Honda of New Rochelle समीक्षा

साधारण तेल परिवर्तन, पूरे सप्ताहांत के लिए अब बिना वाहन के बदल गया: बिल द्वारा सुधारा गया [फिक्स्ड ऑपरेशंस डायरेक्टर]

अद्यतन समीक्षा: बिल ने धैर्यपूर्वक मेरी सभी चिंताओं को सुना, और तुरंत उनका समाधान किया। बिल ने जिस तरह से इस मामले को सुलझाया, उससे साबित हुआ कि होंडा अपने ग्राहकों को महत्व देती है। इसलिए, मैं इस स्थान पर अपने वाहन की सर्विसिंग जारी रखूंगा। धन्यवाद बिल!

प्रारंभिक समीक्षा: 8:15 बजे तेल परिवर्तन एपीटी था। मेरे वाहन के लिए आज [५-२२-२०२१]। आज सुबह आठ बजे इसे उतार दिया। और डैरेन (होंडा सेवा प्रतिनिधि) द्वारा सुझाई गई पूरी सेवा के साथ चला गया।
डैरेन से सुबह 10:24 बजे एक कॉल आया जिसमें कहा गया था कि आपके वाहन के साथ सब कुछ अच्छा लग रहा है लेकिन इसे एक संरेखण की आवश्यकता है। लागत बस बढ़ती रही, अब $600+ पर। हालांकि महंगा, ऐसा लग रहा था कि काम करना होगा। लेकिन अब मुझे लगता है कि होंडा फायदा उठा रही है। प्रतिनिधि ने कहा कि जब मेरा वाहन तैयार हो जाएगा तो वह मुझे वापस बुलाएगा। लेकिन बातचीत के दौरान उन्होंने यह नहीं कहा कि मुझे आज अपनी कार वापस नहीं मिलेगी। उस बातचीत के बाद मुझे कभी कोई अपडेट नहीं मिला।
मैंने कई बार फोन किया और "मेलबॉक्स भर चुका है" संदेश मिलता रहा। सेवा विभाग बंद हो गया है और डैरेन मुझे यह सूचित करने में विफल रहे कि मुझे पूरे सप्ताहांत में बिना वाहन के छोड़ दिया जाएगा। यह उनकी ओर से बेहद गैर-जिम्मेदार और गैर-पेशेवर है!
मैं कंस्ट्रक्शन का काम करता हूं और सुबह 6 बजे शुरू करता हूं। अब मुझे काम से समय निकालना होगा और सोमवार की सुबह 7 बजे अपना वाहन लेने के लिए अपने वेतन का त्याग करना होगा। यह सबसे महंगी सेवा है !!
मैंने अपनी शिकायत के साथ एक प्रबंधक को ईमेल किया है और पूछा है कि क्या वह चीजों को ठीक कर सकता है। वापस सुनने के लिए प्रतीक्षा कर रहा है।

मेरे पति और मुझे हाल ही में इस कंपनी के माध्यम से 2 कारें मिलीं और मुझे एक अविश्वसनीय अनुभव हुआ। प्रक्रिया आसान थी और हर कोई पेशेवर और देखभाल करने वाला था। प्रबंधन कर्मचारी (विशेष रूप से बिली) सूचना के साथ बिंदु पर थे और जब हमने कारों को उठाया तो हमारे लिए सब कुछ तैयार था। कोई परेशानी। मै इसकी अत्यधिक सिफारिश करता हु!

कार खरीदने का मेरा अब तक का सबसे अच्छा अनुभव रहा है। सेल्समैन सिल्वियो ने मुझे अपनी वेब साइट पर सूचीबद्ध होंडा सिविक पर फोन पर एक उद्धरण दिया। मैं उनके डीलरशिप के लिए दो घंटे से अधिक की यात्रा कर रहा था और घबराया हुआ था कि बोली में शुल्क और अन्य छिपी हुई लागतें जुड़ी होंगी, या इससे भी बदतर कार वहां भी नहीं होगी। यह कहते हुए खुशी हुई कि सब कुछ पूरी तरह से काम कर गया। सिल्वियो महान था, उसके पास जाने के लिए सब कुछ तैयार था। मूल्य को उद्धरण पर सम्मानित किया गया था, वित्तपोषण बहुत कम दर के साथ त्वरित और आसान था। मैंने कार को एक त्वरित परीक्षण ड्राइव दिया, कुछ दस्तावेजों पर हस्ताक्षर किए और मैं अपने रास्ते पर था। मैं आपकी अगली कार खरीद के लिए उन्हें अत्यधिक अनुशंसा करता हूं। धन्यवाद फिर से सिल्वियो।

न्यू रोशेल के होंडा की मेरी यात्रा अद्भुत थी। मुझे विशेष रूप से विक्रेताओं में से एक, श्री एलन गुटिरेज़ से अविश्वसनीय ध्यान मिला। वह बहुत शिक्षित, करिश्माई और पेशेवर थे। कार खरीदने से ज्यादा, यह दोस्तों के बीच एक सौदे की तरह लगा, जिसमें प्रत्येक को अपना लाभ मिला।

