Holiday Inn/Salt Lake City, Downtown समीक्षा

मैंने कभी इस तरह होटल में ठहरने का अनुभव नहीं किया।

फिलहाल हम दो रात की बुकिंग के बाद इस होटल में ठहरे हुए हैं। जब हम पहुंचे तो हम होटल और कमरे से बहुत खुश थे। हालांकि, रात के 9 बजे हमें अपने ऊपर के कमरे से तेज धक्कों की आवाज सुनाई देने लगी - जैसे कि बच्चे या तो बिस्तर पर ऊपर-नीचे कूद रहे हों या फर्श पर गेंद मार रहे हों। यह 10.30 तक चला जब मेरे साथी ने रिपोर्ट करने के लिए रिसेप्शन को फोन किया और हस्तक्षेप करने के लिए कहा। डेस्क पर मौजूद व्यक्ति ने इसे अपने साथ छोड़ने के लिए कहा। शोर इतना जारी रहा कि 11.10 बजे मुझे वास्तव में शिकायत करने के लिए फ्रंट डेस्क पर जाने के लिए तैयार होना पड़ा।

जब मैं फ्रंट डेस्क पर गया, तो डेस्क पर मौजूद एक व्यक्ति मुझसे बहुत रूखा था। उसने मुझसे पूछा कि किस नंबर के कमरे से आवाज आ रही है। मैंने कहा कि मुझे कमरे का नंबर नहीं पता लेकिन यह सीधे हमारे ऊपर है। ऐसा लगता है कि उसे हमारे कमरे के ऊपर के कमरे का नंबर नहीं पता था या हमारी समस्या को हल करने में कोई दिलचस्पी नहीं थी। जब मैंने उससे कहा कि हमने विशेष रूप से एक शांत कमरे का अनुरोध किया है, तो वह हंसने लगा और सप्ताहांत में उसके साथ सौभाग्य कहा। यह तब हुआ जब हमें एक ईमेल प्राप्त हुआ जिसमें पुष्टि की गई कि एक शांत कमरे के लिए हमारा अनुरोध प्राप्त हो गया था और इसे सम्मानित किया जाएगा। फिर उसने कहा कि वह अंततः इसे प्राप्त करेगा। जब मैंने उसे बताया कि मेरे साथी ने ४० मिनट पहले फोन किया था और कुछ भी नहीं किया गया था, तो उसने सिर हिलाया और कहा कि उसने अभी काम शुरू किया है और इसलिए उसने नहीं कहा था कि वह कुछ करेगा। मैंने मैनेजर से बात करने को कहा और उसने कहा कि वह मैनेजर है। मैंने उसका नाम पूछा और उसने कहा- ब्रायन लेकिन मुझे अपना पूरा नाम देने से इनकार कर दिया। मैं एक पेशेवर हूं जो राष्ट्रीय और अंतरराष्ट्रीय स्तर पर अक्सर यात्रा करता है और मैं ईमानदारी से कह सकता हूं कि ब्रायन के साथ होटल के स्टाफ सदस्य के साथ मुझे कभी भी बुरा अनुभव नहीं हुआ। मैं अब की प्रतिक्रिया से पूरी तरह से निराश हूं (शोर अभी भी 11.30 बजे जारी है, इसलिए अब ढाई घंटे) और ब्रायन की प्रतिक्रिया।

