3 साल पहले
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मैंने क्रिस से बात की और वह बहुत मददगार था और उसने मेरी समस्याएं सुनीं। किसी ऐसे व्यक्ति से बात करना अच्छा था जो वास्तव में सुनता था। मेरे पूरे आदेश को सुनने के बाद वे कुल राशि वापस करने में सक्षम थे क्योंकि मैं कुछ ऐसी चीज बेची गई थी जो मेरे लिए वर्णित नहीं थी, भले ही वे मेरे लिए इसे बेचने वाले नहीं थे। जब मैं उससे बात कर रहा था तो मुझे वास्तव में ऐसा लगा कि यह कंपनी ग्राहकों को महत्व देती है और चीजों को सही बनाने के लिए अपने रास्ते से बाहर जाती है। बहुत बढ़िया होने के लिए धन्यवाद क्रिस और मुझे ऐसा लग रहा है कि मैं सिर्फ एक और नाराज ग्राहक नहीं था जो कोई फर्क नहीं पड़ता था!
एकमात्र कारण मैंने 1 स्टार भी रखा क्योंकि 0 एक विकल्प नहीं है। मैंने अपने 2011 के किआ सोरेंटो पर 2015 के फरवरी में इस विस्तारित वारंटी को खरीदा था। मुझे बताया गया था कि यह बम्पर वारंटी के लिए एक बम्पर था कि अगर लापरवाही या सामान्य पहनने और आंसू के कारण कुछ भी नहीं टूटा तो इसे कवर किया जाएगा। मैंने इस वर्ष (2017) के अगस्त तक वारंटी का कभी उपयोग नहीं किया। मैं इसे सेवा विभाग में ले गया जहाँ से मैंने इसे खरीदा था। मेरे दरवाजे पर मेरा गैस डोर रिलीज बटन काम नहीं कर रहा था, मेरे स्टीयरिंग व्हील पर मेरे स्टीरियो नियंत्रण काम नहीं कर रहे थे, मेरे 2 बैक पैसेंजर दरवाजे पर स्ट्रिपिंग का मौसम आ गया था, और मेरी बैक पैसेंजर विंडो कंट्रोल ठीक से काम नहीं कर रही थी। पीछे की खिड़की के नियंत्रण से नीचे लुढ़का हुआ है लेकिन वापस लुढ़का नहीं यह केवल मास्टर नियंत्रण से ही लुढ़काया जा सकता है। मैं यह उम्मीद करता हुआ चला गया कि केवल कुछ चीजें ही गैस के दरवाजे और खिड़की को कवर करती होंगी, लेकिन यह पता चला कि वे इसमें से किसी को भी कवर नहीं कर रही थीं। इस कंपनी को हर मुद्दे से बाहर निकलने के लिए एक लूप होल मिला, क्योंकि यह केवल गैस रिलीज पर स्विच था, और क्योंकि यह खिड़की में मोटर नहीं था। इसलिए वारंटी कंपनी को कॉल करने और कुछ भी नहीं मिलने के बाद हमने वारंटी को रद्द करना चुना। डीलरशिप के लड़के ने हमें बताया कि 35,000 मील से अधिक की कारों पर वारंटी वास्तव में इसके लायक नहीं है। रिफंड पाने के लिए 2 महीने इंतजार करने के बाद, जो राशि मुझे वापस कर दी गई, वह केवल 1600 डॉलर थी और मैंने 3000 का भुगतान किया। अगर मैंने वारंटी का उपयोग किया था या उसने मेरे लिए कुछ भी किया था, तो मेरे पास उस समय के लिए भुगतान करने के साथ ठीक होगा, लेकिन यह मेरे लिए कुछ नहीं करता था इसलिए मैं 1400 डॉलर का भुगतान कुछ इस लिए कर रहा हूं कि जब मुझे जरूरत थी तो यह तय किया कि मेरे मुद्दों को कवर नहीं किया गया था। जब मैंने अपने मुद्दों पर चर्चा करने के लिए efg कंपनियों को फोन किया तो जिस महिला से मैंने बात की, उसने कहा कि इसके बारे में कुछ भी नहीं किया जा सकता है, कि वे उस दौरान मेरे लिए वहां थीं, मैंने एक प्रबंधक को 3 बार बोलने से पहले कहा। 15 मिनट तक रोक कर रखा और फिर वही महिला फोन पर वापस आई और पूछा कि क्या मैं पकड़ रखना चाहूंगी या यदि मैं अपना नाम और फोन नंबर छोड़ना चाहूं और कॉल वापस पा लूं। एक हफ्ते पहले मैं अभी भी कुछ भी नहीं सुना है तो मैं आपको अत्यधिक सुझाव देता हूं कि आपको जो वारंटी मिल रही है वह सब कुछ कवर करता है ताकि आप कुछ भी नहीं के लिए 1400 डॉलर का भुगतान न करें।
अनुवाद