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हम अपने सिलस्टोन द्वीप काउंटरटॉप क्रैकिंग के साथ एक समस्या का सामना कर रहे हैं। यह काउंटर के नीचे/किनारे से उत्पन्न हुआ (एक छोटा सा हिस्सा/चट्टान गिर गया) और अब 18" तक फैल गया है। सिलस्टोन ने स्थानीय इंस्टॉलर/प्रतिनिधि को भेजा जिसने इसे स्थापित किया। उन्होंने कुछ आईफोन तस्वीरें लीं और मुझे बताया कि वे लिखेंगे कारण को अनिश्चित बताया। मैं एक दोषपूर्ण, दोषपूर्ण उत्पाद का दावा कर रहा हूं (आखिरकार, यह एक मानव निर्मित उत्पाद है)। कुछ दिनों बाद हमें कॉन्सेंटिनो से एक पत्र मिला जिसमें कहा गया था कि हमारे दावे को अस्वीकार कर दिया गया था और इसका कारण अनुचित देखभाल के कारण था हमें। उन्होंने हमें वारंटी की एक प्रति भेजी जो पूरी तरह से बेकार वारंटी है। यह क्षेत्र हमारे कचरे के डिब्बे के ऊपर है और वहां कोई गर्म उपकरण कभी नहीं रखा गया है। हमारे काउंटरटॉप्स को अच्छी तरह से बनाए रखा जाता है और उनकी देखभाल की जाती है। हमने स्थानीय इंस्टॉलर को भी भुगतान किया है। दरार की मरम्मत/ठीक करने के लिए जब यह पहली बार देखा गया था और यह बस बढ़ता रहा। कृपया अपने पैसे को महंगे उत्पाद पर बर्बाद न करें। क्या आप एक होना चाहिए (बहुत सारे हैं, बस Google 'सिलस्टोन के साथ समस्याएं) समस्याएं हैं , वे आपको उड़ाने में कोई समय बर्बाद नहीं करेंगे बंद करना और किसी भी गलती से इनकार करना।
अनुवादसभी भावी खरीदारों को चेतावनी...
यह कंपनी उनके आइटम की वारंटी नहीं देती है जैसा उन्होंने कहा। वे लोगों को अपने iPhone के साथ तस्वीरें लेने के लिए भेजते हैं और कहा कि वे दावा दायर करेंगे। दो महीने बाद, कई फोन कॉल के बाद, वे आपको यह कहते हुए एक इनकार पत्र भेजते हैं कि यह कोई निर्माण दोष नहीं है और इसकी वारंटी नहीं देगा। उनका बहाना है... 7 साल हो गए, वैसे भी यह मैन्युफैक्चरिंग फॉल्ट नहीं है। क्या?? फिर वे 15 साल की वारंटी कहकर विज्ञापन क्यों देंगे?? यह लोग केवल iPhone कैमरे से ली गई तस्वीरों और वर्षों की संख्या को देखकर किसी दावे को अस्वीकार करने का निर्णय लेते हैं। मैं आपको बता सकता हूं ... उनके जाने के बाद, मैंने अपने iPhone के साथ वही तस्वीर ली, दरार इतनी फीकी है कि उसके आधार पर आप तय करने का कोई तरीका नहीं है। क्या आप अपने दांतों की तस्वीर लेने की कल्पना कर सकते हैं और एक दंत चिकित्सक को भेज सकते हैं और दंत चिकित्सक को तुरंत पता चल जाएगा कि क्या करना है? वैसे भी... 2008 में, एक जॉइनिंग पीस को इसी कंपनी द्वारा बदल दिया गया था क्योंकि उन्होंने कहा था कि यह एक निर्माण दोष है। और मैंने पूछा कि सिलस्टोन मजबूत होने के कारण यह क्यों फटेगा। उनका जवाब था "कुछ बैच दूसरे की तुलना में कमजोर हैं"। मुझे यह भी बताया गया था कि रंग थोड़ा हटकर होगा क्योंकि सिलस्टोन का प्रत्येक बैच अलग होता है। फिर मैंने पूछा कि वे केवल दरार के टुकड़े को ही क्यों बदलते हैं, न कि उस टुकड़े को जो उससे भी जुड़ा है। उन्होंने ऐसा नहीं किया क्योंकि उस समय यह दरार नहीं थी। सावधान रहें, कुछ ठेकेदार (ईमानदार) आपको बताएंगे कि उन्हें दूसरे टुकड़े को भी बदल देना चाहिए था। वैसे भी, अब जब जुड़ने वाला टुकड़ा दरार है, तो सिलस्टोन मुड़ जाता है और कहता है कि यह निर्माण दोष नहीं है। जाहिर सी बात है कि... वह बैच शुरू से ही खराब था और अब जबकि 7 साल (15 साल से कम) हो गए हैं, वे इसे वारंटी न देने के बहाने ढूंढ़ लेंगे। इस बदमाश के साथ व्यापार करने में सावधान रहें।
हमारा महंगा Dekton (Cosentino द्वारा निर्मित) काउंटर टॉप निर्माता द्वारा प्रदान किए गए नमूने से बिल्कुल मेल नहीं खाता (चित्र देखें)। काउंटरटॉप का वास्तविक डिज़ाइन भी अच्छा नहीं था - ऐसा लगता है कि किसी ने इसके चारों ओर गंदे उंगलियों के निशान डाल दिए हैं। माना कि यह कुछ हद तक व्यक्तिगत स्वाद है लेकिन ज्यादातर लोगों को यह बहुत अजीब लगता है।
जब हमने निर्माता से संपर्क किया, तो उन्होंने मूल रूप से हमें बताया कि काउंटर सही ढंग से निर्मित और कठिन भाग्य था। यह भयानक ग्राहक सेवा थी - कोई विचार नहीं। मैं किसी भी कॉसेंटिनो उत्पादों (डेकटन या सिलस्टोन) की सिफारिश नहीं करूंगा।
cosentinonorthamerica.com
