DRC Embassy समीक्षा

कुछ भाषाओं के बोलने के विपरीत, मुझे गुणवत्ता और पेशेवर सेवा मिली। मैंने 14 फरवरी, 2017 को अपनी वीजा आवेदन फ़ाइल प्रस्तुत की, यह पहले से ही 10 मार्च, 2017 से था कि मेरा पासपोर्ट पहले ही वाशिंगटन के लिए किंशासा छोड़ दिया था। और मुझे प्राप्त होने के लगभग एक हफ्ते बाद ही।

कांगो लोकतांत्रिक गणराज्य के दूतावास में मेरा अनुभव बहुत अच्छा था, मैं अपने नए पासपोर्ट के लिए इस तथ्य को ध्यान में रखते हुए वहां गया था कि पुराना अब वैध और समाप्त नहीं हुआ था। मैं वास्तव में दूतावास में सेवा की सराहना करता हूं, उन्हें और अधिक करने की आवश्यकता है, यह देखने के लिए कि वास्तव में कनाडा, फ्रांस, बेल्जियम, इंग्लैंड जैसे अन्य दूतावास कैसे काम करते हैं, और अधिक सुधार करने में मदद करेंगे। मे गॉड ब्लेस डी आर कोंगो और लीडर्स।

तीन सप्ताह से कम समय में पर्यटक वीजा प्राप्त किया। दूतावास के कर्मचारी विनम्र और मददगार थे। हमारी यात्रा के लिए आगे देख रहे हैं,

सकारात्मक नोट:
- दूतावास ने मुझे लापता दस्तावेज़ की एक सूची के साथ अपना पासपोर्ट वापस भेजने के लिए बहुत संकेत दिया था जिसे मैं शामिल करना भूल गया था;
- अच्छा प्रसंस्करण समय: 7 दिन!
- मेरे द्वारा प्रदान किए गए नंबर से फोन पर मिले सज्जन शानदार, पेशेवर, समझदार, धैर्यवान और सिर्फ भयानक थे!

नकारात्मक नोट (जब मैंने लंबी दूरी लागू की):
- किसी ने सोचा था कि मेरा पासपोर्ट दूतावास से बाहर चला जाएगा और वीजा दिए जाने के बाद खुद मेल करेगा। किसी को भेजने के लिए आवश्यक महसूस करने के लिए उन्हें एक सप्ताह लिया।

मैं निराश होने की उम्मीद में वहाँ गया था, लेकिन मैं बहुत हैरान था। आवेदन प्रक्रिया तेज थी और मैं पहले से ही छोड़ दिया था कि मैं करने वाला था। अब मुझे बस उम्मीद है कि मेरा पासपोर्ट समय पर आ जाएगा। यदि केवल वे हमें बता सकते हैं कि वॉक-इन का भी स्वागत है तो यह अनुभव को और बेहतर बना देगा और कृपया फोन का जवाब दें। कुल मिलाकर महान नौकरीपेशा लोग!
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मेरा पासपोर्ट उम्मीद से पहले आ गया! अच्छा काम किया दोस्तों!!!

बस मेरा पासपोर्ट बन गया, प्रक्रिया बहुत अच्छी थी। कुछ रैंडम कांगोसे मिले और मुझे घर आने का अहसास कराया। काश मैं अगले हफ्ते फिर से अपना पासपोर्ट बना पाता। केजिया के लिए अंगूठे के अलावा उसने हमारे साथ इतनी अच्छी तरह से व्यवहार किया और मुझे सोडा भी दिया।

अब तक का सबसे खराब दूतावास! 45 से अधिक बार कॉल किया गया कोई भाग्य नहीं है! मुझे उनकी वजह से इतनी यात्राएँ रद्द करनी पड़ीं। मैं उन पर मुकदमा करने जा रहा हूँ!

कुशल, तेज और पेशेवर! मेरे पास बहुत अच्छा अनुभव था, दूतावास के कर्मचारी आपका स्वागत कर रहे हैं, आपकी चिंताओं को सुनते हैं और मुझे भविष्यवाणी समय सीमा के भीतर अपना पासपोर्ट मिल गया।

बेहद खराब। खासकर ये लोग एक महीने से ज्यादा समय से फोन नहीं उठा रहे हैं! वह कैसे संभव है?

