Honda of Gainesville समीक्षा

पहली बार किसी कार डीलर को 5 स्टार दे रहे हैं। मैं नियमित रखरखाव के लिए सेवा विभाग गया और मिस्टर यूजीन हॉल असाधारण थे! वह बहुत विनम्र और बहुत मददगार थे। वह अतिरिक्त सेवाओं के साथ धक्का-मुक्की नहीं कर रहा था, लेकिन मेरी कार को क्या चाहिए और भविष्य में रखरखाव की सिफारिशों पर बहुत स्पष्ट था। मैं निश्चित रूप से वापस आऊंगा और मैं इस जगह की अत्यधिक अनुशंसा करता हूं।

बिल बोवर्स ने मेरे बुजुर्ग माता-पिता को एक नई कार खरीदने में मदद करने का शानदार काम किया। उसने उन्हें उनके व्यापार के लिए शीर्ष डॉलर और उनके नए पासपोर्ट पर एक बहुत ही प्रतिस्पर्धी मूल्य दिया। उन्होंने उनके नए वाहन में उनके साथ एक घंटे से अधिक समय बिताया, सभी कार्यों को समझाते हुए, उनके सेल फोन को स्थापित करना, एक टेस्ट ड्राइव लेना, आदि। यह सबसे अच्छी ग्राहक सेवा थी जिसे मैंने कभी देखा है और मैंने बहुत सारी कारें खरीदी हैं। हम उन्हें और Gainesville की Honda की अत्यधिक अनुशंसा करते हैं!

मुझे होंडा में सेवा विभाग में रॉन स्टोक्स की बदौलत बहुत अच्छा अनुभव हुआ! वह कितना मददगार और कुशल था! मुझे अब अपनी कार की सर्विस कराने के लिए जाने से डर नहीं लगता था, क्योंकि वह वहाँ था। धन्यवाद रॉन!

यह मेरे लिए अब तक का सबसे खराब कार खरीदने का अनुभव रहा है! सेल्स मैन को हम आपकी सेवाओं को शेड्यूल करने में 3 सप्ताह का समय लेते हैं जो विंडो टिनिंग और इंटीरियर ट्रिम को बदलना था। वह कहता रहा कि वह मुझे वापस बुलाएगा क्योंकि उसने यह कहते हुए मेरी ओर ध्यान नहीं दिया कि मैं इसे छोड़ देना चाहता हूं और एक ही समय में सब कुछ कर लेना चाहता हूं, तो कहेगा कि मुझे कुछ दो और मैं तुम्हें वापस बुलाऊंगा। दिन बीत जाते थे जब तक मैं उससे कुछ नहीं सुन पाता और ज्यादातर समय मुझे कुछ पाने के लिए उसके पास जाना पड़ता था। फिर उसने मुझे अपनी कार लाने और ऋण लेने के लिए सेट किया, लेकिन जाहिर तौर पर किसी को पता नहीं चला और वह वहां नहीं था। किसी को नहीं पता था कि मुझे चेक-इन करने के लिए कहां जाना है। उन्होंने आखिरकार इसका पता लगा लिया और मुझे कर्जदार बना दिया। 3 दिन बाद मैं अपनी कार उठाता हूं और मेरी बिल्कुल नई कार पर खरोंच थी, टिंट में खरोंच और बुलबुले थे, और ट्रिम सिर्फ ये स्टिकर थे जिन्हें ठीक से नहीं रखा गया था ताकि आप दूसरे ट्रिम को देख सकें। मैंने इन वस्तुओं को ठीक करने के लिए पिछले 2 महीनों से कई लोगों को फोन किया है और बात की है और संदेश छोड़ दिया है और कोई भी कुछ नहीं कर रहा था। मैं फिर कॉल करता हूं और महाप्रबंधक से बात करने का अनुरोध करता हूं जो वहां नहीं थे इसलिए मैंने एक संदेश छोड़ा। 5 मिनट के भीतर किसी ने मुझे सामान ठीक करने के लिए अपॉइंटमेंट सेट करने के लिए वापस बुलाया। बहुत दुख की बात है कि इसे शेड्यूल करने के लिए बस इतना ही करना पड़ा। मैं धैर्य रखने की कोशिश कर रहा हूं लेकिन यह सिर्फ हास्यास्पद है। मैं अभी भी महाप्रबंधक से बात करना चाहता हूं ताकि वह जान सके कि उसके लिए किस प्रकार का कर्मचारी काम कर रहा है।

