Fossil Group, Inc. समीक्षा

एक पर्स जिसे मैं शायद ही कभी इस्तेमाल करता हूं, जिपर बंद होने के साथ एक समस्या है और निश्चित रूप से, यह वर्ष वारंटी के तहत है। इस अच्छे पर्स के लिए कुछ भी करने से मना कर दिया।

ऑनलाइन एक आदेश दिया, एक सप्ताह तक लंबित रहा, फिर बिना स्पष्टीकरण के रद्द कर दिया गया। उन्हें आधे घंटे तक इंतजार करने के लिए कहा जाता है क्योंकि वे स्टॉक से बाहर हैं और अपनी वेबसाइट को अपडेट नहीं किया है। उन्होंने कोई अन्य प्रस्ताव नहीं दिया और न ही उन्होंने इसकी परवाह की। यह उस समय था जब मुझे उनके उत्पाद के साथ किया गया था जो मैंने दशकों से इस्तेमाल किया था

जीवाश्म से आदेश देने का एक भयानक अनुभव था। एक पर्स का आदेश दिया; यह दोषपूर्ण था। उनके वारंटी केंद्र को भेजा, और मुझे शिपिंग के लिए भुगतान करना पड़ा। उन्होंने मुझे पर्स (w / o) शिपिंग की लागत का श्रेय दिया। पर्स बाद में कीमत में बढ़ गया, और वे प्रतिस्थापित नहीं करेंगे। छोटी छूट की पेशकश की। पूरी प्रक्रिया ने मुझे बहुत समय और अधिक पैसा खर्च किया। बहुत अप्रिय।

मुझे फॉसिल की नवीनतम 25% प्रचारक छूट भ्रामक लगी। हमें अपने ईमेल पते से आपूर्ति करें और अपनी खरीद को 25% तक सीमित एक बार प्रचारक कोड के साथ प्राप्त करें, यह वह संदेश है जो मुझे आपकी वेबसाइट पर आते समय प्राप्त हुआ था। मैंने अपना ईमेल पता दिया, प्रचार कोड प्राप्त किया, 2 घड़ियाँ खरीदीं और एक त्रुटि संदेश प्राप्त करते हुए कहा कि मैंने पहले ही एक समान कोड का उपयोग करने की कोशिश की थी। जब मैंने 1-800 नंबर पर कॉल सेंटर एजेंट को फोन किया, तो उन्होंने कहा कि उन्होंने संभावित ग्राहकों से इस तरह के कई कॉल किए हैं। यदि आप ग्राहकों को आकर्षित करना और बनाए रखना चाहते हैं, तो उनके साथ ईमानदार और ईमानदार रहें ... धोखेबाज विपणन / बिक्री रणनीति से बचें और अपनी वेबसाइट को सही ढंग से प्रतिबिंबित करने के लिए बदलें कि प्रचार कोड काम क्यों नहीं कर रहा है ... यह कहना चाहिए कि प्रोमो कोड दर्ज किया गया था उन विशिष्ट घड़ियों के लिए उपलब्ध नहीं जिन्हें मैं खरीदने का प्रयास कर रहा था, ऐसा नहीं कि मैंने पहले ही एक समान कोड का उपयोग करने की कोशिश की थी। आपने एक बनाने के बजाय एक भावी ग्राहक को अलग कर दिया है। मुझे उम्मीद है कि आप इसे पढ़ेंगे और अपनी रणनीति और वेबसाइट की प्रतिक्रिया को बदल देंगे।

अविश्वसनीय रूप से गरीब ग्राहक सेवा। मैं एक हफ्ते और एक आधे प्रयास में कुछ ऐसा करने की कोशिश कर रहा हूं जो कभी नहीं होना चाहिए था।
यहां दुखी हैं।
और यह एक बहुत ही हंसमुख साथी से।

मैंने उनकी वेबसाइट (2020) से एक स्मार्टवॉच खरीदी थी, जो घड़ी वितरित की गई थी, वह मेरे द्वारा ऑर्डर किए गए (स्मार्टवॉच भी नहीं) से मेल खाने के करीब नहीं थी। मुझे इसे वापस भेजने से पहले उन्हें सही एक भेजना था, (केवल उनके पास सही एक नहीं था ...)

