Dufresne समीक्षा

मैंने एशले होमस्टोर और डुफ्रेसने दोनों से यहां विन्निपेग में फर्नीचर खरीदा है (यह कंपनी दोनों का मालिक है) और मुझे जो मिला उससे प्रसन्न थी।

दो भाग की समीक्षा

भाग 1: मूल खरीद।

मैंने रेड डेयर, एबी में एशले होम स्टोर से अपना पहला मेमोरी फोम गद्दा खरीदा। यह एक बहुत ही सकारात्मक अनुभव था, मैं इसे 5/5 रेट करूंगा।

भाग 2: वारंटी का दावा।

अब क्यों मैं वास्तव में एक समीक्षा लिखने के लिए समय ले रहा हूँ। मुझे वारंटी के दावे की प्रक्रिया के दौरान पता चला कि एशले स्टोर का "ड्यूफ्रेंस ग्रुप" बीसी में काम नहीं करता है। बीसी स्टोर वास्तव में, फ्रैंचाइज़ी स्टोर के एक अंतर समूह द्वारा संचालित होते हैं।

मेरे 10 साल के गद्दे की वारंटी लगभग 8 साल है, और मेरे वारंटी के दावे को 1.5 "डुब्रेसने समूह के माध्यम से अनुमोदित किया गया था जो कि बिस्तर के एक तरफ विकसित हुआ था (मैं केवल 155 पाउंड वजन करता हूं, इसलिए यह एक वजन मुद्दा नहीं था" )। एक बार जब उन्हें पता चला कि मैं अपने स्थानीय स्टोर से केवल 5 मिनट की दूरी पर गद्दा लेने की उम्मीद कर रहा था, तो उन्होंने मुझे बताया कि मुझे पुराने गद्दे को लाल हिरण, एबी से वापस लाने के लिए एक कूरियर / पिकअप की व्यवस्था करनी होगी (से) लैंगली, बीसी), और कोरियर / पिकअप द न्यू वन बैक होम। ध्यान रहे, यह मेरे स्वयं के खर्च पर 100% होगा।

यह स्पष्ट रूप से अस्वीकार्य था, और मैंने उन्हें उतना ही बताया। दोनों डुफ्रेसने समूह के कॉर्पोरेट डिवीजन, साथ ही रेड लेयर में स्टोर स्तर की बिक्री और स्टोर मैनेजर, आज (5/08/2020) के रूप में आधिकारिक तौर पर मेरी मदद करने में असमर्थ हैं। मैंने 28/05/2020 को उनके साथ अपना मूल दावा प्रस्तुत किया। मुझे कठिन भाग्य बताने में उन्हें दो महीने लगे।

यह एक भयानक अनुभव रहा है और मैं एशले होम स्टोर को ऐसी किसी भी चीज़ के लिए अनुशंसित नहीं करता, जिसके लिए आप वारंटी का दावा करना चाहते हैं, खासकर यदि आप "उनके सेवा क्षेत्र से बाहर जा रहे हैं।"

यदि आपने वहां खरीदारी करने का फैसला किया है, या एशले होम स्टोर के स्थान पर, तो सुनिश्चित करें कि आप वारंटी प्रक्रिया के बारे में पूछते हैं, साथ ही साथ सेवा योग्य क्षेत्र भी। जब तक बहुत देर नहीं हो जाती, मुझे इसके बारे में पता नहीं था। मुझे पता था कि मैं लंबे समय तक अल्बर्टा में नहीं रहूंगा, और कहीं और एक गद्दा खरीदा होगा।

यह एक महंगी गलती थी क्योंकि अब मुझे पूरी तरह से जेब से एक नया गद्दा खरीदना पड़ सकता है जब तक कि मुझे मेरे साथ सीधे व्यवहार करने के लिए सीली नहीं मिल सकती। किसी भी तरह से, यह एक भयानक अनुभव रहा है, और विभिन्न एशले स्टोर्स के साथ सहयोग करने के बारे में उनकी नीतियों की समीक्षा करने की आवश्यकता है। आपका व्यवसाय मेरे जैसे ग्राहकों के बिना मौजूद नहीं होगा, और आप सिर्फ एक स्थायी रूप से खो गए हैं, और शायद जितना अधिक मैं इस बारे में सभी को जानता हूं कि मुझे पता है, कई समीक्षा साइटों के साथ, जिन पर मैं पोस्ट कर सकता हूं।

यह दुर्भाग्यपूर्ण है क्योंकि मुझे लगता है कि यह बहरे कानों पर पड़ेगा, लेकिन शायद यह उन्हें ग्राहकों के अनुभवों को बढ़ाने के लिए कॉर्पोरेट डिवीजनों के बीच एक व्यापार मॉडल को तैयार करने के लिए प्रेरित करेगा, लेकिन मुझे संदेह है।

0 सितारे।

मुझे यह बताते हुए कि मेरा उत्पाद एक समय होगा, और वे इसे बदलते रहे। यहां तक ​​कि मुझे लिखित में भी वादा किया था कि अब और देरी होगी ... और यह था

उत्कृष्ट फर्नीचर की दुकान। थोड़ा अधिक महंगा लेकिन बहुत अच्छी गुणवत्ता। साथ ही उनका सोशल मीडिया अकाउंट भी ऑन पॉइंट है!

