Corporate travel planners समीक्षा

मुझे एक "ऑल इनक्लूसिव लक्ज़री रिज़ॉर्ट" कंपनी से फ़ैक्स के माध्यम से अपने काम पर एक फ़्लायर प्राप्त हुआ, जिसने कैनकन, काबो, हवाई, जमैका, बहामास, ect के लिए प्रति व्यक्ति $159 के लिए कॉर्पोरेट दरों को प्राप्त करने के लिए सीमित समय के लिए वादा किया था। यह सच होना बहुत अच्छा लग रहा था, इसलिए मैंने विवरण देखने के लिए फोन किया। सैन एंटोनियो, टेक्सास के एक व्यक्ति के साथ बात की, उसने कहा कि उसने अपने बॉस से बात की और काबो के लिए दो आरक्षण (मैं और मेरे पति) के लिए जगह उपलब्ध थी। अधिक जानकारी प्राप्त करने के बाद, मैंने कंपनी का नाम और वेबसाइट मांगी ताकि मैं कुछ शोध कर सकूं। उन्होंने मुझे कंपनी की वेबसाइट पर निर्देशित किया और कहा "क्या आप इसे देखते हैं? हमारे पास बीबीबी के साथ ए ++ रेटिंग है। क्या आप इसे देखते हैं? मैं आपको याद दिलाना चाहता हूं कि यह कॉल बीबीबी के लिए गुणवत्ता आश्वासन के लिए रिकॉर्ड किया जा रहा है क्योंकि हमारे पास है उनके साथ ए++ रेटिंग।" मैंने कहा "ठीक है, अब मैं आज भुगतान करूंगा या मैं अपना आरक्षण रोक सकता हूं और तब भुगतान कर सकता हूं जब मैं तय करूं कि किस रिसॉर्ट को चुनना है।" उन्होंने कहा, "तो आप पहले भुगतान किए बिना आरक्षण रखना चाहते हैं?" और मैंने कहा "हाँ।" और फिर रेखा मृत हो गई। मुझे संदेह है कि यह एक दुर्घटना थी कि यह मर गया। तो इससे मुझे विश्वास होता है कि वे केवल पैसा चाहते हैं, कुछ भी काम करने की कोशिश नहीं की या आज भुगतान करने के लिए अपना मन नहीं बदला। महान ग्राहक सेवा, इस जाल में पड़ने वाले किसी और को शुभकामनाएँ!

मुझे पासपोर्ट के मामले में मदद की सख्त जरूरत थी (मैं अपना लेना भूल गया था)। मैंने और मेरी पत्नी ने छुट्टी की योजना बनाई थी और महीनों से इसका बेसब्री से इंतजार कर रहे थे। कुछ ऑनलाइन शोध के बाद, मैंने फोन मारा, ऐसा लग रहा था कि जिन लोगों से मैंने बात की थी, वे या तो मदद करने में बहुत इच्छुक नहीं थे या मेरी निराशाजनक स्थिति को भुनाने की तलाश में थे। मैंने हार मानने से पहले एक और कॉल करने की कोशिश की और यह दमिता मैकगैरिटी के लिए थी, वह वास्तव में मेरी स्थिति के प्रति संवेदनशील थी और यह निर्धारित करने के लिए प्रश्न पूछना शुरू कर दिया कि मेरे मुद्दे को हल करने के लिए क्या आवश्यक है, फिर मुझे कदम से कदम निर्देश दिए कि कहां जाना है क्या दस्तावेज़ आवश्यक थे, सटीक शुल्क, और भुगतान का प्रकार, आदि। आश्वस्त किया कि मेरे पास "चेकलिस्ट" सही ढंग से पूछी गई थी कि क्या मेरे कोई और प्रश्न हैं और मुझसे कहा है कि अगर मुझे प्रक्रिया के दौरान एक दीवार में भागना चाहिए, तो उससे बेझिझक संपर्क करें। प्रक्रिया में तेजी लाने के लिए मुझे जिस फॉर्म की आवश्यकता होगी, उसका ई-मेल लिंक भी। मैं ग्राहक सेवा उद्योग में 10 वर्ष के अनुभव के साथ एक कमीशन आधारित बिक्री पर्यवेक्षक हूं। मैं प्रभावित से परे हूं, मेरा मतलब है कि मैं सीटीपी का ग्राहक भी नहीं हूं। मैंने उनके निर्देशों का पालन किया और सुश्री मैकगैरिटी के लिए धन्यवाद यात्रा अभी भी जारी है। हमारी अगली छुट्टी के लिए सबसे पहले जिस स्थान पर मैं जाऊंगा वह सीटीपी होगा और मैं इस अनुभव का उल्लेख सहकर्मियों, परिवार और दोस्तों से करूंगा... धन्यवाद

