IT Worx समीक्षा

इस सटीक स्टोर के लिए एक सप्ताह पहले iPhone के लिए अपॉइंटमेंट लिया। हमने अपना अपॉइंटमेंट समय तय करने के लिए ३० मिनट से अधिक का समय निकाला और कोई भी स्टोर में नहीं है। स्टोर खुला है लेकिन कोई अंदर नहीं है और उनके पास तीन से अधिक ग्राहक अपनी नियुक्ति के लिए बाहर इंतजार कर रहे थे। हमने ३० मिनट से अधिक समय तक ठंड में इंतजार किया और कोई भी फोन का जवाब नहीं देता। यह सबसे खराब सेवा है और अगर आपको अपने आईफोन को ठीक करने की ज़रूरत है तो बस सड़क के आसपास ऐप्पल स्टोर पर अपॉइंटमेंट लें!

यह अब तक की मेरी अब तक की सबसे अच्छी तकनीकी सेवा और सहायता थी, और पिछले कुछ वर्षों में मुझे बहुत सारी समस्याएं हुई हैं! उनकी प्राथमिकता मेरी मदद करने की थी, न कि केवल मुझसे पैसे वसूलने या मुझे उनके कुछ उत्पाद खरीदने के लिए! सर्विस मैन इतना मददगार था और हमने कुछ समय के लिए समस्या का निवारण किया, और उसने कभी शिकायत नहीं की और न ही मुझे बाहर निकालने की कोशिश की। मैं उन्हें किसी भी अन्य सेब देखभाल स्थान की तुलना में बहुत अधिक अनुशंसा करता हूं जहां मैं गया हूं।

मेरे लैपटॉप को निदान के लिए वहां लाया क्योंकि यह शुरू नहीं होगा और ऐप्पल स्टोर ने उन्हें अपनी वेबसाइट पर सिफारिश की थी क्योंकि उस समय ऐप्पल स्टोर बंद थे।

निदान पाने के लिए अपॉइंटमेंट समय के लिए 3 घंटे का समय दिया और फिर कहा गया कि डायग्नोस्टिक चलाने के लिए 7 दिन होंगे। ठीक है, मैं समझ गया, इसे अपने लैपटॉप चार्जर के साथ वहीं छोड़ दिया (क्योंकि यह एक बिजली की समस्या थी)। निदान के लिए $55 का भुगतान किया।

अंत में एक कॉल बैक मिला और बताया गया कि पानी की क्षति का संकेतक था। जिसने मेरे दिमाग को उड़ा दिया क्योंकि यह मेरा काम का लैपटॉप है और इसने कभी भी मेरे कार्यालय को नहीं छोड़ा है या इसे गिराया नहीं गया है। एक उचित निदान के बजाय, जैसे कि पानी से वास्तव में क्या नुकसान हुआ था, उन्होंने मुझे सिर्फ इतना बताया कि वे इसे Apple को $500 में भेज सकते हैं। मैंने मना कर दिया और कहा गया कि मैं उस शनिवार को इसे लेने आ सकता हूं। उस समय यह नए साल के आसपास था इसलिए मैंने फोन पर फिर से पूछा कि क्या वे शनिवार को खुले रहेंगे, इससे पहले कि मैं उन्हें 3 घंटे ड्राइव करूं, और उन्हें आश्वासन दिया गया कि वे खुले रहेंगे। खैर मैंने 3 घंटे ड्राइव की और वे खुले नहीं थे - उनकी वेबसाइट या ध्वनि मेल पर कुछ भी नहीं है जो दर्शाता है कि वे भी बंद हो जाएंगे।

मैं अंततः अपना लैपटॉप प्राप्त करने में सक्षम था और मुझे यह नहीं पता था कि जब तक मैं घर नहीं आया तब तक उन्होंने मुझे चार्जर नहीं दिया - जो मेरी गलती है, लेकिन यह भी अजीब है कि उन्होंने उन्हें एक साथ नहीं रखा था। इसलिए मैंने यह देखने के लिए फोन किया कि मैं इसे शिप करने के लिए कैसे भुगतान कर सकता हूं और मेरे कॉल कभी वापस नहीं किए गए।

इस बिंदु पर मैं Apple के साथ अपॉइंटमेंट लेने में सक्षम था। उन्होंने सेवा के लिए माफी मांगी और मुफ्त चार्जर की पेशकश की। पता चला कि पानी की कोई क्षति नहीं हुई थी और श्रम लागत सहित $ 80 का फ़िक्स था। अगर मैं कर सकता तो मैं आईटी वर्क्स को 0 स्टार देता।