मुझे लगता है कि डफ़रसेन स्टोर बहुत ही ग्राहकों के लिए स्वतंत्र हैं ... मुझे लगता है कि इस परिवार के स्वामित्व वाले व्यवसाय को वास्तव में इमारत पर उनके नाम की परवाह है ... वे किसी भी उचित अनुरोध का ध्यान रखेंगे।

यदि आप अच्छी सेवा चाहते हैं, तो अपनी तरह से ...... मैं एक नकारात्मक रेटिंग दे सकता हूं। मेरा अनुभव मेरी वारंटी के लिए सेवा प्राप्त करने की कोशिश कर रहा है। उन्हें मेरे बिस्तर की सेवा में 3 महीने लगे और फिर वे गलत हिस्सों के साथ आए और अब मुझे अपना बिस्तर ठीक करने के लिए एक और महीने का इंतजार करना होगा। मैं पिछले 3 महीनों से ठीक से सो नहीं पा रहा हूं और एक और महीने को न्यूनतम जोड़ देता हूं। यह अस्वीकार्य है। हर बार जब मैं उन्हें बुलाता हूं तो वे कहते रहते हैं कि वे पूरी कोशिश कर रहे हैं। मुझे लगता है कि इस बिंदु पर मेरे लिए सबसे अच्छी बात एक नया बिस्तर खरीदना है क्योंकि मैं इस अनुभव से गंभीर पीठ, अनिद्रा और उच्च रक्तचाप के साथ बाहर निकलूंगा। मुझे जो भी पता है मैं उन्हें इस कंपनी से चलाने के लिए कह रहा हूं। पूरी तरह घिनौना। मैं फिर कभी वहां से फर्नीचर नहीं खरीदूंगा।

मेरे पास सिर्फ 2 सरल प्रश्न हैं-
यूनिट को प्रतिस्थापित करने के लिए कितनी सेवाओं की आवश्यकता है? तकनीशियन ने एक वर्ष में 5 बार से अधिक फ्रिज पर सेवा की है और फिर भी मैं अपनी इकाई को प्रतिस्थापित नहीं कर सकता।
हम एक विस्तारित वारंटी क्यों खरीदते हैं और अधिक पैसा खर्च करते हैं?

मेरी इच्छा है कि रेटिंग के लिए 0 सितारा भी हो। सबसे खराब ग्राहक सेवा। बिक्री ग्राहक सेवा के बाद नहीं। उनके साथ बदले गए उपकरण को पाने का सौभाग्य। सौभाग्य से मैंने 5 साल की वारंटी खरीदी और फिर भी यूनिट को बदलने के लिए संघर्ष कर रहा था।
मैंने जनवरी 2018 में रसोई सहायता फ्रिज खरीदा था। मेरी फ्रिज मुझे 3 महीने की खरीद के बाद समस्या दे रही थी। मैं सेवा दल को फोन करता हूं और वे इस मुद्दे पर गौर करने के लिए एक तकनीक भेजते हैं लेकिन मुद्दा कभी हल नहीं हुआ।
टेक ने दो बार नहीं तीन बार भी इस मुद्दे को ठीक करने की पूरी कोशिश की और 1 साल में मेरा रेफ्रिजरेटर 5 गुना हो गया है।

मैं बहुत निराश हूं और एक पाश में फंस गया हूं। हर बार टेक इस पर काम करता है, इसे अस्थायी रूप से ठीक करता है और हमें बताता है कि अगर समस्या दोहराई गई तो वे यूनिट को बदल देंगे।
अगली बार शिकायत करने पर हर एक सेवा प्रतिनिधि मुझसे कहता रहता है कि वे एक तकनीशियन को फिर से बाहर भेजेंगे और इकाई को बदलने के लिए उन्हें एक तकनीशियन नोट की आवश्यकता होगी।
बिक्री के बाद सेवा के साथ ऐसा बुरा अनुभव क्योंकि न तो एक तकनीशियन एक नोट लिखने के लिए तैयार है कि इकाई क्षतिग्रस्त है और उसे बदल दिया जाना चाहिए और सेवा दल बताता रहता है कि यह तब तक प्रतिस्थापित नहीं किया जा सकता जब तक कि एक तकनीशियन इसे ठीक नहीं कर सकता।
यह लगभग डेढ़ साल हो गया है और मैं अभी भी Dufresne सेवा केंद्र को हर 2 या 3 महीने में SAME PROBLEM के बारे में शिकायत कर रहा हूं, उम्मीद है कि इस दोषपूर्ण इकाई को बदल दिया जाएगा और अगर मैंने एक विस्तारित वारंटी नहीं खरीदी है तो वे इसे सेवा भी नहीं देंगे।

