First Digital Telecom समीक्षा

भयानक। गिग इंटरनेट के लिए भुगतान करना लेकिन भाग्यशाली अगर मुझे 30 मेग्स से अधिक मिलता है। वे वेबसाइटों के टन थ्रॉटल करते हैं। वीपीएन का उपयोग करते समय मुझे तेजी से डाउनलोड मिलते हैं जो कि कभी नहीं होना चाहिए।

यह ठीक वैसी ही घटिया सेवा है जिसकी आप किसी इंटरनेट प्रदाता से अपेक्षा करते हैं। हमारे स्थानांतरित होने के 4 अतिरिक्त महीने बाद हमें बिल भेजा गया था, और जब हमने अंतिम रूप से रद्द कर दिया तो उन्होंने हमसे अनुबंध के उल्लंघन का आरोप लगाया, जिसे केवल एक लाख हुप्स के माध्यम से कूदकर माफ कर दिया गया जो कि पता लगाने योग्य नहीं हैं। हमने 1gig स्पीड के लिए भुगतान किया और 300mbs कभी नहीं तोड़े। यह अभी भी तेज़ है, लेकिन गति के बारे में झूठ मत बोलो। पड़ोस में एक समूह था जिसने चर्चा की, और किसी ने कभी भी 300mbs तोड़ा नहीं।

झूठ, लालच और खराब अनुभव। यह बेतुका है कि 2020 में कंपनियां अनुभव प्रदान करने की तुलना में $ 100 का पीछा करने के लिए अभी भी अधिक इच्छुक हैं।

तीन दिन से इंटरनेट लगभग न के बराबर है। मैं ईमेल कर रहा हूं और कॉल कर रहा हूं लेकिन किसी के माध्यम से नहीं मिल सकता।

जब मैंने आज फर्स्ट डिजिटल को कॉल किया तो मुझे रोजी के साथ बात करने का अवसर मिला। वह बेहद मिलनसार और मेरी जरूरत में मददगार थी। वह मुझे याद दिलाने के लिए भी काफी दयालु थीं कि फर्स्ट डिजिटल ने 24 घंटे की सेवा की पेशकश की थी, इसलिए मैं इस सप्ताह के अंत में अपने अस्थायी बदलाव को कॉल और रिवर्स कर सकती थी, एक बार मेरा प्रोजेक्ट पूरा हो गया। किसी ऐसे व्यक्ति से बात करके बहुत अच्छा लगा जो मददगार और मिलनसार हो। ऐसा लगता है कि इतनी सारी कंपनियां अब आपको इतनी ग्राहक सेवा देती हैं।

मार्कस के पास सबसे अच्छी ग्राहक सेवा है !!! मुझे अपना कार्यालय ध्वनि मेल बदलने में कठिनाई हो रही है। जहां कुछ लोग "जल्द ही" कॉल करने का वादा करते हुए टिकट शुरू करेंगे, मार्कस, TWICE, ने उत्तर के लिए आवश्यक स्रोत को कॉल करने और मुझे मदद से वापस कॉल करने के लिए खुद को लिया है। वह सबसे अच्छा है और यदि आप भाग्यशाली हैं कि उसने आपके कॉल का उत्तर दिया तो आप अच्छे हाथों में हैं !!! यह 5 सितारे अगर पूरी तरह से अकेले उनकी सेवा पर आधारित हैं

यदि आप Firstdigital के साथ व्यवसाय करने के बारे में सोच रहे हैं, तो RUN!! चलना मत। वे कम से कम कहने के लिए दयनीय हैं।

मैंने कभी ऐसी कंपनी के साथ काम नहीं किया जो अपने ग्राहकों की अधिक परवाह करती हो। हर तकनीक हमेशा यह सुनिश्चित करने के लिए अतिरिक्त मील जाती है कि सब कुछ वैसा ही हो जैसा उसे होना चाहिए। हर कंपनी पहले डिजिटल की तरह होनी चाहिए।

मैं फर्स्टडिजिटल टेलीकॉम का हालिया ग्राहक हूं और उनके पास सबसे अच्छी सेवा है जो मैंने कभी किसी दूरसंचार कंपनी से अनुभव की है। शैनन (जो कॉल सेंटर में काम करता है) मिलनसार और समझदार था। मेरी इच्छा है कि अधिक कंपनियों के पास अपने ग्राहक आधार के लिए इस स्तर की देखभाल हो। कीमत उचित है

मैंने फ़र्स्ट डिजिटल के साथ दो साल तक काम किया है और एक चीज़ जो मैंने देखी है, वह है किसी को जल्दी और हर समय पकड़ लेने की मेरी क्षमता। हमने 100% अप टाइम का अनुभव किया है और हर बार जब भी मेरा कोई प्रश्न होता है या कुछ खोजने की आवश्यकता होती है तो मैं जल्दी और तुरंत करने में सक्षम था। कुछ वाहकों को अभी तक ग्राहक सेवा पक्ष का पता नहीं चला है, लेकिन फर्स्ट डिजिटल ने किया है।

वे दुनिया से वादा तो करते हैं लेकिन निभा नहीं सकते। बिक्री और समर्थन दोनों में उनके साथ काम करना निराशाजनक है। ऐसा लगता है कि फ्रंट लाइनर्स के पास पर्याप्त प्रशिक्षण नहीं है और न ही ऐसा करने वालों से मदद लेने की क्षमता है।

उनकी प्रतिक्रिया के जवाब में-- केवल यह दिखावा करना कि मैं उनका ग्राहक नहीं हूँ और मेरी राय को लिख देना उनकी ग्राहक सेवा के लिए अच्छा नहीं है!