उनका लक्ष्य है कि आप जो कुछ भी सुनना चाहते हैं, उसे प्रदान करके आपको जल्द से जल्द फोन बंद कर दें। फिर यह एक अंतर है। कहानी। यदि आप जोर देते हैं और एक हसी फिट फेंक देते हैं, तो प्रबंधन से बात करने की मांग करें और दिन के अंत के करीब कॉल करें, आपको सब कुछ और बहुत कुछ मिलेगा। बस कर दो!
अनुवादमैं सबसे अच्छे लोगों के साथ काम करता हूं और मुझे उन्हें अपना सहयोगी कहते हुए गर्व होता है।
अनुवादभयानक ग्राहक सेवा !! मैं अपने 11 साल के बच्चे के साथ ट्रॉय स्टोर में था। हम लाइन में थे और एक महिला ने अदला-बदली करने की कोशिश की। उसके बाद वह दुकान में इधर-उधर देख रही थी जैसे हम थे। वह अपने फोन पर किसी से बात कर रही थी, जब लंबे सुनहरे घुंघराले बालों वाली एक सेल्स लेडी उसका पीछा कर रही थी और उसने कहा कि क्या तुमने मुझे सिर्फ एक मोटा बी *** एच कहा और उसने कहा कि नहीं मैं फोन पर हूं मैं तुम्हारे पास भी नहीं हूं या आपसे बात कर रहा है। सेल्स लेडी ने उसे जाने के लिए कहा। ग्राहक के बचाव में वह वास्तव में फोन पर थी और किसी को परेशान नहीं कर रही थी। सेल्स लेडी उसे सच बताने के लिए परेशान कर रही थी। ग्राहक पीछे नहीं हटेगा यह भी कहा कि मैं जूते खरीदने की कोशिश कर रहा हूँ क्या आप मेरी मदद करने जा रहे हैं। मेरे ११ साल के बच्चे ने उन दोनों को सुना, और वास्तव में मुझसे कहा माँ मुझे लगता है कि सेल्स लेडी उसे मार सकती है मैंने अपने जीवन में कभी किसी ग्राहक को इस तरह से व्यवहार करते नहीं देखा! वे वयस्क हैं!
अद्यतन: मैंने एक प्रबंधक से बात की, उसे बताया कि मैंने एक समीक्षा लिखी है और मेरी बेटी ने क्या देखा है। उसने माफी मांगी लेकिन मुझसे कहा कि वह चाहती है कि मैं कॉर्पोरेट से संपर्क नहीं करती, यह कीड़े की एक किताब खोल देगा। सच में?! मेरी 11 साल की लड़की ने सोचा कि एक सेल्स लेडी एक ग्राहक को मारने वाली है और मुझे कॉरपोरेट को नहीं बुलाना चाहिए। उसने कहा कि ग्राहक को जाने के लिए कहा गया था और वह नहीं जाएगा। क्योंकि वह मौखिक रूप से अपमानजनक थी, मैं उसके ठीक बगल में था, उसने कभी भी एक शब्द नहीं कहा जो मौखिक रूप से अपमानजनक था। और अगर यह इतना बुरा था जितना मैंने उससे कहा था तो उन्हें पुलिस को बुलाना चाहिए था। बेशक उसने कुछ नहीं कहा। यह स्टोर पूरी तरह से गैर-पेशेवर है! मैं फिर कभी DSW में खरीदारी नहीं करूंगा!
