Intrepid Travel समीक्षा

हमने निडरता से आयोजित पिछले कुछ वर्षों के दौरान तीन से अधिक यात्राएं कीं। हमेशा संगठन और ग्राहक सेवा से बहुत संतुष्ट हैं। वे वास्तव में स्थानीय समुदायों का समर्थन करने और पर्यावरणीय प्रभावों (जैसे प्लास्टिक कचरे को कम करने) के प्रति संवेदनशील होने के अपने कथित मिशन को जीने की कोशिश करते हैं। गाइड हमेशा स्थानीय थे और यात्रा समूह ने हमें कभी निराश नहीं किया।

मैं निडर के साथ नेपाल में दो लंबी पैदल यात्रा पर गया था। एवरेस्ट बेस कैंप एक अद्भुत अनुभव था। इतना अच्छा समूह, एक महान समूह के नेता के साथ। सब कुछ अच्छी तरह से व्यवस्थित है, आवास अच्छे हैं और यात्रा के दौरान और बाद में हमें जो जानकारी मिलती है, वह एक अद्भुत समय प्रदान करने के लिए पर्याप्त से अधिक है। अन्नपूर्णा बेस कैंप एक कम उम्र के, कम घुमक्कड़ गाइड के कारण कम सफल रहा। निडर ने मेरी अगली छुट्टी के लिए छूट की पेशकश की, क्योंकि यह यात्रा वास्तव में औसत से नीचे थी। इसलिए मैं निश्चित रूप से इस कंपनी का फिर से उपयोग करूंगा, मेरे अच्छे अनुभव को देखते हुए।

मैंने वर्षों से इंट्रेपिड के साथ कई यात्राएं की हैं, हालांकि, उनका वर्तमान व्यवहार (COVID-19) शर्मनाक है। मुझे उन कर्मचारियों के लिए खेद है जो एक भ्रष्ट संगठन के लिए काम करते हैं। (प्रबंधन ने फोन पर मिलने से किया इनकार)

बुकिंग की शर्तों को पूर्वव्यापी, अवैध और अनैतिक रूप से बदलना।

रद्द करने, धोखाधड़ी के लिए 25% शुल्क का दावा। आपके पास सबूत कहां है? मुझे प्रदान की गई सेवाओं के लिए भुगतान करने में खुशी होगी, न कि आपके लाभ के लिए योगदान करने के लिए।

हफ्तों तक ईमेल और कॉल का जवाब न देना, चलो, तुम हमसे बेहतर हो। फिर हमारे व्यक्तिगत पीसी टेम्पलेट ईमेल भेजना। गरीब का रूप।

मुझे आशा है कि ACCC और आपके (पूर्व) ग्राहक से दबाव आपको उचित कार्य करने के लिए राजी करेगा। (उड़ान केंद्र देखें)

कंबोडिया में मेरी यात्रा को बीच में ही रद्द कर दिया गया है - जब हम 3hr ड्राइव पर अपने अगले गंतव्य के लिए बस में हैं!

कोई ध्यान नहीं, बस एक अच्छी किस्मत और बाद में जब चीजें बस जाती हैं तो हम आपको क्रेडिट नोट देने के बारे में सोचेंगे,

आज रात सिएम रीप के लिए एक बस में भेजा जा रहा है और फिर अपना रास्ता खोजने के लिए छोड़ दिया।
उसी होटल में 2 और रातें ठहरती हैं - हमें भुगतान नहीं किया जाएगा, भले ही इसका भुगतान किया गया हो ...।
बताया कि हमें इसके लिए भुगतान करने की आवश्यकता है।

निडर गारंटी!

