Terrible experience Exorbitant price even after reducing by 25% after I complained. Took 40 days from arrival at Nairobi airport to arrive at N'djamena. Original estimate on tracking 1 week. No communication until I complained. Stuck in Gabon 2 weeks with no explanation once it finally moved. Never again
Monalisa.... Monalisa. Thank you for being an angel.
That wonderful customer care staff turned what would have been a total disaster into a happy situation. She made it her mission to see that my parcel got to me, even going further to help me secure it from the airport since it was a Saturday, and I wouldn't have been able to get it till Monday, which would have been utterly disastrous. And she followed up until she was sure I had got my package.
FI had never experienced such customer service anywhere before. You turned my rating of that courier company to 5 star with your care, politeness, problem solving skills and everything else. I felt like a VIP. Thank you Monalisa. Thank you.
DHL Kenya, you have an angel among your staff.
Thank you Monalisa.
बहुत बेवकूफ और अक्षम वितरण सेवा.. पैकेज अब एक सप्ताह के लिए सीमा शुल्क पर अटका हुआ है, किसी ने भी हम तक पहुंचने की जहमत नहीं उठाई है.. उन सभी को कॉल और ईमेल करने से कोई फायदा नहीं हुआ। काश मैं उन्हें 0 स्टार दे पाता।
यदि आप जानते हैं कि आपके लिए क्या अच्छा है तो डीएचएल केन्या का उपयोग कभी न करें
मैं आमतौर पर केन्या को दस्तावेज भेजने के लिए डीएचएल का उपयोग करता हूं। हाल ही में मैंने दो पत्रिकाएँ और एक सिमकार्ड भेजा था जिसे मैंने यूके से एक्सप्रेस पर भेजने के लिए £37 पाउंड का उपयोग किया था। केन्या पहुंचने पर यादृच्छिक शुल्कों के साथ यह एक धीमी और महंगी प्रक्रिया रही है। मुझे बताया गया कि ए4 में सिर्फ एक दस्तावेज के लिए और 5,500 khs चार्ज किया गया। यह चीर-फाड़ जैसा लगता है। डीएचएल के साथ यह मेरा पहला बुरा अनुभव नहीं रहा है। ऐसा महसूस होता है कि डीएचएल वास्तव में सामान्य व्यक्तिगत प्रेषक की परवाह नहीं करता है जो परिवार को उपहार भेजना चाहता है। ऐसा लगता है कि यह बड़ी कंपनियों और संस्थानों के लिए काम कर रहा है जो अंतरराष्ट्रीय स्तर पर भारी मात्रा में पार्सल भेजते हैं। मुझे आश्चर्य है कि बहुत हल्के पार्सल के लिए आपसे दो बार शुल्क क्यों लिया जाता है। मैं बहुत निराश हूं और भविष्य में फिर से डीएचएल का उपयोग नहीं करूंगा। मैं अपने इस बुरे अनुभव को परिवार और दोस्तों के साथ भी साझा करूंगी।
अनुवादबहुत समय पर डिलीवरी सेवाएं, भरोसेमंद और बहुत ही सौहार्दपूर्ण ग्राहक सेवा
अनुवाददुनिया भर में तेजी से कूरियर सेवा। छोटे पार्सल और पत्र भेजते समय बहुत काम आता है जो अत्यावश्यक हैं या आप तेजी से वितरण चाहते हैं।
कंपनी के ट्रैकिंग कोड के सौजन्य से, कोई भी आसानी से अपने पार्सल की स्थिति की निगरानी और अनुवर्ती कार्रवाई कर सकता है।
बहुत विश्वसनीय और आपको मन की शांति देता है, खासकर जब आप उनके बीमा विकल्प के साथ डिलीवरी लेते हैं।
स्वाइपबॉक्स के साथ तेज सेवा, आप बस एक कोड दर्ज करें और अपना पार्सल किसी भी समय काम के घंटों और सप्ताहांत के बंद होने पर भी चुनें।
अनुवादबहुत निराश हूँ। मैंने दिसंबर में जर्मनी से एक पार्सल भेजा था, वह आज, 11 फरवरी को आया, बॉक्स पूरी तरह से क्षतिग्रस्त हो गया है और मेरे प्राप्तकर्ताओं को कुल 16,700ksh कर देने के लिए कहा गया है। काउंटर पर मौजूद व्यक्ति ने मेरे भाई को गाली दी। यह दयनीय है। फिर कभी इस सेवा का उपयोग नहीं करेंगे।
अनुवादमोम्बासा से ढाका बांग्लादेश पहुंचाने के लिए एक जरूरी पार्सल था। मुझे उम्मीद थी कि यह मंगलवार को पहुंच जाएगा लेकिन बहुत खुश था कि यह आया और 2 दिन पहले COVID चुनौतियों के बावजूद वितरित किया गया .. धन्यवाद डीएचएल
अनुवादवास्तव में सेवा का एक मिश्रित बैग। अमेज़ॅन की खरीदारी परेशानी मुक्त है। हालाँकि, कभी-कभी यह नाटक और देरी होती है! मेरी बेटी के लिए कुछ छोटे कपड़े खरीदे और कर और शुल्क कपड़े के मूल्य का 80% हो गया। कितना बेकार है!
अनुवादएयर फॉरवर्डिंग के लिए उपयोग करने के लिए बिल्कुल सही कूरियर सेवा।
अनुवादमैं निराश और ठगा हुआ महसूस करता हूं। मैंने नाइजीरिया से डीएचएल एक्सप्रेस के माध्यम से एक पार्सल भेजा, मैं इकट्ठा करने में असमर्थ था। भुगतान करने के लिए अलग-अलग करों के साथ मेरे पार्सल की तीन बार समीक्षा की गई। जब मैं कार्यालय पहुंचा तो मामले को संभालने वाली महिला गायब हो गई। मैंने उपस्थित होने से पहले कई घंटे बिताए। मैं फिर कभी डीएचएल सेवा का उपयोग नहीं करूंगा।
ग्राहकों को केआरए मूल्यांकन के आधार पर करों का भुगतान करने के लिए कहना कुल लाभ है। डीएचएल वाणिज्यिक और व्यक्तिगत पार्सल में अंतर करने में सक्षम होना चाहिए।
