Dell B.V. Singapore समीक्षा

यहां 2015 में इंटर्न किया गया था। कुत्तों की तरह व्यवहार किया जाता है, कामों को चलाना, भार ढोना। भगवान का शुक्र है कि मेरा पर्यवेक्षक दयालु और अच्छा है। बिक्री और विपणन विभाग के लोगों को पेंच करें, हमेशा इंटर्न्स को गाली देते हुए उनके लिए अपने साई काँग करें। डेल कैंटोन ने प्रामाणिक Microsoft 360 खरीदने और इंटर्न को अवैध रूप से डाउनलोड करने के लिए कहा। और डेल में वाईफाई पवित्र गाय थी, मेरी दादी की तुलना में धीमी।

यदि आप किसी भी मरम्मत या खुदरा सेवाओं को चाहते हैं तो यहां मत जाओ, यह एक दुकान नहीं है।

सबसे खराब लैपटॉप। ड्राइवर ठीक से काम नहीं कर रहे हैं ... समर्थन पोर्टल में डाउनलोड करने के लिए कोई उचित ड्राइवर नहीं है। बैटरी काम नहीं कर रही है

हमारे पास एक उच्च अंत डेल लैपटॉप है जिसने वारंटी की तारीख के भीतर अच्छी तरह से काम करना बंद कर दिया है और बाली में स्थित होने के कारण इस छंटनी को प्राप्त करने के लिए सिंगापुर में उड़ान भरना पड़ा। हमें विश्वास दिलाया गया था कि आने के बाद हमारी देखभाल की जाएगी और ईमेल के माध्यम से यह सुनिश्चित किया जाएगा कि आने वाले दिन डेल को ज्ञात थे। हमें आश्वासन दिया गया था कि हम पर ध्यान दिया जाएगा। परिणाम यह था कि उन्होंने हमारे समर्थन टिकट को रद्द कर दिया, यहां तक ​​कि हमारे पास एक लिखित ईमेल पुष्टि भी है कि वे जानते थे कि हम आ रहे हैं। हमने न केवल अपनी उड़ान और होटल की लागत खो दी है, हमारे पास अभी भी काम करने वाला लैपटॉप नहीं है। तो स्वाभाविक रूप से जैसा कि आप कल्पना कर सकते हैं कि हम अपने डेल समर्थन अनुभव से बिल्कुल भी खुश नहीं हैं। भयंकर

ग्राहक सेवा बहुत खराब है। बहुत ज्यादा....
मैंने dell से लैपटॉप ऑर्डर किया। लेकिन उन्होंने अपने उत्पाद के बारे में नहीं बताया और उस दिन, हर बार, मुझे उनसे dell उत्पाद के बारे में पूछना पड़ा और यह भी कि उनके पास अधिक स्टॉक नहीं है। सेल्समैन भी अपने ग्राहक के साथ असभ्य जैसा व्यवहार करता है।

मुझे नहीं पता कि आपके तकनीकी समर्थन का कौन सा भाग प्रीमियम सहायता के रूप में जाना जाता है। 1 वर्ष से कम पुराने लैपटॉप से ​​एक विलक्षण शक्ति का मुद्दा दोषपूर्ण मोबो परिवर्तन की ओर ले जाता है, और फिर भी एक और दोषपूर्ण mobo ग्राफिक कार्ड के मुद्दों को जन्म देता है, और जो भी निर्णय लेने के लिए आपके "उच्च स्तर" के लिए एक सप्ताह से अधिक की प्रतीक्षा होती है मेरे लिए खुलासा नहीं किया जा सकता है? यह तीसरा सप्ताहांत है जो मैं एक दोषपूर्ण लैपटॉप के साथ डाल रहा हूं जो कि अभीष्ट प्रयोजनों के लिए नहीं है। अगर मुझे नेटफ्लिक्स और यूट्यूब देखना था तो मुझे एक अल्ट्राइट नोटबुक मिल सकती है।

अपने ग्राहकों के खर्च पर अपनी लागत में कटौती करने की कोशिश करने के बजाय, रीफर्बिश्ड मोबोस की जगह, अपनी वारंटी के बारे में कैसे जानें?

