Elite Island Resorts समीक्षा

वाह, एलीट आईलैंड रिसॉर्ट्स के लोग बिल्कुल अद्भुत हैं। वे मेरी पत्नी और आई के लिए बिल्कुल ऊपर और परे चले गए। हम मार्च 2020 में हनीमून के लिए जाने वाले थे, लेकिन फिर जाहिर तौर पर कोविद हुआ। अभिजात वर्ग द्वीप रिसॉर्ट्स हमें योजनाओं को स्विच करने में मदद करने में मददगार, दयालु और कुशल था। जिस किसी से हमने बात की वह अविश्वसनीय था। इतना दयालु और मददगार। हमें हालांकि सिंसिया को एक बहुत बड़ा झटका देना होगा। वह ग्राहक सेवा को आश्चर्यजनक रूप से उच्च स्तर पर लाता है। मैं इस प्रक्रिया को सहज नहीं होने की कल्पना कर सकता था, विशेष रूप से किसी अन्य कंपनी / लोगों के साथ, कोविद को दिया जा सकता है।

वे मुफ्त छुट्टियों के लिए गैर-मुनाफे के लिए "प्रमाण पत्र" दान करते हैं। वे स्वतंत्र नहीं हैं। मैंने पाइनएप्पल बीच रिज़ॉर्ट में एंटीगुआ में एक मुफ्त ठहरने के लिए $ 1000 से अधिक की बोली लगाई ताकि पता चल सके कि हवाई किराए के अलावा मुझे प्रति दिन $ 120 पीपी / प्रतिदिन का अधिभार दिया जाना था। मैं छुट्टी पर बोली लगाने के अलावा, मुझे कमरे और हवाई किराए की लागत के लिए $ 4000 का खर्च करना पड़ता। वे गैर-लाभकारी को बुरी दिखते हैं और प्राप्तकर्ताओं को अत्यधिक छुट्टियों की खरीद में जोर देने की कोशिश कर रहे हैं क्योंकि उन्होंने कमरे को प्राप्त करने के लिए पहले ही एक टन पैसा निकाल लिया है। कंपनियां अब सिर्फ ईमानदार व्यवसाय क्यों नहीं कर सकती हैं?

एक ही यात्रा के लिए 3 बार मेरे क्रेडिट कार्ड को चार्ज किया।

महान ग्राहक सेवा! हमारी एयरलाइन को हमारी उड़ान की पुष्टि नहीं होने और हमारे निर्धारित दिन पर उड़ान भरने में असमर्थ होने की समस्या थी। एक संदेश छोड़ना पड़ा क्योंकि वे रात के लिए बंद थे। हमें अगली सुबह पहली बार एक कॉल आया और वे उसी दिन एक नई उड़ान का पता लगाने में सक्षम थे। यात्रा को बचाया!

एलीट के माध्यम से बुक की गई तीन यात्राएं ली हैं। कभी कोई समस्या नहीं, हमेशा फोन पर समायोजन और विनम्र।

हम पहले गैली बे में ठहरने का आनंद ले चुके हैं, लेकिन इस साल बुकिंग पर मैंने ध्यान दिया कि मेरी पत्नी और मुझे हमारे लिए बुक की गई सभी उड़ानों में अलग-अलग पंक्तियों में बैठाया गया है। यूके कार्यालय हमारी मदद करने में असमर्थ है, और 10 मिनट के बाद अमेरिकी फोन लाइनों को काट दिया गया, दोनों बार। ईमेल अनुरोध उत्तर में जाते हैं।

मैं बेचारी ग्राहक सेवा से निराश हूं जो यह बताती है कि (कम से कम पहले) एक बहुत अच्छा होटल था।

मेरा सुझाव है कि आप एक ऐसी कंपनी खोजें जो अपने ग्राहकों के बारे में अधिक परवाह करती हो

