DHE Computer Systems LLC समीक्षा

वारंटी सेवा के लिए मृत लैपटॉप लाया - समस्या का नि: शुल्क और शिष्टाचार के साथ ध्यान रखा।

लेनोवो को इस कंपनी को सर्विस सेंटर के रूप में छोड़ देना चाहिए। आपका समय, सम्मान और व्यापार जोखिम में होगा। मैंने एक टैबलेट कंप्यूटर को बंद कर दिया था जो लेनोवो के माध्यम से वारंटी के अंतर्गत था। मैंने इस कंपनी को इसलिए चुना क्योंकि यह लेनोवो की वेबसाइट पर एक स्थानीय मरम्मत केंद्र के रूप में सूचीबद्ध थी, जिसे यूनिट में भेजने का विरोध किया गया था। मैंने अपने टेबलेट को स्वीकार करने वाले व्यक्ति को सूचना दी कि यह चालू और बंद है। वहां से, मुझे एक अद्यतन दिन बाद में यह कहते हुए मिलता है कि मदरबोर्ड को स्वाइप किया गया था और इसे बदलने की आवश्यकता नहीं थी। जैसा कि मैं कुछ दिनों बाद इसे लेने के लिए समय बना रहा था, मुझे एक फोन कॉल आया कि टैबलेट के लिए एक नया चार्जर प्रदान किया जाएगा और शीघ्र ही आने वाला है। फिर, चाहे मैंने उन्हें फोन किया या उन्होंने मुझे फोन किया, मुझे सूचित किया गया कि मुझे कुछ समय इंतजार करना चाहिए क्योंकि चार्जर नहीं आया है। ड्रॉप ऑफ की तारीख 20 जून थी। यह 18 जुलाई है, मैंने उस टैबलेट को उठाया है जिसके बारे में मुझे बताया गया था कि चार्जर बैक ऑर्डर पर था। मैंने पूछा कि क्या मदरबोर्ड को बदल दिया गया है। प्रभारी व्यक्ति ने कहा कि नहीं, उन्हें चार्जर के साथ चालू करने के लिए मिला। मैं इसे लाया क्योंकि कारण यह यादृच्छिक रूप से चालू और बंद है! मैंने जाँच करने वाले व्यक्ति से पूछा कि उसके कर्मचारियों ने कई अलग-अलग मौकों पर मेरे साथ गलत व्यवहार क्यों किया और ग्राहकों को भ्रमित करने और इससे नाराज होने से पहले उनके साथ बात करने का सुझाव दिया। मैंने उसे याद दिलाया कि मैं लगभग 4 सप्ताह के इंतजार में बहुत धैर्यवान रहा हूं। यदि वे सब करने जा रहे थे, तो इसे प्लग इन करें और उस समस्या की जांच के बजाय इसे चालू करें और देखें कि यह चालू और बंद है, हम एक-दूसरे को समय बचा सकते थे। प्रभारी व्यक्ति ने मुझसे पूछा कि क्या मैं सिर्फ एक समस्या बनने की कोशिश कर रहा हूं और अगर भविष्य में मेरे पास कोई समस्या है तो मैं सीधे लेनोवो से निपट सकता हूं। उसने मुझे यह दिखाने के लिए कि मुझे वास्तव में काम करता है, ठीक किया जाता है और ठीक से चालू करने के लिए टेबलेट को चालू करने की पेशकश नहीं की। मुझे उम्मीद है कि मालिक इस बारे में पढ़ सकते हैं कि उनके कर्मचारी ग्राहकों के साथ कैसा व्यवहार करते हैं, और लेनोवो फिर से सोच सकता है कि क्या वे इस कंपनी को अपने ग्राहकों को वारंटी के साथ लेने देना जारी रखना चाहते हैं। यह वास्तव में खराब सेवा है जब मैं इस बारे में तथ्य प्रस्तुत करता हूं कि आपकी टीम और नेतृत्व ने चीजों को कैसे सही ढंग से नहीं रखा है केवल यह बताया जाए कि मैं समस्या हूं और मैं कहीं और जा सकता हूं। भविष्य की वारंटी मरम्मत लेनोवो को इस स्थानीय कंपनी से निपटने के विरोध के रूप में भेजी जाएगी।

