प्रिय सर / मा,
प्रिय सर / मा,
यह आपके रेंट की सेवा के लिए अपने ध्यान को अपने ग्राहकों की ओर बुलाने के लिए है।
यह उस किराए की कार के बारे में है जिसे मैंने पिछले मंगलवार (1 दिसंबर, 2020) को बुक किया था, बिक्री प्रभारी ने मुझे 04 दिनों के लिए पजेरो की एक कार दी थी, वास्तव में हमें उस समय केवल 02 दिनों की आवश्यकता है, लेकिन दुर्भाग्य से, उसने बताया मुझे लगता है कि यह आपके कार्यालय के आवश्यक दिन (04 दिन) है। और मैं आपके कार्यालय की प्रक्रिया को समझता हूं। इस मामले में मैं बिना किसी संदेह के 04 दिनों में कार किराए पर लेने के लिए सहमत हूं। फिर महिला मेरे द्वारा दी गई नियुक्ति की तारीख और समय के अनुसार कार का शेड्यूल करती है और उसी दिन कार को मेरी जगह पर भेजती है और उसने कहा कि यह मेरे स्थान पर और जिस समय हमें जरूरत होगी, पहुंचाएगा। (शाम 5 बजे तक। और कितने घंटों तक धैर्यपूर्वक प्रतीक्षा करने के बाद, मैं निराश हो गया क्योंकि उसे अपडेट करने के बाद, जब और जहां कार होती है, तो उसने मेरे कई संदेशों और कॉलों का ठीक से जवाब नहीं दिया। और मैंने संपर्क करने के लिए कहा। ड्राइवर (श्री वालिद) की संख्या जो कार वितरित करेगी। फिर उसने मुझे दिया। तब मैंने ड्राइवर से हुई पहली बातचीत के ड्राइवर को फोन किया, वह कह रहा था कि वह रास्ते में है और मैंने पूछा कि क्या है देरी के कारण, उन्होंने मुझे बताया कि ट्रैफिक के कारण और मैं सोच रहा था कि समय छुट्टी है इसलिए ट्रैफ़िक है। और यह ड्राइवर मेरे लिए झूठ बोल रहा है, सबसे पहले, मैंने फोन किया और कहा कि उसने उसे 45 mnts दिया है। जब उसने कहा कि उसे और 10 mnts दे दो तो वह मेरी जगह पर होगा। फिर 5 mnts के बाद। मैंने उसे कई बार फिर से फोन करने की कोशिश की, उसने मेरी कॉल का जवाब बिल्कुल नहीं दिया।
फिर, कुछ मिनटों बाद किसी ने मुझे फोन किया (didn t get the name) और कह रहा था कि कार चालू हालत में नहीं है। तब मैं इतना पागल हो गया था क्योंकि हम उम्मीद कर रहे थे कि इतने लंबे समय तक इंतजार करने के बावजूद कार की डिलीवरी होगी। तब मैंने इस व्यक्ति को हमें कोई प्रतिस्थापन या वैकल्पिक कार देने के लिए कहा, और उन्होंने कहा कि उनके पास कोई अन्य कार उपलब्ध नहीं है, तो मैंने उनसे पूछा कि हम क्या करने जा रहे हैं, और यह बात कहने के बजाय मुझसे बहुत रूखा है समाधान दीजिए लेकिन वह मुझसे बहुत अनैतिक तरीके से बात कर रहा था फिर उसने लाइन काट दी।
मैं अपनी शिकायत के जवाब में निम्नलिखित बिंदुओं को बताना चाहूंगा:
शिकायत
कृपया निम्नलिखित असुविधा पर ध्यान दें जो मुझे अनुभव था:
मैं आपकी कंपनी को खराब छवि में नहीं डालने के लिए यह पत्र भेजता हूं, लेकिन मैं चाहता हूं कि आप इस मामले पर ध्यान दें। उम्मीद है कि भविष्य में ऐसा दोबारा नहीं होगा।
यदि इस शिकायत का जवाब दिया गया तो मैं बहुत आभारी रहूंगा।
एक अद्यतन प्राप्त करने के लिए तत्पर है और जितनी जल्दी हो सके परिणाम।
धन्यवाद।