COVID के कारण मुझे अपना आरक्षण रद्द करना पड़ा। मैं रिफंड के लिए 3 महीने इंतजार कर रहा हूं और वे मुझे साथ रखना चाहते हैं। मैंने शुरू में मार्च 2020 के लिए 2019 के पतन में अपनी छुट्टी निर्धारित की। मैंने COVID की वजह से अपनी मार्च 2020 की छुट्टियों को जुलाई 2020 तक के लिए रद्द कर दिया। डेल्टा एयरलाइंस ने COVID के कारण हमारी जुलाई की उड़ानों को रद्द कर दिया, इसलिए मैंने आगे बढ़कर एलीट से रिफंड के लिए कहा। वे पहले तो थोड़ा झिझक रहे थे, लेकिन फिर मुझे भरोसा दिलाया गया कि यह कोई समस्या नहीं होगी। वह मई 2020 के मध्य में था। मुझे अपने मामले को संभालने के लिए चेरी सेल्फ्रिज पर रोक लगा दी गई थी। मई और अगस्त के बीच, मुझे चेरी और किसी को भी वापस बुलाने के लिए NUMEROUS बार कॉल और ईमेल करना पड़ा है। कुछ समय मुझे चेरी के माध्यम से मिला, उसने मुझे आश्वासन दिया कि यह अभी भी संसाधित किया जा रहा है और बहुत लंबा नहीं होगा। उसने मुझे 15 जुलाई 2020 को बताया कि यह केवल 3 सप्ताह का होना चाहिए। मैंने बिना किसी लाभ के अपडेट के लिए 17 अगस्त 2020 को उस तक पहुंचने की कोशिश की। कुछ इंटरनेट खोजी लोगों के बाद, मैंने सेल्स डायरेक्टर, मार्क ग्रीबी और जॉन कैथर को पाया और उन्हें मदद के लिए भीख मांगने वाला एक ईमेल भेजा। जॉन ने जवाब दिया और कहा कि चेरी ने मेरे धनवापसी में तेजी लाई है और यह मेरे खाते में 10 दिनों में होना चाहिए। उन्होंने माफी मांगी और कहा "यह एक बहुत उपभोग की प्रक्रिया है"। यह 3 महीने से अधिक हो गया है !!!!!! मेरा धन वापस करना कितना कठिन है? तो, अब उस आखिरी ईमेल के 11 दिन हो चुके हैं !! आज 28 अगस्त 2020 है। मैंने आज अपडेट का अनुरोध करते हुए चेरी को एक वॉइसमेल छोड़ दिया। उसने कॉल बैक किया और कहा कि मूल रूप से वह कुछ भी नहीं कर सकती थी, यह लेखांकन के हाथों में था और कंपनी में हर कोई मेरे मुद्दे के बारे में जानता था और यह अभी भी संसाधित किया जा रहा है। अब मैं लेखांकन के प्रबंधक लिंडा साल्ज़बर्ग से संपर्क करने की प्रक्रिया में हूं। अभिजात वर्ग द्वीप छुट्टियों मुझे 2012.50 डॉलर का बकाया है। मुझे और कुछ नहीं सुझ रहा। मुझे नहीं पता कि यहां से क्या करना है। जब मैं अपनी छुट्टी बुक कर रहा था तब उनकी ग्राहक सेवा बहुत अच्छी थी। जैसे ही COVID हिट हुई, उनकी ग्राहक सेवा शौचालय में जा गिरी। किसी का भी दांत निकलना दांत खींचने से ज्यादा कठिन है। वे बहुत अव्यवसायिक हैं और भरोसेमंद नहीं हैं।

मेरे परिवार और मुझे जून 2020 के महीने में सेंट लूसिया जाने के लिए स्लेट किया गया था। महामारी और प्रतिबंध के आधार पर, हम जाने के लिए तैयार हैं। अभिजात वर्ग द्वीप रिसॉर्ट्स ने मुझे अपनी जमा राशि वापस देने से इनकार कर दिया और साझा किया कि वे अभी तक यात्रा करने के लिए मेरी जमा राशि को 18 महीने तक फाइल पर रखेंगे; कुछ प्रतिबंधों के साथ। यह घृणित है कि यह कंपनी इस महामारी के दौरान किसी से भी लाभ कमाना चाहेगी। दुर्भाग्य से मुझे नहीं पता कि 18 महीने क्या होता है और मुझे यकीन नहीं है कि मैं 18 महीने में भी नौकरी करूंगा। इस कंपनी से सावधान रहें क्योंकि वे केवल लाभ के बारे में हैं न कि उपभोक्ता के बारे में

मैं अभिजात वर्ग द्वीप रिसॉर्ट्स में कर्मचारियों के प्रति पर्याप्त आभार व्यक्त नहीं कर सकता। वे वर्तमान में बदलती परिस्थितियों के अनुकूल होने के लिए पीछे की ओर झुक रहे हैं। चाहे होटल का मुद्दा हो, एयरलाइन का मुद्दा हो या यात्री का मुद्दा हो। शेरी और कीर्स्टन शानदार रहे हैं। मैं भविष्य की कई यात्राओं पर एलीट द्वीप के साथ काम करने के लिए उत्सुक हूं।

विश्वास करने के लिए नई। समुद्र के मोर्चे के लिए भुगतान किए गए गलत कमरे में बुक किया गया, रिज़ॉर्ट, अवकाश सप्ताह के अंत में, कार्यालय में कोई नहीं था। जब चार दिन बाद कार्यालय से बाहर निकले, तो उन्होंने बदलाव करने से इनकार कर दिया और बुरी तरह से अपमानजनक थे। छुट्टी बर्बाद।

बुकिंग के साथ शानदार अनुभव। जब मैंने गलती से एक शुरुआती तारीख बुक की थी, जो पहले ही पास हो गई थी, तब मैंने आरक्षण की शुरुआत की थी। यवेटे ने अपने प्रबंधक से बात की और बुकिंग की तारीखों में मेरी गलती के बावजूद वे बहुत मिलनसार थे। शानदार ग्राहक सेवा और बारबाडोस में सुंदर होटल।

कमरे बेहतर तरीके से हो सकते थे। स्टाफ उदासीन है। विशिष्ट व्यवसाय