यूटा में एक अद्भुत तीन सप्ताह की यात्रा का वास्तव में भयानक अंत।

मैं पूरे देश में विशेष रूप से HI एक्सप्रेस होटलों में रहता हूं। मैं एक स्पायर एलीट सदस्य हूं। यह अब तक का सबसे खराब HI एक्सप्रेस होटल था, जिसमें मैं रुका था। 1. चेक-इन के समय, कंप्यूटर काम नहीं कर रहे थे, इसलिए चेक इन में सामान्य से अधिक समय लगा। इसके अलावा, मुझे बताया गया कि मुझे मास्क पहनना होगा या मुझे परोसा नहीं जाएगा। मैंने डेस्क क्लर्क से कहा कि मेरे पास मास्क नहीं है और समझाया कि राज्यपाल ने मास्क जनादेश हटा लिया है। उसने मुझे याद दिलाया कि हॉलिडे इन एक्सप्रेस निजी स्वामित्व वाली थी और यह होटल नीति थी। मेरे पास एक मुखौटा होना चाहिए या मुझे चेक इन करने की अनुमति नहीं होगी। असभ्य। 2. एक लंबे दिन के बाद, मैं होटल वापस आया और हमारी कोई रूम सर्विस नहीं थी। सुबह जल्दी निकलने के लिए कोई साफ तौलिये या कपड़े नहीं धोएं। कचरा खाली नहीं किया गया था। हमें नहीं बताया गया था कि कोई रूम सर्विस नहीं होगी। 3. नि: शुल्क पार्किंग एक पूर्ण मजाक है - मैं 11 बजे होटल वापस आ गया। शुक्रवार की शाम को। पार्किंग गैरेज पूरी तरह से खचाखच भरा हुआ था। पार्किंग गैरेज इतना बड़ा नहीं है कि वह 50 फीसदी लोगों को भी संभाल सके। यह दो मंजिल है और प्रत्येक मंजिल पर शायद 25-30 कारों को समायोजित किया जा सकता है। सामने के दरवाजों तक ड्राइव अप रैंप पूरी तरह से कारों से भरा हुआ था जिन्हें लोडिंग ज़ोन में पार्क करने की अनुमति थी। जिन कारों को अन्य सभी खड़ी कारों के कारण ड्राइव करने का प्रयास करते हुए पूरी तरह से समर्थित कारों को उतारने की आवश्यकता होती है। मैंने आखिरकार फ्रंट डेस्क पर अपना रास्ता बना लिया और पूछा कि हमें कहां पार्क करना है। मुझे बताया गया कि रात 8 बजे से सड़क पर पार्किंग मुफ़्त है. सुबह 8 बजे तक, लेकिन फ्रंट डेस्क पर एक संकेत ने कहा कि उन्हें एसएलसी पुलिस द्वारा सूचित किया गया था कि कार ब्रेक इन में वृद्धि हुई है और हमें अपना सारा सामान कार से बाहर निकालने के लिए प्रोत्साहित किया गया है। होटल के आसपास की स्ट्रीट पार्किंग पूरी तरह से खचाखच भरी हुई थी। मुझे बताया गया था कि मेरा एकमात्र विकल्प ब्लॉक के विपरीत दिशा में एक सार्वजनिक पार्किंग गैरेज होगा, लेकिन रात के लिए इसकी कीमत $ 10 होगी। मैंने क्लर्क से पूछा कि क्या हमें प्रतिपूर्ति की जाएगी। उस ने ना कहा। मैं इस संपत्ति पर फिर कभी नहीं रहूंगा, भले ही ऐसे कार्यक्रम होते हैं जिनमें मैं सीधे साल्ट लेक कन्वेंशन सेंटर में सड़क के पार होता हूं।

अपना समय और पैसा बर्बाद मत करो। मैंने 1 रात के लिए आरक्षण करने के लिए समय से पहले फोन किया। मुझे बताया गया था कि टैक्स से पहले कमरा $131 का होगा। जब मैं चेक-इन करने पहुंचा तो उन्होंने मुझसे $२२४.१० का शुल्क लिया, वे फोन पर यह उल्लेख करने में विफल रहे कि कमरे पर $७५ का होल्ड होगा। नकद केवल कार्ड स्वीकार नहीं किया जाता है। इतना ही नहीं बल्कि उन्होंने मेरे क्रेडिट कार्ड से दो बार चार्ज करना बंद कर दिया। मैं अपने परिवार के साथ रात के खाने के लिए निकला था और जब मैं रात 9 बजे के आसपास वापस होटल पहुंचा तो पार्किंग गैरेज सभी स्तरों पर भरा हुआ था। आधे होटल के लिए भी पर्याप्त पार्किंग नहीं है। मैंने चेक इन डेस्क से पूछा कि मुझे कहां पार्क करना है, बशर्ते कि मैंने एक होटल में ठहरने के लिए भुगतान किया हो, मेरे लिए पार्क करने के लिए जगह होनी चाहिए। मुझे बताया गया था कि शहर में पे मीटर के सामने सुबह 8 बजे तक पार्क करना मुफ़्त है या 13 डॉलर में रात के लिए बहुत कुछ है। इसके अलावा मैंने 2 क्वीन रूम बुक किया था। बाथरूम में एक स्लाइडिंग दरवाजा है जो बंद या बंद नहीं रहता है। जब आप रेस्टरूम का उपयोग कर रहे होते हैं तो यह लगातार खुला रहता है। चेक आउट की सुबह हमने मुफ़्त नाश्ते की कोशिश की। यह ठंडा और बासी था। इसने मुझे तुरंत बीमार महसूस कराया। मैं और मेरे पति पश्चिमी तट पर कई अन्य HI एक्सप्रेस होटलों में रुके हैं और मुझे कभी कोई समस्या नहीं हुई। हम यहां फिर नहीं रहेंगे। पैसे के लायक नहीं। मैं कहीं और रहने के लिए थोड़ा और भुगतान करने की सलाह देता हूं।