6 महीने के मेरे नए डेल कंप्यूटर ने ठीक से काम नहीं किया है। विभाग एक-दूसरे के साथ संवाद नहीं करते हैं, जिससे मैं जानकारी के आसपास से गुजरता हूं। मदर बोर्ड को बदल दिया गया है, क्योंकि कैमरा नहीं मिला था। एक हफ्ते बाद एक कैमरा बदला जाना है क्योंकि मदर बोर्ड में कुछ भी बदलाव नहीं हुआ और तकनीशियन को मदद के लिए सेवा विभाग को बुलाना पड़ा ... फिर से 6 महीने हो गए हैं कोई कैमरा नहीं है और कोई भी कंप्यूटर बेतरतीब ढंग से बंद नहीं होता है।
किसी भी अन्य ब्रांड के साथ रहना .. आपका बेहतर बंद।

भयानक कंप्यूटर, यह 2 dell कंप्यूटर है जिसे मैंने 8 साल पहले खरीदा था, 3 महीने बाद खराब हो गया। साइट पर 6 महीने के दौरान कई बार आना पड़ा और मुद्दों को तय नहीं किया जा सका। बस एक नया XPS 15 9500, मेरे काम के साथ 2 सप्ताह में खराब हो गया। प्रतिस्थापन भागों के लिए TOIT ME TO WAIT 2 सप्ताह। मुझे फेल करने के लिए कभी नहीं देखा

सिंगापुर में सबसे खराब कॉल सेंटर ... कृपया व्यापार और घर खरीदने से बचें .... मुझे लगता है कि एचपी और आसुस और ऐप्पल उनसे बेहतर करते हैं

DISHONEST MERCHANT - अच्छा गाना!

मैं एक नोटबुक खरीदने के लिए फनन के पास गया। बिक्री व्यक्ति ने कहा कि वह मुझे एक निश्चित कीमत के लिए इच्छित चश्मा दे सकता है, इसलिए मैं उसे भुगतान के लिए अपना क्रेडिट कार्ड पास करता हूं। और जब उसने मेरा कार्ड और चालान वापस किया, तो उसने कहा कि मुझे नहीं चाहिए। इसलिए मैंने स्पष्ट किया और उन्होंने गलत सूचना दी, और फिर मेरा चालान वापस ले लिया और मुझे बताया कि उन्होंने अपने सिस्टम में आदेश को रद्द कर दिया है, और मुझे यह भी सूचित किया है कि मेरा क्रेडिट कार्ड चार्ज नहीं किया जाएगा।

एक महीने बाद, जब मुझे अपना क्रेडिट कार्ड बिल मिला, तो मुझे डेल द्वारा चार्ज किया गया और अब मुझे आरोपों पर विवाद करने के लिए बैंक को फोन करना पड़ा। मेरे समय की कुल बर्बादी और विश्वास नहीं हो सकता कि एक अंतरराष्ट्रीय ब्रांड ऐसी घटिया प्रक्रियाओं का अभ्यास कर सकता है।

बिक्री व्यक्ति आपको क्या कहता है उससे सावधान रहें और जब तक वे आपको चालान नहीं दिखाएंगे, तब तक उन्हें अपना क्रेडिट कार्ड न दें!

