4 साल पहले
इंटरस्टेट के साथ स्थानांतरित करने की कोशिश करते सम...
इंटरस्टेट के साथ स्थानांतरित करने की कोशिश करते समय मैंने जो अक्षमता का स्तर देखा वह लगभग अवर्णनीय है। मेरा जबड़ा जमीन पर है। मैं उनके निरंतर दुस्साहस पर विश्वास नहीं कर सकता, या उनकी बड़ी, अस्वीकार्य गलतियों के बारे में वे कितने फ़्लिपेंट हैं।
मैं डीसी से लंदन स्थानांतरित होने की कोशिश कर रहा हूं, और मेरे पति की फर्म द्वारा इंटरस्टेट को संदर्भित किया गया था। डॉन हमारा मुख्य व्यक्ति बन गया, हमारा मुख्य संपर्क था। हमारी चाल से 2 महीने पहले पहुंचने पर, उन्होंने सुझाव दिया कि हमारे पास एक सप्ताह बाद कॉल है ताकि वे चाल विवरण पर चर्चा कर सकें।
लाल झंडा # 1: वह या उसकी कंपनी से किसी को तुरंत बुलाया जाना चाहिए।
कॉल के दौरान, हमने अपने वांछित कदमों की पुष्टि की। मेरे रिवाजों के बारे में मेरे सवाल थे कि हमारे आइटम कब आएंगे।
लाल झंडा # 2: उसने कोई इन्वेंट्री प्रश्न नहीं पूछा, और वह हमारे आइटमों के आने पर सीमा शुल्क या (लगभग भी) के बारे में सवालों के जवाब नहीं दे सका।
हमारे कॉल के 1 सप्ताह बाद, डॉन ने कहा कि हिल्ड्रुप मूविंग के किसी व्यक्ति ने हमें सर्वेक्षण जारी करने के लिए संपर्क किया होगा। मैंने जवाब दिया कि मैं Hildrup का उपयोग नहीं करूंगा। उन्होंने कहा कि हम इस कदम के लिए अंतरराज्यीय का उपयोग कर सकते हैं, और हमने अगले सप्ताह के लिए एक सर्वेक्षण निर्धारित किया।
लाल झंडा # 3: सर्वेक्षण को निर्धारित करने के लिए प्रारंभिक संपर्क से तीन सप्ताह बीत गए। मुझे विभिन्न चलती कंपनियों (कोर्रिगान, हिल्ड्रुप, इंटरस्टेट) के 5 अलग-अलग प्रतिनिधियों से ईमेल मिले और उन्होंने हमारे सर्वेक्षण के बारे में पूछा, और उनमें से कोई भी मेरे सवालों का जवाब नहीं दे सका।
जब अंतरराज्यीय प्रतिनिधि सर्वेक्षण के लिए आया था, तो सभी अच्छी तरह से चले गए और बहुत सीधे-सीधे लग रहे थे।
लाल झंडा # 4: जो आदमी आया था वह सर्वेक्षण के बारे में केवल सवालों के जवाब दे सकता था। बहुत अच्छा करते हुए, वह टाइमफ्रेम, पैकिंग, या वास्तव में फर्नीचर की गिनती के बाहर और उसके वजन का अनुमान लगाने के बारे में कुछ भी नहीं जानता था।
सर्वेक्षण के कई दिनों बाद, मुझे दूसरे अंतरराज्यीय प्रतिनिधि से एक ईमेल मिला। उसने हमें अगले सप्ताह के लिए एक पैक की तारीख सौंपी और कागजी कार्रवाई पर भेज दिया। उसने हमें यह भी बताया कि यूके के रीति-रिवाजों की कागजी कार्रवाई में 4-6 सप्ताह का समय लगेगा जो कि हमारे वस्तुओं को भेजने से पहले किया जाना था।
लाल झंडा # 5: पहले किसी ने उल्लेख नहीं किया था कि हमें टीओआर (निवास स्थान का ब्रिटेन हस्तांतरण) कागजी कार्रवाई से पहले भरने की जरूरत है? हमने उन्हें एक वांछित कदम दिया, और हमें केवल यह बताया गया कि मौसम के आधार पर इसमें उतार-चढ़ाव हो सकता है। इसने हमारी चाल में 4-6 सप्ताह जोड़ दिए, जिसका अर्थ है कि हम तट पर कम से कम 3 महीने के लिए फर्श पर सो रहे होंगे। मेजर फेल, इंटरस्टेट।
लाल झंडा # 6: हमने कभी भी पैक की तारीख को सहमति नहीं दी, और ईमेल का जवाब देते हुए कहा कि यह हमारे लिए काम नहीं करता। उन्होंने कहा कि हमारी वस्तुओं को ASAP पैक करने की जरूरत है और भंडारण में रहेगा, जब तक कि हमारे कागजी कार्रवाई को ब्रिटेन के सीमा शुल्क द्वारा अनुमोदित नहीं किया जाता। हमारी चीजों का उस लंबे समय तक भंडारण में रहने का कोई उद्देश्य नहीं है।
मैंने उन्हें जवाब देते हुए कहा कि यह सब अस्वीकार्य है: कागजी कार्रवाई भेजने में देरी, हमारे समय और कदम की गलतफहमी, और पैक की तारीख के लिए सहमति नहीं। मुझे "ऑफिस से बाहर" प्रतिक्रिया मिली।
लाल झंडा # 7: एक बड़े अंतरराज्यीय ट्रक में 3 मूवर्स आज सुबह मेरे दरवाजे पर आए। दिलचस्प। मैंने विशेष रूप से अपने प्रतिनिधियों को यह कहते हुए कई ईमेल भेजे कि मैं आज पैक नहीं करना चाहता। जब मैंने डॉन को अपनी कंपनी की नवीनतम त्रुटि के बारे में बताने के लिए बुलाया, तो उन्होंने न केवल माफी मांगी, उन्होंने मेरी नकारात्मक टिप्पणियों के लिए मुझे धन्यवाद दिया और मेरे साथ यह कहते हुए तर्क दिया कि वह वास्तव में सक्षम हैं।
कहने की जरूरत नहीं है, मैं एक और चलती कंपनी का उपयोग करूंगा। ग्राहक सेवा की कमी, फुलाए हुए मूल्य, डिब्बाबंद ईमेल प्रतिक्रियाओं का मेरे सवालों का कोई खास जवाब नहीं, भयानक प्रबंधन (जो आप, डॉन) ... मैं नहीं चाहूंगा कि कोई इस कंपनी का उपयोग करे।
अनुवाद