अद्यतन: टैब पर क्लिक नहीं है! यह उसे घर लाने की रात है। मैं लॉग ऑन करने के लिए कोई सबूत नहीं था। इस कंपनी ने अपना काम नहीं किया है और समय का एक बड़ा हिस्सा है। मुझे घर ले जाने के लिए चार्जर का USED हिस्सा दिया गया, बॉक्स भाग। यह सब उन्होंने समस्या को हल करने के लिए किया था और मेरी अंतर्ज्ञान मुझे बताता है कि उनके पास कभी भी ऑर्डर पर एक पूर्ण चार्जर नहीं था, भले ही उन्होंने कभी भी मेरे दावे को देखने के लिए समय नहीं लिया। वे यहाँ झूठे हैं।

मैं 17 वर्षों से डैन और उनकी टीम के साथ काम कर रहा हूं और वे हमेशा शीर्ष पायदान पर रहे हैं। वे जानते हैं कि वे किस बारे में बात कर रहे हैं और आपको नहीं बेचेंगे। उनकी सेवा टीम में एक गहन ज्ञान है, जो आपको कभी बदलती प्रौद्योगिकी दुनिया में बनाए रखेगा। उन्हें एक कोशिश दें, आप निराश नहीं होंगे।

लीनोवो के साथ एक वारंटी के दावे के बारे में कार्यालय डिपो स्टोर प्रबंधक से कोई मदद नहीं मिलने के बाद, डीएचई में लोग इस मुद्दे को हल करने और सभी आवश्यक मरम्मत करने में सक्षम थे। धन्यवाद।

मैं पिछले सप्ताह ब्रेट से डीएचई में प्राप्त की गई सेवा से संतुष्ट हूं। उन्होंने मुझे स्थिति पर अद्यतन रखा, वारंटी की जानकारी की पुष्टि करने के लिए मेरे साथ काम किया और मुझे अपने लैपटॉप की मृत्यु से पहले समर्थित फ़ाइलों की एक जोड़ी की प्रतिलिपि बनाने में मदद की। और मेरे सभी सवालों का जवाब मिल गया।

बहुत अच्छी सेवा। बहुत खुश। मेरे पास एक थिंकपैड था जिसे संभावित विस्फोट बैटरी के लिए वापस बुलाया गया था और उन्होंने मेरे लिए वारंटी फिक्स किया था। सुपर फास्ट और बहुत अच्छे लोग। वे 5 सितारे पाने के लिए अतिरिक्त मील गए।

मैं कहना चाहता था कि ब्रेट और उनकी टीम ने पिछले कुछ महीनों में मेरी कंपनी को असाधारण सेवा प्रदान की है, एसएसडी के लिए हमारी पुरानी हार्ड ड्राइव की इमेजिंग और स्वैपिंग की है। टर्न-अराउंड समय बहुत तेज है और अतिरिक्त कार्य जैसे डिस्क क्लीनअप या BIOS / चिपसेट अपडेट का प्रदर्शन किया गया है। पिछले हफ्ते मैंने ब्रेट को एक मशीन के बारे में ईमेल किया, हमने इसे स्प्रिंग्स के रास्ते पर छोड़ दिया और मैंने उन्हें बताया कि अगले हफ्ते की शुरुआत में हम पिक के लिए बहुत अच्छे होंगे। मुझे उसी दिन दोपहर के लगभग 2 बजे फोन आया, जो उसने किया था। बहुत बढ़िया!

हमारे लिए आप सभी का धन्यवाद!

DHE कंप्यूटर सिस्टम वास्तव में मेरे लिए तब आया जब मेरा कंप्यूटर मर गया और मैं उन्हें पर्याप्त धन्यवाद नहीं दे सकता। मैंने अभी-अभी एक ऑनलाइन क्लास शुरू की थी जब मेरे लैपटॉप में हार्ड ड्राइव फेल हो गया था, यह पूरी तरह से बेकार हो गया था। मैंने अगली सुबह इसे पहली बार डीएचईई में ले लिया और वे इसे पूरा कर चुके थे और उसी दिन के अंत से पहले मेरे पास चल रहे थे। डीएचई में मैंने जिस किसी के साथ बातचीत की, वह बहुत ही दोस्ताना और पेशेवर था, खासकर तकनीशियन, ब्रेट। पावर केबल्स और बैकअप हार्ड ड्राइव सहित मेरे द्वारा लाई गई हर चीज को लेबल और ट्रैक किया गया था, और कीमतों और अपेक्षाओं को स्पष्ट रूप से समझाया गया था। मेरे लैपटॉप को छोड़ने के 30 मिनट के भीतर, ब्रेट ने एक अपडेट के साथ कॉल किया और पूरे दिन मुझे अपडेट करना जारी रखा। मैं किसी भी प्रकार के कंप्यूटर मुद्दे के लिए DHE की अत्यधिक अनुशंसा करता हूं और भविष्य में मैं निश्चित रूप से उनका फिर से उपयोग करूंगा।

