसी भी चीज़ के लिए उच्च प्रदर्शन निलंबन भागों को बनाते हैं। वास्तव में साफ-सुथरी जगह।

कुछ कुतिया सुबारस को देखने के लिए वहां छोटी बड़ी बैठक में गए, वह और मैं अपने केडब्ल्यू क्लबस्पोर्ट कॉइलओवर से प्यार करते हैं।

बेलटेक 4/6 ड्रॉप किट का ऑर्डर दिया और 2 सप्ताह से भी कम समय में सब कुछ प्राप्त कर लिया। स्थापना आसान और उच्च गुणवत्ता वाले हिस्से थे। यह दूसरी लोअरिंग किट है जिसे मैंने KW से मंगवाया है। मैं निश्चित रूप से भविष्य में और किट का ऑर्डर दूंगा। 2020 सिल्वरैडो आरएसटी, बेलटेक 4/6 ड्रॉप किट, 24in Asanti ABL-29 295/35r24।

जेवियर गोमेज़ अपने उत्पाद के लिए आदमी और एक सच्चे ऑल स्टार हैं। मैंने अपनी 2006 सिल्वरैडो क्रू कैब को दूसरे ब्रांड के साथ उतारा। तब मुझे बेलटेक मिला और मुझे उत्पाद पसंद आया। उत्पाद फिट करने के लिए बनाया गया है और गुणवत्ता अन्य ब्रांडों से बेहतर है जिनका मैंने अतीत में उपयोग किया है। सौदे का सबसे अच्छा हिस्सा मुझे प्राप्त ग्राहक सेवा है। जेवियर गोमेज़ के नाम से एक सज्जन न केवल मुझे वह ढूंढ़ने के लिए जो मुझे चाहिए था, बल्कि यह भी सुनिश्चित करने के लिए कि वह जो मुझे बेच रहा था वह सही था। सबसे महत्वपूर्ण बात, उसने यह पुष्टि करने के लिए मेरे पिछले सभी आदेशों को देखा कि वह जो मुझे बेच रहा था वह सही था और जो मैं पूरा करने की कोशिश कर रहा था उसके अनुरूप था। जेवियर गोमेज़ एक स्टार हैं और उन्हें एमजीएमटी बनाया जाना चाहिए। और बढ़ा दिया !! चीयर्स, किलोवाट/बेलटेक !!