निश्चित रूप से उन्हें फिर से उपयोग नहीं करेगा या उन्हें किसी को भी सुझाएगा।

दुनिया में इस समय जो चल रहा है, उससे लगता है कि ग्राहकों की बेहतर तरीके से देखभाल हो रही है

क्रोएशिया के आसपास मेरी हालिया नौकायन यात्रा को पसंद किया। यूरोपीय ग्रीष्मकालीन स्वर्ग।

आप जो भी करते हैं, इस कंपनी को अपना पैसा नहीं देते। उनकी व्यावसायिक प्रथाएं दयनीय हैं और वे अपने ग्राहकों को गुमराह करते हैं और आपके पैसे रखने की कोशिश करते हैं। AVOID, AVOID, AVOID !!!

यहाँ पर क्यों:
मैं अप्रैल 2020 में अपने 40 वें जन्मदिन के लिए निडर यात्रा के साथ एक विदेशी दौरे पर जाने के लिए वास्तव में उत्सुक था। बेशक, COVID-19 हुआ और मुझे अपने विदेशी निडर दौरे को घरेलू में बदलना पड़ा।

फिर 13 मार्च 2020 को, Intrepid ने मुझे एक ईमेल भेजा जिसमें कहा गया था कि अगर उन्हें मेरे (घरेलू) दौरे को रद्द करने की आवश्यकता है, तो वे 150% क्रेडिट या रिफंड माइनस न चुकाने योग्य लागतों की पेशकश करेंगे (जो मान लेंगे कि एक मामूली राशि होगी)। 6 दिन बाद, इंट्रेपिड ने यह सलाह देने के लिए ईमेल किया कि उन्होंने दौरे को रद्द कर दिया है और यह भी कि उन्होंने बुकिंग नियम और शर्तें (जो कि ACCC के अनुसार गैरकानूनी है) को बदल दिया है, जो अब रिफंड को छोड़कर 110% के क्रेडिट की पेशकश करता है। (निश्चित नहीं है कि 150% प्रस्ताव कहां गायब हो गया था)।

तब से, मैंने लगभग 7-8 बार ईमेल और फोन द्वारा इंट्रेपिड से संपर्क किया है और हर बार, एक मानक प्रतिक्रिया के साथ ब्रश किया गया है जो अपने '110% क्रेडिट' के प्रस्ताव को फिर से प्रसारित कर रहा है या यह वादा करता है कि कोई मुझे कॉल करेगा - केवल किसी के लिए मुझे एक पते से ईमेल करें जिसे मैं उत्तर नहीं भेज सकता। यह सबसे निराशाजनक अनुभव रहा है और इस बात का प्रतिबिंब रहा है कि उनके व्यावसायिक संचालन कितने दयनीय हो गए हैं।

अंत में मेरे पहले ईमेल के 6 हफ्ते बाद, Intrepid के किसी व्यक्ति ने मुझे फोन किया और फिर से मुझे 'अपरिवर्तनीय लागत' के लिए 110% क्रेडिट या रिफंड माइनस 25% की पेशकश की। मैंने पूछा कि क्या अपरिवर्तनीय लागत शामिल है, जिसके लिए निडर प्रतिनिधि 'मुझे नहीं बता सकते'। कितना हास्यास्पद है कि वे एक राशि बना सकते हैं, जो सबसे अधिक संभावना है कि उनकी व्यावसायिक लागतों को कवर करती है और शायद मेरी वास्तविक यात्रा से कोई लेना-देना नहीं है।

एक बेहतरीन ट्रैवल कंपनी। मुझे उनके साथ मेरी यात्रा बहुत अच्छी लगी।

ऐलिस स्प्रिंग्स के लिए हमारी सात दिन की यात्रा के लिए नहीं उठाया गया। 05:00 के बाद से इंतजार किया जा रहा है। यह जगह हमेशा खुली रहने के लिए होती है, लेकिन किसी से भी जवाब नहीं मिल सकता है।

अपडेट करें। चार घंटे बाद और अभी भी कुछ नहीं। इस टिप्पणी का उत्तर फेसबुक के माध्यम से संदेश प्राप्त करने और ट्विटर पर ऑफ़लाइन स्थानांतरित करने के लिए कहा जा रहा है। कोई संकल्प नहीं।