3 साल पहले

मैंने इस लाइन को अपने किशोर बच्चे के साथ समस्याओं ...

मैंने इस लाइन को अपने किशोर बच्चे के साथ समस्याओं के बारे में बात करने के लिए बुलाया, जो गंभीर अवसाद से गुजर रहा है और महीनों से बात नहीं कर रहा है। यह इतने लंबे समय से चला आ रहा है, और कई चीजें जो मैंने कोशिश की हैं, किताबें जो मैंने पढ़ी हैं, नंबरों पर मैंने कॉल किया है, कुछ भी मदद नहीं की है। मेरा बच्चा अभी भी उसी स्थिति में है। हम दोनों को बहुत तकलीफ हो रही है।

मैंने फैमिली पाथ्स में किसी ऐसे व्यक्ति से बात की जिसने कम से कम उसकी बात सुनी, हालांकि उसके पास कोई ठोस विचार या समाधान नहीं था। वह शायद थोड़ा मददगार था, कम से कम बात करने में सक्षम होने के लिए। कुछ हफ्तों या महीनों बाद मैंने फिर से फोन किया और किसी और से बात की, और वही हुआ। यह संभव है कि मैंने तीसरी बार कॉल किया (याद नहीं कर सकता), लेकिन यह शायद 12 महीने या उससे अधिक के दौरान खत्म हो गया है।

लगभग डेढ़ महीने या उससे अधिक समय बीत गया, और अभी भी कोई समाधान नहीं हुआ है। तो मैंने फिर फोन किया।
इस बार, मुझे ओल्गा नाम का कोई व्यक्ति लाइन में मिला है। मैंने उससे पहले कभी बात नहीं की थी।

मैं उसे समस्या समझाने लगा।
अचानक उसने मुझे काट दिया। "क्या आपका बेटा बाहर जाने की योजना बना रहा है?" उसने अचानक पूछा।
"नहीं। क्या आप जानते हैं कि यहां किराए पर लेना कितना महंगा है? वह एक किशोर है। उसके पास इतना पैसा नहीं है। आप क्यों पूछ रहे हैं?" "क्योंकि", उसने कहा, "आप एक बार-बार फोन करने वाले हैं, और आप एक ही समस्या के बारे में बार-बार चलते रहते हैं!"

हे भगवान। इस तरह से वे उन लोगों के साथ व्यवहार करते हैं जो संकट/समस्या के लिए मदद की ज़रूरत है? मुझे विश्वास नहीं हो रहा था कि वह मेरे साथ ऐसा व्यवहार कर रही है।

मैंने कहा "बार-बार फोन करने वाले? पिछली बार मैंने डेढ़ महीने पहले या शायद उससे अधिक बार फोन किया था। मैंने ओल्गा से पहले आपसे कभी बात नहीं की थी। आप क्या करते हैं, हम कितनी बार कॉल करते हैं और उन पर एक सीमा लगाते हैं?"

फिर उसने पूछा, "आपके कॉल का लक्ष्य क्या है?" मेरे कॉल का लक्ष्य? जाहिर है, इस समस्या का कुछ समाधान खोजना अच्छा होगा। बात करना ऐसा करने का एक तरीका हो सकता है, अगर आप सही व्यक्ति से बात करते हैं। लेकिन यह स्पष्ट रूप से सही व्यक्ति नहीं है! वह आपको सुनना भी नहीं चाहती। मैंने कुछ ऐसा कहा, "अच्छा, देखो, इससे मुझे बहुत निराशा और तनाव हो रहा है। लोगों को अपनी समस्याओं के बारे में बात करने की ज़रूरत है। यह अनिद्रा का भी कारण बनता है, और इससे दुर्घटना हो सकती है और मैं लोगों को या खुद को मार सकता हूं। मुझे किसी की जरूरत है बात करने के लिए। क्या यह आपकी लाइन का मुद्दा नहीं है?"

उसने "लोगों को कॉल करने के लिए लाइन खुली रखने की आवश्यकता" के बारे में कुछ कहा। मैंने कहा, "मैं फोन करने वाला व्यक्ति हूं। मुझे इस समस्या के बारे में बात करने की जरूरत है।" उसने मेरे बारे में बहुत कुछ कहा, और मेरे पास बात करने का समय नहीं था क्योंकि उन्हें लाइन खोलने की जरूरत थी। मैं एक गंभीर समस्या वाला व्यक्ति हूं, कुछ मदद लेने की कोशिश कर रहा हूं, और वह मुझे मना कर रही है। बूट करने के लिए उसका अशिष्ट, बुरा रवैया था। उसने कहा, "मुझे इस लाइन को अन्य कॉल करने वालों के लिए खुला रखना है" (मुझे आश्चर्य है कि प्रति दिन कितने लोग कॉल करते हैं - उसके पास एक जीवित व्यक्ति था, लेकिन मुझे "बस के मामले में" किसी और को काटना पड़ा था बुलाना)। "आपके पास बात करने के लिए पाँच मिनट हो सकते हैं।" हे भगवान!

मैंने कहा, "यदि आप मेरे साथ इतने असभ्य होने जा रहे हैं तो मैं आपसे बात नहीं करना चाहता" और फोन काट दिया।

इस संगठन के लिए बस इतना ही। वे गैर-पेशेवर, लापरवाह, निर्णय लेने वाले और सीधे सादे बुरे हैं। मुझे विश्वास नहीं हो रहा था कि वह मुझसे क्या कह रही है।

साथ ही, यह अजीब और डरावना है कि वह जानती थी कि मैंने पहले फोन किया था, और मैंने किस बारे में बात की थी, भले ही उसने मुझसे कभी बात नहीं की थी। ऐसा लगता है कि वे कॉल रिकॉर्ड करते हैं, आपको बताए बिना (किसी ने मुझे कभी नहीं बताया कि मुझे टेप किया जा रहा था) और फिर उन्हें अन्य काउंसलर के सामने खेलते हैं। कॉल करने वालों को यह बताए बिना रिकॉर्ड करना अवैध है कि आप ऐसा कर रहे हैं, और इस तरह की व्यक्तिगत, संवेदनशील जानकारी से संबंधित एक लाइन पर, यह अपमानजनक है।

क्या वे इन लोगों को बिल्कुल भी संवेदनशीलता रखने के लिए प्रशिक्षित नहीं करते हैं? मुझे नहीं लगता। वे सिर्फ फोन उठा सकते हैं और उतने ही असभ्य हो सकते हैं जितने वे आपको पसंद करते हैं।