डेल सिंगापुर द्वारा प्रदान की गई ग्राहक सेवा भयानक है। मेरे पास अतीत में Apple, लेनोवो और Microsoft सरफेस जैसे ब्रांडों के लैपटॉप हैं, लेकिन कभी भी मैं इस तरह के एक नियम के माध्यम से नहीं रहा हूं, जो कि $ 3000 के अनुकूल मशीन खरीदने के पहले 4 महीनों में भी था। मैंने पहली बार मशीन चलाने के कुछ घंटों में अपनी बैटरी के खराब होने की शिकायत की। कुछ ही घंटों में जब वे पूरे दिन की बैटरी लाइफ का वादा करते हैं। जब मैंने ग्राहक सेवा अधिकारी से बात की, तो उसने मुझे दो बार मशीन को रिबूट करने में मदद की और जब समस्या बनी रही तो उसने मेरे ईमेल का जवाब देना बंद कर दिया। भूतिया की तरह उनका ग्राहक इस बात की गवाही देता है कि किसी की सेवा कितनी दयनीय हो सकती है। फिर, मैंने एक अन्य सेवा अधिकारी के साथ ऑनसाइट समर्थन निर्धारित किया और मेरे लिए 2020 18 नवंबर 2020 को सुबह 8 से शाम 5 बजे के बीच का समय निकाला। वह व्यक्ति दिखाने में विफल रहा और जब मैंने पूछताछ करने के लिए फोन किया तो महिला ने मुझे बताया कि तकनीशियन के पास अभी तक हिस्सा नहीं है और केवल 20 नवंबर को ही आ सकता है।

मुझे विश्वास है कि मैं कभी भी डेल उत्पाद में निवेश नहीं कर रहा हूं क्योंकि ग्राहक सेवा वास्तव में उम्मीद से कम है, न ही मैं अपने उद्योग में लोगों को ब्रांड की सिफारिश कर रहा हूं। यहां तक ​​कि अगर मुझे एक डेल उत्पाद मिलता है, तो मैं सिंगापुर में इसे प्राप्त करने के लिए सुनिश्चित नहीं करूंगा क्योंकि सिंगापुर सेवा केंद्र सिर्फ यह नहीं जानता कि यह कैसे संचालित होता है।

वास्तव में वास्तव में निराश और इस मशीन को खरीदने के लिए पछतावा।

गुणवत्ता वाले कंप्यूटर उत्पादों और ग्राहक सेवा से मजबूत ब्रांडिंग

मेरे पास सेवा अनुरोध संख्या है, संग्रह के लिए अनुरोध के रूप में संग्रह के लिए चेक तैयार करें और सर्विसिंग की अनुसूची तिथि के लिए अनुरोध करें, डेल से कोई उत्तर नहीं दिया गया, 4 बार ईमेल भेजें, अब तक कोई जवाब नहीं, क्या आपकी टीम 7 कार्य दिवसों या सिर्फ अव्यवसायिक, घटिया ईमेल का जवाब देती है सेवा, यहां तक ​​कि 1 सितारा भी नहीं दिया जाना चाहिए

खराब विश्वसनीयता और ग्राहक सेवा। डेल तकनीकी विशेषज्ञ एक कार्य केंद्र की मरम्मत करने में असमर्थ है जो महीनों से दोषपूर्ण है और पांच मदरबोर्ड परिवर्तन के बाद भी समस्या को ठीक करने में विफल है।

केवल लैपटॉप या डेस्कटॉप के लिए सर्वर के लिए कार्यालय

डेल के प्रबंधन के साथ-साथ ग्राहक सेवा और तकनीकी सहायता टीमों के साथ "निस्तारित" बहुत, क्योंकि वे "एक दूसरे के साथ" नहीं करते हैं। मेरे तकनीकी मुद्दों के बारे में ग्राहक सेवा टीम से संपर्क किया, तो कर्मचारियों ने मुझे आश्वासन दिया कि मेरे लैपटॉप की वारंटी "प्रीमियम" के तहत है और मैं अपने लैपटॉप को कुछ ही समय में ठीक करवा सकता हूं। इसके अलावा, मुझे एक नया लैपटॉप पाने के लिए पैसा बर्बाद नहीं करना चाहिए जब मेरे मुद्दे आसानी से तय किए जा सकते हैं। उन्हें "ANOTHER CHANCE" देते हुए और उनकी सेवाओं के साथ उन पर भरोसा किया।