मैंने एक टेबल और सर्वर खरीदा। तीन महीनों के साथ ही यह बंद होने लगा और खरोंच का गठन हुआ जो बाद में छीलने और छिलने लगा। मुझे बताया गया कि मेरे पास एक साल की एशले वारंटी है और मैंने चार साल की वारंटी भी खरीदी है। एशले का दावा है कि वारंटी केवल दोषों को कवर करती है। मैंने 90 दिनों में जो देखा वह कॉस्मेटिक था इसलिए उबर वारंटी नहीं था। मैं उन्हें छोटे दावों के अदालत में मुकदमा दायर कर रहा हूं। मुझे mybookkeeperdonna @ gmail .com पर ईमेल करें।

बेडरूम सेट और गद्दा खरीदा था - मूल रूप से एक सेट खोजने के लिए पोलो पार्क स्टोर और फिर नायर स्टोर में गया था। Nairn के एक सेल्सवुमन ने एक दोस्त के दोस्त को स्टोर किया और अतिरिक्त 5% की छूट दी। किसी अन्य व्यक्ति पर कमीशन प्राप्त करने का तरीका क्या है। बेशक हम उसे खरीदा है। अंत में उद्धृत एक चीज ने दूसरे पर आरोप लगाया। जब हमने बिल की त्रुटि के बारे में सवाल किया, तो उसने कहा कि चालान के रूप में सही था, हालांकि प्रबंधक द्वारा 5% छूट या अतिरिक्त 100 डॉलर की छूट नहीं थी। क्योंकि हमने $ 2500 से अधिक खर्च किए थे और हमने $ 100 के लिए योग्य और एक गद्दे परीक्षण के लिए भी $ 25 - उसने कहा कि अब हम दोनों को प्राप्त नहीं कर सकते। खुश नहीं लेकिन दोस्त की वजह से कुछ नहीं कहा, लेकिन वेबसाइट पर पोस्ट नहीं किया खुश नहीं। अब फर्नीचर आ गया और दो टुकड़े हो गए - पांच फोन बाद में कुछ नहीं -
हमारे सेल्सवुमन को फोन किया गया और बताया गया कि मैंने आपके द्वारा की गई नकारात्मक पोस्ट के बाद मुझे आपकी मदद क्यों करनी चाहिए। वह तब कहती रही कि मैंने तुम्हारे लिए जो किया उसके बाद मैंने तुम्हें $ 100 से 5% अतिरिक्त दिया - जो
हम प्राप्त नहीं किया। जब मैंने उससे कहा कि उसने हमारे लिए कुछ नहीं किया तो हमें कोई छूट नहीं मिली आदि उसने मुझ पर लटका दिया। क्या इसे ही आप ग्राहक सेवा कहते हैं। मुझे और क्या परेशान करता है कि अब उसे वैसे भी बिक्री पर कमीशन मिलता है। फिर मैंने स्टोर पर एक महिला से बात की, जिसने दावा किया कि वह एक प्रबंधक थी- पहली बात जो उसने मुझसे कही थी, वह आपकी एक दोस्त थी। इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि मैं कौन हूं मैं एक ग्राहक था और केवल इस तरह का इलाज करने के लिए बहुत पैसा खर्च किया। मैंने तब हेड ऑफिस से संपर्क किया, जो तब ग्राहक सेवा से गुज़रा, जब उनसे पूछा गया कि वे हमें खुश करने के लिए क्या कर सकते हैं तो हमने उन्हें बताया कि वे अंत टेबल को क्षतिग्रस्त कर दें क्योंकि हम चाहते थे कि वे हमें खुश करें, लेकिन वे हमसे सहमत थे लेकिन हमने 10% का जुर्माना लगाया। यह खुश करने के लिए माना जाता है - Saleswoman द्वारा खराब ग्राहक सेवा के बारे में कुछ भी नहीं। अब कुछ हफ्तों बाद फर्नीचर सस्ता हो जाता है, इसलिए उन्होंने अपने हिसाब से एडजस्ट किया, क्योंकि उन्होंने जो $ 100 हमें दिया था, क्योंकि हम बिस्तर पर 2500 डॉलर से ज्यादा खर्च करते थे, जो हमें प्राइस एडजस्टमेंट नहीं देते। प्रबंधक ने कहा कि हम पहले ही 30% की छूट प्राप्त कर चुके हैं और अब हमें बिक्री के कारण अतिरिक्त 5% की छूट मिलेगी (हमारी बिक्री करने वाली महिला के पास - अब हमारे पास 35% की छूट है जो आपने वादा किया था, लेकिन उस पर वितरण नहीं किया।) इससे कोई लेना-देना नहीं है। अगर हम बेडरूम सेट की तरह टी नहीं करते तो हम पूरी चीज वापस कर देते। हम कभी भी डफ्रेसने से कुछ नहीं खरीदेंगे और न ही हम किसी को स्टोर को बढ़ावा देंगे।
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यह अब तक का सबसे खराब अनुभव है। लगातार झूठ। मेरे पास एक चमड़े का सोफे है जिसे सी टी डॉन अप लाइन अप करते हैं। कॉल करो और कॉल करो लेकिन कोई भी जवाब नहीं देता है और वापस नहीं बुलाता है। मुझे कागज में विज्ञापन निकालना चाहिए। मैं उन्हें बेहतर व्यावसायिक ब्यूरो को रिपोर्ट करूंगा। यहां मत खरीदो।

