3 साल पहले
होटल का स्थान बहुत अच्छा है, प्लाजा में बस कुछ ही ...
होटल का स्थान बहुत अच्छा है, प्लाजा में बस कुछ ही मिनटों की दूरी पर है, यह साफ भी था, लेकिन यह सुनिश्चित नहीं था क्योंकि हम सुरुचिपूर्ण या क्या नहीं पहनते थे, स्टाफ ने हमारे साथ स्कैमर्स की तरह व्यवहार किया जो मुझे और मेरे पति को उस यात्रा का अनुभव कराते हैं। दुखी और नाराज भी अविस्मरणीय।
कहानी मेरी रूसी दोस्त ने हमारी यात्रा की व्यवस्था की थी और बुकिंग.कॉम के माध्यम से हमारे लिए कमरा बुक किया था। एक उपहार के रूप में, सब कुछ भुगतान किया गया था और कमरा उसके नाम के तहत था (यही कारण है कि यह उन्हें संदिग्ध महसूस कर सकता है)। अचानक दूसरे दिन रिसेप्शनिस्ट ने हमें बताया कि उन्हें प्रमाण के रूप में एक पत्र / पत्र पर हस्ताक्षर करने के लिए कार्ड धारक की आवश्यकता है, ठीक है मैंने अपने दोस्त को ऐसा करने के लिए कहा और इसे वापस उन्हें स्कैन करने के लिए कहा।
तीसरे दिन उन्होंने हमसे कहा कि हमें इसके बदले अपने क्रेडिट कार्ड से भुगतान करना होगा, और हमने पूछा कि क्या भुगतान में कोई समस्या है? उन्होंने कहा कि नहीं, उन्हें बुकिंग.कॉम से भुगतान मिला था, लेकिन वे फिर से हमारे कार्ड से शुल्क लेंगे और पिछले भुगतान को वापस कर देंगे, मेरे दृष्टिकोण से यह बकवास है कि क्या हम सेंट पीटर्सबर्ग पहले ही छोड़ चुके हैं और उन्होंने इसे वापस नहीं किया है? तब हमने ट्विस्ट का भुगतान किया होगा या मेरे दोस्त को पैसे का पीछा करने की आवश्यकता होगी, मैंने अपने दोस्त से बात करने के लिए कहा कि यह देखने के लिए कि क्या मुद्दे थे और हमने फिर से भुगतान करने से इनकार कर दिया।
उन्होंने कहा कि उनकी सुरक्षा टीम हमारे मामले की जांच कर रही थी, मैंने कहा कि कोई समस्या नहीं है, इससे डरने की कोई बात नहीं है, मुझे ऐसा लगा कि मेरे दोस्त को उनसे बात करने के लिए फोन करने के लिए बहुत शर्मिंदा होना पड़ा।
समस्या, अंत में निश्चित नहीं कि उन्होंने हार क्यों मानी, क्योंकि हम पहले ही छोड़ चुके थे।
मैं समझता हूं कि इंटरनेट भुगतान सुरक्षा के बारे में अलर्ट की भावना अच्छी है, लेकिन मेरी यात्रा बर्बाद हो गई और कौन हमें मुआवजा दे सकता है।
अनुवाद