मुझे अपने नए लेनोवो योगा के साथ एक भयानक अनुभव हुआ है और एक पूर्ण सेवा वारंटी है। मुझे लेनोवो की ग्राहक सेवा के साथ एक समान रूप से नकारात्मक अनुभव हुआ है और उन्हें एक अप्रतिबंधित लैपटॉप वापस भेज रहा है, लेकिन यह कहकर कि इसकी मरम्मत की गई थी और मुझे भयानक सेवा चक्र को दोहराना पड़ा। DHE दर्ज करें, जो मुझे एक अधिकृत लेनोवो मरम्मत व्यवसाय के रूप में मिला, और मालिकों / प्रबंधकों में से एक ने मेरे मुद्दों पर तुरंत उच्च स्तर की जवाबदेही से राहत दी। मेरा कंप्यूटर पहले की तुलना में अब बेहतर है - जैसे कि यह बिल्कुल नया है-यह एक ऐसी राहत है क्योंकि इसने मुझे शुरुआत से ही मुद्दे दिए हैं (यह कभी नए कंप्यूटर की तरह काम नहीं करता)। मुझे राहत है कि मुझे पता है कि वे मेरी वारंटी के तहत भविष्य के मुद्दों को संबोधित करने के लिए हैं, किसी भी तरह का उठना चाहिए।
सेवा तेजी के साथ-साथ पूरी तरह से तेज थी, संचार पूरे मरम्मत में ईमेल के माध्यम से बहुत अच्छा था (लगभग एक सप्ताह) और पिकअप बेहद आसान था।
मैं भी बहुत खुश था कि वे महामारी के दौरान न्यूनतम संपर्क और उच्च स्वच्छता सुनिश्चित करने के लिए सतर्क उपाय करते हैं।

पिछले बुधवार को मेरे कंप्यूटर में एक हार्ड डिस्क क्रैश हुआ था। मैंने खुद कंप्यूटर को एक साथ रखा है। मैं बहस कर रहा था कि क्या मुझे नई हार्ड डिस्क स्वयं स्थापित करनी चाहिए। मुझे बहुत खुशी है कि वे कंप्यूटर को डीएचई में ले गए। उन्होंने डेल के साथ वारंटी के मुद्दों पर काम किया। उन्हें एक अच्छा बैकअप प्राप्त करने के लिए लंबे समय तक काम करने के लिए पुरानी हार्ड ड्राइव मिली। उन्होंने नई हार्ड ड्राइव स्थापित की और मेरे सभी प्रोग्राम और डेटा फ़ाइलों को पुनर्स्थापित किया। मैं शुक्रवार दोपहर तक उठा और चल रहा था। कीमत वाजिब थी। मैं इसे स्वयं कर सकता था, लेकिन इसमें 10 गुना अधिक समय लगा होगा!

एडम और सिंडी मेरी लेनोवो लैपटॉप बैटरी को समय पर वारंटी के तहत बदलने में बहुत सहायक थे। मैंने वास्तव में COVID प्रतिबंधों के साथ संचार और ग्राहक सेवा की सराहना की

डीएचई मेरी तीसरी आईटी सेवा है और अब तक की सबसे अच्छी सेवा है। उन्होंने एक सर्वर, वर्क स्टेशन स्थापित किए हैं, ऐसी समस्याएं पाई गईं जो मेरे नेटवर्क को धीमा कर रही थीं जो किसी और को नहीं मिलीं और मेरे पैसे के लिए उत्कृष्ट मूल्य वापस आ गए। मैं डीएचई को अत्यधिक सलाह देता हूं।

डीएचई स्टाफ हमेशा मेरी कंपनियों हार्डवेयर और सॉफ्टवेयर की जरूरतों को पूरा करने में तत्पर और चौकस रहता है। मूल्य हमेशा बड़े ऑनलाइन आपूर्तिकर्ताओं के साथ प्रतिस्पर्धी है - कहीं और खरीदारी करने की आवश्यकता नहीं है!