सेवा अच्छी थी। मुझे 10 व्यावसायिक दिन के बाद अपना वीज़ा प्राप्त होता है, केवल फोन पर किसी को प्राप्त करना कठिन होता है

मैं डीआरसी के लिए अपने वीजा अनुरोध के लिए तेजी से सेवा की सराहना करता हूं। 3 सप्ताह में मुझे अपना पासपोर्ट मिल गया।
मैं डीआरसी के लिए अपने वीजा आवेदन के लिए शीघ्र सेवा की सराहना करता हूं। 3 सप्ताह में मुझे अपना पासपोर्ट मिल गया।

वीज़ा अनुरोधों के प्रसंस्करण में बहुत कुशल और सभी आवेदकों को दिए गए निर्देशों में बहुत स्पष्ट है।

मुझे DRC दूतावास में बहुत अच्छा अनुभव था। मैंने एक अपॉइंटमेंट निर्धारित किया था और जैसे ही मैं आया, सुश्री मुनंगा व्यक्तिगत रूप से मेरे आवेदन की प्रक्रिया के माध्यम से मुझे चलने में सक्षम हुई और एक समय की अपेक्षा निर्धारित की। मैं दूतावास के दो अन्य अधिकारियों से मिला, जिनके पास मेरे लिए और प्रश्न थे और दोनों बहुत ही सुखद और मददगार थे।

मैं सिर्फ यह नहीं जानता कि आप लोगों के पास फोन क्यों है क्योंकि आप कभी जवाब नहीं देते

मैंने पिछले साल और इस साल वीजा के लिए आवेदन किया था ... मैं इस बात से हैरान था कि प्रक्रिया कैसे सुचारू रूप से चली। मुझे 12 दिनों के भीतर अपना पासपोर्ट वापस मिल गया। आपकी शीघ्र सेवाओं के लिए धन्यवाद DRC दूतावास!

मैंने कई अवसरों पर इस दूतावास के साथ काम किया है, क्योंकि हमारी कंपनी किंशासा में काम कर रही है। श्री थॉमस और उनके दल हमेशा मेरी कंपनी के लिए वीजा में तेजी लाने के लिए मेरे साथ काम करने में सबसे अधिक मददगार और दयालु हैं। धन्यवाद!

पूरी तरह से गुस्से में और वाशिंगटन पोस्ट को एक कहानी प्रस्तुत की है। दूतावास के पास मेरा पासपोर्ट 3 सप्ताह के लिए है, कोई भी फोन नहीं उठाता है या ईमेल का जवाब नहीं देता है, और मैं अब अपनी पूरी यात्रा और किंशा देखने के अपने सपने को खो चुका हूं। मैं संभवतः अपने पासपोर्ट की चोरी होने की रिपोर्ट करने जा रहा हूं, इसलिए मैं जुलाई में मध्य अमेरिका की अपनी यात्रा के लिए एक कोशिश कर सकता हूं। राज्य विभाग इस पर ध्यान कैसे नहीं दे सकता है? हजारों डॉलर चले गए और एक अपहृत पासपोर्ट। यूटर झूठ बोलते हैं कि उन्हें वीजा देने में 10 दिन लगते हैं। और वे आपका पासपोर्ट और शुल्क रखते हैं! बीमार और मैंने इस देश के बारे में अपनी पूरी राय बदल दी है। मैं एक अमेरिकी के रूप में एक किताब लिखने जा रहा था, जो कभी-कभी यात्रा करने वाली एक जगह थी, और अब मैं जो लिख रहा हूं वह विट्रियल है।

मेरा कहना है कि मैं अपने दूतावास की सेवा से प्रभावित हूं। जब यह अनुरोध या पूछताछ के साथ अद्यतन प्रदान करने वाला था तब दिव्य विनम्र और सुखद था। जब तक आप दूतावास की आवश्यकताओं का अनुपालन करते हैं, तब तक आप अपने मुद्दों को समय पर हल कर लेंगे। मेरे मामले में, वीजा को मंजूरी दे दी गई और 10 व्यावसायिक दिनों के भीतर मुझे वापस भेज दिया गया। मर्सी डिवाइन