टीमें "डोंट नॉट" अपने ग्राहकों से उस दिन की नियुक्ति की दोबारा पुष्टि करने के लिए संपर्क करने की जहमत उठाती हैं और हमें सस्पेंड होने का इंतजार करती रहती हैं। मुझे उनके साथ वापस जाँच करने के लिए दोपहर 3 बजे से शाम 6 बजे तक लगभग हर घंटे फोन करना पड़ा। ग्राहक सेवा दल ने केवल यही कहा कि मेरा संपर्क नंबर मांगो और मेरे पास वापस जाओ। 5:45 बजे तक, कर्मचारियों ने आखिरकार मुझे जवाब दिया कि वे वास्तव में "नहीं जानते" हैं कि उनका तकनीशियन कहां है! यह "सेकंड टाइम" है कि मुझे आपकी सेवाओं की प्रतीक्षा करने के लिए छुट्टी को फिर से लागू करना था !!

अच्छा, कृपया, अपने ग्राहकों को जानने के लिए आप अपनी पहचान बनाना चाहेंगे!

मैं अपने नए (सेकंड हैंड नहीं, या नए द्वारा पुनर्निर्मित) एक्सपीएस 13 7390 को डीईएल से प्राप्त करने के लिए बहुत उत्साहित था, लेकिन अपने नए एक्सपीएस का उपयोग करने में मुश्किल से एक महीने - आप मुझे घर से बाहर नहीं लाए और जब मैं नहीं हूं इसका उपयोग करने से यह मूल XPS बॉक्स के अंदर आराम कर रहा है, मुझे पता चला कि मूल बैटरी में 5% का पहनना था और यह कि XPS इनबिल्ट माइक काम नहीं कर रहा है। डीईएल तक पहुंच गया, लेकिन उन्होंने मुझे वास्तव में अभिनय करने या समस्या को ठीक करने में मदद करने के बजाय परीक्षणों की एक श्रृंखला चलाने के लिए कहा। बिल्कुल अत्याचारी ग्राहक सेवा है कि मैं इस तरह के एक हास्यास्पद कीमत कंप्यूटर के लिए भुगतान कर रहा हूँ। मेरा विश्वास करो - एक लेनोवो कीमत, मूल्य और ग्राहक सेवा के लिए बहुत बेहतर है।

शून्य स्टार देगा यदि संभव हो तो खराब सेवा प्लस मैंने एक एलियनवेयर x51 क्यों खरीदा और यह मुझे गेम को रैंडम रीस्टार्ट करने के लिए फ्रीज से समस्या दे रहा है। उपयोग किए गए भाग का उपयोग करके व्यक्ति आते हैं और मरम्मत करते हैं जो $ 2000 का काम नहीं करता है। ) और फिर $ 850 के लिए 2 वर्षों के बाद बंद बेचने का प्रयास किया। अब मैं लगभग 2 वर्षों के लिए अपने कस्टम पीसी का उपयोग कर रहा हूं और समस्या नहीं है, तो इसके बजाय dell पाठ से खरीदे बजाय एक कस्टम पीसी प्राप्त करें।

एक आदेश दिया, फिर उन्होंने एक बेहतर सौदा पेश किया, इसलिए हमने बेहतर सौदा किया, लेकिन उन्होंने प्रारंभिक आदेश को रद्द करने के एक हफ्ते बाद भी हमें शुरुआती और दूसरे आदेश दोनों के लिए चार्ज किया। बहुत भयानक ग्राहक सेवा। आदेश में एक हफ्ते में आने का अनुमान लगाया गया था, दो को ले लिया, दैनिक अपडेट के साथ यह संकेत दिया कि आदेश अगले दिन जहाज जाएगा। सभी बातों पर विचार करते हुए एलियनवेयर को दबाना। पिछले डेल कभी।

दिन के उजाले में लूट जैसा महसूस होता है। क्या यह Microsoft बैंडिट या डेल है?