मैंने शनिवार, २७ मार्च को सुबह १०:३० बजे अपॉइंटमेंट निर्धारित किया है। मैं समय पर अपनी नियुक्ति पर पहुंच गया। युवक ने हर्जाना चेक किया और मुझे निरीक्षण चेक लिस्ट दी। मैं ग्राहक सेवा के अंदर गया और तुरंत कहा गया कि मुझे देखा नहीं जा सकता क्योंकि वे दोपहर 1 बजे बंद हो जाते हैं। भले ही मेरे पास अपॉइंटमेंट था और यह ऑनलाइन बताता है कि वे शाम 6 बजे बंद हो जाते हैं। एक बार वहां पहुंचने के बाद मुझे सेवा से वंचित करने के लिए मुझे नियुक्ति क्यों दें? न केवल मेरे पास अपॉइंटमेंट था, बल्कि यह सुबह १०:३० बजे था, इसलिए मैं उलझन में हूँ कि वे दोपहर १ बजे बंद होने से उन्हें मेरी सेवा करने से क्यों रोकेंगे। ग्राहक सेवा के युवक ने मुझे यह बताने का साहस किया कि उनके पास मेरी कार को देखने और समस्या का पता लगाने का समय नहीं है। बेहद गैर-पेशेवर और मेरे समय की बर्बादी !! वे एक स्टार के लायक बिल्कुल भी नहीं हैं। मैं परेशान हूँ!!!

बिल्कुल शानदार अनुभव!!! मैंने हाल ही में एलन गुटिरेज़ से 2019 सिविक खरीदा है। कई डीलरशिप को देखने और असहज महसूस करने के बाद मैंने होंडा आने का फैसला किया। जैसे ही मैं अंदर गया, एलन ने तुरंत हमारा अभिवादन किया और पूछा कि वह कैसे मदद कर सकता है। बिना किसी दबाव या दबाव के हम उनकी मेज पर गए और विकल्पों के बारे में बात करने लगे। एलन ने मेरी कार खरीदने के अनुभव को आसान और बहुत आरामदायक बना दिया, वह सीधे बिंदु पर था, ईमानदार और वास्तव में मदद करना चाहता था और यह सुनिश्चित करना चाहता था कि हम आपको मजबूर करने और "बिक्री" करने की कोशिश करने के बजाय खरीदारी के साथ ठीक थे, मैं एलन को देखने की सलाह देता हूं आपकी अगली खरीदारी के लिए।

जॉन जुआरेज़ को मेरी माँ को दी गई अद्भुत ग्राहक सेवा के लिए बस एक चिल्लाहट देना चाहता हूं और आखिरकार वह कार ढूंढने में सक्षम था जो वह चाहती थी! वह उस कार को खोजने में उसकी मदद करने में सक्षम था जिसकी तलाश में उसने महीनों बिताए थे! धन्यवाद !

इस्तेमाल की गई कार डीलरशिप पर एलन गुटिरेज़ से एक crv खरीदा। मैं खरीद से पूरी तरह खुश हूं। एलन बहुत मददगार और महान व्यक्ति थे। मुझे ऐसा लगा कि मैं अपने भाई के साथ सौदा कर रहा हूं।

हमें सुबह 11:00 बजे का समय दिया गया था, हम सुबह 10:50 बजे पहुंचे। रिसेप्शन डेस्क पर मौजूद युवती ने हमें प्रतीक्षा करने के लिए कहा। हमने 20 मिनट तक इंतजार किया। वह बहुत गर्म दिन था; हमने कुछ ठंडा पानी मांगा। हमें बताया गया कि उनके पास बोतलबंद पानी खत्म हो गया है और पानी का फव्वारा टूट गया है। 15 मिनट और इंतजार करने के बाद, हमने जाने का फैसला किया। हम बहुत निराश और निराश थे। जैसे ही हम दरवाजे से बाहर निकल रहे थे, हमारी मुलाकात सुश्री राकिया गोल्फ से हुई। वह आश्चर्यचकित लग रही थी कि हमने जितनी देर तक इंतजार किया और होंडा पायलट के टेस्ट ड्राइव में हमारी मदद करना चाहती थी। जब हम लॉट में इंतजार कर रहे थे, हमने देखा कि एसयूवी सुश्री गोल्फ ने हमें बताया कि हम किसी अन्य विक्रेता द्वारा चलाए जा रहे टेस्ट ड्राइव को चला सकते हैं। कहने की जरूरत नहीं है, इस पूरे अनुभव ने बेहद खराब स्वाद छोड़ा। इस डीलरशिप ने हमारे साथ बहुत गैर-पेशेवर व्यवहार किया - हम वापस नहीं आएंगे।

इस्तेमाल की गई कार डीलरशिप पर एलन गुटिरेज़ से होंडा सिविक 2018 खरीदा। मैं खरीद से पूरी तरह खुश हूं। एलन बहुत मददगार थे और महान व्यक्ति ने मुझे ऐसा महसूस कराया कि मैं अपने भाई के साथ एक सौदा कर रहा हूं। और वह उस समय वाहन की कोशिश करने के लिए इतना सहज महसूस करता है कि उसकी ग्राहक सेवा इस दुनिया से परे है मैं अनुशंसा करता हूं कि आप लोग वहां जाएं और उसके लिए पूछें आपको पछतावा नहीं होगा।