वीजा आवेदन प्रक्रिया इस समय के आसपास बहुत शीघ्र थी। मुझे 2 सप्ताह में मेरा वीजा मिल गया। स्टाफ हमेशा मददगार और दयालु होता है। राजनीतिक स्थिति के बावजूद, दूतावास ग्राहक सेवा प्रदान करने के लिए अपनी पूरी कोशिश करता है।

बहुत उपयोगी और संचार! जब मैं पहले से ही और अपनी दोनों शारीरिक यात्राओं पर बुलाता था तो दूतावास मेरे साथ धैर्य से पेश आता था। वीज़ा को 10-12 व्यावसायिक दिनों में पूरा करने के लिए व्यक्त किया गया था और समाप्त हो गया और 7 व्यावसायिक दिनों में वापस आ गया। उन्होंने बिल्कुल वही व्यक्त किया जो आवश्यक था और जब प्रदान किया गया, तो सभी ने काम किया। उनके प्रयासों से काफी प्रसन्न और सराहना की।

तीसरी बार, मैं अपने दूतावास के नंबर पर कॉल करता हूं लेकिन कोई भी मुझे जवाब देने की जहमत नहीं उठाता। अव्यवसायिक कार्यालय और लोग।

मुझे बहुत शर्म आती है कि कैसे अनप्रोफेशनल DRCongo स्टफ हैं। मैंने कल 2/28/17 को कार्यालय बुलाया, लड़की ने मुझे एक घंटे से अधिक समय तक रोके रखा, फिर मेरे ऊपर लटक गई। फिर, मैंने कई बार फोन किया और किसी ने फोन का जवाब नहीं दिया। जिस महिला से मैंने फोन पर बात की थी, उसे इस बारे में कुछ भी पता नहीं था कि मैं उससे क्या पूछ रहा हूं कि डीआरसी पासपोर्ट लागू करने के संबंध में कोई प्रक्रिया कैसे शुरू की जाए?

अव्यवसायिक, अपमानजनक, फोन कॉल का जवाब न दें, ईमेल का जवाब न दें, संवाद न करें, बहुत छायादार। हमें अपनी बड़ी यात्रा रद्द करनी पड़ी। उनकी सेवा से बहुत असंतुष्ट।

वे कभी फोन नहीं उठाते !!!!! मैंने उन्हें लगातार 20 बार कॉल किया और कोई पिक नहीं किया। इसके अलावा, मैंने मई की शुरुआत में अपने पासपोर्ट के लिए आवेदन किया था, और उन्होंने कहा कि मैं किसी को 6 जून तक कांगो में ले जा सकता हूं। फिर भी, इसके 3 सप्ताह बाद और हमने कांगो के कई लोगों से बात की है जो कह रहे हैं कि उनके पास अभी भी भुगतान का प्रमाण नहीं है जिसका अर्थ है कि वे कुछ भी नहीं कर सकते हैं। हमने 6 अलग-अलग लोगों से बात की है जिन्होंने हमें एक ही बात बताई है। जब मैं यहां दूतावास को बुलाने के लिए आगे बढ़ा, तो उन्होंने दावा किया कि वे नहीं जानते कि वे किस बारे में बात कर रहे हैं। यह शर्मनाक है।

मैंने पूरी दुनिया में दूतावासों के साथ काम किया है, और यह सबसे खराब स्थिति है। वे किसी भी संदेश का जवाब नहीं देंगे, और वे कभी भी अपने फोन का जवाब देने के लिए नहीं हैं। उनका वॉइसमेल बॉक्स लगभग हमेशा भरा रहता है। मैंने यह भी सीखा कि वे स्वयं किसी भी वीजा को संसाधित करने में सक्षम नहीं हैं। वे इसे संसाधित करने के लिए सभी जानकारी वापस डीआरसी को भेजते हैं। मैंने अपने राज्य के प्रतिनिधि को भी शामिल किया है जो मेरे परिवार को अच्छी तरह से पता है, और वे भी उसे जवाब नहीं देंगे। इस बात की पुष्टि होने के बावजूद कि उन्होंने मेरा पैकेज प्राप्त किया और मेरे चेक को भुनाया, उन्होंने मुझे कभी अपना वीजा नहीं दिया और फिर भी मुझे दो महीने बाद अपना पासपोर्ट वापस नहीं दिया। शायद भविष्य में चीजें मौका देंगी, लेकिन अभी वीजा प्राप्त करने की कोशिश कर रहा है, बस अपना पैसा फेंक रहा है और संभवतः अपना पासपोर्ट भी खो रहा है। मैंने जुलाई में अपनी यात्रा के लिए समय पर वीज़ा पर $ 200, दूसरे पासपोर्ट पर $ 195 और अपनी उड़ान में सैकड़ों और खो दिए।