यह उन सबसे साफ-सुथरे होटलों में से एक है, जिसमें मैं कभी रुका था। हर एक दिन और लगभग हर घंटे ऐसा लगता था कि सफाई कर्मचारी कालीनों, टाइलों के फर्श या पीने के फव्वारे को पोंछते / खाली करते / पॉलिश करते थे। आप बता सकते हैं कि होटल और उसके कर्मचारियों को एक साफ-सुथरी सुविधा होने पर गर्व होता है। चार लोगों के मेरे परिवार ने यहां हमारे प्रवास का भरपूर आनंद लिया। पूल 9 फीट गहरे तक जाता है, जो एक होटल के लिए लगभग अनसुना है। हर एक व्यक्ति जिसके साथ हमने बातचीत की वह विनम्र और मददगार था (फ्रंट डेस्क स्टाफ, सफाई कर्मचारी, रखरखाव और खाद्य सेवा कर्मचारी)। जब भी हम साल्ट लेक सिटी जाते हैं तो शायद यह एकमात्र होटल होगा जिसका हम अब उपयोग करते हैं। इस होटल से न गुजरें आप निराश नहीं होंगे।

सुपर फ्रेंडली स्टाफ। अच्छी जगह। साफ कमरा। खाने के लिए बहुत सी जगहें जहां होटल से पैदल जाया जा सकता है। यहाँ व्यापार के लिए इसलिए मैं बहुत दूर नहीं घूमता।

अच्छा होटल और साफ। नि: शुल्क पार्किंग। केवल एक चीज जिसके बारे में मैं नमकीन हूं, वे मुझे बाद में चेक आउट नहीं करने देंगे। मैंने चेक इन प्रक्रिया के दौरान पूछा और कहा गया कि चेक आउट की सुबह देखने के लिए कॉल करें.. मैंने अगले दिन सुबह जल्दी फोन किया और कहा गया कि नहीं। उसने कहा कि नवीनतम 12:30 होगा।
मुझे पता है कि होटल ऐसा करने के लिए बाध्य नहीं हैं लेकिन जीवन कभी-कभी होता है। मैं साल्ट लेक में नहीं रहता। मुझे थोड़ा पीछे ले जाया गया क्योंकि यह एकमात्र होटल था जिसमें मैं रुका था, जो मुझे बाद में चेक आउट नहीं करने देता था। यह मेरे लिए छोटी चीजें हैं।

मैं इस संपत्ति पर तब से नहीं रुका था जब हॉलिडे ने इसे खरीदा और फिर से तैयार किया। यह ज्यादा अच्छा है। बहुत साफ और आधुनिक। कर्मचारियों का व्यवहार मित्रतापूर्ण और सहायक था। मेरे आरक्षण के साथ एक मिला-जुला था जो ज्यादातर Hotels.com के कारण था, लेकिन उन्होंने इसे सबसे अच्छा तय किया। हमारे कमरे में किंग साइज बेड थोड़ा सख्त था और तकिए मेरी पसंद के हिसाब से फ्लैट थे। मेरी एकमात्र असली शिकायत पार्किंग की स्थिति है। जब हम वहां पहुंचे तो पार्किंग गैरेज मूल रूप से भरा हुआ था और घूमने के लिए कोई जगह नहीं थी

इस होटल में एक पार्किंग गैरेज है जो अपने सभी मेहमानों को समायोजित नहीं कर सकता है। हमें कहीं और पार्किंग ढूंढनी थी, जहां डाउनटाउन साल्ट लेक और होटल ने उस पार्किंग शुल्क की प्रतिपूर्ति नहीं की। हमने हॉलिडे इन एक्सप्रेस को हमेशा पसंद किया है लेकिन हम इसमें दोबारा नहीं रहेंगे।

चेक इन और आउट आसान और कुशल थे। कमरा साफ सुथरा और सम्मानजनक था। COVID-19 के दौरान वे आपको बोरी नाश्ता दे रहे हैं। मैंने सोचा कि यह उस समय के लिए अच्छा है जिसमें हम रह रहे हैं। सभी कर्मचारी COVID स्वास्थ्य मानकों के लिए काम कर रहे थे और मानकों का पालन करने के लिए मेहमानों के साथ काम कर रहे थे। पार्किंग सुनिश्चित नहीं थी कि उनके पास हर कमरे के लिए पर्याप्त है या नहीं।

मैं और मेरी पत्नी यहां अपने अनुभव से बहुत खुश थे। न केवल सब कुछ साफ था, बल्कि हमारा कमरा स्टाइलिश और विशाल था (यह दो बिस्तर वाला मानक कमरा था)। नाश्ता वास्तव में बहुत अच्छा था और बहुत सारे विकल्पों के साथ आया था। अगर हम यहां वापस उड़ान भरते हैं तो हम निश्चित रूप से फिर से रहेंगे।