जानकारी प्राप्त करने के लिए कई बार कॉल करने की पूरी प्रक्रिया काफी अप्रिय थी, और यह लेन-देन संभवतः 2020 के लिए मेरा सबसे खराब ऑनलाइन अनुभव था (कहने के लिए दुखद)।

अपनी वेबसाइट से ऑनलाइन एक स्मार्टवॉच खरीदी। पेपाल के माध्यम से एक पुष्टिकरण और क्रेडिट कार्ड लिया गया। एक सप्ताह से अधिक समय तक इसे प्राप्त नहीं करने के बाद, उन्हें मेरे आदेश की स्थिति पर जांच करने के लिए एक संदेश भेजा। मेरी जांच का जवाब कभी नहीं मिला। एक स्वचालित नोटिस मिला, जिसमें कहा गया था कि मेरे आदेश के 10 दिन बाद मेरा आदेश रद्द कर दिया गया था। यह हास्यास्पद है कि उन्होंने कुछ भी करने के लिए लंबा समय लिया। आदेश क्यों रद्द किया गया, इस पर कोई स्पष्टीकरण नहीं। इन लोगों को कुछ ग्राहक सेवा सीखने की जरूरत है या कोई भी उनसे खरीदना नहीं चाहेगा। सौभाग्य से पेपल को जीवाश्म जैसी कंजूसी कंपनियों से संरक्षण प्राप्त है। मुझे उनके कर्मचारियों पर तरस आता है।

परतदार कंपनी और ग्राहक सेवा। ग्राहक सेवा के समान स्तर वाली एक अन्य चीनी उत्पाद कंपनी। वे अपनी शर्तों पर जहाज करते हैं और उनकी ग्राहक सेवा मेरे जीवन के समय में सबसे खराब स्थिति में है .. वे फोन स्लैम करते हैं।

महान कंपनी जो विभिन्न प्रकार के फैशन उत्पादों का निर्माण करती है, जिसमें स्विस मेकैनिकल घड़ियाँ शामिल हैं, जिन्हें मैं बहुत प्यार करता हूँ और खुद भी करता हूँ।

इससे पहले सप्ताह में मैंने एक नई घड़ी के लिए एक ऑनलाइन खरीद करने का प्रयास किया था। 141.00 के लिए कर सहित एक सरल लेन-देन की लागत अब मुझे 900.00 से अधिक है। अपनी ओर से दो असफल प्रयासों के बाद मैंने सहायता के लिए ग्राहक सेवा से संपर्क किया। ग्राहक सेवा ने आदेश दिया और साथ ही केवल वही त्रुटि संदेश प्राप्त करने का प्रयास किया जो मैंने किया था। मेरे लिए अज्ञात प्रतिनिधि ने पांच अतिरिक्त बार प्रयास किया, जिसके परिणामस्वरूप हर बार मेरे कार्ड पर एक लंबित लेनदेन हुआ। मामले की मेरी तत्काल खोज पर मैंने आपसे और मेरे बैंक से भी संपर्क किया। मेरे पास अभी तक मेरे फंड मेरे कार्ड पर वापस नहीं आए हैं। मैं फोन करता हूं और आपके प्रतिनिधि समझ नहीं रहे हैं, उन्होंने मुझ पर फोन लटका दिया है। मैंने सहायता के लिए स्थानीय स्टोर से संपर्क किया। प्रबंधक ने अव्यवसायिक अनुभव के लिए माफी मांगी और मेरी ओर से ग्राहक सेवा से संपर्क किया। उन्होंने उसे समझाया कि मेरे धन को 24 घंटे के भीतर मेरे कार्ड पर वापस भेज दिया जाएगा। उन्होंने सुझाव दिया कि वे मुझे फोन करें और मुझे यह संकल्प समझाएं। मुझे अभी तक उनसे नहीं सुनना है। इस अध्यादेश का सबसे परेशान हिस्सा मैं घर (टेक्सास) से दूर व्यापार के लिए यात्रा कर रहा हूं और धन के बिना छोड़ दिया गया।