अच्छाई के लिए, यह डेल ग्राहक सेवा के बारे में असंतोष फैलाने की जगह नहीं है। यह केवल डेल सिंगापुर के कॉर्पोरेट कार्यालयों के लिए स्थान है। कृपया इस स्थान का दौरा न करें क्योंकि आपके लिए तकनीकी सहायता की तलाश में कोई नहीं मिलेगा।

मैंने डेल ऑनलाइन दुकान से एक प्रेरणा 5477 डेस्कटॉप का आदेश दिया और 3 अप्रैल 19 को प्राप्त किया, यह मेरा दुःस्वप्न बन गया, मैं शुरुआती शुरुआत को पूरा नहीं कर सकता, यह हर बार विंडोज़ स्थापित करने पर दुर्घटनाग्रस्त हो गया, यहां तक ​​कि मैंने डेल टेक विशेषज्ञ के निर्देशों का पालन किया। यह एक दोषपूर्ण उत्पाद है।
भयानक बात डेल सिंगापुर की सेवा है। उस लड़की के बाद जिसने मेरे मामले का जवाब दिया, किसी ने भी अनुवर्ती कार्रवाई नहीं की या मुझे जवाब नहीं दिया, इसलिए मैं 8 अप्रैल 19 को दोपहर 1 बजे के बारे में दूसरी कॉल करता हूं, जिस लड़के श्री रोंग टैन से मैंने बात की, वह इस समस्या को हल करने की कोशिश कर रहा है बजाय इसके कि वह पास हो जाए ग्राहक को हिरन ने कहा, मैंने निर्देश का पालन नहीं किया है और डेल 1 को 1 प्रतिस्थापन के लिए नहीं करेगा क्योंकि मैंने उचित कदमों का पालन नहीं किया है, मैं कैसे उन ग्राहकों पर भरोसा कर सकता हूं जो उन्हें चुनौती पर आधारित थे! केवल कुछ सरल चरण हैं, क्षेत्र और कीबोर्ड लेआउट और फिर सेटअप विंडो चुनें, मैं कंप्यूटर को कैसे क्रैश कर सकता हूं!
मेरी सलाह: यदि आप एक अच्छे मूड को रखना चाहते हैं तो डेल को सिंगापुर में न खरीदें। अपने पैसे और कीमती समय को महत्व दें।

डेल ग्राहक सेवा संयुक्त राज्य के बाहर AWFUL है। प्रत्येक प्रकार के कंप्यूटर के लिए अलग-अलग संख्या सुपर भ्रामक है। कर्मचारियों को खराब प्रशिक्षित किया जाता है और समस्याओं को हल करने के लिए सशक्त नहीं किया जाता है। डेल उनकी ग्राहक सेवा में निवेश नहीं करता है।

3 महीने पहले, मैंने डेल एक्सपीएस 15 लैपटॉप खरीदा था, उत्पाद दोषपूर्ण था। 1 महीने बाद एक प्रतिस्थापन लैपटॉप मिला, फिर से उत्पाद दोषपूर्ण। Dell ग्राहक सेवा से पूछा गया और उन्होंने पूर्ण धन वापसी का वादा किया। आज तक, कुछ भी नहीं किया गया है। ग्राहक सेवा बहुत खराब है, मैं सलाह देता हूं कि इस कंपनी से फिर कभी कुछ न खरीदें।

मैं श्री इज्ज़त, डेल के लिए तकनीकी सहायता, मुझे प्रदान की गई ग्राहक सेवा के अपने उच्च स्तर के लिए सराहना करना चाहूंगा। वह बेहद ग्राहक उन्मुख रहा है और धैर्यपूर्वक मुझे ए-जेड से निर्देशित किया है। Kudos से डेल और श्री Ezzat, plesse बहुत अच्छा काम जारी रखने के लिए!