विस्मय! Apple समर्थन के माध्यम से संदर्भित और आगमन पर थोड़ा निराश महसूस किया लेकिन केगन द्वारा जल्दी से शांत और सहायता प्रदान की गई। मैं सिर्फ इतना कहना चाहता हूं कि मैं अपनी व्यक्तिगत आई टी समस्याओं के लिए उनकी सेवाओं का उपयोग करूंगा, अगर वे उत्पन्न होती हैं! इन मौजूदा परिस्थितियों में भी बहुत दोस्ताना माहौल।

आईटी Worx उत्कृष्ट कार्य करता है। मेरे पास लेक्सिंगटन की ट्रायड पीसी मरम्मत है और जब हम एक सेब उत्पाद के साथ एक समस्या का सामना करते हैं जिसे हम सेवा नहीं दे सकते हैं तो यह वह जगह है जहां हम लोगों को संदर्भित करते हैं। एक मरम्मत की दुकान के रूप में हम अपने रेफरल को बहुत गंभीरता से लेते हैं। ईमानदार सक्षम सहायता प्राप्त करना कठिन है जो हमारे ग्राहकों का लाभ नहीं उठाएगी। आईटी Worx ईमानदार और निष्पक्ष होने के साथ-साथ पेशेवर और बहुत सक्षम है। मैं उनकी सेवाओं की सिफारिश करने में संकोच नहीं करूंगा और न ही करूंगा।

कंप्यूटर नहीं जानने वाले के लिए बहुत ज्ञानी, बहुत धैर्यवान

तेज, अच्छा, सटीक। यह जगह बढ़िया थी। मैक स्टोर से निपटने से कहीं बेहतर है, और यहां तक ​​​​कि वारंटी के काम के लिए भी।

मैंने अपने लैपटॉप को आकस्मिक तरल क्षति के निदान के लिए बंद कर दिया। परामर्श के दौरान, कर्मचारियों ने वास्तव में मेरे सवालों का जवाब देने का अच्छा काम नहीं किया और यह काफी स्पष्ट रूप से महसूस किया कि उन्हें परवाह नहीं है। उन्होंने मुझे मरम्मत के लिए एक उद्धरण भेजा और मैंने पूछा कि क्या कोई तकनीशियन मुझे बता सकता है कि निदान के दौरान क्या नुकसान हुआ था। उन्होंने मुझे कभी वापस नहीं बुलाया और जब मैंने संपर्क किया, तो मुझे औसत दर्जे की प्रतिक्रिया मिली। मुझे अभी भी ठीक से पता नहीं है कि निदान के दौरान उन्होंने क्या पाया। जब मैंने मरम्मत करने से मना कर दिया और उन्हें अपना कंप्यूटर वापस एक साथ रखने के लिए कहा तो उन्होंने कहा कि जब यह पिकअप के लिए तैयार होगा तो वे मुझे फोन करेंगे। उन्होंने कभी वापस फोन नहीं किया, और मुझे अपने कंप्यूटर की स्थिति का पता लगाने के लिए पहुंचना पड़ा। जैसा कि वे एक गैर-वापसी योग्य $50 + कर निदान शुल्क लेते हैं, आपको लगता है कि आपको उत्तरदायी, पेशेवर और गुणवत्तापूर्ण सेवा मिलेगी। यह पहली बार है जब मैं अपने मैकबुक प्रो के लिए तीसरी पार्टी में गया हूं और शायद आखिरी होगा। अपना समय बर्बाद न करें और पूर्ण सेवा के लिए केवल Apple स्टोर पर जाएं।

जब मैंने इस बारे में निर्देशक से बात की, तो वह प्रतिक्रिया के लिए बहुत ग्रहणशील थे। हालांकि, ध्यान रहे कि यह धंधा अभी फुल सिलेंडर पर फायरिंग नहीं कर रहा है।

उत्कृष्ट सेवा, वे मदद करने के लिए अतिरिक्त मील जाते हैं, तब भी जब Apple को ऐसा करना चाहिए। माई मैक ने काम नहीं किया और ऐप्पल स्टोर बंद हैं। मैंने Apple से कुछ मदद पाने की कोशिश में 2 महीने बिताए और अंत में यह OT वर्क्स टीम थी जिसने मेरी मदद की!
अंत में मेरे पास मेरा इमैक वापस आ गया है!