4 साल पहले
फ़्लोरेस ने मेरे नियोक्ता के लिए कई वर्षों से एक य...
फ़्लोरेस ने मेरे नियोक्ता के लिए कई वर्षों से एक योजना प्रशासित की है। एक हफ्ते पहले मैंने कहा था कि वे ठीक हैं लेकिन एक हफ्ते पहले मुझे किसी समस्या को हल करने के लिए कभी भी उनसे निपटना नहीं पड़ा। उन्होंने न केवल गेंद को गिराया, जिसके परिणामस्वरूप मेरे लिए सिरदर्द और फीस हुई, बल्कि मेरे पास सबसे अधिक क्रुद्ध ग्राहक सेवा है जिसका मैंने युगों में सामना किया है। मैं क्यूटीई कार्यक्रम में भाग लेता हूं, जिससे मुझे प्रीटैक्स डॉलर के साथ पार्किंग के लिए भुगतान करने की अनुमति मिलती है। फ़्लोरेस ने मेरे या मेरे सहकर्मियों के लिए 2021 तक उस बैलेंस को रोल नहीं किया, जिससे मेरा पार्किंग शुल्क अस्वीकार कर दिया गया। मुझे मेरी कंपनी के एचआर प्रतिनिधि द्वारा बताया गया था कि फ्लोर्स में एक "मुद्दा" था और इसे उस दोपहर (4 जनवरी) को ठीक कर दिया जाएगा। पार्किंग कंपनी देर से/अस्वीकार शुल्क का आकलन कर रही है। फ्लोर्स ने अनिवार्य रूप से मुझे अपने एचआर प्रतिनिधि के माध्यम से बताया कि यह उनकी समस्या नहीं थी। मैंने उनके कार्यालय को सीधे खाता प्रबंधक से बात करने के लिए फोन किया, लेकिन वह पहले ही दिन के लिए निकल चुकी थीं और समस्या अभी तक हल नहीं हुई थी। मुझे ल्यूक को सौंप दिया गया था (अगर मुझे सही से याद है) जिसने मुझे बताया कि पैसा अब मेरे खाते में आ गया है, लेकिन अभी तक मेरे कार्ड पर उपलब्ध नहीं था, इसलिए मुझे पार्किंग कंपनी को इसे फिर से चलाने के लिए नहीं कहना चाहिए। लेट फीस? उनकी चिंता नहीं। जब मैंने बताया कि मैं उनकी गलती के कारण जुर्माना लगा रहा था, तो उन्होंने मुझे सलाह दी कि वे भुगतान ड्राफ्ट के लिए समय पर पैसे रोल करने के लिए कानूनी रूप से बाध्य नहीं हैं और कोई भी विलंब शुल्क उनकी चिंता का विषय नहीं है। मैंने इसे खो दिया। मैं ग्राहक सेवा प्रतिनिधि पर उतारने वाला नहीं हूं, लेकिन इस बच्चे का रवैया मेरे सहन करने से कहीं अधिक था। मुझे समझ में नहीं आता कि वे कैसे नहीं जानते (क्योंकि यह उनका व्यवसाय है) कि ड्राफ्ट हिट होने से पहले पैसे को लुढ़कने की जरूरत है। गेंद को इस तरह गिराने के बाद उनका जो रवैया होता है वह भयावह है। मैं उनके साथ अपने नियोक्ता के बी/सी में फंस गया हूं और वे इसे जानते हैं। गलतियाँ होती हैं, लेकिन मैंने जिस रवैये का सामना किया, वह उनकी कॉर्पोरेट संस्कृति के साथ गहरी जड़ें जमाने का एक निश्चित संकेत है।
अद्यतन: जैसा कि आप देख सकते हैं कि उन्होंने यह प्रकट करने के लिए उत्तर दिया कि वे इसे हल करने के लिए काम करेंगे। मूर्ख मत बनो। उन्होंने कुछ नहीं किया - तब भी जब मेरे नियोक्ता के मानव संसाधन निदेशक व्यक्तिगत रूप से उनके पास पहुंचे। मैं देखता हूं कि उनके पास बहुत सारी सकारात्मक समीक्षाएं हैं, लेकिन ध्यान दें कि उनमें से कोई भी सकारात्मक समीक्षाकर्ता के लिए किसी समस्या को हल करने के उदाहरणों का हवाला नहीं देता है।
अनुवाद