3 साल पहले
मैं इस कंपनी का फिर कभी उपयोग नहीं करूंगा!
मैं इस कंपनी का फिर कभी उपयोग नहीं करूंगा!
मैंने फोन किया क्योंकि मेरे पास 2 डिमर स्विच थे जो काम नहीं कर रहे थे, और मैं चाहता हूं कि वे बाहर आएं और ठीक करें। वे व्यस्त थे, उन्होंने कहा कि अगर मैंने उन्हें एक क्रेडिट कार्ड नंबर दिया है कि वे हमें जल्द से जल्द फिट कर देंगे, लेकिन यह 2-3 सप्ताह पहले होगा जब वे हमें अपने कार्यक्रम में डाल सकें।
एपट आया। मैं काम पर था लेकिन मेरा बेटा उनका अभिवादन करने के लिए घर पर था।
मेरे पास काम पर रॉबिन द इलेक्ट्रीशियन का फोन आया। उसने कहा कि उसने अभी भोजन कक्ष समाप्त किया है, कि यह बिजली की समस्या नहीं थी, बस एक खराब स्विच ही समस्या थी। उसने कहा कि उसने इसे बदल दिया है और यह अब काम कर रहा है। यह पता लगाने के लिए आओ कि उसने इसे उसी मंदर प्रकार से प्रतिस्थापित नहीं किया है जिसे उसने नियमित चालू/बंद स्विच से बदल दिया है। मैंने उससे पूछा क्यों? क्यों न उसी प्रकार से प्रतिस्थापित किया जाए जो पहले से मौजूद है? उसने कहा कि उसके पास डिमर स्विच नहीं हैं। मैंने उससे कहा कि मैं डिमर स्विच से वापस चालू/बंद स्विच पर नहीं जाना चाहता।
मैंने कहा कि पहाड़ी के ठीक नीचे एक लोव है। मैंने उससे कहा कि मैं परिवार के कमरे को डिमर के अलावा और कुछ नहीं चाहता। वह अनिच्छा से लोव्स जाने और एक मंदर स्विच प्राप्त करने के लिए सहमत हो गई। (उसका बड़ा हुह?)
2 लाइट स्विच बदलने के लिए उन्होंने मुझसे $285.00 का शुल्क लिया।
मैंने सोचा था कि जो मैं चाहता था उसे प्राप्त करने के लिए बहुत अधिक था (दोनों मंदर स्विच को मंदर स्विच के साथ बदल दिया गया)।
मैंने अगले दिन हील कार्यालय को फोन किया। मैंने स्विच मुद्दे की व्याख्या की। उन्होंने कहा कि वे बाहर आ सकते हैं और एक डिमर स्विच के साथ उनके द्वारा किए गए स्थान को बदल सकते हैं, लेकिन उन्हें मुझसे $ 158 चार्ज करना होगा। कार्यालय की महिला बहुत असभ्य थी और वास्तव में मुझसे बहस करती थी, मुझे विश्वास नहीं हो रहा था। उसने कहा जब मैंने फोन किया.. मैंने कहा स्विच, डिमर स्विच नहीं और उन्होंने यही किया। यह सच नहीं था मैंने उससे कहा .... वह बहस करती रही और मेरे साथ रक्षात्मक रही। मैंने उससे कहा कि उसके मालिक मुझे बुलाओ। कई दिनों बाद उन्होंने किया। समझाने के बाद, उसने 50 डॉलर वापस कर दिए। उन्होंने "गलतफहमी के लिए खेद" या कुछ भी नहीं दिया। कार्यालय की महिला के रूप में नाराज लग रहा था।
ग्राहक सेवा के लिए बहुत कुछ, और "ग्राहक हमेशा सही होता है" या इसे सही बनाने के लिए अपने ग्राहक के साथ काम करने का क्या हुआ?
यह एक भयानक, निराशाजनक अनुभव था, और जिस तरह से वे अपने ग्राहकों के साथ व्यवहार करते हैं, मैं उनका कभी भी उपयोग नहीं करूंगा या उनकी सिफारिश नहीं करूंगा! सौभाग्य से मेरा एक छोटा सा काम था।
अनुवाद