एक जीवाश्म घड़ी खरीद मत करो! बेईमान बिक्री रणनीति! मेरे बेटे को एक फॉसिल "स्मार्ट वॉच" में दिलचस्पी थी इसलिए वह पूछताछ करने के लिए एक फॉसिल स्टोर पर गया। तथाकथित "स्मार्ट वॉच" उनकी कलाई को फिट करने के लिए बहुत बड़ा था। फॉसिल सेल्समैन ने लिंक हटा दिए थे ताकि घड़ी उसकी कलाई पर फिट हो जाए और उसे बताया कि अगर वह घड़ी पसंद नहीं करता तो उसे रिफंड मिल सकता है। "स्मार्ट वॉच" ठीक से काम नहीं करता है! यह विज्ञापित के रूप में ग्रंथों और ईमेल के बारे में सूचित करने के लिए लिंक नहीं करता है। मेरे बेटे को विज्ञापन के रूप में कार्य करने के लिए घड़ी प्राप्त करने के कई घंटों के बर्बाद होने के बाद धनवापसी करने के लिए वापस स्टोर में गया। स्टोर ने घड़ी वापस करने या वापस लेने से इनकार कर दिया। धनवापसी से इनकार करने का कारण उन्होंने उन लिंक के कारण दिया है जो फॉसिल स्टोर के सेल्समैन ने मेरे बेटे को पहली जगह में घड़ी खरीदने के लिए एक प्रलोभन के रूप में हटा दिया था!

मैं अपने रोजमर्रा के पहनने के लिए लगभग 20-25 जीवाश्म देखता हूं। हालांकि, एक दूसरे को कभी नहीं खरीदेंगे। वारंटी एक मजाक है। आत्म आंदोलन काम करना बंद कर देता है और जीवाश्म वारंटी कंपनी ने $ 130 मरम्मत बिल का सुझाव दिया है। SMH फिर कभी वे मेरा व्यवसाय प्राप्त नहीं करेंगे। हेक में क्यों मैं निर्माण दोष के लिए ऐसा करूंगा। जब मैंने घड़ी को अपनी कलाई पर रखा तो उसे टिक करना शुरू कर देना चाहिए। अपने आप को एक एहसान करो और एक गुणवत्ता घड़ी खरीदें।

फॉसिल से ऑर्डर न लें क्योंकि वे आपके ऑर्डर को पूरा नहीं करेंगे। वे आपके आदेश को यह कहते हुए बाहर निकाल देंगे कि आप अपनी जानकारी की पुष्टि करते हैं। सभी झूठ, अपने आदेश को संसाधित करने के इरादे से नहीं। उन्हें कुछ भी आदेश नहीं है।

अद्भुत कंपनी के लिए काम करने के लिए। मुख्यालय में कर्मचारियों के लिए शानदार संसाधन और सुविधाएं उपलब्ध हैं

ग्राहक सेवा के बारे में सबसे खराब कंपनी में से एक। वे आपके ईमेल का जवाब नहीं देंगे, सोशल मीडिया पर आपके अनुरोधों को अनदेखा कर देंगे, और सभी सामान गायब होने के साथ एक बेकार उत्पादों को स्विंग करेंगे .. इस कंपनी से दूर रहें।

मेरे पास 1 स्मार्ट घड़ी है और मैंने पाया है कि यह एक परेशानी के अलावा कुछ नहीं है। यह कभी ठीक से काम नहीं करता है।
मेरे पास 2 हाइब्रिड घड़ियाँ हैं और मैंने पाया है कि स्टेप काउंटर RIDICULOUSLY गलत है। माई फिटबिट सटीक है। फर्क देखिए। (दोनों एक ही दिन पहने गए थे।) जीवाश्म ग्राफ बाईं ओर है।
जीवाश्म 8,789 ---- फिटबिट 22,567। क्रैसी डिसपेंसी।