अद्यतन - जिस दिन मैंने यह समीक्षा पोस्ट की (मूल रूप से 2 सितारों के साथ), उन्होंने एक मनी ऑर्डर काट दिया और मुझे भेजा। अच्छा - किसी का पढ़ना और जवाब देना!
मूल समीक्षा: वीजा बहुत जल्दी मिल गया, लेकिन यह एकल-प्रविष्टि था और मैंने दोहरे-प्रवेश के लिए भुगतान किया था। फोन पर दूतावास में किसी को पाने के लिए प्रबंधित; वह बहुत अच्छी थी और कहा कि वे कीमत के अंतर के लिए मनी ऑर्डर भेजेंगे, लेकिन अब एक महीना हो गया है और मुझे यह नहीं मिला है! वीज़ा की कीमत के साथ शुरू करने के लिए उच्च है - यह निराशाजनक है कि उन्होंने यह गलती की है और रिफंड नहीं आया है।

जिस तरह से डीआरसी के दूतावास ने मेरा वीजा संभाला उससे मैं बहुत खुश था। मैंने उनके निर्देशों का पालन किया और 10 कार्य करने के लिए इसे प्राप्त किया। मैंने इसे व्यक्त किया।

वे कभी भी फोन नहीं उठाते हैं, मैं उन्हें एक सप्ताह से हर समय सुबह 9 बजे से शाम 5 बजे तक फोन कर रहा हूं। मैंने व्यापार वीजा के लिए आवेदन किया है और यह 10 से अधिक कार्य दिवसों में है और मुझे अभी तक अपना पासपोर्ट नहीं मिला है। आशा है कि उन्होंने इसे नहीं खोया है। मैंने एक FedEx रातोंरात प्रीपेड रिटर्न लिफाफा भेजा ...... उन्हें अनंत बार फोन किया, ईमेल किया और उन्हें फैक्स किया, कोई जवाब नहीं। UGH FRUSTRATED .... अब अपडेट के लिए टेक्सास से वाशिंगटन के लिए उड़ान भरने की योजना है। सबसे खराब सबसे खराब ग्राहक सहायता।

मैंने बहुत जल्दी देखा और वे अविश्वसनीय रूप से मददगार थे। उन्हें पर्याप्त धन्यवाद नहीं कर सकते। यदि आपको तत्काल कुछ चाहिए, तो व्यक्ति से मिलने जाएं।

वॉशिंगटन डीसी में कांगो दूतावास के लोकतांत्रिक गणराज्य के कर्मचारियों को आश्चर्य है कि पूरे देश में मैं डॉ ड्रो के लिए हर समय उड़ान भरता हूं
मुझे वीज़ा प्राप्त करने में कभी कोई समस्या नहीं है। इसके लिए आप डॉ। कोन्गो एम्बेसी को दोषी मानते हैं, अपनी गलतियों की जाँच करें

कांसुलर स्टाफ अधिक सहायक या अधिक सुखद नहीं हो सकता था। एक जटिल प्रक्रिया के माध्यम से हमारी मदद करने के लिए बहुत बहुत धन्यवाद!