मुझे अमेरिकी कंपनी के नियंत्रण में एशली फर्नीचर स्टोर (एडवर्ड्सविले, इलिनोइस) में से एक के साथ वास्तविक समस्याएं हैं। मैंने फर्नीचर पर 3000 डॉलर खर्च किए जो कमरे और स्टोर और टीएन से बाहर कॉर्पोरेट कार्यालय में फिट नहीं होंगे। भले ही यह फिट नहीं हुआ, हम स्टोर पर बिक्री आदमी ने कहा कि हम हमेशा इसका आदान-प्रदान कर सकते हैं।

बिल्कुल भयानक सेवा।

जाहिर तौर पर होम डिलीवरी का मतलब है आपके सामने का यार्ड, यहां साइन करें और चले जाएं। मैं विश्वास नहीं कर सकता था कि जब डुफ्रेसने ने मुझे अपने घर के सामने 2-टुकड़ा सोफे के साथ छोड़ दिया, तो इसमें कोई रास्ता नहीं था।

वह होम डिलीवरी नहीं है।

कहीं और जाओ और एक कंपनी के लिए इस दयनीय बहाने से बचें।

यह हमारे अब तक के सबसे बुरे अनुभवों में से एक है। मैं अतिथि देखभाल या बिक्री एजेंट या डिलीवरी मेन में चैप के बारे में शिकायत नहीं कर सकता, लेकिन हमारी डिलीवरी को बार-बार स्थगित किया जाना हास्यास्पद है। डिलीवरी 15 दिसंबर को होनी थी, आखिरकार 21 वीं सीट पर लव डिलीवरी और ओटोमन की आंशिक डिलीवरी हुई। कुर्सियों को 28 तारीख को आना था। जिसे अब 3 जनवरी तक स्थगित कर दिया गया है। यह मज़ाकीय है। तुम हमें एक वापसी देना है !!!!! इस फर्नीचर को क्रिसमस की छुट्टियों के दौरान उपयोग करने के लिए खरीदा गया था और अब हमारी कंपनी को फर्श पर बैठना पड़ता है क्योंकि आप वितरित नहीं कर सकते हैं! प्रधान कार्यालय के लोग और मेरा मतलब है कि शीर्ष पर रहने वाला आदमी अब इस पर बेहतर हो जाता है क्योंकि अगर दो जनवरी की रात को हमारे घर में दो कुर्सियां ​​नहीं हैं, तो आप हमें पूरी तरह से धनवापसी देंगे और आप अपनी प्रेम की सीट और ऊदबिलाव वापस ले सकते हैं !

अवास्तविक। मैंने अपने वॉशर और ड्रायर पर वारंटी खरीदी। मेरा वॉशर लीक हो रहा है, इसलिए मैंने वारंटी के काम के लिए बुलाया। टेक ने बाहर आकर वारंटी कार्य नहीं करने के लिए माना, कि रिसाव के कारण मलबा था और वह सील में एक आंसू या चीर नहीं पाया। मेरा वॉशर जारी है। आज इसे $ 142.00 का बिल मिला क्योंकि यह वारंटी का काम नहीं है। (वास्तव में? कोई संभवतः कैसे जान सकता है कि क्या है या वारंटी नहीं है।) मैंने बिल के बारे में कहा, स्पष्ट रूप से नाराज। मुझे बताया गया था कि मुझे दूसरी राय के लिए एक और तकनीशियन मिल सकता है लेकिन फिर से अगर इसे वारंटी कार्य नहीं माना जाता है तो मैं दूसरा बिल प्राप्त करने की उम्मीद कर सकता हूं।
इसलिए ... मैं वारंटी खरीदता हूं, बिल 142 डॉलर मिलता है। और मेरा वॉशर अभी भी लीक है। यह हास्यास्पद है।