के बारे में Evergage
एवरेज: एआई-पावर्ड पर्सनलाइजेशन के साथ कस्टमर एंगेजमेंट में क्रांतिकारी बदलाव
आज के डिजिटल युग में, ग्राहक उन ब्रांडों से व्यक्तिगत अनुभव की अपेक्षा करते हैं जिनके साथ वे बातचीत करते हैं। वे समझना और मूल्यवान महसूस करना चाहते हैं, और वे अपेक्षा करते हैं कि व्यवसाय उनकी आवश्यकताओं और प्राथमिकताओं का अनुमान लगाएंगे। हालांकि, इस तरह के अनुरूप अनुभव को बड़े पैमाने पर वितरित करना विपणक के लिए एक कठिन काम हो सकता है जो पहले से ही डेटा अधिभार, चैनल विखंडन और बढ़ती ग्राहक अपेक्षाओं से जूझ रहे हैं।
यह वह जगह है जहां एवरगेज आता है - रीयल-टाइम वैयक्तिकरण सॉफ़्टवेयर का अग्रणी प्रदाता जो व्यवसायों को अपने ग्राहकों को चैनलों के लिए प्रासंगिक सामग्री और संदेश देने में मदद करता है। अपने एआई-संचालित प्लेटफॉर्म के साथ, एवरगेज कंपनियों को वास्तविक समय में अपने ग्राहकों के व्यवहार, वरीयताओं और इरादे के बारे में गहरी अंतर्दृष्टि प्राप्त करने में सक्षम बनाता है - जिससे उन्हें वास्तव में व्यक्तिगत अनुभव बनाने की अनुमति मिलती है जो जुड़ाव, वफादारी और राजस्व को बढ़ाता है।
कार्ल विर्थ (सीईओ) और ग्रेग हिंकल (सीटीओ) द्वारा 2010 में स्थापित, एवरेज ने निजीकरण प्रौद्योगिकी के क्षेत्र में खुद को अग्रणी के रूप में स्थापित किया है। कंपनी का मिशन सरल लेकिन महत्वाकांक्षी है: "विपणक को उन उपकरणों के साथ सशक्त बनाने के लिए जिनकी उन्हें असाधारण ग्राहक अनुभव बनाने की आवश्यकता है जो व्यवसाय विकास को चलाते हैं।"
तो एवरगेज इस लक्ष्य को कैसे प्राप्त करता है? आइए इसकी प्रमुख विशेषताओं पर करीब से नज़र डालें:
1. रियल-टाइम बिहेवियरल ट्रैकिंग: एवरगेज हर उस इंटरैक्शन को ट्रैक करता है जो ग्राहक आपकी वेबसाइट या ऐप के साथ करता है - क्लिक और स्क्रॉल से लेकर फॉर्म सबमिशन और खरीदारी तक। इस डेटा का उपयोग तब प्रत्येक व्यक्तिगत उपयोगकर्ता की समृद्ध प्रोफ़ाइल बनाने के लिए किया जाता है - जिसमें उनकी रुचियां, प्राथमिकताएं, जनसांख्यिकी, स्थान डेटा आदि शामिल हैं।
2. मशीन लर्निंग एल्गोरिदम: प्राकृतिक भाषा प्रसंस्करण (एनएलपी) तकनीक द्वारा संचालित उन्नत मशीन लर्निंग एल्गोरिदम का उपयोग करते हुए, एवरेज व्यवहार या इरादे के पैटर्न की पहचान करने के लिए वास्तविक समय में इन प्रोफाइलों का विश्लेषण करता है जो इंगित करता है कि प्रत्येक उपयोगकर्ता क्या ढूंढ रहा है या उसमें रुचि रखता है।
3. गतिशील सामग्री वितरण: इस ज्ञान से लैस, एवरेज प्रत्येक उपयोगकर्ता की अनूठी प्रोफ़ाइल के आधार पर गतिशील सामग्री अनुशंसाएं या संदेश प्रदान करता है - यह सुनिश्चित करता है कि प्रत्येक बातचीत व्यक्तिगत महसूस हो, भले ही यह ईमेल, सोशल मीडिया, पुश नोटिफिकेशन आदि जैसे कई चैनलों पर बड़े पैमाने पर हो।
