Frost-arnett company समीक्षा

वे लगातार मेरे 14 साल के बच्चे के फोन पर कॉल करते हैं लेकिन कभी कोई मैसेज नहीं छोड़ते। मैं उन्हें वापस बुलाता हूं और वे चाहते हैं कि आप उन्हें व्यक्तिगत जानकारी प्रदान करें इससे पहले कि वे आपसे विशेष रूप से बात करें कि वे क्यों कॉल कर रहे हैं।

मैंने पिछले 15 साल स्वास्थ्य देखभाल अनुपालन और गोपनीयता में काम करते हुए बिताए हैं। यदि वे वास्तव में स्वास्थ्य संबंधी सेवाओं के लिए भुगतान की मांग कर रहे हैं, तो एचआईपीएए (45 सीएफआर 164.506) एक अपवाद प्रदान करता है जहां वे आपको यह सत्यापित करने के लिए आवश्यक न्यूनतम जानकारी प्रदान कर सकते हैं कि वे कौन हैं, वे किस प्रदाता की ओर से कॉल कर रहे हैं, बकाया राशि, भुगतान प्राप्त करने के उनके प्रयासों में सेवा की तारीख, रोगी का नाम, आदि और HIPAA गोपनीयता नियम का उल्लंघन नहीं होना चाहिए। कुछ संगठन आपको यह जानकारी प्रदान नहीं करेंगे क्योंकि वे या तो एचआईपीएए को नहीं समझते हैं या वे डरते हैं कि मरीज़ नागरिक अधिकारों के कार्यालय को फोन करेंगे और एचआईपीएए के बारे में शिकायत दर्ज करेंगे। हालांकि, अगर वे यह स्थापित करने के लिए तैयार नहीं हैं कि वे कौन हैं और ऋण के बारे में विवरण जो वे एकत्र करने का प्रयास कर रहे हैं, तो आप अपनी सभी व्यक्तिगत जानकारी साझा करने के लिए उन्हें प्रयास करने और अपना काम करने में मदद करने के लिए बाध्य नहीं हैं।

अंत में, मुझे कहना होगा कि यदि आप एक वैध व्यवसाय के रूप में काम करना चाहते हैं और आपको विश्वास है कि आप जो कर रहे हैं वह संदिग्ध नहीं है तो आपको उस नंबर को धोखा नहीं देना चाहिए जिससे आप कॉल कर रहे हैं और आपके पास नाम भी होना चाहिए जब आप लोगों को कॉल करते हैं तो आपके संगठन का (एक मुख्य फ़ोन # के साथ) सामने आता है। आपको लोगों से अधिक सकारात्मक प्रतिक्रिया मिलेगी यदि आप आने वाले हैं और उन्हें कॉल करते समय छायादार नहीं हैं। कौन जानता है, आप कुछ पैसे भी जमा कर सकते हैं!

उनके साथ काम करना मुश्किल हो गया है। पता चला कि बीमा कंपनी ने पहले ही लेनदार को बिल का भुगतान कर दिया था, लेकिन किसी कारण से उनकी ओर से ऐसा नहीं हुआ। संयोग? मुझे नहीं लगता। अपने बच्चों को छुपाएं और अपनी पत्नी को छुपाएं। वे आपके लिए आ रहे हैं।

वे भयानक हैं। वे अपनी या फिर कॉल करने के कारण की पहचान नहीं करेंगे, लेकिन चाहते हैं कि आप व्यक्तिगत जानकारी की पुष्टि करें। मुझे पता है कि वे कोई पैसा नहीं कमाते हैं।

निश्चित रूप से "अप्रशिक्षित" पेशेवर, ग्राहक "नहीं" सेवा! 1 सितारा दयालु है!

इसलिए मैंने व्यवस्था पर भुगतान करने के लिए कई मौकों पर फोन किया लेकिन क्रिसमस की पूर्व संध्या पर कोई भी फोन का जवाब नहीं दे रहा है। भुगतान संसाधित करने के लिए स्वचालित प्रणाली मुझसे $ 5 का शुल्क लेना चाहती है। नहीं हो रहा। मुझे सोमवार को फोन न करें, सभी गुस्से में अभिनय करते हुए, जैसे मैंने भुगतान करने की कोशिश नहीं की।

प्रबंधक के ध्यान के लिए:

मैंने अपने पिता की ओर से भुगतान करने के लिए दो बार फोन किया; मैंने उसका नाम/बिल राशि/बिल की उत्पत्ति प्रदान की और मुझे उसकी व्यक्तिगत जानकारी प्रकट करने के लिए नहीं कहा, लेकिन राशि का भुगतान करने के लिए स्वेच्छा से संपर्क किया।
मुझे मना कर दिया गया था!!! दोनों बार कर्मचारियों ने भुगतान करने से इंकार कर दिया।
यह पहली और शायद एकमात्र संग्रह एजेंसी है जिसने भुगतान लेने से इंकार कर दिया है।
इसके अतिरिक्त, आपका कर्मचारी मुझ पर टिका है - वह व्यक्ति जिसने स्वेच्छा से आपको पैसे दिए हैं !!!
मेरी समझ में, संग्रह एजेंसियां ​​जिस तरह से पैसा कमाती हैं, वह है भुगतान एकत्र करना और स्वीकार करना - कृपया अपने कर्मचारियों के काम का मूल्यांकन करें, क्योंकि वे आपकी कंपनी को स्पष्ट रूप से चोट पहुँचाते हैं।

मुझे इस जगह से फोन आते रहते हैं! और जब मैं पूछता हूं कि वे कौन हैं तो वे सिर्फ फ्रॉस्ट अर्नेट कहते हैं। लेकिन मैं चाहता हूं कि मैं ss# पता और जन्मदिन जैसी जानकारी प्रदान करूं। मैंने महिला को समझाया, कई घोटालों के रास्ते चल रहे हैं, उसे पहले खुद को सत्यापित करने की जरूरत है। उसने कहा कि जब तक मैं उसे जानकारी नहीं देता वह आगे नहीं जा सकती। मैंने उससे कहा कि मेरी व्यक्तिगत जानकारी न देने के लिए एक अच्छा दिन है। उसने फोन काट दिया

मुझे फोन करके पूछा कि क्या वे मुझसे बात कर रहे हैं। हां। फिर मुझे अपना पता या एसएसएन के अंतिम 4 को सत्यापित करने के लिए कहा। मैंने उस व्यक्ति से कहा कि मैं ऐसा तब तक नहीं कर रहा हूं जब तक वे मुझे यह नहीं बताते कि वे किस कंपनी से कॉल कर रहे हैं। फ्रॉस्ट अर्नेट प्रदान किया। मैंने पूछा फ्रॉस्ट अर्नेट क्या करता है। उसने कहा कि वे एक वित्तीय कंपनी हैं। मैंने पूछा कि किस तरह की वित्तीय कंपनी है क्योंकि वह मुझे कुछ नहीं बताती है, क्या आप एक ऋण कंपनी हैं, क्या आप एक ऋण संग्रहकर्ता हैं, तो मैंने बैंक कहने की कोशिश की और उसने मुझे बाधित किया और कहा कि मेरे लिए एक अच्छा दिन है और लटका दिया . यह स्कैम कॉल का एक ही प्रकार का व्यवहार है। यदि आप परिणाम चाहते हैं, तो अपनी प्रक्रिया बदलें। अभी के लिए, मैं इसे एक स्कैम कॉल मानूंगा।

बिल्कुल भयानक ग्राहक सेवा। एमिली गहराई से असभ्य है। मुझ पर अपनी आवाज उठाते हुए और जानना चाहते हैं कि मैं कहां काम करता हूं। पूरी तरह से अव्यवसायिक और ऐसी जानकारी के बारे में पूछताछ करना जो उसकी चिंता का विषय नहीं है। मेरे पास नैशविले में वेंडरबिल्ट के एक मेडिकल बिल से 175 का बकाया है। तो मैं आगे बढ़ गया और इस स्मार्ट मुंह वाली, अनैतिक लड़की को मुझसे दोबारा संपर्क करने से रोकने के लिए भुगतान किया। जब उसने मेरा पता वापस पढ़ा, तो उसकी आवाज़ में था कि वह संभवतः मेरे घर का पता अपने जीपीएस में डाल सकती थी और मेरा पीछा कर सकती थी क्योंकि उनका कार्यालय हमारे घर से नीचे है। एमिली, अगर मैं तुम्हें अपने घर के पास मेरा पीछा करते हुए देखती हूँ, तो मैं तुम्हारे खिलाफ एक निरोधक आदेश जारी करूँगा। मैंने इस व्यवसाय की सूचना नैशविले के बीबीबी को दी है।

कुछ महीने पहले फ्रॉस्ट अर्नेट के साथ काम करना शुरू किया। हमारे शुरुआती फोन परामर्श से लेकर ऑनबोर्डिंग और लाइव होने तक सब कुछ एक सुखद अनुभव रहा है। वे जानकार, उपलब्ध और शीघ्र हैं। मुझे खुशी है कि मेरे संगठन ने Frost Arnett के साथ भागीदारी की है और मैं उनकी अत्यधिक अनुशंसा करता हूं।