मैं 100% कांगोलेस हूं और मुझे खुशी है कि मुझे मेरा पासपोर्ट समय पर मिल गया। धन्यवाद दोस्तों।

बहुत निराश संपर्क नंबर काम नहीं करता है। वे आपके ईमेल का उत्तर नहीं देते हैं। देश को ज्यादा शर्मिंदगी।

साहसी कर्मचारी। पासपोर्ट आवेदन समय पर ढंग से संसाधित।

वे मेरे साथ एक समस्या को सुलझाने में मेरी मदद करने के लिए मेरे संपर्क में रहे। बहुत उपयोगी

दूतावास के साथ मेरे व्यवहार सरल थे - डीआरसी की यात्रा करने के लिए वीजा प्राप्त किया गया था। लेकिन उन्होंने वही किया जो उन्होंने कहा था कि वे करेंगे, समय सीमा के भीतर उन्होंने कहा कि वे इसे करेंगे। कोई शिकायत नहीं।

अगर आप कभी फोन नहीं उठाते तो फोन नंबर होने की क्या बात है। मैं और मेरी पत्नी पिछले 3 हफ्तों से आप लोगों तक पहुँचने की कोशिश कर रहे हैं। हमने न्यूयॉर्क कार्यालय की भी कोशिश की, लेकिन वही परिणाम। आप लोगों को बेहतर करने की जरूरत है।

वे कभी भी लानत फोन का जवाब नहीं देते थे..तो यह शर्मनाक है..किंसशा में वापस आना अगर आपको नहीं पता कि अमेरिकी प्रणाली से कैसे निपटना है..तो लोगों के पास।इतना समझदारी कि लोग पहले ही भूल जाते हैं कि लोग पहले ही खरीद लें। उनका फ्लाइट टिकट ... अगर आप फोन का जवाब नहीं दे सकते हैं .. तो मुझे आपके लिए फोन और ग्राहकों की सेवा का जवाब देने के लिए..स्टुपिड

मैं पिछले 5 साल से एंड-यूजर्स और बी 2 बी के नजरिए से कस्टमर रिलेशनशिप में काम कर रहा हूं। जिस तरह से मैं डीआरसी वाणिज्य दूतावास के साथ डीसी में वाणिज्य दूतावास की प्रक्रिया से बहुत प्रभावित हूं। मैंने 23 फरवरी को अपने आवेदन में भेजा। एम। मालोलो द्वारा वाणिज्य दूतावास पर हस्ताक्षर किए गए। मैंने लगभग 3 कॉल के साथ पीछा किया क्योंकि मेरे आसपास के लोगों ने मुझे ऐसी चीजें बताईं जैसे वे कभी फोन नहीं उठाते हैं, वे कभी कॉल वापस नहीं करते हैं, उनके पास ध्वनि मेल संदेश भी नहीं है, आदि सभी 3 बार के लिए, मैंने बहुत बात की है अच्छी महिला, पेशेवर और ग्राहक उन्मुख। जब मेरे आवेदन पर उसका विवरण नहीं था, तो उसने मुझे रोक दिया और उचित व्यक्तियों के पास पहुंच गया। 10 मार्च को मेरा वीजा जारी किया गया था।

यूनिसेफ मिशन पर DRC जाने के लिए मुझे वीजा की आवश्यकता थी। मैं यह जानने के लिए वेब साइट पर गया कि क्या जरूरत है। मैं अपने प्रस्थान से पहले 2 1/2 सप्ताह पहले सोमवार को वाशिंगटन, डीसी में दूतावास गया और चिंतित था कि मुझे समय पर वापस वीजा के साथ अपना पासपोर्ट नहीं मिलेगा। मैंने दूतावास को फेडएक्स एक्सप्रेस रिटर्न लिफाफे के साथ आपूर्ति की और मेरे पास उसी सप्ताह के शुक्रवार तक मेरा पासपोर्ट और वीजा वापस था। गजब का। वाहवाही।

यह डॉ। कांगो के सपेल अंद्रंगा गाँव में स्टेनली मॉर्टन और लिविंगस्टोन के मिलन स्थल का स्मारक है

मैंने हाल ही में इस दूतावास के माध्यम से डीआरसी के लिए अपने वीजा के लिए आवेदन किया था। मैंने डरावनी कहानियों को सुना था कि वे कैसे धीमी थीं और भयानक संचार था और संचार में भी गुमराह किया था। हालाँकि, मुझे इसमें से कोई भी सच नहीं मिला! उन्होंने आने के दो सप्ताह के भीतर मेरे वीजा की प्रक्रिया की। मुझे सब कुछ चाहिए था और वे कुशल थे और इसे अच्छी तरह से संभाले हुए थे। स्थिति की जांच करने के लिए फोन के माध्यम से उन्हें प्राप्त करना बेहद मुश्किल था, लेकिन जब उन्होंने अंततः जवाब दिया, तो मुझे बताया गया कि मेरे वीजा को संसाधित किया गया था और अगले दिन भेज दिया जाना था! तो कुल मिलाकर मैं बेहद प्रसन्न हूं।