मैंने अपने लेनोवो थिंकपैड P53 को मार्च में अपग्रेड करने की तत्काल आवश्यकता में पाया जब कोविद -19 कई व्यवसाय बंद कर रहा था। स्कूलों के साथ काम करने और घर से सीखने वाले छात्रों के लिए लैपटॉप तैयार करने के उनके जबरदस्त काम के बावजूद, डीएचई में अच्छे लोग बहुत ही मिलनसार थे, और मेरी मशीन को अंदर लाने और बहुत जल्दी बदलने में सक्षम थे। मैं प्रक्रिया के हर चरण के माध्यम से उनके मूल्य, ज्ञान, व्यावसायिकता और मित्रता से प्रभावित था। उनकी कोई संपर्क प्रणाली सरल नहीं है, लेकिन प्रभावी है और मुझे इसमें शामिल सभी लोगों की सुरक्षा के बारे में कोई आरक्षण नहीं है। शुक्रिया डीएचई, ग्रेग जोन्स, और ऐलेना -यु के साथ काम करने के लिए सभी खुश थे! मैं आत्मविश्वास से डीएचई की सिफारिश करता हूं और उनके साथ फिर से काम करने में संकोच नहीं करूंगा!

अद्भुत सेवा, उत्कृष्ट सीएस, दुष्ट तेजी से मरम्मत। मैं डीएचई से प्राप्त सेवा से बेहद संतुष्ट हूं और उनकी सिफारिश करता हूं। मेरे पास एक खराब मदर बोर्ड वाला लेनोवो है। कंप्यूटर बंद कर दिया, उस दिन भागों का आदेश दिया गया। लेनोवो से आगमन बोर्ड पर एक मृत को भेज दिया गया था, इसलिए उन्होंने इसे अगले दिन एक नए के साथ बदल दिया। सुपर इस स्थापना की गति और विशेषज्ञता से प्रभावित है। धन्यवाद DHE !!!

लैपटॉप अभी भी वारंटी में था - तोशिबा ने हमें डीएचई कंप्यूटर सिस्टम्स में लाने की सिफारिश की। डीएचई ने यूनिट डायन पर दृश्य बाहरी क्षति पाया वारंटी (उचित)। इस बिंदु पर डीएचई कंप्यूटर सिस्टम ने मुझे बुलाया और समझाया कि अब इस इकाई को देखने के लिए एक शुल्क लगने वाला है। इसके बजाय वे सिस्टम का निदान करना जारी रखते हैं और कोई समस्या नहीं पाते हैं। डैन हैमॉक ने कहा- "जिन लक्षणों का आपने उल्लेख किया है वे सभी सॉफ्टवेयर समस्याएं थीं। यदि आप जानते थे कि समस्या को स्वयं कैसे ठीक किया जाए, तो हमें अनधिकृत शुल्क के बारे में शिकायत करने के बाद हमें या तोशिबा की आवश्यकता नहीं होगी"।
इसलिए वे मेरी बुद्धिमत्ता का अपमान करते हैं, कुछ ड्राइवरों को अपडेट करते हैं और तब तक मेरे कंप्यूटर को वापस करने से इनकार करते हैं जब तक कि मैं उस निदान शुल्क का भुगतान नहीं करता जो कभी अधिकृत नहीं था।

डैन हैमॉक, यह पैसे के बारे में नहीं है यह सब प्रिंसिपल के बारे में है।
शुभ लाभ!

ब्रेट बहुत अच्छा था! वह मेरी मैकबुक प्रो को ठीक करके मेरी मदद करने में सक्षम था और एक बहुत ही वास्तविक व्यक्ति की तरह लग रहा था। मैं निश्चित रूप से आपके पास किसी भी कंप्यूटर समस्या के लिए डीएचई की सिफारिश करूंगा।

मैंने काम से संबंधित कंप्यूटर की मरम्मत के लिए दो बार डीएचई का उपयोग किया है - एक असफल हार्ड ड्राइव और एक असफल लैपटॉप स्क्रीन। दोनों बार वे बहुत दोस्ताना, पेशेवर और समय पर मरम्मत की प्रक्रिया के दौरान रहे हैं। उनकी कीमतें बिना वारंटी सेवा के लिए उचित हैं और चूंकि वे लेनोवो अधिकृत सेवा केंद्र हैं, वे मेरे बिना कुछ भी भुगतान करने के बिना मेरी इन-वारंटी मरम्मत को संभालने में सक्षम थे। मैं इन लोगों को बहुत सलाह देता हूं।

सबसे अच्छा खरीदने के बाद एक महान, निश्चित मेरा लैपटॉप और ifix यह कहा कि यह नहीं किया जा सकता है। महान ग्राहक सेवा।

