3 साल पहले
मैंने यहां अपना वाहन नहीं खरीदा था, इसलिए मुझे ऐसा...
मैंने यहां अपना वाहन नहीं खरीदा था, इसलिए मुझे ऐसा अनुभव नहीं हुआ, जो आमतौर पर आपको बेचने की कोशिश करने वाले लोगों से मिलता है। मैं अपने वाहन को वापस बुलाने के लिए लाया, मुझे फोन पर बताया गया कि जब मैंने नियुक्ति की तो इसमें लगभग एक घंटा लगेगा इसलिए मैं इंतजार करने को तैयार हो गया। जब मैंने अपनी कार की जाँच की तो मुझे दो घंटे का समय बताया गया था, यह 2 और एक आधा लेने में समाप्त हो गया। उन्होंने मुझे बताया कि कोई ऋण लेने वाली कारें उपलब्ध नहीं थीं और शटल सेवा मुझे "थोड़ी देर के लिए" वापस लाने में बहुत व्यस्त थी "" के बाद उन्होंने मुझे कहीं छोड़ दिया। इसलिए मुझे इंतजार करना पड़ा। सभी जबकि दो सौजन्य वाहन खिड़की के बाहर अछूते बैठे थे। ग्राहक लाउंज में कुर्सियों और लोगों के साथ हाथ से हाथ मिलाते थे और पूरे समय टीवी पर खबरें चलती रहती थीं। लंबे प्रतीक्षा समय के बावजूद कोई भी कॉफी या पानी उपलब्ध नहीं कराया गया था, जो मैंने पहले कभी नहीं देखा था। साथ ही, लेआउट एक गड़बड़ है। मुझे 3 अलग-अलग दरवाजों में जाना था, और हर बार अपनी कार को स्थानांतरित करने से पहले, यह पता लगाने से पहले कि मुझे कहाँ होना चाहिए था। हां, मैंने बिना पैसे खर्च किए, और मुझे खुशी है कि मैंने ऐसा नहीं किया। एकमात्र कारण मैं इसे 2 स्टार दे रहा हूं क्योंकि मैंने जिस लड़की के साथ व्यवहार किया वह एक अच्छे व्यक्ति की तरह लग रहा था। यह मेरे दिन के 2 घंटे वास्तव में अप्रिय था।
** मालिक के जवाब के संबंध में। मैं बहुत स्पष्ट था, मैंने अपने वाहन को आपके डीलरशिप पर नहीं खरीदा था, मुझे बस वापस बुलाने की आवश्यकता थी। यदि आपका तर्क यह है कि मैं ग्राहक सेवा की समान गुणवत्ता के लायक नहीं हूं, जिन्होंने आपके डीलरशिप पर वाहन खरीदा है, तो बधाई हो कि आप अपनी अपेक्षाओं पर खरे उतरे हैं। यदि मैंने नियुक्ति करते समय फोन पर सेवा ईमानदार थी, तो मैं उस समय के लिए अन्य व्यवस्था कर सकता था। साथ ही, मुझे बताया गया था कि लाउंज कहाँ था, मुझे यह नहीं बताया गया था कि वहाँ कॉफी या पानी उपलब्ध था। यह लाउंज में नहीं था। मुझे यकीन है कि मैं होता अगर मैं अपनी कार वहाँ खरीदता। यह सेवा का प्रवेश द्वार था जो एक मुद्दा था, स्पष्टीकरण के लिए। आपका लाउंज आपकी आवश्यकताओं को पूरा कर सकता है, लेकिन यह अच्छा नहीं बनाता है। यहां मेरा अनुभव खराब रहा। और यह मेरा अधिकार है कि मैं यह आशा करूँ कि अन्य लोग जो अपना वाहन वहाँ नहीं खरीद पाए हैं, लेकिन किआ विशिष्ट सेवा की जरूरत नहीं है। और जब वे एक नए वाहन के लिए बाजार में हों तो आपके पास न आएं। या तो आप या आप ग्राहकों के साथ समान व्यवहार करने के लिए अपनी ग्राहक सेवा को आगे बढ़ा सकते हैं।
अनुवाद