3 साल पहले
यह वास्तव में बहुत दुखद है कि यह ब्रांड एक प्रमुख ...
यह वास्तव में बहुत दुखद है कि यह ब्रांड एक प्रमुख टाइल बेचने वाला ब्रांड होने का दावा करता है लेकिन सबसे खराब ग्राहक सेवा प्रदान करता है।
डीलर शोरूम में टाइलों के विभिन्न रंगों को बढ़ावा दे रहा है, 3 दिनों में वितरित करने का आश्वासन देता है, लेकिन टाइल्स का गलत सेट वितरित करता है। डीलर और कंपनी के प्रतिनिधि आपको समाधान देने के बजाय प्रत्येक को दोष देना शुरू कर देते हैं।
अब, आप एक ग्राहक के रूप में टाइलों के लिए भुगतान करते हैं और फिर एक निवारण के लिए अनुसरण करते हैं, जो सबसे खराब है। इसके कारण आपका काम रुक जाता है।
मैं अब 8 दिनों से इंतजार कर रहा हूं और टाइल्स के प्रतिस्थापन की तारीख की कोई पुष्टि नहीं है। सबसे भयानक हिस्सा यह है कि उनके द्वारा स्वीकार किए जाने और निरीक्षण करने के बाद यह हो रहा है कि जो टाइलें भेजी गई हैं, वे गलत हैं। ग्राहक सेवा यह कहती रहती है कि उन्होंने पूछताछ को आगे बढ़ाया है - 'मुझे नहीं पता किसके लिए?' और फिर आपको लगातार अनुनय के बाद एक SPOC (संपर्क का एकल बिंदु) प्रदान करता है। इस सब के बाद, जब आप एसपीओसी को कॉल करते हैं, तो आपको एक मानक रेखा मिलती है 'कि वे अपडेट हो जाएंगे'। जब आपको कोई अपडेट नहीं मिलता है, तो आप का पालन करते हैं और SPOC आपकी पूछताछ कॉल लेना बंद कर देता है। इस प्रकार के कुप्रबंधन को देखकर निराशा होती है जहां ग्राहक तनाव में रहता है। यह सिर्फ शर्मनाक नहीं है, बल्कि दुखद है कि यह ब्रांड अपने ही ग्राहकों को संकल्प के लिए फॉलो-अप और पीछा करता है।
यहां तक कि सबसे छोटी खुदरा दुकानों ने भी बेहतर सेवा और तत्काल समाधान की पेशकश की है, लेकिन कजारिया ने मुझे निराश किया है। कृपया अपने आदेश देते समय सावधान रहें, क्योंकि आपको अपनी चिंता के लिए उचित समर्थन नहीं मिलेगा।
अनुवाद