वे संपर्क में रखने और स्थिति को अद्यतन करने पर भी चूसना करते हैं, यहां तक ​​कि जब आप उनसे पूछते हैं। वे 830 पर खुलते हैं ..... देर से लगता है, क्योंकि हम में से अधिकांश इस बिंदु पर दिन में अच्छी तरह से हैं ... और यह भी सुनिश्चित करें कि आप 830 पर नहीं जाएंगे, क्योंकि तकनीशियन 9 तक शुरू नहीं करेंगे (और होगा) 815 पर आने से पहले मुझे यह जानकर अच्छा लगा)। 815 पर पहुंचने की बात करते हुए, फोन पर जवाब देने वाली युवती ने मुझे जल्दी से लैपटॉप छोड़ने दिया, वह एक प्लस थी। मैंने उनसे कहा कि मैं 930 बजे वापस आऊंगा, तकनीशियन ने कहा कि यह 30 मिनट की मरम्मत होगी, उन्होंने कहा कि वे मुझे फोन करते हैं। अनंत काल के लिए पार्किंग में बैठे, स्थिति की जांच करने के लिए गए ... वहाँ मेरा लैपटॉप है ... एक स्पष्ट बिन में बैठे ..... पूरा किया ... कोई फोन कॉल मुझे यह बताने के लिए तैयार नहीं है ... और केक पर टुकड़े? सेवा प्रबंधक मेरे आई.टी. उसने यह नहीं बताया कि मैं कैसे माँग कर रहा था। मैं इसे आम शिष्टाचार कहता हूं लेकिन जो भी हो ...।

मेरे पास अपना लैपटॉप हार्ड ड्राइव डीएचईई में बदल दिया गया था। वे सोनी द्वारा विस्तारित वारंटी ग्राहक सेवा की सिफारिश की गई थी। मैं जिस किसी से भी निपटा था, वह सब मिलनसार और सक्षम था। मैंने उनसे बहुत सारे विस्तृत प्रश्न पूछे, न केवल उस लैपटॉप के बारे में जो वे ठीक कर रहे थे, बल्कि दो अन्य कंप्यूटर जो मैं उपयोग करता हूं। उन्होंने मेरे बारे में पूछी गई हर बात पर उत्कृष्ट मार्गदर्शन दिया। वे हार्ड ड्राइव के प्रतिस्थापन पर जरूरत से ज्यादा हो गए। उन्होंने मुझे एक तेज़ हार्ड ड्राइव दिया, जो कि वारंटी द्वारा कवर किया गया था, और उन्होंने मेरे सभी सॉफ़्टवेयर भी मुफ्त में स्थापित किए थे जो कि कवर भी नहीं थे। नेट, वे स्मार्ट, मैत्रीपूर्ण, सक्षम थे, और अतिरिक्त मील गए। मुझे लगता है कि उन्होंने उन लोगों को निकाल दिया जिन्हें पिछली खराब समीक्षा मिली थी।

मेरा कंप्यूटर मेरी व्यावसायिक फ़ाइलों के साथ एक और कंप्यूटर सेवा से अपरिवर्तनीय हो गया। मैं ड्राइव को डीएचई के पास ले गया और ट्रॉय ने रिकवरी में उत्कृष्ट काम किया। हर कोई इतना सपोर्टिव और फ्रेंडली है। धन्यवाद!

मुझे डीएचई में टीम के साथ काम करने का बहुत अच्छा अनुभव था। वे पेशेवर और समय पर हैं। मैं उन्हें किसी को भी सुझाता हूँ !!

जब यह जानने वाले पीसी की बात आती है तो ये लोग जानते हैं कि कैसे मदद करनी है। मैं एक कंप्यूटर की मरम्मत के लिए गया था और उनके कर्मचारी बहुत ज्ञानी और अनुभवी थे। मैं खुशी-खुशी उन्हें अपने दोस्तों और शताब्दी के पास किसी को भी कंप्यूटर सेवाओं की आवश्यकता होगी।

मैं आज सुबह वेल तक गाड़ी चला रहा था। Iwas ने सिल्वरथॉर्न में आ रही सुरंग को नीचे गिरा दिया। जब एक डीएचई कंपनी का वाहन ट्रक लेन में तेज गति से यात्रा कर रहा था, तो मेरी लेन में आ गया और लगभग एक बड़ी दुर्घटना हो गई, मुझे उसके वाहन से बचना पड़ा। इस कर्मचारी को मेरे जीवन या साथी ड्राइवरों से कोई संबंध नहीं था। फिर इसके ऊपर उन्होंने डिलन लेक रेस्ट स्टॉप पर खींचा। क्या बेवकूफ है। इस कंपनी को इसके आक्रामक ड्राइवर के बारे में जानना होगा। रोडवेज में लोगों की जान जोखिम में डालते हुए।