बिक्री एजेंट के रूप में सैंड्रा कास्त्रो बुरिटिका द्वारा प्रदान की गई उत्कृष्ट सेवा और वित्त विभाग जेनिफर के साथ समन्वय शानदार था। हम अपनी मनचाही कार पाने में सफल रहे और कुछ ही घंटों में सौदा पूरा कर लिया। होंडा वाहन की तलाश में किसी को भी अत्यधिक अनुशंसा करते हैं।

बहुत अच्छी सेवा और अच्छा स्टाफ। मुझे सच में लगता है कि वे मुझे समझते हैं।

अद्यतन २: नीचे दिए गए अद्यतन को पोस्ट करने के बाद, मैं अंततः सेवा केंद्र निदेशक के माध्यम से प्राप्त करने में सक्षम था। मैंने स्थिति स्पष्ट करने के बाद पूरा रिफंड मांगा, जिस पर वे राजी हो गए. मेरा अनुभव काफी निराशाजनक था, लेकिन मुझे राहत मिली है कि उन्होंने धनवापसी प्रदान की। इस आधार पर मैं दो सितारों में अपग्रेड कर रहा हूं।

अद्यतन १: किसी ऐसे व्यक्ति का फोन आया जिसने दावा किया कि वह सेवा केंद्र का निदेशक है। मैं उस समय उनका फोन नहीं उठा पा रहा था। उन्होंने मुझे आश्वासन दिया कि जब मैं मुक्त होऊंगा तो वह मेरा फोन उठाएंगे, और यह कि मेरी कॉल सर्वोच्च प्राथमिकता थी। मैंने 8 बार उनसे संपर्क करने का प्रयास किया। मैंने ध्वनि मेल संदेश छोड़े और मैंने कर्मचारियों के साथ संदेश छोड़े। मुझे अत्यधिक अवधि के लिए होल्ड पर प्रतीक्षा करने के लिए कहा गया था, केवल कॉल डिस्कनेक्ट करने के लिए। मुझे कभी कॉल बैक नहीं मिला। क्या इस तरह Gainesville की Honda शीर्ष प्राथमिकताओं को संबोधित करती है?

मूल समीक्षा: मुझे बताया गया था कि सेवा की गई थी और इसके लिए शुल्क लिया गया था, लेकिन सेवा नहीं की गई थी। एक्सेसरी इंस्टालेशन करते समय उनकी तकनीक ने भी एक हिस्सा तोड़ दिया। इस डीलरशिप के साथ यह मेरा पहला अनुभव था और इसने आत्मविश्वास को प्रेरित नहीं किया। मैं अपना वाहन तेल परिवर्तन, टायर रोटेशन, और ट्रेलर वायरिंग स्थापित करने के लिए लाया था। घर आने के बाद मुझे पता चला कि तेल परिवर्तन और टायर रोटेशन नहीं किया गया था, मैंने फोन किया और बताया गया कि तकनीक ने तेल जीवन गेज को रीसेट नहीं किया है।

मेरे द्वारा व्यक्त किए जाने के बाद कि यह गलत था, तकनीशियन से परामर्श किया गया। उन्होंने पुष्टि की कि सेवाओं का प्रदर्शन नहीं किया गया था। मैंने टूटे हुए हिस्से को भी समझाया और कहा गया कि मैं ट्रक को फिर से ला सकता हूं और सेवाओं के प्रदर्शन के लिए फिर से इंतजार कर सकता हूं। इस सेवा विभाग के प्रदर्शन को देखते हुए, मुझे उन पर अपने वाहन पर पूर्ण और कर्तव्यनिष्ठा से काम करने का भरोसा नहीं है। मैंने एक पूर्ण धनवापसी का अनुरोध किया, जो प्रदान किया गया, शुक्र है। कितना निराशाजनक अनुभव है।

उत्कृष्ट सेवा। प्रक्रिया बहुत तेज थी। विक्रेता और प्रबंधक बहुत मददगार होते हैं और आपको एक अच्छा सौदा पाने में मदद करते हैं।

होंडा ऑफ गेन्सविले की अत्यधिक अनुशंसा करते हैं। सैंड्रा ने मेरी बहुत अच्छी देखभाल की। उसने मुझे खरीदारी के अनुभव के दौरान सहज महसूस कराया और साथ ही प्रक्रिया के दौरान मुझे सूचित किया। 10/10 कार खरीदने का अनुभव!