बढ़िया जगह के अनुकूल पर्यावरण मुखौटा चल रहा था आपके समर्थन के लिए Thx लोग और मेरे पास आज मेरा भोजन ट्रक था
अनुवादमैंने जुलाई में 4 जोड़ी जूते वापस मंगवाए। मुझे केवल 2 जोड़ी जूते मिले। कुछ हफ्ते बाद मुझे पता चला कि जूते वापस भेज दिए गए थे। मैंने 2 बार अलग-अलग कॉल किए और 4 अलग-अलग ईमेल भेजे। जूते अब मेरे आकार में नहीं हैं। स्टॉक में न होने के कारण प्रतिनिधि मेरे मुद्दों को हल करने में असमर्थ थे; भले ही मुझे शुरुआत में 2 जोड़ी कभी नहीं मिली। बहुत निराश और फिर कभी DSW के साथ आदेश नहीं देंगे।
अनुवाद******कृपया ध्यान दें****** मैंने केवल 1 स्टार दिया क्योंकि समीक्षा छोड़ने का यही एकमात्र तरीका है अन्यथा उन्हें मिल जाता - 0. मैंने फरवरी में कुछ बूटियों का ऑनलाइन ऑर्डर किया और जूते उठा लिए इसलिए इस आदेश को पूरा कर रहे हैं। फरवरी से अब तक इस भुगतान को पोस्ट करने का प्रयास करने वाले किसी व्यक्ति के 17 लेन-देन हो चुके हैं। इसके कारण मुझे कई ओवरड्राफ्ट फीस चुकानी पड़ी है। अब इसकी जांच की जा रही है क्योंकि फिलहाल यह धोखाधड़ी की गतिविधि प्रतीत हो रही है। यह खाता जो मैं उपयोग करता हूं वह मुख्य रूप से केवल बचत के लिए है, इसलिए जब मैंने जूते खरीदे तो मैंने सुनिश्चित किया कि मेरे पास इस 1 लेनदेन को कवर करने के लिए पैसे हैं, लेकिन किसी कारण से कोई इस भुगतान को पोस्ट करता रहता है, तो वे इसे रद्द कर देंगे और इसे फिर से पोस्ट करेंगे। मैंने अपने बैंक और DSW को कई कॉल किए और यह मेरे कॉर्पोरेट कार्यालय को कॉल करने के साथ समाप्त हुआ। मैं आपसे आग्रह करूंगा कि कभी भी DSW में खरीदारी न करें या कम से कम अपने बैंक कार्ड का उपयोग न करें। हालाँकि; मैं यहां फिर कभी खरीदारी नहीं करूंगा। यदि आप तथाकथित वीआईपी सदस्यों के साथ ऐसा व्यवहार करते हैं तो मुझे इसकी आवश्यकता नहीं है।
अनुवादवेबसाइट से दो जोड़ी जूते ऑर्डर करें, पैकेज भारी रूप से क्षतिग्रस्त हो गया और जूते के गलत जोड़े थे। गलत ब्रांड, शैली और आकार। जब मैंने ग्राहक सेवा को फोन किया तो प्रतिनिधि ने अनुपयोगी, असभ्य और मुझ पर फोन किया। मेरा रिफंड कभी नहीं मिला।
अनुवादआज मैं DSW के कॉरपोरेट व्यवसाय को एक सितारा देने का कारण यह है कि वे किसके साथ व्यापार करते हैं। जिस गोदाम में उनके जूते रखे जाते हैं उसे GEODIS कहा जाता है। कृपया Google पर जियोडिस के लिए मेरी समीक्षा खोजें। मैं समझता हूं कि लोग परेशान क्यों हैं कि उन्हें दो बाएं जूते या दो दाएं जूते या दो अलग-अलग प्रकार के जूते मिल रहे हैं। कॉल सेंटर में प्रतिनिधि गोदाम के कर्मचारियों को जूता प्रेमी विशेषज्ञ कहते हैं। जो बहुत ही सुखद और प्रशंसनीय है। जब आप वेयरहाउस में हों तो आपने कभी किसी को जूता प्रेमी विशेषज्ञ कहते हुए नहीं सुना होगा। वे कॉल सेंटर में कैफेटेरिया के बारे में कुछ नहीं जानते हैं, वे सभी डीएसडब्ल्यू कर्मचारियों के लिए नवंबर में नमूना बिक्री के बारे में कुछ नहीं जानते हैं, वे