Distributor corporation of new england (dcne) समीक्षा

व्यापार में सबसे खराब काउंटर सेवा- मुझे यहां आने से नफरत है

शीघ्र अनुकूल ग्राहक सेवा। सभी सवालों के जवाब दिए। वापिस जरूर आयेंगे !!

आज मैंने जिस आदमी से बात की वह दुखी था। भयानक ग्राहक सेवा। अगर मुझे कैरियर के पुर्जे कहीं और मिल जाते तो मैं।

मुझे लगता है कि नीचे देखी गई मेरी पिछली पोस्ट को अपडेट करने का समय आ गया है। मैं आज सुबह DCNE में कुछ पुर्जे खरीदने के लिए रुका। काउंटर एरिया तक चलने पर, मेरा तुरंत स्वागत किया गया और कहा गया कि वे एक पल में मेरे साथ होंगे। (वह दूसरे मैकेनिक का इंतजार कर रहा था) 30 सेकंड के भीतर एक अन्य कर्मचारी ने पूछा कि क्या वह मेरी मदद कर सकता है। हम दूसरे टर्मिनल पर गए और उन्होंने मेरी जानकारी ली। मेरा आदेश सही ढंग से भरा गया था और लेन-देन के दौरान, हमने एक सुखद बातचीत की।
उत्कृष्ट ग्राहक सेवा। इस तरह आप ग्राहकों के साथ व्यवहार करते हैं !!
आज की दूसरी यात्रा ने वही महान सेवा प्रदान की। एक बहुत ही सुखद कर्मचारी द्वारा मेरा सही तरीके से स्वागत किया गया, आदेश लिया गया और ठीक से भरा गया।

नीचे मेरी पिछली पोस्ट है।
जैसा कि अन्य ने कहा है, काउंटर सहायता भयानक है। मैं 20 से अधिक वर्षों से एचवीएसी व्यापार में मैकेनिक हूं। जब मैं कुछ खरीदने के लिए काउंटर क्षेत्र में जाता हूं तो मुझे आमतौर पर नजरअंदाज कर दिया जाता है, जबकि कर्मचारी या तो फोन पर या कंप्यूटर पर होते हैं। कोई नहीं कहता हाय, मैं एक पल में तुम्हारे साथ रहूंगा। वे बस फोन पर बात करते हुए या कंप्यूटर पर होते हुए अपने सामने ग्राहकों की अनदेखी करते रहते हैं। जब भी संभव होगा मैं हमेशा किसी अन्य सप्लाई हाउस में जाऊंगा। यदि वे कैरियर उत्पादों के लिए मुख्य आपूर्ति घर नहीं होते, तो वे व्यवसाय से बाहर हो जाते। एक बार जब कोई अंततः मुझ पर प्रतीक्षा करता है, तो वे आमतौर पर सहायक होते हैं। अनदेखी की प्रतीक्षा अवधि भयानक है। मैंने एक व्यस्त फोटो लैब में ग्राहक सेवा का काम किया है। जब कोई ग्राहक मेरी लैब में आता तो मैं तुरंत काउंटर पर होता, मुस्कुराता और उनकी मदद करता।
वेस्टवुड में डीसीएनई में जो अनुभव मैं अनुभव करता हूं उससे बहुत अलग।

एचवीएसी ट्रेडों के लिए एक आपूर्ति घर केवल कैरियर एसी उपकरण ब्रायंट और पायने एसी उपकरण जैसे सामान खरीद सकता है, यदि आपके पास रेफ्रिजरेशन लाइसेंस वाला खाता है।

मेरे एयर फिल्टर को उठाया और त्वरित और उत्तरदायी सेवा प्राप्त की। हर बार महान सेवा। अत्यधिक अनुशंसा करेंगे!

वेस्टवुड का स्टाफ बहुत जानकार है। हर बार जब मैं वहां जाता हूं तो मुझे लगता है कि मैं वहां एकमात्र ग्राहक हूं। मैं कभी असहज महसूस नहीं करता।

अल्प सूचना पर हमें एक ऐसे ग्राहक के लिए एक महत्वपूर्ण भाग की आवश्यकता थी जो बिना गर्मी के था। डीसीएन पर मार्क बचाव के लिए आया था। भविष्य में भी इस स्टोर का उपयोग जारी रखेंगे। धन्यवाद मार्क !!