जुलाई की चौथी तारीख के बावजूद दूतावास कांसुलर सेवा मुझे तीन सप्ताह में मेरा पर्यटक वीजा दिलाने में सक्षम थी।

मैंने ओहियो में अपने पासपोर्ट की वापसी के लिए अपना लिफाफा पहले ही भेज दिया है, मैं इंतजार कर रहा हूं और मेरे पास ट्रैकिंग नंबर है। ट्रैकिंग से पता चलता है कि यह पहले से ही वितरित था। अंदर लिफाफा पहले से ही सहमत के रूप में पहले से ही भुगतान किया गया है।
मेरा नाम पोपो नकुलु है। धन्यवाद।
मैं फोन करने की कोशिश करता हूं लेकिन 3 दिन पहले ही उत्तर देने वाली मशीन पर सीधे !!!! इससे पहले कि वह बजता लेकिन सीधे उत्तर देने वाली मशीन पर। बिल्कुल आसान नहीं है

हमारा एनजीओ डीआरसी में काम करता है, और ऐसे हमारे स्टाफ को नियमित रूप से वीजा (6 महीने की मल्टीपल एंट्री) की आवश्यकता होती है। हमने पिछले 18 महीनों में डीआरसी दूतावास से वीज़ा सर्विसिंग में सुधार देखा है- हम सभी सामग्रियों और प्रीपेड लिफाफे को भेजते हैं, और यह 10 व्यावसायिक दिनों (अक्सर उससे कम) के भीतर हमारे पास लौटता है! हम सेवा में तेजी लाने के विकल्प को याद करते हैं, लेकिन 10 दिनों की मानक प्रसंस्करण वास्तव में काफी तेज है। बहुत संतुष्ट। धन्यवाद!

सेवा तेज थी और मुझे उम्मीद के मुताबिक 10 दिनों के बाद मेरा वीजा मिला। इसके अलावा, आपके दस्तावेजों की प्रतियां वहां जाने से पहले, यह आपको कुछ समय और ऊर्जा बचाएगा। धन्यवाद और आशा है कि यह टिप्पणी किसी के लिए उपयोगी होगी। आपका दिन अच्छा रहे।

अपमानजनक दूतावास। वे ई-मेल का कोई जवाब नहीं देते चाहे आप कुछ भी पूछें। आलसी कर्मचारी। मैंने अपने जीवन में कई अफ्रीकी देशों के साथ काम किया है, लेकिन अब तक, यह सबसे शर्मनाक दूतावास में से एक है। अव्यवस्थित, फोन लाइन हर सेकंड में व्यस्त रहती है, कोई भी ई-मेल का जवाब नहीं देता है, कोई भी आपकी कॉल वापस नहीं करता है। आपके पास किसी भी प्रकार की आपात स्थिति हो सकती है और कर्मचारी कम देखभाल कर सकते हैं। खराब तरीके से दूतावास चलाते हैं। दुखद, दयनीय और सिर्फ सच में एक घृणा।

डीआरसी में एक महत्वपूर्ण बैठक के लिए वीजा के लिए बहुत जल्दी बदलाव। फोन लाइन को संदेश छोड़ने की क्षमता चाहिए। बहुत ही सुखद और सहायक स्टाफ।

लोग महान हैं! और तेजी से सेवाओं और मैं वास्तव में सराहना की कि कैसे वे मेरे मामले को इतनी जल्दी संभालते हैं .. धन्यवाद दोस्तों

किसी भी अन्य जगह की तुलना में जो मैंने अपने पूरे जीवन में कभी भी फोन किया है ... मैंने उन्हें अनगिनत बार फोन किया लेकिन कोई भी फोन नहीं उठाएगा और न ही वे आपको फोन करने से परेशान करेंगे। कृपया लोग, आप हमें लोगों की सेवा करने के लिए भुगतान करें, लेकिन आप जो कर रहे हैं वह वास्तव में शर्मनाक है ... आम तौर पर यह अमेरिका नहीं किंशासा है !!!