कर्मचारी फिटनेस सेंटर के बारे में कुछ नहीं जानते हैं, वे 30% छूट के बारे में कुछ भी नहीं जानते हैं। जब कॉल सेंटर में वे यह स्पष्ट करते हैं कि गोदाम और कॉल सेंटर जुड़े हुए हैं, लेकिन जब गोदाम में वे यह स्पष्ट करते हैं कि गोदाम और कॉल सेंटर / कंपनी डीएसडब्ल्यू जुड़े नहीं हैं। वहां काम करने वाले किसी के पास इसे लिखने का समय नहीं है इसलिए मैंने इसे लिखने के लिए समय निकाला है। मुझे यकीन है कि वेयरहाउस में पर्यवेक्षकों को 30% की छूट मिलेगी क्योंकि उनके सभी जूते अच्छे दिखते हैं। वेयरहाउस में वास्तव में शारीरिक श्रम करने वाले लोगों में से किसी को भी DSW के साथ किसी प्रकार की छूट नहीं है। मेरा मानना है कि आपके ग्राहकों तक सही ढंग से और समय पर सामान पहुंचाने के लिए लोगों के साथ वेयरहाउस में बेहतर व्यवहार करने की जरूरत है। उनमें किसी प्रकार की प्रेरणा की कमी है और मुझे लगता है कि यह छूट न होने से आ रहा है। जिन लोगों को दूर रखा गया है वे अधिक काम कर रहे हैं (वे लोग हैं जो जूते के 20 से 60 पाउंड के बक्से उठाते हैं और उन्हें बीनने वालों के लिए अलमारियों पर रखते हैं; वे लोग जिन्होंने आपका ऑर्डर विशेष रूप से शेल्फ से उठाया ताकि मैं आपके घर पहुंच सकूं) और एचआर और संचालन को छोड़कर भवन में सभी को नंबरों की तरह माना जाता है।
जिस प्रणाली में प्रत्येक व्यक्ति द्वारा किए जा रहे कार्य की मात्रा के लिए संख्याएँ उत्पन्न होती हैं, वह अत्यंत त्रुटिपूर्ण है। इसलिए लोग बहुत मेहनत कर रहे हैं लेकिन सिस्टम में संख्याएं यह प्रतिबिंबित नहीं कर रही हैं। इसलिए लोग बहुत मेहनत कर रहे हैं और उन्हें तीन अलग-अलग क्षेत्रों में अपना प्रतिशत बढ़ाना है। यह मुझे कॉल सेंटर में काम करने की याद दिलाता है कि लोग बहुत मेहनत करते हैं और फिर ऐसा लगता है कि कंपनी हर कर्मचारी से जितना संभव हो सके उतना काम निचोड़ना चाहती है। जब वास्तव में उस काम की गुणवत्ता जो लोग कर रहे हैं और जिस काम में लोग कर रहे हैं वह अभी भी कंपनी के मानकों को पूरा कर रहा है लेकिन मुख्य रूप से ग्राहकों का है। यह ऑनलाइन भी कहता है कि जो लोग दूसरी पाली में काम करते हैं, वे सुबह 5 बजे आने वाली पहली पाली में काम करने वाले लोगों की तुलना में अधिक पैसा कमाते हैं। इसमें यह भी कहा गया है कि जो लोग मॉर्निंग शिफ्ट में काम नहीं करते उन्हें 30% की छूट मिलती है। मुझे उम्मीद है कि जो भी इसे पढ़ रहा है वह समझ सकता है कि मैं क्या कह रहा हूं।
अब तक की सबसे खराब ग्राहक सेवा में से कुछ! उन्हें परवाह नहीं है कि उन्हें अपने सिस्टम के साथ समस्या हो रही है, यह आपकी समस्या है एम। उनमें से कोई भी आपको सीधा जवाब नहीं दे सकता। जैसे ही मैं इसे स्थापित करता हूं, मैं कसम खाता हूं कि मैं इस कंपनी से जूते की एक और जोड़ी कभी नहीं खरीदूंगा और किसी को भी ऐसा करने के लिए कहूँगा !!
अनुवादक्या समय की बर्बादी .... आदेश दिया इन ऑनलाइन उन्हें बॉक्स के इस सीधे की तरह प्राप्त किया
अनुवाद
