3 साल पहले
सबसे खराब! एक शब्द पर विश्वास न करें जो वे आपको अप...
सबसे खराब! एक शब्द पर विश्वास न करें जो वे आपको अपनी बिक्री के दौरान बताते हैं। यह दुनिया की सबसे खराब संभव कंपनी है। अपग्रेड करने के बाद न केवल उनका सॉफ्टवेयर हमारे व्यस्ततम किराये के मौसम के दौरान काम नहीं करता है, बल्कि वे अपने फोन का जवाब नहीं देंगे, समस्या का समाधान होने पर कोई भी अपडेट दे सकते हैं या अपने स्वयं के भुगतान करने वाले ग्राहक को स्वीकार कर सकते हैं।
पिछले जीवन में मैंने एक सॉफ्टवेयर कंपनी में काम किया था, जो फंसा रही थी। Entrata एक असफल सॉफ्टवेयर कंपनी के डूबते हुए जहाज से एक प्रतिभा नाली और चूहों के सभी लक्षण दिखा रहा है।
इस बारे में सोचें, उन्होंने अपने सॉफ़्टवेयर को "अपग्रेड" किया और यह हमारा डेटा खो गया, सॉफ्टवेयर ने हमें नए पट्टे पर हस्ताक्षर नहीं करने दिए। यह हमारी कंपनी का लाइफब्लड है - कॉलेज हाउसिंग रेंटल सीज़न कम है, और पिछले एक हफ्ते से हमने अपनी ऑनलाइन लीजिंग प्रक्रिया में कोई भी दृश्यता खो दी है जो कि एंट्रैट ने प्रदान की है। जब हम उन्हें कॉल करते हैं, तो ध्वनि मेल पूरा होता है, हम ईमेल करते हैं, कुछ भी नहीं सुनते हैं। यह हमारे व्यावसायिक जीवन में अनुभव किए गए कुल और पूर्ण अक्षमता का सबसे खराब अनुभव है।
अभी मैं वास्तव में कंपनी के किसी व्यक्ति से बात करने की प्रतीक्षा कर रहा हूं। वे सचमुच अपने ग्राहक से बात नहीं करेंगे। जिस व्यक्ति ने फोन का जवाब दिया, उसके पास कोई भी प्राधिकरण बात करने के लिए नहीं है जो मुझे कंपनी में किसी से बात करने की अनुमति देता है और यह जाँच रहा है कि क्या वह मुझे स्थानांतरित कर सकता है।
हमने अपने व्यवसाय में उत्पन्न संकट के बारे में बताया है और उनकी प्रतिक्रिया का शाब्दिक अर्थ है कि कोई भी व्यक्ति Entrata में कोई विचार नहीं है कि क्या इस मुद्दे को हल किया जाएगा और यदि ऐसा है तो।
मैं अनुमान लगा रहा हूं कि उनके कर्मचारियों को वास्तव में समस्याओं को सुलझाने के बजाय ग्राहकों को झूठ बोलने के लिए प्रशिक्षित किया जाता है।
अनुवाद