वे फोन का जवाब कभी नहीं देते हैं, मुझे उम्मीद है कि वे इस समस्या को ठीक कर देंगे।

पासपोर्ट समयबद्ध तरीके से जारी किया गया था, जैसा कि उन्होंने वादा किया था!

वे कभी फोन का जवाब नहीं देते। अपने लोगों को इतना आलसी होते देख परेशान। शर्म आती है।

उत्कृष्ट सेवा। मैं काम के लिए अक्सर डीआरसी की यात्रा करता हूं, मेरा वीजा आवेदन दिनों के भीतर संसाधित होता है और फेडेक्स के साथ वापस आ जाता है। सिल्वी मुनंगा बेहद मददगार है, स्पष्ट रूप से और तुरंत ईमेल सवालों या चिंताओं का जवाब देता है।

इसलिए निराशाजनक है। मैं एक वीज़ा एप्लिकेशन अपडेट प्राप्त करने की कोशिश कर रहा हूं और किसी को फोन पर जवाब देना असंभव हो गया है और वीज़ा कार्यालय में कोई भी व्यक्ति जवाब नहीं देता है या मेरे कॉल वापस नहीं करता है।

मैंने दो पासपोर्टों में वीजा के लिए एक रिटर्न सेल्फ अड्रेस लिफाफा के साथ भेजा था, लेकिन दूतावास कर्मियों से दो बार बात करने और विशेष रूप से दोनों आवेदकों का हवाला देने के बाद भी मुझे केवल एक पासपोर्ट वापस मिला। यह तनावपूर्ण है क्योंकि हम अधिक वीजा के लिए आवेदन करने वाले थे।

भयानक ग्राहक सेवा मैं अपना टिकट ढीला करता हूं, कोई भी निकाय फोन का जवाब नहीं देता है

मैं पिछले सप्ताह से दिन में कम से कम 7 बार कॉल कर रहा हूं और मैंने अब तक कोई प्रतिक्रिया नहीं के साथ 4 ईमेल भेजे हैं। यह वास्तव में निराशाजनक है क्योंकि यह उस देश की खराब छवि को दर्शाता है जिसका आप प्रतिनिधित्व कर रहे हैं।

एडवेंचरर्स अपने अध्यक्ष की तरह, सेवा की गुणवत्ता बहुत औसत दर्जे की है

मैं 25 से अधिक वर्षों से विभिन्न अनुप्रयोगों के साथ इस डीआरसी दूतावास (साथ ही डीआरसी संयुक्त राष्ट्र मिशन एक) के साथ काम कर रहा हूं और मुझे कभी भी कोई समस्या नहीं हुई। मुझे हमेशा एक उत्कृष्ट सेवा मिली है और मेरा हालिया अनुभव उतना ही अच्छा है, अगर बेहतर नहीं है। विचार करें कि मैं कैलिफ़ोर्निया में बाहर हूं और मैं कोई विशेष नहीं हूं। मैं आवेदन प्रक्रिया पर सभी निर्देशों का पालन करता हूं, मैं एक प्री-पेड फेडएक्स लिफाफा शामिल करता हूं, सब कुछ बाहर भेज देता हूं और मुझे हमेशा हर बार एक ही उत्कृष्ट परिणाम मिलता है। मैं उन दोनों को सलाह देता हूं।

यह शर्मनाक और चूसना है! उन्होंने मेरा वीज़ा आवेदन मुझे बिना बताए भी दिया कि यह प्रक्रिया में है या कुछ भी। वे फोन कॉल का जवाब नहीं देते हैं, यह अब तक का सबसे खराब दूतावास है जिसे मैंने कभी देखा है।

मेरे वीजा आवेदन को तुरंत संसाधित किया। केवल समस्या कोई नहीं है फोन का जवाब और मेलबॉक्स भरा हुआ है इसलिए संदेश छोड़ने का कोई तरीका नहीं है। लेकिन ईमेल का उत्तर शीघ्र था और सुश्री सिल्वी मुनंगा ने मुझे FEDEX द्वारा एक त्रुटि की सलाह देने के लिए बुलाया, जो मेरे आवेदन पैकेज भेजे जाने पर रिटर्न मेलिंग लेबल को शामिल करने में विफल रहा, जिससे मुझे शिपिंग के लिए उत्पन्न एक नया मिल गया, जिससे मेरा पासपोर्ट मिल गया। मेरी यात्रा के लिए समय में वीजा वापस। बहुत अच्छी सेवा!