4.A/B परीक्षण और अनुकूलन: अधिकतम प्रभाव सुनिश्चित करने के लिए, एवरेज आपको अपने दर्शकों के विशिष्ट सेगमेंट के खिलाफ अपने संदेश, सामग्री और ऑफ़र के विभिन्न रूपों का परीक्षण करने की अनुमति देता है- आपको समय के साथ रूपांतरणों के लिए अनुकूलित करने की अनुमति देता है।
5.क्रॉस-चैनल ऑर्केस्ट्रेशन: अंत में, एवरेज आपको इन सभी इंटरैक्शन को कई चैनलों में ऑर्केस्ट्रेट करने की अनुमति देता है ताकि आप जहां कहीं भी आपके उपयोगकर्ता आपके ब्रांड के साथ जुड़ रहे हों, वहां आप लगातार संदेश दे सकें।
एवरेज का उपयोग करने के लाभ स्पष्ट हैं:
1.बढ़ा हुआ जुड़ाव: व्यक्तिगत उपयोगकर्ता व्यवहार के आधार पर प्रासंगिक सामग्री, संदेश और ऑफ़र प्रदान करके, आप सगाई की दरों में काफी वृद्धि कर सकते हैं। उपयोगकर्ता अधिक जुड़े हुए, मूल्यवान और समझे हुए महसूस करेंगे जो उन्हें खरीदारी करने, भरने जैसे वांछित कार्यों की ओर ले जाएगा। आउट फॉर्म आदि।
2.बेहतर रूपांतरण: ए/बी परीक्षण के माध्यम से समय के साथ रूपांतरणों के लिए अनुकूलित करके, आप रूपांतरण दरों में उल्लेखनीय सुधार कर सकते हैं।
3. बढ़ी हुई वफादारी और प्रतिधारण: असाधारण ग्राहक अनुभव बनाकर, आप उपयोगकर्ताओं और ब्रांड के बीच गहरे संबंधों को बढ़ावा देने में सक्षम होंगे, जो वफादारी और प्रतिधारण दरों में वृद्धि की ओर ले जाता है। जो उपयोगकर्ता मूल्यवान महसूस करते हैं, वे उन लोगों की तुलना में अधिक समय तक टिके रहते हैं जो नहीं करते हैं !
4.ग्रेटर आरओआई: अंततः, इन सभी लाभों का संयोजन अधिक आरओआई की ओर ले जाता है क्योंकि व्यवसाय उच्च रूपांतरण दरों, बड़े ऑर्डर आकार, कम मंथन आदि से राजस्व में वृद्धि देखते हैं।
कुछ उल्लेखनीय ग्राहकों में लेनोवो, सोनी, बैंक ऑफ अमेरिका, साइट्रिक्स आदि शामिल हैं। एवरेज को गार्टनर द्वारा एडोब साइटकोर एक्विया के साथ-साथ डिजिटल एक्सपीरियंस प्लेटफॉर्म श्रेणी के अग्रणी विक्रेताओं में से एक के रूप में मान्यता दी गई है।
अंत में, एवरेज वैयक्तिकरण के माध्यम से अपने डिजिटल मार्केटिंग प्रयासों को बढ़ाने वाले व्यवसायों के लिए एक अभिनव समाधान प्रदान करता है। उनका एआई-पावर्ड प्लेटफॉर्म विपणक को बड़ी मात्रा में व्यवहार डेटा को समझने में सक्षम बनाता है, जबकि कार्रवाई योग्य अंतर्दृष्टि प्रदान करता है कि विभिन्न टचपॉइंट्स में दर्शकों को कैसे जोड़ा जाए। एवरेज के साथ, आपका व्यवसाय सगाई, राजस्व और वफादारी चलाते हुए बड़े पैमाने पर वास्तव में व्यक्तिगत विपणन अनुभव प्रदान कर सकता है!
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