मैं ओ'हारे हवाई अड्डे पर फंस गया था जब नियंत्रण टावर में आग के कारण अधिकांश गंतव्यों के लिए उड़ानें अचानक या तो रद्द कर दी गईं या देरी हो गईं। हजारों लोगों ने यह पता लगाने की कोशिश में लाइनें बनाईं कि क्या करना है।
मेरा समाधान बहुत आसान था....मैंने कॉरपोरेट ट्रैवल प्लानर्स के साथ अपने ट्रैवल एजेंट को फोन किया और जल्द ही एक अलग एयरलाइन पर फ्लाइट होम के लिए मिडवे हवाई अड्डे के रास्ते में था। यदि आप अपनी यात्रा के लिए ट्रैवल एजेंट का उपयोग नहीं करते हैं, तो आप चाहिए। और यदि आप अपनी सभी यात्रा आवश्यकताओं के लिए 5 सितारा सेवा चाहते हैं, तो आपको कॉर्पोरेट यात्रा योजनाकारों का उपयोग करना चाहिए।

दुर्भाग्य से, OSU कर्मचारी यात्रा इस कंपनी द्वारा नियंत्रित की जाती है। मुझे कई मौकों पर यात्रा करनी पड़ी है और हर बार क्रेडिट कार्ड सीटीपी के साथ कुछ गलत होता है या उन्होंने कभी भी होटल को क्रेडिट कार्ड की जानकारी नहीं दी। उनकी गलतियों को सुलझाने में कई घंटे बिताए गए हैं और यह जानकर निराशा होती है कि हर बार जब मैं काम के लिए यात्रा करता हूं तो मुझे इस मुद्दे से फिर से निपटना होगा। मैं किसी को भी इस एजेंसी की सिफारिश नहीं करूंगा।

जब मैंने पहली बार इस कंपनी के साथ काम किया तो मुझे ग्राहक सेवा के साथ एक समस्या थी। विभाग के वीपी ने मुझे व्यक्तिगत रूप से बुलाया और तुरंत ही सब कुछ संभाला। वह समस्या को ठीक करने में मदद करने के लिए ऊपर और परे गए और सुनिश्चित किया कि मैं परिणाम से खुश हूं। मैं उनकी ग्राहक सेवा और समस्या को ठीक करने की इच्छा से बहुत प्रभावित हुआ। कुल मिलाकर मुझे सीटीपी यात्रा का अच्छा अनुभव था और अगर मुझे यात्रा में सहायता की आवश्यकता होगी तो मैं भविष्य में उनका फिर से उपयोग करूंगा!

एक पूर्व कर्मचारी के रूप में इस कंपनी द्वारा बहुत सारे अनुचित व्यवहार किए जा रहे हैं। उनके पास अपनी कंपनी की मांगों का समर्थन करने के लिए कार्यबल नहीं है और कंपनी द्वारा व्यक्तिगत रूप से मेरे साथ अन्याय किया गया है। कॉर्पोरेट यात्रा योजनाकारों के साथ व्यापार न करें और किसी भी विषय पर स्पष्टीकरण के लिए मुझे बेझिझक मेसेज करें

काम करने के लिए जगह प्राप्त करें! यहां एक साल से भी कम समय रहा, लेकिन अब तक वे मेरे साथ अच्छा व्यवहार करते हैं और मेरी सफलता की परवाह करते हैं।