डीआरसी के साथ आगामी यात्रा के लिए वीज़ा प्राप्त करने का मेरा पहला अनुभव। सब कुछ 7/12 को दूतावास द्वारा प्राप्त किया गया था, अब यह 8/9 है और कुछ भी नहीं है (निश्चित रूप से वेबसाइट पर सूचीबद्ध 10 व्यावसायिक दिनों में दोगुना है)। फोन का जवाब नहीं है और मुझे उम्मीद है कि मेरे ईमेल से कुछ ध्यान मिलेगा। क्या कुछ पाने के लिए सहारा है ???

मैं शायद ही कभी समीक्षा लिखता हूं लेकिन मैं इतना हैरान था कि मुझे एक लिखने की आवश्यकता महसूस हुई।
मैं एक स्टार दे रहा हूं क्योंकि अन्य लोगों के विपरीत, किसी ने वास्तव में फोन उठाया था। कोई चिंता नहीं, मेरे पास मेरे कॉल का जवाब नहीं देने के लिए मेरा हिस्सा था और मुझे यकीन है कि यह एक अच्छी बात है क्योंकि फोन उठाने वाली महिला ने मुझे बदनाम किया। हां, वे ऐसा महसूस होने पर फोन उठाते हैं और जब वे ऐसा करते हैं, तो आप चाहेंगे कि उन्होंने कभी ऐसा नहीं किया।

मैं गंभीरता से विश्वास कर सकता हूं कि महिला कितनी कठोर थी। न केवल उसने अपना परिचय दिया (यह दूसरी बार है) बल्कि जिस तरह से वह उत्तर दे रही थी ऐसा लग रहा था जैसे उसे पता नहीं है कि वह क्या कर रही है और मैं उसे परेशान कर रहा था।
उसने पहली बार मुझे शायद एक महत्वपूर्ण बात बताई थी और मैं अविश्वास में था इसलिए मैंने शायद दोहराया? फिर जोड़ा गया या आपको पता नहीं है क्योंकि मुझे एक गंभीर उत्तर की आवश्यकता है।
उसके बाद से उसने अभिनय करना शुरू कर दिया जैसे कि वह यह नहीं समझती कि मैं किस बारे में बात कर रहा था और मुझे किसी ऐसे व्यक्ति को स्थानांतरित करने के बजाय जो मदद कर सकता है, वह लाइन पर रहा।
इसके अलावा, मैंने एक नियुक्ति करने के लिए कहा क्योंकि मैं डीसी से बहुत दूर रहता हूं और उसने मना कर दिया। उसने यह नहीं कहा कि वह ऐसा नहीं कर सकती थी, लेकिन उसने खुलकर मेरी नियुक्ति के लिए मना कर दिया।
ये केवल वही चीजें हुईं जो हुईं लेकिन जो नहीं हुईं वे मेरे लिए मायने रखती थीं।

इसलिए, आप सभी को फोन लेने के लिए शुभकामनाएँ।
और दूतावास के लिए, सभी शिकायतों को देखना और इसके बारे में कुछ करना बहुत अच्छा होगा।

पी। एस। आप में से जो यह सुनिश्चित नहीं करते हैं कि आप एक नियुक्ति कर सकते हैं या नहीं, आप सुनिश्चित कर सकते हैं क्योंकि मैंने दूसरी महिला के साथ ऐसा किया है।

साभार,

क्लारा

मेरे पासपोर्ट के बारे में जांच करने के लिए लगभग 3 सप्ताह तक फोन पर कोई प्रतिक्रिया क्यों नहीं होती है ??? अब लगभग 5 महीने। मैं अपनी प्राथमिकता मेल दूतावास को भेजता हूं। रिटर्न के लिए पूर्व-निर्धारित लिफाफे के साथ। यह आज दूतावास तक पहुंचने वाला है ।july19 2017
मैं वापसी का इंतजार कर रहा हूं।